Le Plan de Support Personnalisé (PSP)

Le Plan de Support Personnalisé
(PSP)
ADMINISTRER VOTRE SAP PAR LA
MUTUALISATION DE COMPETENCES
ENJEUX CLIENTS
Les entreprises utilisatrices de SAP ERP et Business All-in-One cherchent à
déléguer partiellement des services d’administration de leur système :
• Elles ne disposent pas en interne de toutes les compétences requises
• Les ressources informatiques doivent s’adapter à l’activité et peuvent
manquer (absences, départs,…)
• Maximiser les ressources est difficile à réaliser et coûte cher
• Cette solution permet une meilleure réactivité et une meilleure
optimisation des moyens humains et techniques
¾ Le PSP d’ACA, c’est une équipe pluridisciplinaire affectée à
plein temps
¾ Le PSP d’ACA, c’est une mutualisation des moyens
¾ Le PSP d’ACA, c’est un engagement contractuel de délai de
réponse et de rétablissement de service
¾ Le PSP d’ACA, c’est la réponse à vos demandes, clients SAP !
* Cout d’une intervention d’un quart d’heure pour un engagement de 180 coupons dans l’année
Bénéfices-clés du PSP
A Paris, en français, une équipe de 10 consultants dédiés à 100 % à
cette activité est à votre disposition tous les jours pour :
- répondre à toutes vos questions fonctionnelles et
techniques,
- conseiller vos utilisateurs dans leur pratique quotidienne,
- adapter vos règles de paramétrage,
- assurer la maintenance de vos spécifiques,...
ACA est le premier DVA à utiliser SOLMAN en production pour assurer
la maintenance SAP : ce nouvel outil est aujourd’hui indispensable
pour communiquer avec SAP lors d’anomalies. Nous vous évitons de
le gérer.
ACA réalise l’administration, à distance tous les jours, des machines
et des environnements techniques SAP (Early Watch quotidien,
proposition d’actions correctives,…).
Optimisez vos coûts :
- prise en main à distance (pas de frais de déplacement),
- mutualisation des compétences,
- facturation des prestations au temps passé sur relevés d’heures,
- prix dégressif en fonction de l’engagement annuel pris.
ACA est un partenaire historique de SAP. ACA est intégrateur des solutions SAP
depuis 1995, il est devenu DVA (Distributeur à Valeur Ajouté) en 1999 et depuis
est certifié SAP Channel Partner pour l’intégration de SAP Business All-in-One
dans les PME.
ACA a obtenu depuis 2006 le statut le plus élevé du partenariat, le statut GOLD.
ACA assure en français les premier et second niveaux de support pour SAP France.
Fort de ses multiples expériences, ACA est le partenaire traditionnel de SAP dans
les établissements publics
La société ACA, créée en 1989, est une société française :
• Editeur de solutions métier et techniques : ASSUREX, ISIE et ALEX
• Intégrateur de solutions
ACA - Artaud Courthéoux et Associés - 35 rue de Monceau - 75008 PARIS
Tel: 01 53 53 80 57 Fax : 01 53 53 80 10 Site web : www.aca.fr email : [email protected]