Cas Client « Pickanews » PDF

Solutions de recherche et d'accès à l'information
AFS@Publishing
Pickanews est un moteur de recherche européen du groupe Press Index, une société
Kantar Media. Dédié à la veille et la gestion de réputation plurimédia, il indexe plus de 50
000 sources presse écrite, radio, TV, web en France, Royaume-Uni, Italie, et Espagne,
et permet d’élargir ses recherches à Twitter, Facebook et Youtube. L’utilisateur peut en
quelques clics localiser ses mots clés (société, produit, marque, VIP...) dans les médias,
et gérer ses retombées et indicateurs clés dans un dashboard dynamique.
LA PROBLÉMATIQUE
LA RÉPONSE ANTIDOT
Press Index souhaitait proposer aux acteurs de la communication
et des médias ainsi qu’à tous les professionnels une solution
complète pour la veille et la gestion de la réputation dans les
médias. Le moteur de recherche en est le cœur, il constitue un
outil indispensable pour veiller sur l’image et la notoriété de son
entreprise, de son produit ou de sa marque.
La solution proposée par Antidot tire pleinement parti de l’ouverture d’Antidot Information Factory, de la richesse fonctionnelle
d’Antidot Finder Suite et de la flexibilité d’Antidot Collaboration
Services, qui facilitent un traitement industriel et intelligent de
l’information. Ainsi, pour les sources audiovisuelles, des logiciels
spécifiques de transcription automatique de la parole - technologies « speech to text » - ont été mis en œuvre en complément du moteur de recherche : transformant un flux sonore en
texte, qui est ensuite indexé par le moteur de recherche, cette
approche permet la recherche exhaustive de mots-clés au sein
des flux télé et radio. De plus, à chaque mot-clé est associé le
timecode précis où il est prononcé. Ainsi, lors de la consultation
des résultats d’une recherche, il est possible de lancer un lecteur
audio ou vidéo en positionnant le début de la lecture quelques
secondes avant le moment où le mot clé cherché est prononcé
dans l’extrait audiovisuel trouvé.
Dans le cadre du développement de Pickanews, Press Index,
s'est trouvé confronté à trois défis majeurs.
»»Apporter aux utilisateurs une interface web intuitive, qui donne
accès simplement à l’ensemble des résultats classés par type
de source avec plusieurs possibilités de filtrage. Le service devait comporter un « dashboard » simplifiant le benchmarking
d’une entreprise ou d’un produit avec ses concurrents dans
une interface personnalisable par des widgets graphiques.
»»La prise en compte par le moteur de recherche de formats
d’information très variés : pages de texte des journaux et
magazines, flux audiovisuels issus des chaînes de télévision,
flux sonores provenant des stations de radio, pages web captées sur Internet. Il était indispensable d’indexer intelligemment
cette masse d'information hétérogène afin de faciliter l'accès
de l'utilisateur à une information synthétique aussi pertinente
que lisible.
»»L'indexation quotidienne d'un volume extrêmement important
d'information, afin de garantir à ses utilisateurs une information fraiche et exhaustive sur l'ensemble de la presse et des
médias européens. Avec plus de 50 000 sources d’information traitées (environ 10 000 titres de presse écrite, 30 000
blogs et sites web d’information et près de 250 chaînes de
télévision et radios) et ce en en 4 langues, Pickanews doit
indexer avant 10 h du matin chaque jour plus de 3 millions de
nouveaux documents.
Par ailleurs, la solution mise en place devait disposer de la
capacité d’envoyer des alertes automatiques selon les demandes
programmées par les utilisateurs du service.
Le service devait également être accessible selon des modalités
tarifaires souples et adaptées aux attentes des utilisateurs tout en
permettant de rémunérer les médias fournisseurs d’information.
L’architecture distribuée multi-agents des solutions Antidot,
qui parallélise les traitements et répartit la charge sur autant de
serveurs que nécessaire, permet à Press Index de garantir aux
utilisateurs une excellente qualité de service.
Enfin, le lancement de la nouvelle version allait intervenir après
l’acquisition de Press Index par WPP/Kantar en juillet 2012, et
son intégration au sein de Kantar Media. La solution proposée
devait s’inscrire dans la volonté du groupe de développer une
veille et une analyse de l’information uniques en Europe.
www.antidot.net
LES RÉSULTATS OBTENUS
Basé sur un business model “freemium » le portail Pickanews
offre une navigation intuitive et un parcours utilisateurs (consultation des résultats de recherche, inscription, abonnements …)
fluide et clair.
Le portail répond pleinement aux attentes de ses utilisateurs en
leur apportant une information à valeur ajoutée. Il présente une
vue synthétique de la présence d’un mot-clé dans les médias et
sur Internet, et en offrant la possibilité de parcourir l’ensemble
des retombées classées par type de source avec un filtrage par
pays, période de temps, thème et source :
Le « dashboard Pickanews » propose des
fonctionnalités essentielles pour le suivi de
la réputation, la valorisation des actions
RP, et aussi pour la réalisation de benchmarks marketing et d’analyses médiatiques
comparatives entre sociétés, marques ou
produits concurrents.
Pickanews s’enrichit également d’autres informations à valeur
ajoutée tels que des posts et études sur l’univers de la veille média
et des RP, pour une meilleure expérience utilisateur.
La solution technique mise en place est pérenne, tant du point de
vue de l’architecture technique multi-serveurs, facilement extensible, que des solutions logicielles, ouvertes et modulaires, qui
facilitent la réalisation d’évolutions fonctionnelles.
La plateforme Pickanews comprend une ferme de serveurs chargés de stocker l’information collectée, de l’indexer et de répondre
aux requêtes des utilisateurs du service. Elle indexe quotidiennement tous les titres de la presse européenne et traite en continu
l’information en provenance des télévisions, des radios et du web.
Elle permet aussi aux utilisateurs d’élargir leurs recherches à Twitter, Facebook et Youtube.
«
Le service Pickanews traite déjà plusieurs millions de requêtes
mensuelles, et diffuse plusieurs centaines de milliers d’alertes
automatiques. La plateforme pourra aisément monter en puissance
pour servir beaucoup plus d’utilisateurs et s’ouvrir à de nouveaux
pays.
LES PERSPECTIVES
Antidot participe à un important effort de recherche et d’innovation autour de Pickanews : le projet de recherche Mediabox, dont
Antidot et Press Index sont co-leaders, est soutenu par Oseo ISI
à hauteur de plus de 6 millions d’euros. Ce projet a l’ambition
d’améliorer fortement toute la chaine de traitement de l’information
média, de sa captation à sa restitution numérique intelligente.
Pickanews constitue la vitrine
de l’offre Press Index ; le site
permet un accès progressif
à la veille plurimédia
professionnelle. Nous sommes
très heureux de proposer
cette nouvelle version dont
les fonctionnalités ont
entièrement été repensées
pour améliorer la navigation
du site afin d’apporter encore
plus de valeur ajoutée et
d’efficacité à nos nombreux
utilisateurs.
»
Walter Patanella,
COO Press Index
Pickanews et les solutions Antidot sur lesquelles il est basé vont
donc encore s’enrichir de nouvelles fonctionnalités à haute valeur
ajoutée durant les prochaines années : les acteurs du secteur de
la presse et des média clients d’Antidot bénéficieront à leur tour de
ces évolutions technologiques.
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