bruneau au service de ses clients
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bruneau au service de ses clients
Interview ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� BRUNEAU AU SERVICE DE SES CLIENTS A lors reconnu comme VADiste et notamment spécialisé dans les fournitures de bureau, Bruneau a su se réinventer et s’adapter aux nouvelles demandes de ses clients. Désormais, Bruneau propose aussi une large offre de mobilier de bureau. Et il y a deux ans, le distributeur a même créé un nouveau département dédié aux projets Mobilier pour les professionnels. Piloté par Hubert Val, il a pour objectif d’accompagner les clients de Bruneau de la commande jusqu’à l’installation de leur mobilier. Info Buro Mag : Pourquoi avoir créé un nouveau département ? L’objectif du département groupe projet Mobilier, que je dirige depuis deux ans, est d’accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets, de connaître leur culture d’entreprise, de savoir comment ils travaillent actuellement et comment ils souhaitent travailler dans l’avenir. En somme, nous devons bien cerner le profil de notre client, pour parvenir à lui offrir la meilleure réponse possible. Dans un grand projet d’aménagement, les clients ont besoin d’être rassurés, suivis, conseillés et soutenus. Et chez nous, il n’y avait pas de commerciaux « pur mobilier ». Nous avons donc dédié une équipe de neuf personnes dont quatre commerciaux spécialisés, qui au besoin, se déplacent chez le client et peuvent réaliser des plans d’installation en 2D ou 3D. Pour permettre aux clients ZOOM + Le siège social de Bruneau est implanté aux Ulis. Info Buro Mag : Quels sont les chiffres clés de Bruneau ? Hubert Val : Installée aux Ulis, la société Bruneau emploie 590 collaborateurs, pour un chiffre d’affaires 2014 de 300 millions d’euros, dont 220 millions sont réalisés en France. En plus de notre site basé en région parisienne, qui regroupe nos services administratifs et logistiques, nous disposons de six plateformes, sans stock, ayant pour objectif de recevoir les produits en transit, avant d’être installés chez nos clients. Ces plateformes sont situées à Bordeaux, Toulouse, Lille, Lyon, Marseille et Nice. Le CV d’Hubert Val Hubert Val a rejoint le groupe Bruneau en 2005. Avant de piloter le nouveau département projets Mobilier de Bruneau en 2013, Hubert Val a été successivement chef de produits Senior, chef de groupe Merchandising et responsable groupe Achats. Info Buro Mag | Interview | Novembre-décembre 2015 | 22 « Nos clients ont besoin d’être suivis et rassurés », Hubert Val, responsable projets Mobilier chez Bruneau.