maisons du monde choisit riverbed pour renforcer la performance

TÉMOIGNAGE CLIENT : MAISONS DU MONDE
MAISONS DU MONDE
CHOISIT RIVERBED POUR RENFORCER LA PERFORMANCE DE SON SITE
DE VENTES EN LIGNE ET ACCROÎTRE SES REVENUS
EN RESUME :
Marché
•
Meubles et décoration
Enjeu :
•
Face à l’immense succès de son site de
ventes en ligne lancé en 2006, Maisons
du Monde va devoir mettre en place
une infrastructure informatique capable
d’accompagner l’augmentation du trafic
et d’offrir aux internautes une expérience
d’achat en ligne sans faille, notamment lors
de la période critique des soldes.
Solution
•
La solution Stingray Traffic Manager,
associée à Riverbed Stingray Aptimizer,
permet de renforcer la performance
globale du site de ventes en ligne de
Maisons du Monde.
Avantages
•
Une solution 30 à 50 % plus rapide
que la précédente
•
Simplicité d’administration
•
Gains de performance en production et
en temps de chargement des pages
•
Plus aucun ralentissement : une meilleure
image, un taux de conversion plus élevé et
un nombre de commandes en progression
•
Une expérience utilisateur globale
nettement optimisée
CONTEXTE
Fondé en 1996, Maisons du Monde, spécialiste des objets et meubles
en provenance du monde entier, connaît une croissance exceptionnelle.
Passé d’un magasin à plus de 225 en moins de 15 ans, Maisons du Monde
est présent dans toute l’Europe et emploie aujourd’hui 3 000 personnes.
L’entreprise a réalisé en 2012 un chiffre d’affaires de 75 millions d’euros.
En 2006, Maisons du Monde prend un tournant décisif en initiant une
stratégie de e-commerce avec l’ouverture de son site de ventes en ligne
Maisonsdumonde.com, décliné dans 13 pays.
PROBLÉMATIQUE : LA FIABILITÉ ET
LA RAPIDITÉ DU SITE DE VENTES EN
LIGNE SONT ESSENTIELLES POUR
LE DÉVELOPPEMENT DE L’ACTIVITÉ
E-COMMERCE DE L’ENTREPRISE ET SON
IMAGE DE MARQUE
Si la présence en ligne de l’entreprise est relativement récente, le succès
n’en n’est pas moins au rendez-vous. Aujourd’hui, l’activité de e-commerce
de l’entreprise représente en effet une part importante de ses ventes,
avec une croissance à 2 chiffres depuis le début. Elle regroupe une équipe
pluridisciplinaire de 30 personnes (marketing, SEO/SEM, Technique,
Création…) entièrement dédiée au bon fonctionnement du site.
Malgré le succès incontestable de son site de ventes en ligne, Maisons
du Monde va peu à peu être confronté à plusieurs défis techniques liés à
l’augmentation croissante de sa fréquentation. Et les enjeux sont de taille pour
l’enseigne : être capable de recevoir des pics de trafics sans effondrement
du site, bénéficier d’un temps de téléchargement des pages minimale pour
augmenter le taux de conversion, offrir au visiteur une navigation simple,
obtenir une visibilité sur le trafic en temps réel afin d’être notifié en cas de
problème, etc. Autant d’éléments clés permettant à Maisons du Monde de
garantir à ses visiteurs une expérience agréable, et ce tout particulièrement
pendant la période tant attendue des soldes, drainant des millions
d’internautes impatients et exigeants sur la Toile.
En effet, selon une étude menée par la société de recherche indépendante
Loudhouse pour Riverbed, près de la moitié des consommateurs interrogés
renonce (la moitié) à leur achat sur un site de ventes en ligne lorsque le
téléchargement de la page web est trop lent (au-delà de 10 secondes). Enfin,
6 personnes sur 10 affirment qu’en cas de panne ou d’erreur au cours d’une
transaction en ligne, elles hésitent à retourner sur le même site en vue d’y
effectuer de nouveaux achats.
TÉMOIGNAGE CLIENT : MAISONS DU MONDE
SOLUTION : STINGRAY TRAFFIC MANAGER
POUR RENFORCER LA PERFORMANCE
DU SITE DE VENTES EN LIGNE
Face à ces enjeux de taille, les équipes de Maisons du Monde font le
constat que l’infrastructure load-balancing en place atteint ses limites et
n’est donc plus en mesure de gérer la charge. Afin d’éviter les incidents
périodiques extrêmement mauvais pour l’image et pour l’activité (« site
non accessible »), Maisons du Monde se rapproche alors de Riverbed.
Avec l’équipe technique, Maisons du Monde définit l’architecture cible
et opte pour la gamme de produits Stingray : Riverbed Stingray Traffic
Manager, pour garantir un contrôle complet du trafic utilisateur.
Les contrôleurs ADC accélèrent les transactions, maximisent la
disponibilité et gèrent les politiques de sécurité. Maisons du Monde
adopte également Riverbed Stingray Aptimizer, solution logicielle
permettant l’optimisation du contenu web offrant une accélération
notoire des applications et sites internet.
« L’offre de Riverbed répondait en tous points à nos besoins en termes
de disponibilité du site, de simplicité de navigation et de visibilité globale.
Il est indispensable pour nous de savoir d’où vient le trafic, d’identifier
les pics d’activité et les éventuels problèmes afin de mettre en place les
bonnes solutions en amont. La capacité de conseil et la disponibilité de
l’équipe Riverbed ont été déterminantes pour le bon déroulement de
ce projet », explique Lionel Touati, Directeur Technique e-commerce de
Maisons du Monde.
Après un test concluant de la plateforme, les solutions sont
définitivement déployées au sein de Maisons du Monde, avec
comme ambition d’offrir aux internautes un site de ventes en
ligne performant pour la période critique des soldes de janvier,
et ce dans des délais extrêmement courts.
AVANTAGES : RAPIDITÉ, FIABILITÉ,
UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR
PARFAITE, UNE MEILLEURE IMAGE ET
DES REVENUS EN CROISSANCE
« Les résultats ont tout de suite été visibles. Avec un site plus rapide, le
nombre de pages vues a augmenté, ce qui conduit logiquement à un
meilleur taux de conversion et donc à des commandes en progression »,
explique Lionel Touati.
Suite à l’implémentation des solutions Riverbed, Maisons du Monde
constate en effet rapidement les premiers bénéfices. 30 à 50 % plus
rapide que la solution précédente, Stingray Traffic Manager offre
un gain de performance important. Les gains techniques et métiers
sont nombreux : une réelle simplicité d’administration avec des
interfaces graphiques adaptées aux métiers de Maisons du Monde.
Cela comprend la notion de ‘traffic scripts’ avec la possibilité de
mettre automatiquement le visiteur sur la bonne langue par exemple.
L’entreprise a également noté des gains de performance en production
(pointe de trafic à 500 Mb/s) et en temps de chargement (gain de 100 à
150 ms). Le site n’expérimente plus aucun ralentissement, offrant ainsi
une meilleure image de la marque aux visiteurs.
« Aujourd’hui, nous nous félicitons de la mise en place des solutions
Riverbed, le ROI est incontestable », déclare Lionel Touati. « Stingray
Traffic Manager nous a permis de déployer une solution tête de pont
évolutive, y compris sur plusieurs data centers. Nous avons diminué notre
temps de réponse, gérons plus facilement notre infrastructure, avons
une meilleurs visibilité de notre trafic et avons la réactivité et les outils
adéquats en cas de pannes. Autant d’atouts pour permettre à l’activité
e-commerce de Maisons du Monde de poursuivre sa croissance et de
fournir à ses clients un service sans faille, la clé du succès! », conclut
Lionel Touati.
À PROPOS DE RIVERBED
Riverbed fournit des performances applicatives aux entreprises connectées du monde entier. Les solutions de Riverbed facilitent les projets
stratégiques des entreprises tels que la virtualisation, la consolidation, le cloud computing et la récupération des données après sinistre,
sans craindre de compromettre leurs performances. En fournissant aux entreprises la plate-forme dont elles ont besoin pour comprendre,
optimiser et consolider leur infrastructure, Riverbed les aide à bâtir une architecture informatique rapide, fluide et dynamique en phase
avec leurs besoins opérationnels.
Pour plus d’informations sur Riverbed, rendez-vous sur http://fr.riverbed.com
Riverbed Technology Sarl
Riverbed Technology, Inc.
Riverbed Technology Ltd.
4, place de la Defense
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