COMMUNICATION TECHNIQUE OmniPCX 4400
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COMMUNICATION TECHNIQUE OmniPCX 4400
Ed 03/95 PAQ 1530 COMMUNICATION TECHNIQUE N° TC0145 OmniPCX 4400 Nb de pages : 19 Date : 19-01-2001 URGENTE (FLASH PRODUIT) NON URGENTE (INFO PRODUIT) TEMPORAIRE DEFINITIVE OBJET : OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT Ce document décrit les différents outils d'observation de trafic sur l'application DECT de l'OmniPCX 4400. 1 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT SOMMAIRE 1. GENERALITES ................................................................ ............................................................................. .............................................3 ............. 3 2. OBSERVATION DE TR TRAFIC AFIC INTEGREE ......................................... .........................................3 ......... 3 2.1. Compteurs Système ................................................................ ............................................................................... ............................................... 4 2.2. Compteurs Bornes Radio................................ Radio ................................................................ ........................................................................ ........................................ 5 2.3. Compteurs ADPCM (RBS)................................ (RBS)................................................................ ........................................................................ ........................................ 6 3. LOGICIEL "PAST TIME TIME PERFORMANCE" ....................................... .......................................7 ....... 7 3.1. Compteurs système ................................................................ ................................................................................ ................................................ 7 3.2. Compteurs Bornes Radio................................ Radio ................................................................ ........................................................................ ........................................ 8 3.3. ADPCM (RBS) ................................................................ ......................................................................................... ......................................................... 9 3.4. Postes ................................................................ ................................................................................................ .................................................................... .................................... 9 3.5. Taux de coupure horaire (RBS) ............................................................. ............................................................. 10 3.6. Handovers ................................................................ ........................................................................................... ........................................................... 10 3.7. Hit-parade sur taux de coupure ........................................................... ........................................................... 11 3.8. Hit-parade sur pics de charge .............................................................. .............................................................. 11 4. INTERPRETATION DE DES S DONNEES ............................................. .............................................13 ............. 13 4.1. Qualité audio ................................................................ ...................................................................................... ...................................................... 13 4.2. Disponibilité en ressources ................................................................ .................................................................. .................................. 14 4.3. Coupures de communications .............................................................. .............................................................. 15 4.4. Indicateurs globaux de qualité ............................................................ ............................................................ 16 4.4.1. Définition des indicateurs...................................................................................16 4.4.2. Relation avec les règles d'ingénierie ..................................................................18 Ed. 19-01-2001 1 TC0145 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT TC0145 2 Ed. 19-01-2001 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT 1. GENERALITES Ce document décrit les différents outils d'observation de trafic sur l'application DECT de l'OmniPCX 4400. Ils permettent d'évaluer la qualité de service des communications DECT. Les principaux éléments pris en compte pour évaluer cette qualité de service sont les suivants : − Disponibilité de canaux radio par borne. − Disponibilité en ressources ADPCM (canaux parole). − Coupures de communications. − Taux de réussite pour l'établissement des liens radio. Les outils disponibles sont : − Observation de trafic intégrée du 4400 (réservée uniquement pour des opérations de maintenance). − Application Past Time Performance sur PC (A4740). − Application Past Time Performance sur SUN (A4755). Les fichiers A4400 utilisés par les applications intégrée et externe sont stockés dans le répertoire /usr4/pmm. Nombre de fichiers journaliers sauvegardés : 31. Nombre de fichiers demi-heures (paramétrable à partir de R2) : − ≤R1.3 : 120 (60 heures - 2,5 jours). − R2.0 : 336 (168 heures - 7 jours max.). − R2.1 : 1448 (744 heures - 31 jours max.) (5 jours par défaut). Ces fichiers peuvent être lus par une des deux commandes suivantes (mtch, /usr4/pmm) : − anciennes versions : dbgobs read [nom du fichier] − nouvelles versions : dbgobs -r [nom du fichier] 2. OBSERVATION DE TRAFIC INTEGREE Cette application est décrite dans la documentation "Applications Internes". Elle est réservée uniquement pour des opérations de maintenance. En aucun cas, les résultats de cette application ne doivent être exploités par le client. Les résultats sont présentés sous forme de tableaux consultables à l'écran. Pour y accéder, taper les commandes suivantes en fonction des versions A4400 : − Versions récentes : cd /usr4/pmm obsappli Ed. 19-01-2001 3 TC0145 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT − Versions anciennes : Login : dhs3mt Password : dhs3mt Les compteurs observables par demi-heure ou par journée sont : − les compteurs Système, − les compteurs Bornes radio, − les compteurs ADPCM. 2.1. Compteurs Système (1) Handovers entre cartes. (2) Handovers sur cartes. (3) Echecs d'allocation d'ADCPM. (4) Appels non autorise (pas d'IPUI N valide). (5) Recherche Abonne Entrant (paging). (6) Echecs Recherche Abonne Entrant (paging). (7) Tentatives de Recherche d'Abonne (paging). (8) Requêtes. (9) Mauvais setup. (10) CC05 expire. (11) Release reçu. (12) Problème de connexion. (13) Réussies. (1) Handovers entre cartes Nombre de handovers entre bornes appartenant à des coupleurs différents dans le cas RBS. En IBS, total des handovers. (2) Handovers sur cartes Nombre de handovers entre bornes appartenant à un même coupleur dans le cas RBS. Ce compteur n'est pas incrémenté en IBS. (3) Echecs d'allocation d'ADCPM (RBS) Nombre d'échecs d'allocation d'ADPCM par manque de ressources en RBS (8 ADPCM par carte AEMD). (4) Appels non autorise (pas d'IPUI N valide) Nombre de tentatives d'appel par un poste inconnu du système. TC0145 4 Ed. 19-01-2001 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT (5) Recherche Abonne Entrant (paging) Ce compteur est incrémenté chaque fois que le mécanisme de recherche d'un poste (paging) est mis en œuvre. Ce compteur n'est pas incrémenté dans le cas d'appel d'un poste ayant déjà un lien radio établi (un lien radio est maintenu 10 s après raccrochage avec un poste de type 4074). (6) Echecs Recherche Abonne Entrant (paging) Après "n" tentatives de recherche ("n" est paramétrable dans l'objet DECT, 5 par défaut), il n'y a pas eu de réponse du poste. Les tentatives d'appels des postes éteints sont considérées comme des échecs de paging. (7) Tentatives de Recherche d'Abonne (paging) Nombre total de paging. Le paging est la diffusion radio de l'identité d'un poste pour établir une communication. Le nombre de paging par appel est paramétrable dans l'objet DECT. (8) Requêtes (RBS) Nombre de demandes d'"external handovers". Ce sont les handovers entre bornes appartenant à des coupleurs implantés dans des ACT ayant un numéro de PARI différent. (9) Mauvais setup (RBS) Nombre d'échecs sur "external handover" (mauvais setup reçu). (10) CC05 expire (RBS) Nombre d'échecs sur "external handover". La procédure a été interrompue par absence de confirmation par le poste. (11) Release reçu (RBS) Nombre d'échecs sur "external handover". La procédure a été interrompue sur demande du poste. (12) Problème de connexion (RBS) Nombre d'échecs sur "external handover" lors du passage de l'ancien lien au nouveau. (13) Réussies (RBS) Nombre d'"external handover" réussis. 2.2. Compteurs Bornes Radio (14) Nb Handovers (15) Intra-C (16) Inter-C (18) Lib ano (17) Coupleur (19) Point (>8) Allocations (20) Quanti (21) Durée moy 0 1 2 3 Ed. 19-01-2001 5 TC0145 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT (14) Nb Numéro de la borne. Dans les versions récentes, l'emplacement de la borne apparaît également s'il a été renseigné dans l'objet Alvéole/RFP DECT. (15) Intra-C Nombre de handovers entre canaux d'une même borne RBS (intra-cellulaire). Ce compteur n'est pas incrémenté actuellement. (16) Inter-C Nombre de handovers entre bornes d'un même coupleur en RBS (inter-cellulaire). Le compteur est incrémenté pour la borne source du handover. Non incrémenté en IBS. (17) Coupleur Nombre de handovers entre bornes appartenant à des coupleurs différents en RBS. Le compteur est incrémenté pour la borne source du handover. Nombre total de handovers en IBS. (18) Lib ano Nombre de libérations anormales d'un canal radio. (19) Point (>8) Nombre de dépassement du seuil d'occupation des canaux radio. Ce seuil est paramétrable en gestion (objet DECT). (20) Allocations-Quanti Nombre d'allocation de liens radio sur appel ou handover. (21) Allocations-Durée moyenne Durée moyenne d'allocation des liens radio. 2.3. Compteurs ADPCM (RBS) (22) ADPCM (23) Allocati Durée d'occupation (24) Cumul (25) Moyenne 0 à 31 (1er CPL) (22) ADPCM Numéro de l'ADPCM. Une carte AEMD comporte 8 ADPCM. Quatre cartes AEMD peuvent être installées sur une carte DECT4. (23) Allocati Nombre d'allocations pour l'ADPCM. TC0145 6 Ed. 19-01-2001 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT (24) Durée d'occupation-Cumul Durée d'allocation totale pour l'ADPCM. (25) Durée d'allocation-Moyenne Durée d'allocation cumulée divisée par le nombre d'allocations. 3. LOGICIEL "PAST TIME PERFORMANCE" Le logiciel "Past Time Performance" (PTP) sur PC et station Sun permet d'établir des rapports par demi-heure, heure, journée, mois ou année sur les objets suivants : − Système. − Bornes radio. − ADPCM. − Postes. − Handovers. − Taux de coupure horaire. Des classements par ordre croissant des dépassements de seuil d'occupation et des taux de coupure peuvent être établis par borne (Hit-parades). Des connexions à distance sont possibles à partir d'un PC par liaison SLIP (modem, TA, IO2 / OBCA) ou d'une console SUN par liaison PPP. Les différents rapports sont décrits ci-dessous. Ils comprennent d'une part un histogramme qui représente les compteurs les plus significatifs et d'autre part l'intitulé des différentes colonnes présentées. Sur la ligne inférieure apparaissent les repères relatifs à la description des intitulés. 3.1. Compteurs système (5) (6) (26) (7) (3) (4) Les compteurs présentés sont les mêmes que ceux de l'observation de trafic intégrée. Les compteurs de handovers sont présentés dans un rapport spécifique. Une information complémentaire est présentée ((26) % Echecs recherches). Ed. 19-01-2001 7 TC0145 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT (26) % Echecs recherches En cas de taux élevé, il est nécessaire de déterminer le pourcentage d'échecs dû aux postes éteints ou absents lors des appels. La liste des postes sur lesquels il y a eu des échecs de paging peut être constituée par la lecture (dbgobs) des fichiers demi-heures correspondants à la période observée. Une analyse peut ensuite déterminer l'état du poste et sa position géographique au moment d'un échec. 3.2. Compteurs Bornes Radio (20) (27) (21) (18) (19) (15) (17) (28) Cet histogramme peut être obtenu par borne ou pour l'ensemble des bornes. Dans le cas d'un rapport sur une borne précise, saisir les informations suivantes : − En-tête : Numéro de base − Opération : Comme − Valeur : Cr_Cpl_BS Les compteurs présentés sont les mêmes que ceux de l'observation de trafic intégrée à l'exception des deux suivants : (27) Durée allocation Durée totale d'allocation de liens radio. (28) Tx coupure horaire (radio) Ce compteur indique le risque moyen de libération anormale de lien radio par heure d'allocation. Suivant la version de PTP, cette valeur est exprimée en pourcentage ou directement en nombre de coupures par heure. Un taux de 100 % (ou la valeur 1) équivaut à un risque d'une coupure par heure. Exemple: Durée d'allocation = 06:28:49 (23329 secondes) Nb libérations anormales = 5 Taux = (5/23329)*3600 = 0,77 (ou 77 %) TC0145 8 Ed. 19-01-2001 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT 3.3. ADPCM (RBS) (23) (24) (25) Les compteurs présentés sont les mêmes que ceux de l'observation de trafic intégrée. 3.4. Postes (29) (30) (31) Cet histogramme peut être obtenu par poste ou pour l'ensemble des postes. (29) Tentatives handover Somme des handovers entre bornes d'un même coupleur et entre bornes de coupleurs différents en RBS. En IBS nombre total de handovers. (30) Echecs rech. abonnés Après "n" tentatives de paging ("n" est paramétrable dans l'objet DECT, 5 par défaut), il n'y a pas eu de réponse du poste. Les tentatives d'appel des postes éteints sont considérées comme des échecs de paging. (31) Libérations anormales Nombre de libérations anormales de liens établis pour un poste. Ce nombre est différent de celui calculé au niveau des bornes radio. Si un lien est libéré pendant la phase d'établissement, il est comptabilisé uniquement côté borne. Ce compteur indique uniquement les coupures en cours de communication à partir de la Release 3.0. Ed. 19-01-2001 9 TC0145 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT 3.5. Taux de coupure horaire (RBS) (32) (32) Tx coupure horaire (audio) C'est le taux de libérations anormales vues côté poste par heure d'allocation d'ADPCM. Non disponible en IBS. Exemple : Durée d'allocation ADPCM = 09:41:18 (34878 secondes) Nombre de libérations anormales = 3 Taux = (3/34878)*3600 = 0,31 3.6. Handovers (33) (34) (35) (36) (37) (38) (39) (40) (33) Inter handover (réussites) Nombre de handovers entre bornes appartenant à des coupleurs différents en RBS. Nombre total de handovers en IBS. (34) Intra handover (réussites) Nombre de handovers entre bornes d'un même coupleur en RBS. Non incrémenté en IBS. (35) Dem. Handover (requêtes) (RBS) Nombre de demandes d"external handover". Ce sont les handovers entre bornes appartenant à des coupleurs implantés dans des ACT ayant un numéro de PARI différent. TC0145 10 Ed. 19-01-2001 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT (36) Handover externes (réussis) (RBS) Nombre d'"external handover" réussis. (37) Handover externes (refus) (RBS) Nombre d'échecs sur "external handover" (mauvais setup reçu). (38) Handover externe (Fin tempo) (RBS) Nombre d'échecs sur "external handover". La procédure a été interrompue par absence de confirmation par le poste. (39) Handover externe (interrupt. Poste) (RBS) Nombre d'échecs sur "external handover". La procédure a été interrompue sur demande du poste. (40) Handover externe (Echec Cnx) (RBS) Nombre d'échecs sur "external handover" lors du passage de l'ancien lien au nouveau. 3.7. Hit-parade sur taux de coupure Ce hit-parade est un classement décroissant sur les 30 bornes présentant les nombres de coupures de liens radio les plus importants. (41) (20) (21) (41) Tx coupure horaire (radio) Nombre de libérations anormales de lien radio vu côté bornes par heure d'allocation de lien radio. Exemple: Durée d'allocation totale sur la période observée = 00:24:45 (1485 secondes) Nombre de libérations anormales =8 Taux = (8/1485)*3600 = 19,39. Les autres compteurs sont décrits dans le paragraphe "Compteurs Bornes Radio". 3.8. Hit-parade sur pics de charge Ce hit-parade est un classement par ordre décroissant sur les 30 dépassements de seuil d'occupation des canaux radio par borne. Ed. 19-01-2001 11 TC0145 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT (19) (20) (21) Ces compteurs sont décrits dans le paragraphe "Compteurs Bornes Radio". TC0145 12 Ed. 19-01-2001 INTERPRETATION DES DONNEES Problème de synchronisation, trous dans la couverture radio, environnement perturbant (fading, etc.), problème matériel. Craquements, hachurages, blancs. Ed. 19-01-2001 Causes Qualité audio Symptômes 4.1. Solutions 13 TC0145 (28) (31(32) Les taux de coupures élevés − Gestion correcte de la synchro DECT et de la synchro peuvent être la conséquence d'une perte système (512 KHz). progressive du champ radio, ce qui − Assurer une bonne couverture radio par : entraîne des perturbations audio. • antennes adaptées, • emplacement des antennes, (19) Un pic de charge sur une borne peut • nombre suffisant de bornes. obliger un poste à dialoguer avec une borne plus éloignée. Il peut se retrouver − Un niveau minimum de -70 dBm doit être assuré. en limite de couverture radio. − Eviter dans la mesure du possible les handovers entre bornes de coupleurs différents. Ce type de handovers (1) (2) (33) (34) Type de handovers. géré par la CPU peut générer un léger craquement dans Pour un fonctionnement optimum, les la communication, en particulier lors d’un handover entre compteurs (2) et (34) doivent présenter bornes d'ACT différents. Il peut être évité en couvrant une des valeurs supérieures à celles des 2 zone donnée par des bornes appartenant à un même autres compteurs. coupleur. − Voir communication technique TC0109 sur problème matériel avec certaines cartes DECT4HB. Indicateurs La radio est un support de transmission délicat à maîtriser, étroitement dépendant de l'environnement et évolutif car lié à de multiples paramètres. Il est donc tout d'abord important de connaître la qualité de service attendue par le client en terme de couverture radio, de capacité de trafic, et ceci zone par zone, une zone étant un espace homogène en difficulté de couverture, en trafic et en niveau de qualité audio. 4. OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT OmniPCX 4400 Symptômes Disponibilité en ressources Causes Indicateurs Solutions TC0145 14 Problèmes matériels. Surcharge de trafic. Ed. 19-01-2001 − Voir communication technique TC0095 sur IBS et postes GAP. (6) (26) Echecs recherche abonné. − Validation du multizone de localisation (5) (7) Si le nombre d'appels par heure est puis si nécessaire : En configuration multi ACT, très élevé (près de 1000), il peut y avoir un • en RBS, diminuer le nombre de manque d'IT sur le lien interralentissement système. paging à 3. Mettre la temporisation ACT. Inter-paging 146 à 70, • en IBS, répartir au maximum les bornes sur l'ensemble des cartes UA. Impossibilité temporaire Manque de canaux ADPCM (3) Echecs d'allocations ADPCM. − Ajout de cartes AEMD (pas d'entraide de prendre une ligne, de (RBS). entre ACT). faire sonner un poste, de (19) Les pics de charges peuvent indiquer − Densification implantation bornes. Manque de canaux radio. faire un handover. un manque de canal radio. Ralentissement système (41) (28) (32) Des taux élevés de coupures anormales peuvent indiquer un manque de canaux radio lors d'une tentative de handover. 4.2. OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT OmniPCX 4400 Ed. 19-01-2001 Trous dans la couverture radio. Coupures de communication temporaire. Le poste est resonné quelques secondes plus tard. Le correspondant est invité à patienter. Coupure de communication sans rappel. Indicateurs Solutions 15 TC0145 (32) (31) (28) Ces compteurs indiquent le − Assurer une bonne couverture radio taux de coupures en communication. par : Environnement radio perturbant. • antennes adaptées, (41) (18) Ces compteurs renseignent sur Problème poste (alimentation, • emplacement des antennes, l'ensemble des coupures anormales. sensibilité). • nombre suffisant de bornes. (19) Les pics de charges peuvent indiquer Mauvaise synchronisation DECT. − Gestion synchro DECT. un manque de canal radio lors d'une tentative de handover. Causes Coupures de communications Symptômes 4.3. OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT OmniPCX 4400 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT 4.4. 4.4.1. Indicateurs globaux de qualité Définition des indicateurs Il peut être utile d'avoir une mesure objective globale de la qualité de service d'un site donné. Trois indicateurs extraits de l'observation de trafic sur DECT permettent de savoir si cette qualité de service globale d'un site est conforme à ce que l'on peut attendre en fonction du type de site. Le tableau ci-dessous donne des indications en ce sens . L'observation doit être effectuée sur une période significative d'au moins 6 heures de fort trafic. (Exemple : 9h-12h et 14h 17h). % Echecs recherche Site équipé exclusivement de TSC Tertiaire Hospitalier Industrie Industrie lourde Nb coupures de communications % Coupures en communication par heure de conversation <1% < 0,02 < 0,03 % 5% 0,15 < 0,5 % 8-15 % 0,5 0,5-0,7 % Commentaires Attention aux pics de charge en cas d'utilisation intensive de la supervision par les TSC. Améliorations possibles par choix et disposition d'antennes spécifiques. % Echecs recherche Cet indicateur est donné uniquement par le logiciel Past Time Performance. En cas de valeur anormale, il est nécessaire de faire la distinction entre les différentes causes possible d'échecs : − Hors zone de couverture involontaire. − Hors zone de couverture volontaire. − Poste éteint. − Saturation des canaux radio (pic de charge). Nombre de coupures de communication par heure de conversation Cet indicateur se calcule de la façon suivante : [Nb de lib. anormales (31) / Durée d'allocation ADPCM totale (24)] * 3600 Pour les sites en IBS, l'indicateur (24) n'est pas disponible. Dans ce cas, on peut prendre comme valeur approximative la durée d'allocation de liens radio (27). Pour les sites équipés d'IBS et de TSC avec gestion du maintien du lien radio en fonction du trafic, ce calcul n'est pas possible. TC0145 16 Ed. 19-01-2001 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT Cet indicateur, basé sur la durée cumulée de conversation, est plus adapté aux sites où la durée moyenne des conversations est plutôt élevée. % Coupures en communication Cet indicateur est calculé comme suit : [Nb lib. Anormales (31) / Nb appels] * 100 Nb appels = Nb alloc. Liens radio (20) - Nb inter-handover (17) Pour les sites équipés de TSC avec gestion du maintien du lien radio en fonction du trafic, ce calcul n'est pas possible. Cet indicateur, basé sur le nombre de communications, est plus adapté aux sites où la durée moyenne des conversations est plutôt faible. Les indicateurs décrits ci-dessus sont donnés seulement par le logiciel Past Time Performance. Si le site à observer n'est pas équipé de ce logiciel, on peut envisager une des deux solutions suivantes : 1 Connexion distante par liaison SLIP. 2 Récupération locale ou à distance des fichiers d'observation de trafic pour traitement par un PC de laboratoire équipé du logiciel Past Time Performance. Les seuls fichiers exploitables par le logiciel sont les fichiers demi-heure. Ils se trouvent dans le répertoire /usr4/pmm. Ils ont le format suivant : C40T2854.pmm (semaine 40, Tuesday) (Lundi à dimanche M, T, W, J, F, S, U). Le fichier information créé à 0 heure le jour concerné (C40Txx04.inf) doit également être récupéré. La procédure à suivre sur le logiciel PC est la suivante : − Créer un nouveau nœud par le module setup. Il n'est pas nécessaire de renseigner les paramètre de connectivité et de transfert. − Créer un répertoire portant exactement le même nom que celui du nœud créé précédemment sous le chemin suivant : \NMC\DATA\PTP − Copier les fichiers " pmm" et "inf" dans le répertoire créé. − Le loader de la 4740 doit s'activer automatiquement dans les minutes qui suivent pour traiter les fichiers. − Quand le traitement est terminé, le logiciel est disponible pour établir les rapports. Ed. 19-01-2001 17 TC0145 OmniPCX 4400 OBSERVATION DE TRAFIC SUR DECT 4.4.2. Relation avec les règles d'ingénierie Les règles d'ingénierie DECT fixent des niveaux d'engagement de qualité de service à définir lors de l'établissement de l'offre de l'exploitation DECT. Ces niveaux sont caractérisés par : − le taux de succès d'établissement d'appels = accessibilité, disponibilité, − le taux de qualité audio = qualité, confort (absence de coupures et de perturbations sur une communication établie). Taux de succès d'établissement d'appels Ce taux intègre uniquement les échecs de paging. Il ne tient pas compte du taux d'indisponibilité des ressources radio et système. Taux = 1 – [Nb échecs paging (6) / Nb paging (5)] Exemple: Sur une période d'observation de 6 heures on constate : Nb échecs paging = 47 Nb paging = 1045 d'où un Taux de succès d'établissement d'appels = 1- (47/1045) = 0.9550 = 95,5 % Taux de qualité audio Ce taux n'intègre que les coupures de communication. Il ne tient pas compte des éventuelles perturbations audio. Taux = 1 – [Nb lib. Anormales (31) / Nb appels ((20) - (17))] Exemple: Sur une période d'observation de 6 heures on constate : Nb lib. Anormales = 30 Nb appels = 20540 d'où un Taux de qualité audio = 1 - (30 / 20540) =0,998 = 99,8 % TC0145 18 Ed. 19-01-2001