Conseil en Communication- Marketing Gestion

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Conseil en Communication- Marketing
Gestion- Finances-Management
DISPOSITIF LOCAL D’ACCOMPAGNEMENT
Nos prestations d’ingénieries
collectives et individuelles
22 bis rue des petites communes 95560 CHAUVRY
Tél.: 01 34 08 22 47 - Port.: 06 60 95 05 48 - Fax: 01 34 08 22 59
Siret : 42263543300028 - N° formation : 119 50 44 46 95
Sommaire
Synthèse de présentation
p3
Com’ par enchantement en quelques mots
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8 ans d’accompagnement réussis au service des DLA
p4
Une organisation de mission souple et adaptée
p5
Quelques projets que nous avons accompagnés
p6
Notre équipe
p 11
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SYNTHESE DE PRESENTATION
Depuis 2005 notre Cabinet intervient dans le cadre du DLA à Paris et en région
Ile de France ainsi que Picardie.
Notre équipe est composée de trois formatrices :
Catherine BARBEROT, Communication externe/interne Evénements &, Mécénat.
Florence GARSON-ZYLBERMAN, Organisation, Gestion Ressources Humaines
et Développement Commercial
Laurence ROUSSELET Gestion Finance
Nos thèmes d’intervention :
Organisation interne, management GRH, projet de la structure
Stratégie de consolidation, évaluation de l’utilité sociale, commercial/étude de
marché, Communication, NTIC, plan de développement, évaluation des besoins et
recherche de financements,
Structuration d’un modèle économique, comptabilité/fiscalité, gestion financière
(prévisions, analyse et pilotage).
Nos secteurs : culture, éducation, formation, insertion, hébergement social,
emploi, environnement, famille, enfance, santé, handicap, sports, services aux
personnes et aux entreprises, tourisme, loisirs.
Com’Par Enchantement en quelques mots
Depuis 1999, l’équipe de Com’ par enchantement mène des missions
d’accompagnement des acteurs associatifs, des collectivités territoriales et des
entreprises.
Catherine Barberot, responsable du cabinet de conseil Com’ par enchantement
réunit une équipe de consultants experts en finance, marketing, management et
communication. Leur expérience leur permet d’appréhender rapidement le
fonctionnement des structures et des équipes et de réaliser des prestations
adaptées et opérationnelles.
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8 ans d’accompagnement réussis au service des DLA
Depuis 2005, nous apportons des réponses, des solutions concrètes aux
associations et aux structures d’utilité sociale pour garantir leur pérennité et les
aider dans leur démarche de consolidation et de développement.
Nous réalisons des prestations d’ingénierie collectives et individuelles telles que :
 La conduite de projet (évaluation, méthodologie…)
 L’organisation interne (audit et mise en place du projet de la structure…)
 Le management et gestion de ressources internes (gestion du temps,
animation d’équipe, définition de postes…)
 Les stratégies de consolidation (redéfinition du projet associatif…)
 Le commercial (réflexion sur le positionnement commercial, évolution de
l’activité…)
 La communication (mise en place d’un plan de communication, création
d’outils, site internet…)
 Les recherches de financement via le mécénat (montage de dossier de
demande de fonds privés, construction de sa campagne d’appels à dons…)
 La mise en place ou l’amélioration des outils et procédures de gestion et de
pilotage (prévision et suivi des résultats, de la trésorerie, des besoins de
financement,..)
 La construction du plan de développement et des prévisionnels financiers.
 Le marketing (définition d’un plan stratégique et opérationnel, études de
marché…)
Une organisation de mission souple et adaptée
Pour répondre aux exigences des associations et des structures ayant des
activités d'utilité sociale, Com’ par enchantement dispose d’une organisation
modulable selon les missions et les domaines concernés.
Les consultants Com’ par enchantement interviennent en conseil et formationaction. Leur expérience issue de responsabilités exercées dans différents
secteurs (services à la personne, culture/musique, loisirs, communication/vidéo,
santé, collectivités territoriales, organisations professionnelles…) est reconnue.
Dans le cadre des DLA, Com’ par enchantement fait intervenir un ou plusieurs
experts, chacun traitant son domaine pour apporter l’accompagnement individuel
ou collectif le plus approprié et optimiser les réponses aux attentes des
participants. Le suivi en intersession au sein du Cabinet assure la cohérence et
l’efficacité de nos prestations.
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Nos interventions reposent sur différentes techniques successives ou simultanées
et la co-construction d’outils avec les représentants des structures bénéficiaires
afin de faciliter la transmission du savoir-faire.
Notre Zone d’intervention : Paris et la région île de France ainsi que
départements situés dans un rayon de 100 km autour de Paris (60 Oise- 27 Eure 45 Loiret – 89 Yonne …80 somme, 02 Ain).
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Quelques projets que nous avons accompagnés
Communication/Développement commercial et stratégique
Accompagnements collectifs
DLA 77 Le cabinet a été choisi pour mener des sessions de communication en faveur
d‘associations (ferme pédagogique, cours et spectacles de cirque, union
départementale MJC, jazz club, organisme de formation, accompagnement à la
création d’entreprises…) pour les aider à concevoir leur positionnement et leur plan
de communication.
DLA 75 Le Cabinet est intervenu sur le thème : communiquer grâce à Internet et
stratégie de communication.
DLA 60 La communication interne pour gérer et anticiper l’évolution de ses
ressources humaine
DLA 60 La communication institutionnelle. Stratégie et outils (lobbying, relations
presse, événements, partenariats, web …).
DLA 78 Mécénat, sponsoring : trouver des solutions de financements alternatifs.
Accompagnement collectif
DLA 92 Réaliser son Rapport d’activités. Accompagnement collectif Atelier de
découverte des réseaux sociaux. Stratégie de communication.
Accompagnements individuels
DLA 75 Insertion handicap Vivre Emergence, est une association qui assure
formation, bilan de compétences, conseil pour les personnes handicapées. Le Cabinet
est intervenu pour l’appui à la mise en place d’une stratégie commerciale et de
communication.
DLA 75 Stratégie, plan, outils communication. Association France-Espérance,
services à la personne, Association Information des Mineurs Isolés Etrangers,
Association Culture et Hôpital, Association Science et Télévision, Association Retour
d’image (Cinéma et Handicap)
DLA 77 Mise en œuvre du plan communication. Association du Sport en Milieu
Rural.
DLA 78 Insertion professionnelle AFPI à Mantes la Jolie, est une association
d’insertion de personnes (18 à 30 ans) en difficultés. Com’ par enchantement a aidé la
structure à élaborer une stratégie commerciale, mettre en place un plan d’actions et à
communiquer à son public (plaquette…).
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DLA 78 Développement durable. Accompagnement individuel réalisé en faveur de
Ville Verte, association d’éducation à l’environnement. Dans ce cadre, le Cabinet à aidé
la structure à clarifier son identité, ses publics et lui a transmis la méthodologie
pour trouver des financements publics et privés afin d’assurer sa pérennité.
DLA 80 Formation - Industries Alimentaires - Accompagnement individuel sur la
définition d’une stratégie et outils de communication (newsletter, affichettes …)
ainsi que plan de formation.
DLA 91- Services à l’enfance L’association les p’tits loups halte garderie à gestion
parentale accueille de façon occasionnelle des enfants de 2 mois et demi à 4 ans. Notre
cabinet a accompagné la structure pour mettre en valeur son utilité sociale auprès de
ses bailleurs de fonds actuels et partenaires potentiels. Nous l’avons aidé à construire
un argumentaire de communication, à formaliser des partenariats, identifier ses
besoins financiers
DLA 93-94-77- Services à la personne L’association MSEF de services aux
particuliers et d'aide à domicile qui propose toutes les prestations occasionnelles
concernant l’entretien des maisons de particuliers : Ménage, repassage, lessivage,
nettoyage des vitres, bricolage, jardinage, manutention. Le cabinet est intervenu sur les
trois sites franciliens de MSEF : Aulnay sous Bois (93), Cachan (94), Villeparisis (77).
Pour déterminer son positionnement stratégique sur le marché de l'aide à domicile et
segmenter les usagers afin d’avoir une politique commerciale différenciée (messages,
objectifs, cibles).
Stratégie de consolidation
DLA 77 – Production artistique L'association les Pucks propose des animations multi
artistiques, des expositions, des spectacles depuis 1997. Notre cabinet lui a permis de
formaliser les aspects financiers et organisationnels de son projet de
développement (acquisition d’un chapiteau), de construire des tableaux de gestion et
créer de nouveaux outils de communication.
DLA 77 – Diffusion musicale et activité socioculturelle L’Association Foyer Rural de
Tousson a une vocation culturelle de diffusion musicale par l’organisation de concerts
(scènes locales et régionales) et socioculturelle pour la population de Tousson et ses
environs.. Les activités de l’association sont amenées à évoluer avec l’aménagement
d’une Grange en tant que lieu de résidence et de répétitions. Com’par enchantement a
permis à l’association de déterminer les coûts de revient des activités, de fiabiliser
des documents comptables, d’élaborer le plan triennal de développement, de
communiquer et valoriser son projet auprès des cibles prioritaires et des partenaires.
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DLA 75 – Association dans le secteur audiovisuel L’association Sirius Production a
pour objectif de resserrer le lien social par l’audiovisuel et le spectacle. Cet
accompagnement a permis de définir une stratégie de consolidation basée sur la
diversification des ressources et un plan de développement adapté. Notre cabinet a
aidé les représentants de Sirius à éclaircir les activités de l’association, réinvestir son
positionnement et repérer les axes de ressources et de partenariats.
DLA 95 – Association pour l’emploi de proximité L’ASSOPEP a été créée en 2002
pour répondre aux besoins de garde à domicile des personnes de moins de 70 ans, de
garde d’enfants et de soutien scolaire, ainsi que toutes prestations occasionnelles
concernant l’entretien des maisons de particuliers. Toutefois, l’association rencontrait
des difficultés dans le choix de son message commercial et des canaux de
communication. Notre Cabinet a aidé l’association à élaborer le plan triennal de
développement qui lui a permis d’améliorer son adéquation projet/territoire.
Gestion & Finances
DLA 78 - La ville et la déléguée au préfet des Mureaux ont identifié des besoins
particuliers de structures associatives de leur territoire, notamment, des
associations micro employeuses, qui viennent d’accéder à leur premier emploi salarié
ou souhaitent le créer.
Afin de répondre à ces besoins, le DLA
a prescrit une série de modules
d’accompagnement collectif. Notre Cabinet est intervenu pour le module Gestion
Financière.
DLA 92 – Hébergement social Le DLA a souhaité apporter aux structures un soutien
technique, en leur proposant une session de qualification collective pour la valorisation
de leur intervention à un projet : Savoir mesurer le coût de revient d’un projet ou
d’une action et s’entraîner à expliquer le coût à un tiers. Notre Cabinet a été retenu
pour concevoir et animer cet accompagnement sur trois journées.
DLA 78 - Action socio-éducative et sportive L’association Oxygène conduit une
action socio-éducative et sportive au sein du quartier du Val Fourré, notamment à
destination des jeunes, des femmes, et des personnes âgées. Le centre de loisirs
(ALSH), la salle de musculation, l’école de sports de combat, le club des femmes
attirent plus de 1000 adhérents de 6 à 90 ans. Com’Par Enchantement a été retenu
pour accompagner l’association pour la mise en place d’outils de gestion de l’activité
(suivi des adhérents et usagers,..), d’un outil de gestion des plannings, des outils
d’analyse comptable et budgétaire adaptés.
DLA 92 Associations de promotion musicale L’association Musique pour Tous a
pour objet la promotion de la musique, notamment sous la forme de cours à un tarif
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très faible à destination des publics de la cité et de la ville. Elle organise régulièrement
des concerts dans sa salle de concert et loue des salles de répétition équipées à des
musiciens amateurs. Notre Cabinet est intervenu pour accompagner les participants
dans la mise en place d’outils de gestion et de pilotage orientés plus
pparticulièrement sur le suivi de la trésorerie et l’élaboration de budgets
prévisionnels. L’association Musique en liberté organise des cours de musique dans
une démarche moins élitiste que le conservatoire municipal. Nous sommes intervenus
pour assurer aux membres du bureau une bonne compréhension de l’équation
économique (analyse du résultat par activité) et une réelle appropriation des outils
de pilotage.
DLA 92 Services à l’enfance L’association Atelier Pilotin anime un jardin d’éveil
associatif pour jeunes enfants de 18 mois à 3 ans. Com’Par Enchantement a
accompagné l’association pour analyser sa situation économique, réfléchir à l’évolution
de son modèle économique, construire et mettre en place des outils de gestion
prévisionnelle. Ce travail a alimenté la construction d’une demande de financement
exceptionnelle à la CAF. Crech’endo est une crèche parentale associative, orientée
vers le DLA suite à des difficultés économiques et organisationnelles. Nous sommes
intervenus pour accompagner les gestionnaires bénévoles dans l’analyse du modèle
économique, la réflexion sur les évolutions stratégiques (locaux, moyens humains),
la construction d’un plan de développement assurant un retour à l’équilibre
financier, l’élaboration d’un plan d’action pour fiabiliser la comptabilité.
DLA 92 Régie de quartier La Régie de quartier La Passerelle, implantée au coeur du
Petit Colombes, a pris contact avec le DLA suite à des difficultés récurrentes de
trésorerie et plus généralement de modèle économique (difficulté à développer son
chiffre d’affaires). Nous avons accompagné la structure pour définir, quantifier et
présenter aux financeurs une stratégie de redressement sur trois ans et pour
s’approprier ses outils de gestion : prévision et suivi mensuels d’exploitation et de
trésorerie.
DLA 92 Action socio-éducative et MultiMedia L’association Contrôle-Z, née en 2003
sous l’impulsion de l’actuel président de l’association, est implantée à Rueil-Malmaison.
Elle a pour but de favoriser la réussite éducative, la citoyenneté européenne, l'insertion
sociale et professionnelle en favorisant l'accès à l'expression, la communication, la
prévention et l'éducation. Les supports privilégiés de l'association pour réaliser son but
sont les supports multimédia et le théâtre. Com’Par Enchantement est intervenu pour
accompagner l’association dans la définition et la mise en œuvre d’un plan d’action
pour améliorer la qualité de sa comptabilité (formation, organisation) et le
développement d’outils de gestion prévisionnelle (principalement prévisionnel de
trésorerie).
Organisation & Ressources humaines
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DLA 95 – DLA 60 Le cabinet CPE a été retenu pour mener des sessions de
management en gestion du temps sous l’intitulé «gagner du temps et gérer des
priorités ». Ces ateliers ont apporté des outils et des méthodes qui ont permis aux
associations participantes de mettre en œuvre des solutions pour leur entité.
DLA 78 – Association d’insertion professionnelle Dans le cadre du DLA, le cabinet
CPE a été retenu pour accompagner le directeur et la présidente de la structure dans la
mise en œuvre d’outils de gestion de ressources humaines. Afin de clarifier le rôle
de chacun et faciliter la mise en œuvre du nouveau plan de développement, le cabinet
a notamment contribué à la rédaction des fiches de postes, à la conception d’un
organigramme permettant d’assurer une meilleure répartition des tâches et une
amélioration de la communication interne.
DLA 92 – Services à l’enfance L’association La Galipette anime une crèche parentale
pour jeunes enfants de 3 mois à 3 ans. La structure s’engageait dans une refonte de
son équipe salariée et souhaitait un pré-diagnostic avant la mise en œuvre d’une
structure multi-accueil Com’Par Enchantement a accompagné l’association pour
analyser sa situation économique, réaliser un diagnostic, identifier ses besoins
futurs dans le cadre du projet de garde multi-accueil, formaliser et planifier
l’organisation de l’équipe salariée et appuyer le financement pour un poste
additionnel,
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NOTRE EQUIPE
Catherine Barberot
Consultante Formatrice Communication
Direction de départements Presse et Relations Publiques : Centre
National des Caisses d’épargne, Fédérations des Industries
Electriques et Electroniques, Airbus Industrie…) 1977 à 1983
Création du service Presse- Relations Publiques – Evénementiel de
l’Institut Géographique National, IGN (1985 – 1998) Consultante et
Formatrice, chef de projet au Cabinet Com’ par enchantement depuis
1999
Formation initiale
Maitrise de Droit International public, (Université Aix-Marseille) 1977
Formation Continue :
Institut Supérieur des Relations Publiques (ISERP) Paris 6è - 1982
Centre de Formation et de Perfectionnement des Journalistes (CFPJ)
Paris 2è – 1985
Compétences
Communication globale (groupements et associations, PME PMI,
grandes entreprises)
Pédagogie (professeur intervenant ponctuel en formation initiale
écoles
de communication et instituts à Paris, Université Paris XI) et
formatrice (Ateliers pour adultes, Dispositif Local d’Accompagnement)
Journalisme (correspondante locale pour le groupe Publi –Hebdo)
COMMUNICATION EXTERNE/ INTERNE
Domaines
d’interventions
Références
• Médias Sociaux – Communication Web 2.0
Intégrer le digital dans sa stratégie de communication
• Faire connaître, valoriser sa structure par les techniques de
communication
Stratégie, plan, outils de communication : le trio gagnant pour une
communication efficace
• Maîtriser les outils de communication
Quelles sont les techniques de communication les mieux adaptées pour
atteindre mes objectifs ?
• Construire ses relations avec la presse
Les relations presse une technique au rapport qualité/prix de 1er plan pour
gagner en notoriété
• Créer son évènement, ses relations publiques
L’art de toucher ses publics privilégiés pour accroître sa fréquentation
• Les techniques d’écriture
Savoir écrire pour être lu, vaincre le trac de la page blanche
• Mécénat et Partenariat d’entreprises – Lobbying - Réseau
Etablir des relations gagnantes/gagnantes avec ses partenaires- Elargir ses
réseaux d’influence. Ancrage territorial.
Offices de tourisme, syndicat des sites de loisirs, association des paralysés
de France (APF), Associations de l’économie sociale et solidaire (secteur
sportif, culturel, services à la personne, développement durable, industries
alimentaires… commerçants) Associations artistiques (cinéma, arts
plastiques,
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Laurence Rousselet
Consultante Formatrice Gestion Finance
Titulaire des diplômes d’HEC et d’expertise comptable, elle a
renforcé ses compétences financières et comptables au sein du
département d’audit d’Arthur Andersen.
Au cours de ses missions de Contrôle de Gestion puis de Direction
Financière chez Rank Xerox, The Boc Group, Midas, Cegetel, elle
s’est attachée notamment à conduire le changement dans un souci
d’optimisation des processus et d’adhésion des acteurs.
Aujourd’hui, Laurence Rousselet met sa rigueur et sa technicité,
consolidées au sein de grands groupes, au service de structures à
taille humaine, pragmatiques, soucieuses d’intégrer la dimension
financière au cœur de leur métier.
Compétences
Consultante depuis 2007, Laurence Rousselet accompagne les
entreprises et structures d’utilité sociale pour :
l’amélioration de leurs processus et outils de gestion,
l’élaboration de leur business plan.
En support et complément de cette activité, elle réalise des
missions de recrutement et de formation en Finance/Gestion
(formation continue et écoles/université).
Méthode
Analyser la situation initiale et les besoins avec le client,
Avec les équipes du client, concevoir, renforcer, améliorer les
outils et les procédures,
Accompagner le client pour la mise en place de ces outils et
procédures, former les intervenants,
Mesurer les résultats
Références
Entreprises de divers secteurs (Commerce en réseau, Technologies
de l’Information et de la Communication, agro alimentaire, santé,
énergie,..)
DLA accompagnements individuels et collectifs (DLA 77, 78, 92)
Organismes de formation continue (HEC Executive Education, IFGCnof)
Écoles/universités (Rennes 1, ILV,...)
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Florence Garson
Zylberman
Consultante Formatrice Organisation, GRH Développement
commercial et Marketing
Diplômée de l’ICSV-Conservatoire National des Arts & Métiers
(DESS Marketing & Distribution) et de l’École Supérieure Libre des
Sciences Commerciales Appliquées (ESLSCA - 3ème cycle option
ingénierie financière) .Elle est également titulaire d’une maîtrise de
droit des affaires et d’Histore à la Faculté Panthéon Sorbonne
Certifiée Success Insights
Compétences
Conseil depuis 2006, Florence Garson Zylberman possède une
expertise des domaines suivants :
Management et organisation
Développement commercial
Marketing stratégique et opérationnel
pour
les
entreprises
associations.
et
les
En support et en complément de son activité d’accompagnement elle
assure de nombreuses sessions de formation-action au sein
d’entreprises et d’associations ou pour des organismes de formation
professionnelle.
Références
Accompagnement de clients dans les secteurs des services (agence
de communications, transports de personnes) ou de l’industrie
(Distribution chimique, textiles de protection solaire, communication,
production matières premières)
DLA accompagnements collectifs et individuels (95, 77, 78, 80, 92)
Intervenante auprès de l’Institut de Formation Commerciale
Permanente (IFOCOP) et l’Institut Supérieur du Marketing (ISM) ou
en entreprises,
Tél.: 01 34 08 22 47 - Port.: 06 60 95 05 48 - Fax: 0 970 062 495
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Conseil en Communication- Marketing Gestion

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