Appliance de gestion des systèmes Dell KACE™ K1000, version 6.2

Transcription

Appliance de gestion des systèmes Dell
KACE™ K1000, 6.2
Notes de publication
Septembre 2014
Les présentes notes de publication contiennent des informations concernant l'appliance de gestion des systèmes
(serveur) Dell KACE™ K1000 et l'agent K1000 version 6.2.
Cette version est un Service Pack pour les versions 6.0 et 6.1. Elle corrige des problèmes de sécurité et résout des
bogues.
REMARQUE : Certains problèmes observés et certaines fonctionnalités ne s'appliquent pas à K1000 Express,
la version de démonstration gratuite de l'appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000. De plus, vous
devez acheter une licence pour mettre à jour une précédente version de K1000 Express vers la version 6.2.
Pour acheter une licence, connectez-vous à la Console d'administration de l'appliance K1000
(http://K1000_hostname/admin), et sous Tableau de bord, cliquez sur Mettre à niveau vers la version
complète de l'appliance K1000.
•
À propos de l'appliance de gestion des systèmes K1000, page 2
•
Nouvelles fonctionnalités, page 2
•
Problèmes résolus, page 2
•
Problèmes connus, page 5
•
Configuration requise, page 9
•
Licence du produit, page 10
•
Mise à jour de l'appliance, page 10
•
Mise à jour du logiciel de l'agent sur des périphériques gérés, page 14
•
Démarrage et arrêt de l'agent, page 17
•
Globalisation, page 18
•
À propos de Dell, page 18
Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, 6.2
1
À propos de l'appliance de gestion des systèmes K1000
L'appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000 est une appliance physique ou virtuelle conçue pour automatiser
la gestion des périphériques, le déploiement des applications, l'application des correctifs, la gestion des actifs, la
création de rapports et la gestion des tickets du Service Desk.
Pour en savoir plus sur la gamme d'appliances K1000, consultez le site Web Dell KACE, https://kace.com/products/systems-management-appliance.
Nouvelles fonctionnalités
Les fonctionnalités ou améliorations suivantes sont incluses dans cette version.
•
Abonnement aux notifications Dell : lors de la première connexion après la mise à jour du serveur K1000 vers
la version 6.2, les administrateurs autorisés à configurer l'appliance reçoivent une demande d'abonnement aux
alertes de sécurité, notifications techniques et ressources marketing envoyées par Dell KACE par e-mail. Les
administrateurs peuvent changer leurs préférences à tout moment en modifiant les paramètres de leur compte
utilisateur. Pour savoir comment modifier les paramètres d'un compte utilisateur, consultez le Guide de
l'administrateur K1000, http://kace.com/support/resources/documentation.
REMARQUE : La fonction d'abonnement est uniquement disponible pour les administrateurs.
•
Améliorations du provisioning de l'agent K1000 : le provisioning d'agent simple accepte désormais les plages
d'adresses IP.
•
Outil de provisioning d'agent GPO (Group Policy Object, objet de stratégie de groupe) : cette version comprend
l'outil de provisioning d'agent GPO qui utilise des objets de stratégie de groupe pour déployer l'agent K1000
Dell KACE sur les périphériques Windows® (nécessite le serveur K1000 6.1 ou version supérieure). Pour en savoir
plus, consultez la page http://kace.com/support/resources/kb/solutiondetail?sol=SOL121392.
•
Format Hyper-V® : la version 6.2 de l'appliance K1000 est disponible au format Hyper-V, permettant ainsi
d'utiliser la virtualisation Microsoft® en tant que système hôte K1000. Les clients existants qui souhaitent migrer
leur appliance vers le format Hyper-V doivent suivre la procédure recommandée, qui conseille d'utiliser les
fonctionnalités intégrées de sauvegarde et de restauration de l'appliance K1000. Pour en savoir plus, consultez
la page http://kace.com/support/resources/kb/solutiondetail?sol=119863.
•
Création de rapports et données d'inventaire Intel® AMT (Active Management Technology) : les périphériques
gérés transmettent désormais les données d'inventaire Intel AMT à l'appliance (nécessite le serveur ou l'agent
K1000 6.1 ou version supérieure).
•
Nouveaux widgets du tableau de bord : des widgets supplémentaires ont été ajoutés au Tableau de bord de
la Console d'administration. Ces widgets fournissent des informations de synthèse relatives à l'inventaire logiciel,
à l'inventaire matériel, aux mises à jour Dell et aux garanties Dell.
Problèmes résolus
Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes résolus dans cette version.
2
Tableau 1. Problèmes résolus relatifs aux serveurs
Problème résolu
ID du problème
Dans le rapport Suites découvertes, les sommes totales de Lancements et d'Heures utilisées ne
correspondent pas aux suites de la page détaillée Catalogue de logiciels.
K1-13904
Les informations de mesure sont indiquées de manière différente sur la page détaillée Catalogue
de logiciels et sur la page Périphériques.
K1-16318
Les planifications des mises à jour Dell ne sont pas exécutées conformément à l'heure du fuseau
horaire de l'ordinateur.
K1-16356
Après la désinstallation de l'agent depuis un périphérique géré par le biais d'une planification de
provisioning, la page Résultats du provisioning affiche des erreurs quand la langue définie n'est
pas l'anglais (français, japonais, chinois, portugais, etc.).
K1-16362
L'accès aux fichiers de sauvegarde doit être configuré pour exiger une authentification par défaut.
K1-16433
K1-16434
Lorsque vous créez un type d'actif et que vous ajoutez un champ d'actif, le bouton Enregistrer
ne fonctionne pas lorsque vous choisissez l'option Stay on page (Rester sur la page).
K1-16492
Les tâches de mise à jour Dell ayant échoué continuent à être replanifiées indéfiniment.
K1-16502
Pendant l'inventaire des périphériques, les dates de création et de modification des actifs
indiquent la date actuelle de manière erronée.
K1-16515
Sur la page Catalogue des correctifs, les colonnes sont triées dans l'ordre alphabétique seulement.
K1-16517
Les installations infogérées qui ont échoué répertorient les erreurs de façon incorrecte.
K1-16527
Pendant l'importation et la connexion de l'utilisateur, des filtres d'utilisateur LDAP sont appliqués
de manière incorrecte.
K1-16530
Lors de l'utilisation des versions 8 à 11 d'Internet Explorer® pour accéder à la Console
d'administration, la liste Actifs est vide.
K1-16536
Les chaînes de communauté SNMP pour les périphériques sans agent ne sont pas enregistrées
comme des chaînes sensibles à la casse.
K1-16539
Pendant les importations d'utilisateurs LDAP planifiées, les comptes d'utilisateurs existants sont
dupliqués.
K1-16547
Pendant les importations de groupes LDAP planifiées, les noms des groupes LDAP sont concaténés
au lieu d'être importés avec des noms de groupe individuels.
K1-16548
Il n'est pas nécessaire que les noms d'actif soient uniques.
K1-16557
Sur la page Paramètres du réseau, dans la section Configuration proxy, les informations
d'identification ne sont pas enregistrées.
K1-16569
3
Problème résolu
ID du problème
Les logos personnalisés n'apparaissent pas dans la Console utilisateur.
K1-16570
Les pièces jointes aux tickets de Service Desk ne sont pas traitées correctement lorsque leur
nom de fichier contient des caractères spéciaux.
K1-16578
Dans la liste Tickets, dans la vue Toutes les files d'attente, la colonne Date/Heure d'ouverture
indique la durée totale en secondes.
K1-16580
Sur la page Détails du ticket du Service Desk, les caractères spéciaux présents dans le champ
Note de travail génèrent des erreurs.
K1-16581
K1-16582
REMARQUE : Pour utiliser une barre oblique, contournez le problème en saisissant deux
barres obliques.
Sur la page Catalogue des correctifs, la sélection d'une vue personnalisée avec Non planifié(s)
| est | Vrai entraîne une erreur MySQL™.
K1-16583
Sur la page Paramètres du réseau, les saisies effectuées dans le champ DNS secondaire ne sont
pas enregistrées.
K1-16621
Pendant l'importation des actifs, les champs non sélectionnés sont supprimés des actifs existants.
K1-16638
Les étiquettes dynamiques dont l'adresse IP correspond à REGEX génèrent des requêtes SQL
incorrectes.
K1-16639
Une erreur MySQL se produit lorsque l'assistant est utilisé pour créer un rapport sur la licence
des actifs et que seul le champ Nom est sélectionné.
K1-16657
Les articles de la base de connaissances pour lesquels le format de texte Markdown est activé
ne peuvent pas être modifiés.
K1-16676
Les tâches d'application de correctifs sont démarrées après la fin du délai de suspension planifié.
K1-16743
Lorsque les données du Catalogue de logiciels Dell sont téléchargées, le système fait état d'une
erreur de l'analyseur à la ligne 82. Cette erreur empêche le téléchargement correct des mises à
jour Dell.
K1-16841
Si le champ Titre porte la mention Masqué dans une file d'attente de tickets du Service Desk,
des erreurs sont signalées quand vous modifiez les tickets de processus de cette file. Pour éviter
toute erreur, rendez provisoirement le champ Titre visible, modifiez le ticket de processus, puis
marquez de nouveau le champ Titre comme étant masqué.
K1SD-2249
Les systèmes d'exploitation Nmap n'apparaissent pas sur la page Discovery Detail (Détails de la
découverte) pour certains périphériques.
IME-677
4
Tableau 2. Problèmes résolus relatifs à l'agent
Problème résolu
ID du problème
Les correctifs ne peuvent pas être répliqués vers un chemin UNC.
KA-334
Sur les périphériques Linux®, l'agent ne traite pas la demande d'amorce (bootstrap) lorsqu'il
reçoit une demande de génération d'un nouveau KUID. Ce type de demande n'est traité qu'après
le redémarrage de l'agent.
KA-722
Pour les périphériques gérés par l'agent et exécutant Mac OS X®, l'inventaire échoue si un
utilisateur n'est pas connecté au périphérique.
KA-1195
La mesure de l'utilisation de l'agent perd ou consomme une quantité de mémoire système
inhabituelle si la base de données SQLite® utilisée pour suivre les processus est endommagée.
KA-1212
Problèmes connus
Vous trouverez ci-dessous une liste de problèmes, y compris ceux attribués à des produits tiers, existants au moment
de la sortie de la présente version.
Tableau 3. Problèmes connus relatifs aux serveurs
Problème connu
ID du problème
Lorsqu'une seule adresse IP est assignée à deux périphériques gérés différents, ils ne sont pas
identifiés comme des périphériques indépendants et les données d'inventaire ne sont pas
enregistrées correctement.
K1-9245
Des données incorrectes s'affichent lorsque vous créez et sélectionnez, à l'aide de l'assistant, le
rapport contenant la rubrique Disque de l'ordinateur.
K1-9523
L'appliance ne permet pas de valider manuellement les données d'inventaire XML importées qui
sont téléchargées via WSAPI. Par conséquent, il est possible que certaines informations d'inventaire
non valides s'affichent dans les enregistrements manuels des périphériques si les données XML
sont incorrectes.
K1-10626
La recherche en langue locale n'est pas prise en charge dans certaines sections de la Console
d'administration, et les noms traduits des rapports intégrés ne sont pas recherchés.
K1-10769
Lorsque vous archivez des tickets du Service Desk, les pièces jointes ne sont pas déplacées ; elles
sont conservées dans la zone réservée aux pièces jointes sur le serveur.
K1-12082
Les listes déroulantes Choisir une action et Afficher par dans la Console d'administration ne
s'affichent pas correctement dans Internet Explorer 10, quand la langue définie n'est pas l'anglais
et si la configuration de sécurité avancée est activée.
K1-12375
Dans le nouveau système de mesure de l'utilisation, les logiciels du système d'exploitation ne
peuvent pas être mesurés. Toutefois, lorsque vous tentez d'activer la mesure pour les logiciels
du système d'exploitation sur la page Catalogue des logiciels, la Console d'administration ne vous
indique pas que les logiciels ne peuvent pas être mesurés.
K1-12836
5
Problème connu
ID du problème
Dans la section Rapports, la case Sélectionner tout de l'option Autres apparaît comme non cochée,
même lorsque le champ Nombre d'enregistrements analysés est sélectionné.
K1-13190
Sur la page Détails sur le script, les programmes personnalisés sont enregistrés sans validation.
Par conséquent, lorsque vous définissez et enregistrez un programme personnalisé non valide,
le programme est enregistré, mais n'est pas correctement exécuté.
K1-13290
L'appliance K1000 n'ajoute pas de périphériques à la liste des événements Wake-on-LAN, s'ils ne
disposent d'aucun nom d'hôte.
K1-13277
Lorsque vous configurez les paramètres POP3 pour une file d'attente de tickets de Service Desk
sur la page Détails de la file d'attente du Service Pack, les e-mails ne sont envoyés correctement
qu'une fois que l'appliance K1000 a été redémarrée manuellement.
K1-13455
Les applications mobiles répertoriées dans le catalogue local ne peuvent pas être ajoutées aux
actifs de licence.
K1-13457
Dans les résultats de l'inventaire du périphérique sans agent, l'option Type de châssis est définie
sur Inconnu pour les périphériques SNMP.
K1-15114
Quand vous utilisez la recherche avancée sur la page Catalogue de correctifs pour rechercher
les correctifs Windows 8.1, les correctifs Windows 8 sont intégrés dans les résultats de la
recherche.
K1-15217
Le système de messagerie des tickets du Service Desk limite la taille des pièces jointes à 8 Mo.
Les pièces jointes supérieures à 8 Mo sont refusées et aucun message d'erreur n'en avertit les
expéditeurs.
K1-15472
Les tâches de détection de correctifs expirent après 60 minutes. Par conséquent, si la tâche
d'application de correctifs dure plus longtemps, l'état de la tâche est signalé comme étant une
Erreur. Ce délai d'expiration de 60 minutes n'est pas documenté dans le Guide de l'administrateur
K1000.
K1-15490
Les applications téléchargées à partir du Windows Store peuvent être lancées sur des périphériques
Windows 8, même si elles sont signalées comme non autorisées.
K1-15494
Le mode SSL est automatiquement activé pour les connexions AMP si SSL est activé dans les
paramètres de sécurité de l'appliance. Les contrôles ne sont plus indépendants. Toutefois, quand
vous cochez la case intitulée Activer SSL sur la page Paramètres de l'agent, le message d'erreur
suivant s'affiche : Les paramètres SSL peuvent être activés ou désactivés sur
la page des paramètres de sécurité.
K1-15988
Lorsque vous vous connectez à l'appliance à l'aide d'un logiciel VPN basé sur le Web, certaines
pages de la Console d'administration peuvent ne pas afficher correctement les données. Par
exemple, les pages de listes peuvent être vides. En effet, certains logiciels VPN, tels que Cisco®
SSL VPN, modifient le contenu des pages Web lorsqu'il est transmis de l'appliance K1000 au
navigateur. Le logiciel VPN modifie les liens de sorte qu'ils renvoient au VPN et insère une barre
d'outils VPN dans l'écran, destinée à gérer la connexion. Toutefois, ces modifications peuvent
K1-16120
6
Problème connu
ID du problème
interférer avec le module JavaScript utilisé par l'appliance K1000 pour afficher le Tableau de
bord et les pages de listes. Pour éviter ce problème, mettez à jour votre logiciel VPN basé sur
le Web ou utilisez un VPN client pour accéder à l'appliance K1000.
Le contrat de licence sur la page À propos de s'intitule actuellement Contrat de licence
Dell KACE. Il devrait s'intituler Contrat produit de transaction logicielle Dell.
K1C-424
La version 5.5 de l'appliance K1000 comportait une case à cocher Afficher la progression des
opérations d'application des correctifs sur la page Détails sur le calendrier d'exécution de
correctifs. Cette case à cocher contrôlait l'affichage des messages de progression des correctifs
au cours de l'application des correctifs. Dans la version 6.0, la case à cocher Afficher la progression
des opérations d'application des correctifs a été supprimée. Pour empêcher l'affichage des
messages sur les périphériques gérés, supprimez le contenu des zones de texte (Message initial,
Message de progression et Message d'achèvement) dans la section Notifier de la page Détails sur
le calendrier d'exécution de correctifs (Sécurité > Planifications > Détails de la planification).
Si la case Afficher la progression des opérations d'application des correctifs est désactivée quand
l'appliance est mise à jour vers la version 6.0, le contenu des zones de texte est supprimé. Cela
empêche l'affichage involontaire des messages de progression des opérations d'application des
correctifs sur les périphériques gérés après la mise à jour.
N/A
Tableau 4. Problèmes connus relatifs à l'agent
Problème connu
ID du problème
Lorsque l'agent K1000 est installé ou désinstallé manuellement, son numéro de version ne s'affiche
pas dans les écrans de l'assistant d'installation et de désinstallation. Pour afficher le numéro de
la version actuellement installée, procédez comme suit :
•
•
•
•
Agent-1712
Windows x64 : ouvrez une invite de commande et exécutez la commande suivante : wmic
datafile where name='c:\\program files (x86)\\dell\\kace\\AMPTools.exe'
get version
Windows x86 : ouvrez une invite de commande et exécutez la commande suivante : wmic
datafile where name='c:\\program files\\dell\\kace\\AMPTools.exe' get
version
Mac OS : à l'aide d'un terminal, exécutez la commande suivante : sudo
/Library/Application Support/Dell/KACE/bin/AMPTools get version
Linux : à l'aide d'un terminal, exécutez la commande suivante : sudo
/opt/dell/kace/bin/AMPTools get version
Les installations gérées planifiées pour s'exécuter au démarrage échouent sur les périphériques
Windows 2003 (64 bits) et Windows XP (64 bits) si le correctif Microsoft KB942589 (http://support.microsoft.com/kb/942589) n'est pas installé avant l'agent K1000. Pour résoudre le problème,
désinstallez l'agent K1000, installez le correctif, puis réinstallez l'agent K1000.
Agent-1891
En cas de suppression manuelle de l'inventaire répliqué, l'agent K1000 continue d'indiquer la
présence des fichiers correspondants lors des mises à jour.
Agent-2230
7
Problème connu
ID du problème
L'installation de l'agent K1000 au moyen de la stratégie de groupe échoue lorsque la langue du
système d'exploitation cible (ID du paramètre régional) n'est pas définie par le programme
d'installation. Pour résoudre le problème, utilisez le nouvel outil de provisioning GPO
(http://kace.com/support/resources/kb/solutiondetail?sol=SOL121392) ou modifiez l'ID du
paramètre local. Pour obtenir un script permettant de modifier cet ID, consultez la base de
connaissances Dell KACE : http://kace.com/support/resources/kb/solutiondetail?sol=SOL111244.
Agent-3316
Le processus de collecte de données d'inventaire des logiciels du catalogue dépend de WMI
(Windows Management Instrumentation). Par conséquent, si le service WMI ne fonctionne pas,
ou si la base de données WMI est endommagée, le processus ne peut pas collecter les informations
de l'inventaire des logiciels.
Agent-3978
Les messages d'alerte des scripts KScript en ligne s'affichent sur toutes les sessions en cours
indépendamment du paramètre Exécuter en tant qu'utilisateur.
KA-475
Sur les périphériques Mac et Linux, les mises à jour de l'agent vers la version 6.0 échouent en
cas d'utilisation des partages de réplication avec l'option Basculement vers l'appliance sélectionnée.
Cette option n'est pas compatible avec la réplication. Lors de l'utilisation des partages de
réplication, désactivez l'option Basculement vers l'appliance avant de mettre à jour l'agent vers
la version 6.0 sur les périphériques Mac et Linux.
KA-704
L'agent K1000 ne nettoie pas le répertoire C:\Windows\TEMP après l'extraction de mises à
jour Dell et d'autres fichiers.
KA-1159
DAC-136
Tableau 5. Problèmes connus relatifs à la découverte et à la gestion sans agent
Problème connu
ID du problème
Dans le cadre des résultats des analyses IP (résultats de la découverte) générés avant la version 6.0
de l'appliance K1000, les champs Créé et Secondes sont vides dans la Console
d'administration K1000. Pour renseigner ces champs, ouvrez, sauvegardez et exécutez l'analyse.
IME-288
Les options de la recherche avancée n'englobent pas les protocoles de connexion du périphérique
sans agent, comme SSH et SNMP, ni l'heure de connexion du périphérique. Pour les périphériques
sans agent, le champ Durée de la dernière synchronisation indique la dernière fois que l'appliance
K1000 s'est connectée au périphérique et a collecté des données d'inventaire.
IME-308
La découverte SNMP ne capture pas le Nom et l'Emplacement du périphérique, à moins qu'une
présentation complète ne soit sélectionnée.
IME-336
Lors de l'utilisation des protocoles SSH ou Telnet comme méthode de découverte, le test des
périphériques dont les ports SSH/Telnet ne sont pas définis sur le port par défaut (22/23) est
voué à l'échec. L'utilisation d'une autre méthode (telle que Ping ou Socket) a plus de chance de
réussir et de garantir que le périphérique reste joignable.
IME-429
IME-294
IME-368
8
Tableau 6. Problèmes connus relatifs à la documentation
Problème connu
ID du problème
Dans la section Paramètres de l'agent du Guide de l'administrateur K1000 et de l'aide en ligne,
la description de l'option Désactiver la détection des périphériques en double est incorrecte.
Lorsque l'option est sélectionnée, la détection des périphériques en double est désactivée et les
agents ne reçoivent pas de demandes pour générer de nouveaux ID pour les périphériques et se
reconnecter. Ne sélectionnez cette option que si vous en avez discuté les conséquences avec le
Support technique Dell KACE.
N/A
Les versions en langue locale de la documentation (aide en ligne et PDF) ne comportent pas les
mises à jour suivantes :
K1-16387
•
•
Le site Web suivant doit être accessible à l'appliance : https://servicecdn.kace.com.
Les informations suivantes sur les ports devant être accessibles à l'appliance ont changé :
•
•
•
•
•
•
•
K1-16429
Les ports 20 et 21 (communications entrantes vers l'appliance) servent à accéder aux
fichiers de sauvegarde sur l'appliance via le protocole FTP en dehors du pare-feu. Ces
ports sont facultatifs et ne sont pas recommandés.
Le port 22 (communications sortantes de l'appliance) sert à créer un tunnel SSH vers
kace.com.
Le port 23 n'est pas utilisé.
Les ports 8080 et 8443 ne sont plus nécessaires pour la création de rapports.
Sur la page Détails sur le calendrier d'exécution de correctifs, l'option Exécuter à la prochaine
connexion si hors ligne est disponible. Cette option exécute l'action à la prochaine connexion
du périphérique géré à l'appliance s'il est hors ligne. Si l'option est désactivée et si le
périphérique est hors ligne, l'action ne se reproduira qu'à la prochaine exécution planifiée.
Dans la section Installations infogérées, les informations suivantes ont été clarifiées :
L'appliance utilise un partage de réplication avant d'utiliser un autre emplacement KACE.
Dans la procédure Configurer les paramètres de l'agent, Activer SSL est un champ en lecture
seule. Les paramètres de l'agent SSL sont contrôlés par les paramètres de sécurité de
l'appliance.
Le Guide de l'administrateur K1000 et l'aide en ligne indiquent de façon incorrecte que les
sauvegardes quotidiennes se déroulent par défaut à 3 heures du matin. La sauvegarde par défaut
se déroule en réalité à 2 heures du matin.
K1-16798
Configuration requise
Avant la mise à jour vers ou l'installation de la version 6.2 sur l'appliance K1000, vérifiez que votre système répond
à la configuration matérielle et logicielle requise.
9
Pour connaître les dernières informations sur les configurations requises, consultez la page http://kace.com/support/resources/documentation.
Mise à niveau et compatibilité
La version minimum requise pour la mise à jour du logiciel du serveur K1000 vers la version 6.2 est 6.0 GA (6.0.101863).
Pour vérifier le numéro de version de votre appliance, connectez-vous à l'Console d'administration, puis cliquez sur
À propos du K1000 dans la partie inférieure gauche de la fenêtre. Si votre appliance est équipée d'une version
antérieure, vous devez procéder à la mise à jour vers la version indiquée avant d'effectuer la mise à jour de la
version 6.2.
Tableau 7. Chemins de mise à niveau pris en charge vers la version 6.2 de l'agent ou du serveur K1000
Version actuelle de l'agent ou du serveur K1000
Chemin de mise à niveau vers la version 6.2 GA
Serveur K1000 5.5.x
Mettez à niveau le serveur vers la version 6.0.101863, puis
vers la version 6.2.
Serveurs K1000 6.0.101863 et 6.0.101864
Mettez à niveau les serveurs directement vers la version 6.2.
K1000 Express 6.1.104129 et 6.1.106767
Achetez la licence K1000 complète, puis mettez à niveau le
serveur directement vers la version 6.2.
Agent 5.4 et version antérieure
Mettez à niveau l'agent vers la version 5.5 GA, puis vers la
version 6.2.
REMARQUE : Mettez à niveau le logiciel de l'agent vers
la version 5.5 de l'agent avant de mettre à niveau le
serveur vers la version 6.2. Il se peut que les périphériques
gérés qui exécutent l'agent 5.4 ou version antérieure ne
puissent pas communiquer avec le serveur K1000
exécutant la version 6.2.
Agent 5.5 et version supérieure
Mettez à niveau l'agent directement vers la version 6.2.
Licence du produit
Si vous disposez actuellement d'une licence de produit K1000, aucune licence supplémentaire n'est requise. Si vous
disposez actuellement d'une licence K1000 Express, vous devez acheter une licence de produit K1000 complète pour
effectuer la mise à niveau.
Pour obtenir une licence, contactez le Support technique Dell KACE depuis la page http://kace.com/support.
Mise à jour de l'appliance
Vous pouvez effectuer la mise à jour de l'appliance par une mise à jour annoncée ou manuellement en téléchargeant
et en appliquant un fichier de mise à jour.
10
Préparer la mise à jour
Préparez la mise à jour en vous assurant que l'appliance répond aux conditions requises pour la mise à jour, ainsi
qu'aux recommandations supplémentaires suivantes.
Avant de commencer
Avant de mettre à jour l'appliance K1000, assurez-vous que les exigences suivantes sont respectées :
•
Système 64 bits : si vous disposez d'une appliance K1000 physique, il doit s'agir d'un système 64 bits. La mise à
jour vers la version 6.2 ne peut pas être installée sur des appliances 32 bits.
•
Version actuelle : la version minimale requise pour installer l'appliance K1000 6.2 est 6.0 GA (6.0.101863). Pour
vérifier le numéro de version de votre appliance, connectez-vous à l'Console d'administration, puis cliquez sur
À propos du K1000 dans la partie inférieure gauche de la fenêtre. Si votre appliance est équipée d'une version
antérieure, vous devez procéder à la mise à jour vers la version indiquée avant d'effectuer la mise à jour de la
version 6.2.
•
Espace disque : vous devez prévoir plus de 15 % d'espace libre sur l'appliance K1000. Sur les appliances physiques,
cet espace disque doit se trouver sur la baie principale de l'appliance.
Recommandations supplémentaires :
•
Prévoir beaucoup de temps : si la base de données est volumineuse (taille supérieure à 150 Mo), la procédure
de mise à jour peut prendre plusieurs heures.
•
Faire une sauvegarde avant de commencer : prenez soin de sauvegarder votre base de données et vos fichiers
et de stocker vos sauvegardes sur un site différent de celui du serveur K1000 par mesure de précaution. Pour
savoir comment sauvegarder votre base de données et vos fichiers, consultez le Guide de l'administrateur K1000,
http://kace.com/support/resources/documentation. Si la taille de votre fichier de sauvegarde
(kbox_dbdata.gz) est supérieure à 150 Mo, contactez le Support technique Dell KACE pour obtenir des
recommandations supplémentaires : http://kace.com/support/contact.
•
Enregistrer les messages de notification de progression des correctifs : si vous avez désactivé les notifications
relatives à la progression des correctifs transmises aux périphériques gérés, mais voulez conserver le texte du
message de notification, copiez ce texte vers un emplacement de sauvegarde. Au cours de la mise à jour, les
messages de progression des correctifs sont supprimés si les notifications portant sur la progression sont
désactivées.
•
Activer SSH : activez SSH dans la section Paramètres de sécurité de l'Console d'administration. Cela facilite la
récupération en cas de besoin. Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez désactiver SSH, si nécessaire.
•
Ne pas redémarrer l'appliance manuellement : lors d'une mise à jour, ne redémarrez jamais l'appliance
manuellement.
•
Déterminer la version du logiciel de l'agent déployé : la version du logiciel de l'agent K1000 déployé sur les
périphériques gérés doit être la version 5.5 ou ultérieure. Les versions plus anciennes ne pourront pas communiquer
avec la version 6.2 du serveur K1000.
11
Mettre à jour l'appliance au moyen d'une mise à jour
annoncée
Vous pouvez mettre à jour l'appliance en utilisant une mise à jour signalée sur le Tableau de bord de l'appliance ou
la page Mises à jour de l'appliance de l'Console d'administration.
Les mises à jour peuvent ne pas être annoncées immédiatement sur toutes les appliances. Pour obtenir une mise à
jour immédiatement, téléchargez-la depuis la page http://kace.com/support/customer/downloads.php et appliquezla manuellement . De plus, les instructions fournies dans cette section supposent que l'appliance K1000 a été mise
à jour vers la version 6.0 ou ultérieure. Les instructions relatives aux versions précédentes sont disponibles dans le
Guide de l'administrateur K1000, http://kace.com/support/resources/documentation/archive.
MISE EN GARDE : Cette mise à jour nécessite le redémarrage de l'appliance pour terminer le processus.
Cependant, ne redémarrez jamais l'appliance manuellement lors d'une mise à jour.
Procédure
1
Sauvegardez votre base de données et vos fichiers. Pour consulter les instructions de l'opération, reportez-vous
au Guide de l'administrateur K1000, http://kace.com/support/resources/documentation.
2
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
•
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, procédez comme suit : Connectez-vous à la
page adminui de l'appliance K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres.
•
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, procédez comme suit : Connectez-vous à la page
systemui de l'appliance K1000 à l'adresse : http://K1000_hostname/system ou sélectionnez Système
dans la liste déroulante figurant dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres.
3
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Mises à jour de l'appliance pour afficher la page Mises à jour
de l'appliance
4
Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
Le journal présente les résultats de la vérification.
5
Lorsqu'une mise à jour est disponible, cliquez sur Mettre à jour.
Télécharger et appliquer manuellement une mise à jour
Si vous disposez d'un fichier de mise à jour fourni par Dell KACE, vous pouvez le télécharger manuellement sur
l'appliance.
Avant de commencer
Pour télécharger le logiciel de l'appliance, vous devez obtenir des informations d'identification client en contactant
le Support technique Dell KACE à l'adresse http://kace.com/support. De plus, les instructions fournies dans cette
section supposent que l'appliance K1000 a été mise à jour vers la version 6.0 ou ultérieure. Les instructions relatives
12
aux versions précédentes sont disponibles dans le Guide de l'administrateur K1000, http://kace.com/support/resources/documentation/archive.
MISE EN GARDE : Cette mise à jour nécessite le redémarrage de l'appliance pour terminer le processus.
Cependant, ne redémarrez jamais l'appliance manuellement lors d'une mise à jour.
Procédure
1
Sauvegardez votre base de données et vos fichiers. Pour consulter les instructions de l'opération, reportez-vous
au Guide de l'administrateur K1000, http://kace.com/support/resources/documentation.
2
En utilisant vos informations d'identification, connectez-vous au site Web Dell KACE, http://kace.com/support/customer/downloads.php, téléchargez le fichier au format .kbin du serveur K1000 pour la version 6.2 GA
(General Availability) et enregistrez-le localement.
3
de l'appliance
4
Dans la section Mettre à jour manuellement :
a
Cliquez sur Parcourir ou sur Sélectionner un fichier, puis accédez au fichier que vous avez téléchargé à
l'étape 2.
b
Cliquez sur Mise à jour, puis sur Oui pour confirmer.
La mise à jour est appliquée. L'Console d'administration est indisponible pendant toute la durée de la mise à jour.
La progression apparaît dans la fenêtre du navigateur et dans l'Console d'administration.
Tâches à effectuer après la mise à jour
Après la mise à jour, vérifiez si la mise à jour est correcte installée et si les paramètres conviennent.
Vérifier la réussite de l'opération
Vérifiez que l'opération a réussi dans le journal de mise à jour.
Procédure
1
•
•
2
Cliquez sur Journaux pour afficher la page Journaux.
3
Vérifiez le journal pour rechercher d'éventuels messages d'erreur et avertissements.
4
Pour vérifier la version en cours, cliquez sur À propos du K1000 dans le coin inférieur gauche de la page.
13
Vérifier les paramètres de sécurité
Pour renforcer la sécurité, l'accès à la base de données via HTTP et FTP est désactivé pendant la mise à jour. Si
vous faites appel à ces méthodes pour accéder aux fichiers de base de données, apportez les modifications nécessaires
aux paramètres de sécurité après la mise à jour.
Procédure
1
•
•
2
Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Paramètres de sécurité pour afficher la page Paramètres de
sécurité.
3
Dans la section supérieure de la page, modifiez les paramètres suivants :
•
Activer les fichiers de sauvegarde sécurisés : cochez cette case pour empêcher les utilisateurs de télécharger
les fichiers de sauvegarde sans saisir de mot de passe.
•
Activer l'accès à la base de données : cochez cette case pour permettre aux utilisateurs d'accéder à la base
de données via le port 3306.
•
Activer la sauvegarde via FTP : cochez cette case pour permettre aux utilisateurs d'accéder aux fichiers
de sauvegarde de base de données par le biais du protocole FTP.
MISE EN GARDE : La modification de ces paramètres a pour effet de réduire le niveau de sécurité de la
base de données. Cette opération n'est pas recommandée.
4
Cliquez sur Enregistrer.
Mise à jour du logiciel de l'agent sur des périphériques
gérés
Pour bénéficier des avantages des mises à jour et des correctifs de bogues disponibles dans la version 6.2 de l'agent
et du serveur K1000, vous devez mettre à jour le logiciel de l'agent sur les périphériques gérés.
L'appliance K1000 vérifie auprès de Dell KACE si des mises à jour du logiciel de l'agent sont disponibles lors des
périodes de maintenance et de sauvegarde planifiées. Elle lance également la même opération de recherche chaque
fois qu'elle redémarre. Lorsque des mises à jour sont signalées à l'appliance, elles sont automatiquement téléchargées,
à condition que l'appliance soit connectée à Internet à ce moment-là.
REMARQUE : Les mises à jour doivent être activées après avoir été téléchargées sur l'appliance. Consultez la
section Charger les mises à jour de l'agent et configurer les paramètres de mise à jour, page 15.
14
Afficher les mises à jour du logiciel de l'agent
Lorsqu'une mise à jour de l'agent est disponible, une alerte s'affiche sur la page d'accueil de la Console d'administration
K1000. Pour en savoir plus sur cette mise à jour, cliquez sur le lien affiché dans l'alerte ou suivez les instructions
figurant dans cette section.
Procédure
1
•
•
2
de l'appliance
La version du fichier de regroupement d'agents actuel apparaît dans la section Agent.
3
(Facultatif) Pour rechercher des mises à jour, procédez comme suit : dans la section Agent, cliquez sur Rechercher
des mises à jour.
L'appliance recherche les mises à jour et les résultats s'affichent sur la page Journaux.
Charger les mises à jour de l'agent et configurer les
paramètres de mise à jour
Chargez les mises à jour de l'agent sur l'appliance K1000 pour rendre ces mises à jour disponibles à l'installation sur
des périphériques gérés. En cas d'organisations multiples, chargez les mises à jour de l'agent et configurez le
paramétrage de mise à jour pour chacune d'entre elles.
Avant de commencer
Pour télécharger le logiciel de l'agent, vous devez obtenir des informations d'identification client en contactant le
Support technique Dell KACE à l'adresse http://kace.com/support.
REMARQUE : Les périphériques gérés par l'agent doivent être équipés au moins de la version 5.5 GA pour pouvoir
passer à la version 6.2. Il n'est pas possible de procéder à une mise à jour directe vers la version 6.2 sur des
périphériques gérés équipés de versions plus anciennes du logiciel. De plus, les instructions fournies dans cette
section supposent que l'appliance K1000 a été mise à jour vers la version 6.0 ou ultérieure. Les instructions
relatives aux versions précédentes sont disponibles dans le Guide de l'administrateur K1000,
http://kace.com/support/resources/documentation/archive.
Procédure
1
En utilisant vos informations d'identification, connectez-vous au site Web Dell KACE, http://kace.com/support/customer/downloads.php, téléchargez le fichier de l'agent au format .kbin pour la version 6.2 GA (General
Availability) et enregistrez-le localement.
2
Accédez à la page Mettre à jour les paramètres de l'agent :
15
a
Connectez-vous à la page adminui de l'appliance K1000 à l'adresse : http://K1000_hostname/admin.
Ou bien, si l'option Commutation rapide est activée, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante
située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c
Dans le Panneau de provisioning, cliquez sur Mettre à jour des agents.
3
Cliquez sur Mettre à jour des agents.
La page Mettre à jour les paramètres de l'agent s'affiche.
4
Dans la section Groupement d'agents disponibles, cliquez sur Annoncer.
La mise à jour est chargée et le nouveau numéro de version du logiciel de l'agent s'affiche à côté de chaque
système d'exploitation, sur la page Mettre à jour les paramètres de l'agent.
5
En cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.
Mettre à jour le logiciel de l'agent manuellement
Cette méthode peut s'avérer utile si vous devez mettre à jour d'anciennes versions du logiciel de l'agent. En cas
d'organisations multiples, chargez les mises à jour de l'agent et configurez le paramétrage de mise à jour pour
chacune d'entre elles.
Avant de commencer
Pour télécharger le logiciel de l'agent, vous devez obtenir des informations d'identification client en contactant le
Support technique Dell KACE à l'adresse http://kace.com/support.
REMARQUE : Les périphériques gérés par l'agent doivent être équipés au moins de la version 5.5 GA pour pouvoir
passer à la version 6.2. Il n'est pas possible de procéder à une mise à jour directe vers la version 6.2 sur des
périphériques gérés équipés de versions plus anciennes du logiciel. De plus, les instructions fournies dans cette
section supposent que l'appliance K1000 a été mise à jour vers la version 6.0 ou ultérieure. Les instructions
relatives aux versions précédentes sont disponibles dans le Guide de l'administrateur K1000,
http://kace.com/support/resources/documentation.
Procédure
1
En utilisant vos informations d'identification, connectez-vous au site Web Dell KACE, http://kace.com/support/customer/downloads.php, téléchargez le fichier de l'agent au format .kbin pour la version 6.2 GA (General
Availability) et enregistrez-le localement.
2
Accédez à la page Mettre à jour les paramètres de l'agent :
3
a
Connectez-vous à la page adminui de l'appliance K1000 à l'adresse : http://K1000_hostname/admin.
Ou bien, si l'option Commutation rapide est activée, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante
située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Provisioning.
c
Dans le Panneau de provisioning, cliquez sur Mettre à jour des agents.
Cliquez sur Mettre à jour des agents.
La page Mettre à jour les paramètres de l'agent s'affiche.
16
4
Dans la section Télécharger manuellement un groupement d'agents, cliquez sur Parcourir ou sur Sélectionner
un fichier et recherchez le fichier que vous avez téléchargé à l'étape 1.
5
Cliquez sur Télécharger.
Les informations de version mises à jour s'affichent dans la section Mises à jour de l'agent K1000 chargées.
L'appliance installe la mise à jour logicielle sur les périphériques gérés en tenant compte des paramètres affichés
dans la partie supérieure de la page Mettre à jour les paramètres de l'agent.
6
En cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.
Démarrage et arrêt de l'agent
Respectez les procédures de cette section pour arrêter et démarrer l'agent sur toutes les versions des périphériques
Mac OS X et Linux. Cela peut s'avérer utile pour le dépannage de problèmes relatifs à l'agent.
Arrêter et démarrer l'agent sur les périphériques
exécutant Mac OS X
Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Mac pour démarrer et arrêter l'agent.
Procédure
1
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Utilitaires.
2
Saisissez le texte suivant :
cd "Library/Application Support/Dell/KACE/bin"
3
Pour démarrer l'agent, entrez :
./AMPTools start
4
Pour arrêter l'agent, entrez :
./AMPTools stop
Arrêter et démarrer l'agent sur les périphériques Linux
Vous pouvez exécuter des commandes sur des périphériques Linux pour démarrer et arrêter l'agent.
Procédure
1
Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Outils système.
2
Pour démarrer l'agent, entrez :
/opt/dell/kace/bin/AMPTools start
3
Pour arrêter l'agent, entrez :
/opt/dell/kace/bin/AMPTools stop
17
Globalisation
Cette section contient des informations sur l'installation et l'utilisation de ce produit dans des configurations non
anglophones, telles que celles requises par les clients situés hors des États-Unis. Cette section ne remplace pas les
informations sur les plateformes et les configurations prises en charge disponibles dans d'autres parties de la
documentation produit.
Cette version est compatible avec Unicode et prend en charge tous les jeux de caractères. Dans cette version, tous
les composants du produit doivent être configurés pour utiliser les mêmes codages de caractères ou des codages
compatibles et doivent utiliser les mêmes paramètres régionaux et locaux. Cette version est destinée à prendre en
charge une utilisation dans les régions suivantes : Amérique du Nord, Europe de l'Ouest, Amérique latine, Europe
centrale et de l'Est, Extrême-Orient, Japon.
La version est disponible dans les langues suivantes : allemand, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), espagnol,
français, italien, japonais, portugais (Brésil).
Ensemble des limitations connues liées à cette version : la traduction en chinois traditionnel et en espagnol ibérique
est limitée. Par conséquent, certains termes peuvent apparaître en anglais dans les versions traduites en chinois
traditionnel et en espagnol ibérique.
À propos de Dell
Dell est à l'écoute de ses clients et propose une technologie innovante disponible partout dans le monde, ainsi que
des solutions et des services professionnels reconnus pour leur fiabilité et leur qualité. Pour en savoir plus, consultez
la page http://software.dell.com.
Contacter Dell
Questions sur les produits et service commercial : (800) 306-9329
E-mail : [email protected]
Ressources du support technique
Un support technique est disponible pour les clients ayant acheté un logiciel Dell avec un contrat de maintenance
valide, ainsi qu'à ceux disposant de versions d'essai. Pour accéder au portail du support, rendez-vous à l'adresse
http://software.dell.com/support.
Ce portail propose des outils d'auto-dépannage qui vous permettront de résoudre des problèmes rapidement et sans
aide extérieure, 24 h/24 et 365 j/an. De plus, il permet de contacter directement les ingénieurs du support technique
via un système de demandes de service en ligne.
REMARQUE : K1000 Express, la version de démonstration gratuite de l'appliance de gestion des systèmes Dell
KACE K1000, ne peut pas faire l'objet d'une assistance produit de la part des ingénieurs du support Dell. Un
support communautaire est disponible à l'adresse http://itninja.com/k1000express. K1000 Express est disponible
en anglais uniquement.
Le portail du support vous permet de :
•
Créer, mettre à jour et gérer les demandes de services (dossiers).
•
Consulter les articles de la base de connaissances.
•
Obtenir des notifications relatives aux produits.
•
Télécharger des logiciels. Pour obtenir une version d'essai, allez sur la page http://software.dell.com/trials.
18
•
Visionner des tutoriels vidéo.
•
Participer aux discussions de la communauté.
19
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CAUTION: A CAUTION icon indicates potential damage to hardware or loss of data if instructions are not followed.
WARNING: A WARNING icon indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
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20

Appliance de gestion des systèmes Dell KACE™ K1000, version 6.2

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