Réussir ses ventes en magasin, en foires et en salons

REUSSIR SES VENTES
EN MAGASIN, EN SALON,
SUR LES MARCHÉS...
Développer le potentiel de son entreprise
PUBLIC
 Chef d’entreprise artisanale
 Conjoint-collaborateur
 Salarié ayant des missions de vente
SE
FO
R
Développer l’activité
OBJECTIFS
ME
R
 Accueillir et connaître les besoins du client.
 Argumenter sa vente.
 Pratiquer le vente complémentaire ou additionnelle.
 Fidéliser son client.
CONTENU

L’accueil et la découverte du client : l’accueil et ses impératifs, la règle
des 4X20, la réussite de la prise de contact.

La recherche des besoins du client : la pyramide des besoins pour mieux
comprendre votre client, la méthode SONCAS, les 3 étapes pour définir
le besoin, l’empathie, l’écoute active et passive.

La présentation du produit : les techniques et règles de sécurité.

L’argumentation : les techniques et les arguments, la différenciation et la
valorisation de l’offre.

La réponse aux objections : les 3 étapes indispensables.

La conclusion de la vente : la reformulation.

La vente complémentaire : les techniques.

La vente additionnelle : les techniques.

La fidélisation du client : la valorisation, les outils, le suivi du client.
Cette formation entre dans le champ d’application des dispositions relatives à
la formation professionnelle continue (art. L 6313-1 du code du travail).
Intitulé :
REUSSIR SES VENTES EN MAGASIN,
EN SALON, SUR LES MARCHES...
Nature de la formation :
Adaptation et développement des
compétences des TNS et des salariés
Insertion professionnelle des travailleurs
Durée :
2 jours en salle et 1/2 journée en entreprise
soit 17H30
Effectif prévu :
6 personnes
Dates :
Voir calendrier
Horaires :
09H15 - 12H30 et 13H45 - 17H30
Lieu :
CMA - 68, Avenue Gambetta
16021 ANGOULEME Cedex
Coût complet :
702 €
Participation artisan :
50 €