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B R O C H U R E F O R MAT I O N
BEAUTE & COSMETIQUES
F O R M AT I O N S U R M E S U R E
CONSEIL EN IDENTITE VISUELLE
C O N S U LT I N G
Révélateur de ressources
CONTACT
Tél. 06 78 91 88 99
Fax. 04 84 50 39 89
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WWW.STYLESCENCE-FORMATION.COM - SIRET 530 547 447 00017 – NAF 7022Z
Organisme
formation
déclaré
le N°91d’activité:
34 07165
de auprès
la préfecture
du Languedoc-Roussillon
- SIRETCe
53054744700017
- CODE
NAF de
7022Z
Organisme
dede
formation
déclaré
soussous
le Numéro
9134
34auprès
07165 34
de la DIRECCTE
Languedoc Roussillon.
numéro ne vaut pas
agrément
l’état.
BROCHURE
FORMATION
BEAUTE & COSMETIQUES
Approche Stylescence Formation
SUR MESURE &
DEMARCHE DE PROGRES
Le succès d’une marque, d’une enseigne,
d’un produit est aussi une affaire de Style!
Former pour révéler…
révéler…
Révéler pour performer
StylescenceFormation conçoit des programmes:
• SUR MESURE, respectant l’identité, les valeurs,
les priorités de chaque établissement et
développe des outils spécifiques aux métiers.
• Dans une DÉMARCHE DE PROGRÈS.
Chaque programme est élaboré dans un esprit
constructif de collaboration et d’accompagnement
personnalisé, avec pour objectif l’optimisation des
performanceset l’épanouissementindividuel.
C’est pourquoi, nous nous attachons à révéler
l’ESSENTIEL de ce qui compte aux yeux des
clients:
→ un SavoirSavoir-faire unique
→ un SavoirSavoir- être inimitable
→ une Signature «Haute définition »
pour faire vivre à chacun d’eux une
expérience intense, innovante, « fidélisante »
& génératrice de valeur ajoutée.
Pedagogie
Les modules de formation sont construits pour initier des changements, donner des pistes de progrès et
motiver à l’utilisation de nouvelles méthodes de travail.
Pour allier formation & motivation nous attachons une importance particulière à la qualité d’accueil et à la
mise en confiance des participants. C’est par la convivialité, le respect et la bienveillance que nous incitons
à l’échange et au partage d’expériences, dans un esprit de progrès.
Le séquencement des modules est étudié pour favoriser:
Les prises de conscience
L’apport de méthodes et de nouveaux outils
L’apprentissage par l’expérimentation et la mise en situation
Le suivi personnalisé (accompagnement, debrief, outils de diagnostic)
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Révélateur de ressources
BROCHURE
FORMATION
BEAUTE & COSMETIQUES
Programmes Formation
THÈMES
IDENTITE VISUELLE
&
MERCHANDISING
EXPERIENCE CLIENT
BEAUTE & COSMETIQUES
PROGRAMMES
DUREE PUBLIC
Identité visuelle & Agencement - Salon,
2 Jours
Institut & SPA
Merchandising & optimisation du point de vente
2 Jours
Vitrines & mises en scène - Salon, Institut & SPA
2 Jours
Accueil & Signature Haute définition
1 Jour
Vendre & Fidéliser - Beauté & cosmétiques
2 Jours
Expertise Coaching beauté
2 Jours
Responsables de
Salon, Institut & SPA
managers
Conseiller(è)s de
vente, Esthéticiennes
Responsables de Salon,
Institut & SPA managers
(module spécifique incluant Diagnostic beauté,
Maquillage & Colorimétrie)
DEVELOPPEMENT
ACTIVITE & EQUIPE
Management Haute définition
2 Jours
Coaching vente - Beauté & cosmétiques
2 Jours
Gestion du point de vente - Salon, Institut & SPA
2 Jours
Plan marketing & animation du point de vente
2 Jours
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CONSEIL EN IDENTITE VISUELLE
Responsables de
Salon, Institut & SPA
managers
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BROCHURE
FORMATION
BEAUTE & COSMETIQUES
Programmes Formation
BEAUTE & COSMETIQUES
IDENTITE VISUELLE & MERCHANDISING
Identité visuelle & Agencement – Salons, Instituts & SPA
Objectifs
Mettre en cohérence le concept (codes identitaires, couleurs, style de décoration) et
l’agencement d’un point de vente / institut
Mettre en valeur les produits & services par une présentation claire, esthétique et commerciale.
Thématiques
- Définition d’un concept magasin (Orientations stylistiques, codes identitaires, positionnement)
- Principes d’agencement
⇒ Bénéfice métier:
Développer
métier :
- Cohérence agencement & objectifs commerciaux
concept attractif & différenciant
un
Merchandising & optimisation du point de vente
Objectifs
Maîtriser les techniques d’agencement et de mise en valeur du produit
Optimiser l’attractivité commerciale du point de vente
Mesurer l’efficacité commerciale de l’implantation
Thématiques
- Approche Merchandising & techniques adaptées à chaque espace
- Leviers d’optimisation du point de vente
⇒ Bénéfice métier:
métier: Optimiser l’implantation
- Indicateurs & analyse de l’efficacité commerciale
& développer les ventes
Vitrines & mise en scène – Salons, Instituts & SPA
Objectifs
Maîtriser les techniques de réalisation de vitrines d’institut & SPA
Mettre en place un décor de vitrine
Mettre en ambiance le produit en zone d’animation
Thématiques
- Préparation & méthodologie de réalisation de vitrines d’institut & SPA
- Règles d’implantation vitrines & podiums (géométrie, harmonies colorées, PLV, affichage obligatoire…)
- Thématiques vitrines & saisonnalité
⇒ Bénéfice métier
métier:: Développer l’attractivité
Public: Responsables & adjoints de salons, instituts & SPA des vitrines & le trafic magasin
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BROCHURE
FORMATION
BEAUTE & COSMETIQUES
Programmes Formation
BEAUTE & COSMETIQUES
EXPERIENCE CLIENT
Accueil & Signature Haute définition & fidélisation
Objectifs
Définir une « Signature » de service en cohérence avec l’image de marque
Maîtriser les standards de qualité de service et les mettre en application
Communiquer sur les services pour développer l’activité et fidéliser
Thématiques
- Charte de qualité de service – Comment se l’approprier et la mettre œuvre au quotidien?
- Construire un programme de fidélisation à forte valeur ajoutée et le communiquer
- Assurer le diagnostic et le suivi qualité
⇒ Bénéfice métier:
métier: Valoriser sa stratégie de
services pour développer l’activité
Public: Responsables de Salons, Instituts & SPA
Vendre & Fidéliser _ Beauté & Cosmétiques
Objectifs
Apprendre à connaître son client pour personnaliser l’Expérience
Développer les ventes de produits de soin
Se préparer à faire vivre une Expérience Beauté « Haute définition »
Thématiques
- Les clefs de réussite de l’expérience client
- Construirel’expérienceclient en 5 étapes & personnaliserl’argumenter en fonction des motivations du client
Expertise Coaching beauté
Objectifs
Réaliser un diagnostic beauté
Maîtriser les techniques de coaching beauté
S’exercer à la colorimétrie pour maîtriser le conseil « couleur »
Thématiques
- Décryptage des styles & des attentes des clients
- Mise en valeur du visage (morphologie & techniques de maquillage)
- Harmonies colorées & conseil « couleur » en maquillage
⇒ Bénéfice métier
métier:: Décrypter les motivations du client
Public: Conseiller(e)s de vente, esthéticiennes
pour personnaliser le conseil et développer les ventes
Responsables de Salons, Instituts & SPA managers
additionnelles
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BROCHURE
FORMATION
BEAUTE & COSMETIQUES
Programmes Formation
BEAUTE & COSMETIQUES
DEVELOPPEMENT ACTIVITE & EQUIPE
Management Haute définition
Objectifs
Comprendre les missions d’un manager
Identifier le profil et la maturité professionnelle des collaborateurs pour mieux les
accompagner
Communiquer efficacement et se positionner en toute situation managériale
Thématiques
- Missions & profils de managers
- Légitimité & efficacité managériale
- Méthode de préparation d’entretien & gestion de situations de management spécifiques
(Encouragement, recadrage, gestion de conflit…)
⇒ Bénéfice métier:
métier: Gagner en efficacité managériale
Public: Responsables de Salons, Instituts &
etdévelopper
et
développerson
développer son équipe
SPA managers
Coaching vente _ Beauté & Cosmétiques
Objectifs
Maîtriser les techniques & outils d’animation d’équipe
Animer et motiver son équipe pour développer la performance
Développer la réactivité commerciale
Thématiques
- Communiquer la stratégie et les objectifs
- Accompagner et développer l’expertise métier & la performance
- Analyser & piloter l’activité
⇒ Bénéfice métier:
métier: Motiver son équipe et gagner en
Public: Responsables de Salons, Instituts
efficacitécommerciale
efficacité commerciale
& SPA managers
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FORMATION
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Programmes Formation
BEAUTE & COSMETIQUES
DEVELOPPEMENT ACTIVITE & EQUIPE
Gestion du point de vente – Salon, Institut & SPA
Objectifs
Mettre en place les tableaux de gestion adaptés à l’activité
Analyser les indicateurs commerciaux & les résultats
Développer la réactivité commerciale
Thématiques
- Diagnostic des pratiques & des problématiques du point de vente
- Tableaux de bord & suivi d’activité
- Plan d’action & bonnes pratiques de réactivité commerciale
Public: Responsables de Salons, Instituts &
SPA managers
⇒ Bénéfice métier:
métier: Piloter et développer son activité
Plan marketing & animation du point de vente
Objectifs
Définir un plan d’animation du point de vente
Animer le point de vente par la mise en place d’opérations commerciales
Mesurer & analyser les résultats
Thématiques
- Construire un plan d’animation du point de vente
- Communiquer les opérations commerciales
- Analyser les indicateurs de performance
Public: Responsables de Salons, Instituts &
SPA managers
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⇒ Bénéfice métier:
Dynamiser l’activité,
métier :
recruter et fidéliser de nouveaux clients
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BROCHURE
FORMATION
BEAUTE & COSMETIQUES
Prestations conseil
BEAUTE & COSMETIQUES
Synergie Conseil & Formation
DIAGNOSTIC
CONSEIL
FORMATION
APPROCHE CONSEIL
Valoriser ses différences pour une
Expérience Haute définition
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Vous souhaitez dynamiser votre activité,
accompagner votre développement par la
mise en place d’outils de gestion & de
procces spécifiques….
Stylescence formation vous accompagne
dans votre projet, en vous proposant des
prestations
de consulting ciblées en
fonction de vos objectifs.
IDENTITE VISUELLE
Concept & identité visuelle
Merchandising / Vitrines
Agencement de l’espace
Conseil en image
Sélection d’uniformes
EXPERIENCE CLIENT & VENTE
Diagnostic qualité de service
(Visites mystères & benchmark)
Définition charte de services
Programme de Fidélisation
DEVELOPPEMENT
Outils de gestion & coaching vente
Plan d’animation magasin
Communication
Accompagnement ouverture de magasin
Organisation de « Team building »
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