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La centrale de réservation BtoB dédiée au transport de voyageurs www.resaneo.com DOSSIER DE PRESSE 2017 Dossier de presse Resaneo ● Du nouveau pour Resaneo 3 • Intégration de l'offre rail 3 • Déploiement sur le marché italien 4 Le meilleur du transport avec Resaneo ● • Site 100% BtoB 5 • Une priorité : la qualité 6-9 Développement ● • ● ● ● ● 5 10 Les chiffres-clés 10 • Historique 2009 – 2013 ... 11 • Historique ... 2014 – 2016 12 Biographie des dirigeants 13 • Raphael Torro / Yannick Faucon 13 • Jean-Pol Leclercq / François Garrabos 14 La société Références 15 16 Contacts 17 2 Du nouveau pour Resaneo Intégration de l'offre rail Le mois d'avril 2016 marque une nouvelle innovation significative pour Resaneo qui permet aux agences de voyages de réserver leurs billets de train directement sur le site en complément de l'offre aérienne. La plateforme Resaneo est en évolution permanente depuis sa création pour offrir toujours plus de services aux agences de voyages. Dans cette dynamique, l'intégration du rail représente une solution simplifiée de réservation de billets de train dans une logique transport et s'adressant à toutes les agences quel que soit leurs agréments. Ainsi, les vendeurs peuvent rapidement trouver la meilleure option de transport au meilleur tarif pour leurs clients grâce à l'association des offres rails et aériennes les plus compétitives sur une même interface, fr.resaneo.com. Les agences de voyages accèdent à la réservation des principaux axes ferroviaires à travers un environnement convivial à la navigation agréable et intuitive. Elles bénéficient des services Resaneo avec un processus de réservation simplifié, la gestion de leurs commandes en ligne, la mise à jour des tarifs en temps réel et la réservation automatisée. 3 Du nouveau pour Resaneo Déploiement sur le marché italien Fort de son expérience en France, Resaneo se positionne sur le marché italien. Depuis septembre 2016 les agents de voyages italiens peuvent accéder à l'offre aérienne la plus large du marché à travers la version italienne du site Resaneo, it.resaneo.com. Ils bénéficient de tous les services Resaneo et notamment une équipe dédiée, basée à Milan. Ce déploiement s'inscrit dans les axes de développement de la société à travers une logique BtoB. En transposant en Italie le modèle développé dans l'hexagone, Resaneo affirme une nouvelle fois son engagement aux côtés des agences de voyages en France ou à l'étranger. 4 Le meilleur des transports avec Resaneo Site 100% BtoB Le site de réservation de vols dédié aux agences de voyages Le site internet www.resaneo.com arbore un graphisme élégant et sobre. Il propose une navigation simplifiée et place les informations et services régulièrement utilisés par les agences de voyages à portée de clic. L'accent est également porté sur la mise en valeur des opérations de nos partenaires pour plus de visibilité des meilleures offres. 5 Le meilleur des transports avec Resaneo Une priorité : la qualité Resaneo offre aux professionnels du tourisme l'accès à plus de 600 compagnies low cost, charters et régulières, aux principaux axes de train ainsi qu'un ensemble de services adaptés grâce à une équipe de spécialistes des transports. Notre valeur ajoutée, l'évolution de nos services pour prioriser la qualité face à une demande en plein essor. Meilleurs tarifs aériens et rails sur une même interface La réservation de transports est simplifiée pour permettre aux agents de voyages de sélectionner la meilleure option pour leurs clients. Ils peuvent visualiser les tarifs les plus avantageux en train ou en avion dès la première page de résultats et accéder au clic à l'offre qui les intéresse. Mix des compagnies Le moteur de réservation Resaneo affiche automatiquement des résultats assemblant deux compagnies différentes pour proposer de meilleurs tarifs. Il est ainsi très simple de réserver un aller sur Transavia et un retour sur Ryanair en un même dossier lorsqu'il est proposé. 6 Le meilleur des transports avec Resaneo Une priorité : la qualité Modifications low costs et édition de cartes d'embarquement Ryanair Afin de simplifier le travail des agents de voyages, Resaneo gère les réservations de vols low cost de A à Z, de la commande au service après vente. La plate-forme 100% B2B facilite encore plus la gestion de vols low cost en éditant directement pour ses clients les cartes d'embarquement pour la compagnie Ryanair qui l'impose. Ventes de dernières minutes Pendant les horaires d'ouverture, l'équipe Resaneo peut prendre en compte et finaliser une réservation jusqu'à 3h avant l'heure de départ du vol. Les agences de voyages réservent sur le site comme d'habitude : leur réservation est alors traitée en priorité par nos équipes techniques. 7 Le meilleur des transports avec Resaneo Une priorité : la qualité Informations bagages Chaque compagnie ayant sa propre politique, il est parfois difficile de s'y retrouver. Resaneo apporte un service complémentaire aux agents de voyages en indiquant systématiquement, lors de la prise de réservation, le nombre et le poids des bagages en soute autorisés par la compagnie sur le vol sélectionné. Si la compagnie choisie par l'agence ne prévoit pas les bagages à la réservation, Resaneo permet de les ajouter directement à la commande, là aussi en précisant les poids autorisés. Assurance Annulation Grâce à l'assurance Annulation disponible pour toute réservation de vol sec sur Resaneo, les clients des agences de voyages bénéficient d'une souplesse d'action en cas d'empêchement de dernière minute et d'impossibilité de monter à bord de leur avion. Services groupes Depuis son lancement, le service groupe connaît une forte progression des réservations. L'équipe de Resaneo est à même de gérer les demandes de groupes sur tous types de vols pour assurer réactivité et rapidité de traitement. Nos partenariats avec les transporteurs nous permettent également de proposer des tarifs compétitifs. 8 Le meilleur des transports avec Resaneo Une priorité : la qualité Demandes à la carte Les clients souhaitent un service particulier, assistance aéroport, accompagnement de mineurs, bagages spéciaux … Les formulaires à disposition sur le site web permettent aux agences de voyages d'obtenir un devis. Calendrier des vols Apporter une réponse rapide et adaptée aux critères de son client est possible grâce à l'onglet « Calendrier des vols » du site Resaneo qui facilite la recherche d'un vol. Il permet de trouver les compagnies aériennes et leurs jours de rotation sur n'importe quel axe. Mise en avant des meilleures offres Les agences de voyages peuvent proposer les meilleures offres à leurs clients grâce aux opérations des compagnies relayées chaque semaine en page d'accueil du site Resaneo. Suivi de commandes Toutes les demandes des agences de voyages concernant leurs réservations peuvent être effectuées sur le site de Resaneo depuis leur dossier en ligne. 9 Développement Les chiffres-clés Resaneo souhaite apporter aux agences de voyages l'offre de transport la plus exhaustive du marché, combinant en une seule plateforme leurs tarifs négociés ainsi que l'offre Resaneo aérienne et rail. 3 600 agences inscrites 2015 2016 40 millions € de volume d'affaires 2014 2013 30 millions € de volume d'affaires 19,5 millions € de volume d'affaires 8 millions € de volume d'affaires 2 000 agences inscrites Resaneo a l'ambition de s'imposer comme leader dans la distribution de services de réservations de transports à destination des agences de voyages. 10 Développement Historique 2009 - 2013... RESANEO, après un an d’activité, a réussi à séduire plus de 2000 agences de voyages. L’équipe s'étoffe avec l’arrivée de spécialistes en billetterie aérienne. Création de la société VLC TRAVEL, filiale de SpeedMedia Services, pour assurer la commercialisation du logiciel ResaLowCost, plateforme de réservation dédiée exclusivement à l’offre des compagnies low cost. Solution adoptée par plus de 300 agences. Création du service groupe vols secs. Développement des accords commerciaux avec les compagnies aériennes. 2012 2013 2009 Levée de fond et lancement de RESANEO, site entièrement dédié aux professionnels du tourisme, enrichi, en plus des vols low cost, de l’offre régulière et charter, soit plus de 600 compagnies. SpeedMedia Services, fournisseur de la technologie ResaLowCost, conserve une participation minoritaire. utilisée VLC TRAVEL est immatriculée auprès d’Atout France, garantie par l’APST. 11 par Développement Historique ...2014 - 2016 RESANEO poursuit son développement, recrute du personnel et emménage dans de nouveaux locaux plus grands. Lancement de la marque blanche RESATRAVEL, nouveau service aux agences de voyages leur permettant de proposer l'offre complète RESANEO sur leur site. Lancement du rail sur RESANEO, les agences de voyages peuvent désormais réserver leurs billets de train au même titre que les vols. Mise en ligne de la nouvelle version du site B2B www.resaneo.com. Ouverture à l'international avec le développement de la marque sur le marché italien. 2015 2016 2014 Mise en place de partenariat « émission de billets IATA » avec la compagnie Emirates. Toutes les agences non IATA utilisent exclusivement le service d'émission RESANEO pour les dossiers de réservations sur ces deux compagnies. 12 Biographie des dirigeants Raphael Torro, Président Fondateur en 2003 de SpeedMedia Services, Raphael est un "bébé web". A tout juste 20 ans, c'est par hasard qu'il découvre l'industrie du voyage de loisirs. Décidé à digitaliser les agences puis les touropérateurs, il accompagne des groupes comme Ailleurs, Voyamar, Intermarché ou encore 1001 Soleils pour leurs premiers pas sur la toile. Il lance en 2009 ResaLowCost, solution de réservation des vols lowcost pour les agences de voyages. Avec 300 adhérents c'est un demi-succès. Fort du constat d'un réel manque de services autour de la billetterie aérienne pour les agences, ResaLowCost devient Resaneo. Raphael lève alors 300 000 euros auprès d'investisseurs privés, pour s'entourer d'une équipe dirigeante expérimentée et assurer la réussite du projet. Il continue de développer SpeedMedia Services, tout en assumant la présidence de Resaneo. Yannick Faucon, Directeur Général Fort d’une expérience de près de 20 ans dans le tourisme, Yannick Faucon a débuté sa carrière chez APG en tant qu’agent de réservation puis en tant que délégué commercial chez AOM. Il a ensuite occupé des postes à responsabilité chez le TO Planète puis Nouvelles Libertés. Après une expérience de 4 ans chez Look Voyages, il a été Directeur du réseau Ailleurs Voyages, en charge du développement du réseau qui est passé de 15 à plus de 50 points de vente entre 2004 et 2012. Depuis juin 2012, Yannick a pris la direction générale de VLC TRAVEL et projette pour Resaneo de devenir le leader des transports en BtoB. 13 Biographie des dirigeants Jean-Pol Leclercq, Directeur Commercial Jean-Pol Leclercq a débuté sa carrière dans le tourisme en 1989 en tant que Chargé de Voyages à OTU/Transalpino. Après 3 ans chez Look Voyages, comme chargé de développement des ventes, il rejoint, pour 3 autres années, OTU Voyages Wasteels, en tant que Directeur d’Agence. De 2000 à 2012, il a occupé la fonction de Chef des Ventes chez GoVoyages. Depuis septembre 2012, Jean-Pol est Directeur Commercial de Resaneo, en charge du développement de la centrale BtoB destinée aux agences de voyages. Il gère la formation et la promotion, les actions commerciales et marketing et assure le suivi des ventes auprès des agences de voyages. François Garrabos, Directeur Transport Après un BT Tourisme en 1988 et un BTS Tourisme en 1990, François Garrabos a commencé sa carrière en tant que Gestionnaire de Transport chez Colisée Voyages, il a ensuite été Responsable Transport chez Gamma Travel. Après 2 ans chez Xenos, TO spécialisé sur la Grèce et la Tunisie, comme Directeur Associé, il devient Directeur Transport. Poste qu’il occupera chez Décision Voyages (devenu Promovacances.com), puis chez 1001 soleils et pour finir chez Liesse Voyages à Lyon. C’est en septembre 2012 que François rejoint l’équipe de Resaneo, en tant que Directeur Transport, il prend en charge la relation avec les différents prestataires aériens. 14 La société RESANEO et RESATRAVEL sont des marques commerciales déposées de VLC TRAVEL. Création de l’entreprise en janvier 2009 Société : SAS VLC TRAVEL • Marques Commerciales : RESANEO / RESATRAVEL • Capital : 225 000 € Chiffres d’Affaires : (prévisionnel 2016) • 40 millions € • Dirigeants : Raphael Torro, Président Yannick Faucon, Directeur Général Jean-Pol Leclercq, Directeur Commercial François Garrabos, Directeur Transport 40, rue de Bruxelles Siège Social : 69100 Lyon-Villeurbanne, France Effectif : 30 personnes 15 Inscrite au RCS de LYON n° 509 813 722. Immatriculée Atout France : IM 069 11 0037. Membre de l’APST Responsabilité Civile Professionnelle assurée par ALLIANZ IARD • Adhérente Les Entreprises du Voyage • Agréée IATA : 20 2 6358 5 Contacts Presse Yannick Faucon Directeur Général [email protected] Mobile : +33 (0)6 08 24 25 24 Marjorie Brunet Executive Assistant [email protected] resaneo est une marque déposée de vlc travel SAS au capital de 225000 euros – 40, rue de Bruxelles, 69100 Lyon-Villeurbanne Téléphone : +33 (0)4 82 53 62 12 – Fax : +33 (0)4 81 91 61 87 – mail : [email protected] – web : www.resaneo.com RCS de Lyon sous le n° 509 813 722 – N° de TVA intracommunautaire : FR13509713822 N° d'immatriculation Atout France : IM069110037 – Garantie financière : APST – RCP : ALLIANZ IARD – Agrément : IATA Adhérente Les Entreprises du Voyage. 16