VOTRE LES MOTS DE LA FACTURE D`EAU

◗ LES EAUX USÉES
Les eaux usées sont les
LES MOTS
SDE LA FACTURE D’EAU
eaux rejetées par les
particuliers après usage
(salle de bain, cuisine,
Station d’épuration.
toilettes).
Ces eaux usées, polluées par des matières organiques, des
solvants, des détergents, sont transportées par le réseau
de collecte des eaux usées vers la station d’épuration.
Elles y sont débarrassées de leurs constituants polluants
avant d’être rejetées dans le milieu naturel où se poursuivra
S
CONSEILS PRATIQUES
◗ ABONNEMENT (OU PARTIE FIXE)
MAÎTRISER SA CONSOMMATION
Montant indépendant de la consommation, déterminé en
fonction des charges fixes des services de distribution de l'eau
Quelques précautions permettent de mieux maîtriser sa
potable et de la collecte et du traitement des eaux usées.
consommation d’eau :
l’épuration naturelle de l’eau. Les habitations non reliées
> Réparer rapidement les fuites visibles (chasse d’eau,
au réseau de collecte des eaux usées utilisent un système
robinets) : une chasse d’eau qui fuit peut consommer plus
Montant estimé, facturé lors de la facture intermédiaire, sur
d’assainissement autonome.
de 100 m3/an et un robinet jusqu’à 50 m3/an.
la base des consommations précédentes. Cet acompte est
Il existe d’autres eaux usées : les eaux usées industrielles
et les eaux pluviales.
◗ ACOMPTE SUR LA CONSOMMATION
déduit de votre facture lors de la facturation des m3 réellement
> Vérifier périodiquement s’il n’y a pas de fuite cachée en
consommés, effectuée d'après le relevé de votre compteur.
consultant le compteur d’eau. Tous robinets fermés pendant 2 heures minimum, les index du compteur ne doivent
: UN COÛT LOCAL
D’une collectivité à l’autre, le prix de l’eau diffère, car
il tient compte du contexte local et en particulier des
aspects suivants :
> La qualité des ressources en eau : une eau de rivière
polluée est plus complexe et chère à traiter que l’eau
d’une nappe souterraine, mieux protégée.
> Le nombre d’habitants desservis par rapport à l’importance du réseau : les coûts d’investissement et
d’entretien d’un réseau seront plus faibles par habitant
si la population desservie est dense.
> L’état, la complexité et la longueur du réseau.
> Les investissements effectués par la collectivité,
pour la collecte et le traitement des eaux usées
rénovation des canalisations, constructions de stations
d’épuration).
Volume en m3 enregistré par le compteur entre deux relevés.
professionnel qui détectera et réparera la fuite cachée.
La consommation indiquée sur votre facture correspond à la
> Préférer la douche au bain, l’usage de chasse d’eau à double
différence entre le nouveau et l'ancien relevé.
commande.
VOTRE
> Choisir de préférence des appareils électro-ménagers
économes (lave-vaisselle et lave-linge) et utiliser
> Arroser son jardin le soir, utiliser des techniques
économes (arrosage
localisé, programmateur
journalier
ou hebdomadaire).
◗ SAUR
Siège social : Atlantis - 1, avenue Eugène Freyssinet
78280 Guyancourt
www.saur.com
Saur - S.A.S. au capital de 101 529 000 € - 339 379 984 R.C.S. Versailles
TVA intracommunautaire : FR 28 339 379 984
◗ CONSOMMATION ÉVALUÉE
Lorsqu’il n’a pas été possible de relever le compteur, la
consommation est évaluée en fonction de la moyenne des
les programmes économiques.
aussi bien pour la distribution de l’eau potable que
(modernisation des usines de traitement d’eau potable,
◗ CONSOMMATION
pas varier. Dans le cas contraire, il faut faire appel à un
consommations précédentes (ou selon la consommation de
Saur Direction Clientèle - DGP 04 - juillet 2007 - photos : DR, Saur.
L’EAU
l’année précédente). Pour des raisons de sécurité (en particulier pour permettre la détection de fuites éventuelles sur
les réseaux privés), les règlements de service prévoient que
le service des eaux effectue le relevé du compteur au moins
une fois tous les deux ans.
S
LA FACTURE D’EAU
3
2
LES COÛTS
1 VOTRE RÉFÉRENCE CLIENT
à rappeler lors de tout contact avec votre
4
service clientèle (courrier, téléphone, mail).
2 LES COORDONNÉES
DU SERVICE DE L’EAU
8
8 LE COÛT DE LA DISTRIBUTION D’EAU
correspond aux opérations de captage, de traitement,
1
9
de votre service clientèle pour l’eau potable.
de stockage, de contrôle de la qualité et de distribution
d’eau. Les tarifs comprennent un abonnement et un coût
10
3 LES COORDONNÉES
de votre service clientèle pour l’assainisse-
9 LE COÛT DE LA COLLECTE
ET DU TRAITEMENT DES EAUX USÉES
ment s’il s’agit d’un organisme autre que Saur.
correspond à la pose, au renouvellement, à l’entretien
4 LE NUMÉRO D’APPEL D’URGENCE
des réseaux de collecte et au traitement des eaux
disponible 24h/24 en cas d’incident sur le
usées (construction, rénovation, fonctionnement des
réseau, coupure d’eau accidentelle, fuite sur la
stations d’épuration).
voie publique.
Comme pour la distribution de l’eau, les tarifs comprennent
un abonnement et un coût lié à la consommation.
5 VOTRE CONSOMMATION
des 3 dernières années.
lié à la consommation.
5
6
Les sommes perçues en 8 et 9 sont réparties entre
la collectivité (financement des investissements) et Saur
(rémunération du service et entretien des équipements).
6 Les périodes prévues pour votre PROCHAINE
FACTURE et le prochain relevé de votre compteur.
Pour la collecte et le traitement des eaux usées, il peut
s’agir d’un organisme autre que Saur.
7 UN TIP À SIGNER
(Titre interbancaire de paiement), renseigné de vos
coordonnées si vous l’avez utilisé ou à compléter si
vous ne vous en êtes pas encore servi.
Si vous avez opté pour un prélèvement automatique :
à la place du TIP, il est simplement fait mention du mode
de paiement que vous avez choisi.
7
10 LES REDEVANCES DES ORGANISMES PUBLICS
> Les Agences de l’Eau perçoivent deux redevances, destinées à financer les installations de dépollution :
• Préservation des ressources eau
• Lutte contre la pollution
> Les Voies Navigables de France (établissement public
chargé de l’exploitation du réseau de canaux et de rivières)
Vous pouvez également régler votre facture par chèque,
perçoivent une taxe lorsque la collectivité prélève ou rejette
ou en espèces auprès des bureaux de poste.
de l’eau dans un cours d’eau.