Découvrir les avantages De la virtualisation
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Découvrir les avantages De la virtualisation
bmc iNDUSTRY INSIGHTs Découvrir les avantages de la virtualisation Une productivité accrue, une meilleure réactivité et des économies annuelles de plus de 5 millions de dollars Par Mark Settle, responsable des technologies de l'information, BMC Software L’organisation informatique de BMC Software, comme bien d’autres, s’était fixé des objectifs prioritaires avant la mise en œuvre de la virtualisation et de l’automatisation. Elle souhaitait mieux répondre aux besoins métier et mieux comprendre en quoi les ressources qu’elle gère sont essentielles à notre activité. Nous avons été agréablement surpris de découvrir les avantages indirects de la virtualisation, grâce auxquels nous avons largement dépassé les objectifs que nous nous étions fixés au départ. Parmi ces avantages, des économies considérables en termes de main-d’œuvre et un accroissement de notre productivité via l’automatisation ; des résultats qui ont permis à nos développeurs logiciels de mieux répondre aux besoins métier à un moment où toutes les organisations informatiques doivent s’attacher à conserver leur longueur d’avance. Notre service informatique bénéficie désormais des développement R&D et pouvons désormais l’évaluer avantages de la virtualisation, comme la réduction très aisément. Les équipes de développement logiciel des coûts par l’optimisation de l’utilisation des res- ont commencé à partager « leurs » ressources et ont sources. En 2008, l’utilisation de serveurs dont les pris conscience des avantages de l’utilisation de res- capacités n’étaient pas totalement exploitées a permis sources regroupées. Nous utilisons désormais des d’économiser plus de 5 millions de dollars. En procé- indicateurs de gestion des inventaires standard (taux dant de la sorte, nous avons également réussi à de service, rotation des stocks, fonds de roulement ré d u i re n o t re c o n s o m m a t i o n d ’é n e rg i e e t des stocks) pour gérer les ressources R&D collective- l’encombrement de nos locaux de 20 %. En moins de ment et concédons des droits de propriété temporai- six mois, nous avons amorti cet investissement dans res à chaque équipe de projet. la virtualisation de 2 millions de dollars environ. Désormais, le délai existant entre le signalement par En outre, nous avons considérablement amélioré les développeurs d’un besoin en matériel et la récep- notre capacité à respecter les engagements pris dans tion dudit matériel est plus limité : ils peuvent donc nos contrats de niveau de service en termes de di- commencer plus tôt les tâches prévues. Ils ont égale- sponibilité des ressources pour les demandes de ment découvert l’avantage de l’application de procé- développement courantes. Parallèlement, nous avons dures standardisées. Lorsque les membres d’une réduit le temps d’attente des environnements de équipe peuvent accéder aux ressources dont ils ont bmc iNDUSTRY INSIGHTs besoin au moment opportun, ils ne voient pas d’avantages métier des technologies déployées. Ces l’importance de les rassembler. Bien qu’il soit difficile processus de gestion intégrés étaient associés à nos d’estimer de manière précise le gain de temps associé procédures d’approvisionnement matériel afin qu’une au nouveau processus, nous savons que le temps de capacité de stockage et de serveur largement suffisante traitement d’une demande a été réduit d’au moins 10 à soit disponible pour satisfaire les besoins des dével- 15 jours ouvrables, soit une baisse globale de 360 mois oppeurs. Pour chacun de leurs projets, les développeurs ouvrables par trimestre. requièrent généralement huit à dix environnements distincts constitués de plusieurs serveurs et volumes de Les prémices stockage. Sans cette méthode d’approvisionnement, plus À l’origine, nos objectifs consistaient à réduire les risques de 100 projets de développement sur lesquels travaillent inhérents à l’utilisation de serveurs dans un environ- plus de 1 500 développeurs répartis aux quatre coins du nement où les ressources informatiques sont réparties monde pourraient être touchés par les problèmes de di- dans plusieurs régions et à accroître notre productivité sponibilité des serveurs. en réduisant le temps de réponse aux demandes des des technologies de pointe de gestion des demandes de Exploiter les avantages de la virtualisation grâce à l’approche BSM service, de virtualisation matérielle et de contrôle des La BSM (Business Service Management) est une ap- systèmes pour gérer conjointement les ressources en proche fondée sur une plate-forme unifiée pour la ges- termes de stockage et de serveurs. En suivant cette ap- tion des organisations informatiques en fonction des proche, nous avons créé un environnement de cloud priorités métier. Nous avons suivi cette approche dével- computing en interne et à la demande pour l’équipe R&D oppée par BMC en l’associant à notre technologie et à de BMC et offert à cette équipe un accès juste-à-temps nos processus. Résultat : une réduction de près de 50 % développeurs. Pour cela, nous avions décidé d’utiliser aux ressources de notre centre de données (environ en deux ans du nombre de serveurs physiques utilisés. 7 000 serveurs physiques et une capacité de stockage de De plus, nous avons dépassé notre objectif de produc- 30 To) qui lui sont nécessaires pour mener à bien ses tivité en gérant toutes les composantes de notre infra- projets de développement produit. structure multirégionale comme si elles étaient regroupées dans un centre de données unique. Lorsque les organisations informatiques décident de mettre en œuvre la virtualisation, elles doivent évaluer la capacité En moins de six mois, nous avons amorti cet investissement dans la virtualisation de 2 millions de dollars environ. fournie aux différentes régions. Par exemple, si une entreprise compte 1 000 employés en Asie-Pacifique et 10 000 en Amérique du Nord, elle ne devra pas leur fournir le même niveau de capacité. Le groupe informatique de BMC peut désormais mettre bien plus rapidement à la disposition de l’équipe de développeurs les res- Nous avons mis en œuvre des processus ITIL® (IT Infra- sources dont elle a besoin (95 % des demandes aupara- structure Library®) v3 pour la gestion des capacités, vant satisfaites en quatre semaines le sont à présent en de la disponibilité et des niveaux de service, et la généra- deux jours). Autre avantage observé : à présent, les tion de rapports de service pour tirer un maximum opérateurs de centre de données comprennent mieux bmc iNDUSTRY INSIGHTs comment les ressources qu’ils gèrent sont utilisées par établis et détermineront le déclenchement automatique chaque équipe de développement. du processus de récupération des ressources si ces dernières ne sont pas utilisées dans un délai spécifique. La virtualisation améliore également l’efficacité des différentes équipes grâce aux systèmes d’automatisation et de libre-service. Avec des configurations standard, les développeurs peuvent automatiser l’approvision nement des machines virtuelles par l’utilisation de scripts de journalisation. Notre objectif : traiter, d’ici la fin de l’année, 30 % des demandes par le biais du libre-service pour développeurs. En outre, l’utilisation d’un matériel plus moderne dans le pool de ressources de l’équipe R&D nous a permis de nous séparer d’équipements obsolètes dont la gestion était com- Nous avons mis en œuvre des processus ITIL® (IT Infrastructure Library®) v3 pour la gestion des capacités, de la disponibilité et des niveaux de service, et la génération de rapports de service pour tirer un maximum d’avantages métier des technologies déployées. plexe et coûteuse. Les membres de l’équipe sont ainsi plus productifs et les coûts de gestion matérielle moins élevés. Il est primordial que l’équipe de gestion adopte Principaux facteurs de réussite oppeurs comprennent bien l’importance de l’utilisation ce concept de ressources regroupées afin que les dével- Il est important que l’équipe de direction s’engage à pro- d’une configuration standard dans un environnement poser une capacité supérieure à celle habituellement virtualisé établi par rapport à une configuration person- requise pour éviter les ralentissements causés par des nalisée. Lorsque les développeurs se seront rendu pics de demandes connus affectant l’accès aux res- compte qu’un accès rapide aux ressources leur permet sources réclamées. Cette marge offre une certaine flexi- de disposer de configurations standardisées, ils seront bilité et assure un traitement rapide des demandes par le plus enclins à adopter ce concept. Pour BMC, les écono- groupe informatique. À son tour, cette flexibilité renforce mies résultant de la mise en œuvre de ce nouveau pro- la compétitivité et la proactivité de l’entreprise. cessus de gestion des ressources a réduit le temps de traitement par demande, comme indiqué auparavant. Pour assurer la réussite de cette approche de la gestion de l’accès aux ressources, vous devez automatiser la Pour conclure plupart de vos processus internes.Chez BMC, les de- Si vous prévoyez de passer à un environnement virtualisé, mandes d’approvisionnement sont créées, contrôlées et vous devez rechercher, au sein de vos locaux, les équipe- exécutées via notre système interne de demande de ges- ments dont vous n’exploitez pas tout le potentiel. Créez tion des services informatiques. Par le passé, ces de- votre propre infrastructure interne de cloud computing mandes étaient transmises à l’équipe d’ingénierie pour répondre plus facilement aux besoins métier. Toutes d’infrastructure et traitées au cas par cas. Le service in- les organisations informatiques peuvent tirer profit d’un formatique propose désormais à l’équipe R&D un cata- environnement virtualisé. Si les activités de votre entre- logue normalisé de ressources et des membres du prise sont réparties dans plusieurs régions, vous pouvez service informatique exécutent le processus exécuter plusieurs instances d’un même package en d’approvisionnement en suivant, dès que possible, des virtualisant votre infrastructure. modèles de configuration. À l’avenir, des seuils seront bmc iNDUSTRY INSIGHTs Recherchez les possibilités inexplorées : si vous faites face à des pics de demandes, à la fin d’un L’auteur trimestre par exemple, mais que vous avez besoin d’un système pour les absorber de façon Mark Settle a rejoint BMC Software en juin 2008. Il a été responsable des technologies de l’information de quatre entreprises classées au Fortune 300 : Corporate Express, Arrow Electronics, Visa International et Occidental Petroleum. Mark Settle a travaillé dans différents secteurs, notamment les biens de consommation, les hautes technologies, la finance et la pétrochimie. Au cours des premières années de sa carrière, il a occupé le poste de directeur d’une unité commerciale d’intégration de systèmes chez Hughes Aircraft Company. Mark Settle a fait des études de géologie. Il est titulaire d’une licence et d’une maîtrise du MIT et d’un doctorat de la Brown University. Ancien officier de l’US Air Force, il a fait partie des équipes scientifiques de la NASA. permanente, vous pouvez utiliser des serveurs virtuels pour limiter la consommation électrique pendant les périodes de faible demande. La virtualisation offre sans aucun doute une excellente occasion de minimiser les risques inhérents aux serveurs et d’améliorer la gestion des capacités. Cependant, ne négligez pas ses avantages indirects : une productivité accrue et, au bout du compte, de meilleurs résultats en termes de satisfaction des besoins métier. Pour plus d’informations sur les solutions BMC, rendez-vous sur www.bmc.com. Votre activité repose sur l’informatique. L’informatique repose sur BMC Software. Intelligence, rapidité, fiabilité sont autant de caractéristiques garantes d’une croissance et d’une prospérité pérennisées. C’est pourquoi les sociétés informatiques les plus exigeantes de la planète font confiance à BMC Software aussi bien pour leurs environnements distribués que mainframe. Leader incontesté de la gestion des services métier, BMC propose une approche intégrale et une plate-forme unifiée qui permettent aux organisations informatiques de réduire leurs coûts, de limiter les risques et d’accroître leurs bénéfices. Au cours de son dernier exercice financier (clos au 31 mars 2009), BMC a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 1,87 milliard de dollars. Pour plus d’informations, rendezvous sur www.bmc.com. BMC, BMC Software et le logo de BMC Software sont la propriété exclusive de BMC Software, Inc., et sont enregistrés auprès du U.S. Patent and Trademark Office (Office américain des brevets) et peuvent être déposés ou en attente de l’être dans d’autres pays. Tout autre logo, marque ou marque de service BMC peut être homologué ou en cours d’homologation aux États-Unis ou dans d’autres pays. ITIL est une marque déposée et une marque communautaire de l’Office of Government Commerce. Elle est enregistrée auprès du U.S. Patent and Trademark Office, et est utilisée ici par BMC Software, Inc., sous licence de l’OGC et avec son autorisation. IT Infrastructure Library est une marque déposée de l’Office of Government Commerce. Elle est utilisée ici par BMC Software, Inc. sous licence de l’OGC et avec son autorisation. Toutes les autres marques commerciales ou marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. ©2009 BMC Software, Inc. Tous droits réservés. *105281*