Apprentissage informaticien / informaticienne Formation à la - I-TI
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Apprentissage informaticien / informaticienne Formation à la - I-TI
Apprentissage informaticien / informaticienne Formation à la pratique professionnelle !" #$% ' )))# *#* + *#* & !# ( 1 Table des matières Introduction .................................................................................................. 2 Orienté compétences avec des modules ...................................................... 3 Orientations et option généraliste ............................................................... 5 Contenus, ampleurs et quota des trois lieux de formation........................ 6 Procédure de qualification ........................................................................... 8 Principes de la formation à la pratique professionnelle .......................... 10 Instruments pour la formation à la pratique professionnelle................. 14 Exigences posées aux entreprises formatrices.......................................... 22 Rechercher, sélectionner et mettre en places des apprenant(e)s ............ 24 La formation professionnelle vaut la peine .............................................. 26 Sources......................................................................................................... 27 © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 2 1. Introduction 1.1 De quoi s'agit-il? La formation professionnelle initiale en informatique a reçu au 1 janvier 2005 de nouvelles bases légales avec l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale d'informaticienne / informaticien1. Sur cette base, l'organisation compétente du monde du travail I-CH a publié le plan de formation à l'appui de ladite ordonnance2. Le plan de formation règle les objectifs de formation, les orientations ou option, les compétences à enseigner, la procédure de qualification ainsi que l'organisation des cours interentreprises. Cette représentation donne un aperçu sur les questions suivantes: Qu'est-ce qui est nouveau du point de vue contenu et procédure de qualification dans l'apprentissage en informatique? Quelles exigences impose la nouvelle ordonnance face aux formateurs à la pratique professionnelle? Quels sont les instruments et outils qui entrent en jeu dans la formation à la pratique professionnelle? Quelles autres influences exerce la réforme pour les entreprises formatrices et de stages? Où peut-on, si besoin est, obtenir de plus amples informations? Cette introduction doit soutenir les formateurs-trices à la pratique professionnelle lors de la mise en application en particulier. Elle ne remplace pas les guides spécifiques cantonaux édités par les associations de maîtres d'apprentissage. Le présent document représente le "manteau" de ces guides sur le plan national. Il ne s'agit pas ici d'un guide méthodique. On ne trouvera pas ce guide dans la forme en usage jusqu'à présent. Une base de données contenant des exemples de mandats tels qu'en usage dans les entreprises formatrices et de stages est en construction.. 1.2 Pour qui? Ce document doit soutenir les responsables de formation, les formateurs et formatrices, les moniteurs et monitrices, les professionnels qualifiés ainsi que les apprenants-tes dans la formation à la pratique professionnelle. 1.3 Sources Cette documentation peut être commandée sur le site web I-CH (www.i-ch.ch). Rien n'est exhaustif ou sans erreur, par conséquent: envoyer vos remarques et commentaires à: Coopérative I-CH – Formation professionnelle informatique Suisse Rennweg 32 8001 Zürich 01 212 49 72 [email protected] 1 2 L'ordonnance peut être téléchargée depuis le site Web de I-CH www.i-ch.ch . Le plan de formation à l'appui de l'ordonnance peut être téléchargé depuis le site Web de I-CH www.i-ch.ch. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 3 2. Orienté compétences avec des modules 2.1. De quoi est composé le plan modulaire informatique? Plan modulaire = Totalité des modules en informatique >>> Niveaux 1 – 4, 5 + 6 La totalité des modules pour la formation initiale et continue est représentée par le plan modulaire. Les critères d'organisation sont d'une part les domaines de compétences et d'autre part les niveaux. Les modules pour la formation initiale se trouvent dans les niveaux 1 à 4, le niveau 5 contient les modules pour le brevet fédéral et le niveau 6 contient les modules pour le diplôme fédéral. >>> Domaines de compétence de l‘informatique 2.2. Que signifie formation initiale informatique modularisée pour la pratique professionnelle? Vu de la pratique, La formation initiale devient plus transparente et plus compréhensible avec le concept modulaire. C'est important car les modules sont enseignés dans les écoles professionnelles, les écoles de métiers et autres institutions semblables. Dans les entreprises formatrices, de stages et les écoles de métiers la formation se déroule orientée mandat et processus3. Avec la formation initiale modularisée et une interdépendance plus étroite entre les trois lieux de formation, les possibilités d'influence de la pratique professionnelle sur l'enseignement prennent de l'im- 3 cf. chapitre 6. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse Plus de clarté Croissance des possibilités d'influence 4 portance. Les entreprises qui souhaiteraient prendre de l'influence sur la formation initiale en informatique peuvent le faire au travers d'un engagement plus important dans les associations professionnelles ou directement dans l'organisation des cours interentreprises. L'engagement dans des commissions cantonales d'examens, dans des mandats d'enseignement à l'école professionnelle ou dans les cours interentreprises, le contact direct avec les décideurs cantonaux peuvent ouvrir des portes. Sans coordination entre les lieux de formation, on ne réussit pas à satisfaire les données particulières d'un lieu donné ou d'une région donnée. En fait, le concept de la formation modulaire a été développé aussi par conséquent, pour pouvoir mieux répondre à des besoins locaux © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse Dépendance locale 5 3. Orientations et option généraliste Pour pouvoir satisfaire la profession dans ses différentes empreintes et créer clairement des profils reconnaissables pour le monde du travail, il a été défini, dans l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale d'informaticienne / informaticien et dans le plan de formation y relatif, trois orientations et une option généraliste4. Trois orientations et une option généraliste Orientation Développement d’applications Orientation Support Orientation Techniques systèmes Au moins 6 modules (Niveaux 2-4) des domaines de compétence Au moins 6 modules (Niveaux 2-4) des domaines de compétence Au moins 6 modules (Niveaux 2-4) des domaines de compétence • Gestion des données • Ingénierie Web • Ingénierie d’applications • Gestion du matériel • Gestion des services • Gestion des systèmes • Gestion des réseaux Option Généraliste Au moins 6 modules (Niveaux 2 – 4) issus d’au moins 4 domaines de compétence Modules de base pour la profession informatique Au moins 12 modules parmi 16 et issus d’au moins 6 domaines de compétence selon le plan de formation à l’appui de l’ordonnance sur la formation professionnelle informaticien / informaticienne. 214 (2) Familiariser les utilisatrices et utilisateurs avec l‘informatique 302 (1) Utiliser les fonctions automatisées dans les outils office 104 (1) Élaborer et implémenter un modèle de données 303 (1) Programmer dans un cadre prescrit (basé objets) 301 (1) Appliquer les outils d’office 100 (1) 101 (1) Distinguer, préparer Réaliser et publier et évaluer des un site Web données ou 103 (1) Programmer dans un cadre prescrit (structuré) Ingénierie des procédures 4 Gestion des données Ingénierie Web Ingénierie d’application 122 (2) Automatiser des procédures à l’aide de scripts et de macros 121 (2) Élaborer des tâches de pilotage Ingénierie de logiciels techniques 112 (1) Assurer une assistance en première instance Gestion des prestations 123 (2) 129 (2) Activer les services Mettre en service d’un serveur des composants réseaux 304 (1) Installer et configurer un PC mono-poste Gestion du matériel 305 (1) Installer, configurer et administrer un système multi-user 117 (1) Mettre en place l‘infrastructure informatique d’une petite entreprise 306 (3) Réaliser un petit projet informatique Gestion des systèmes Gestion des réseaux Gestion des projets cf. Ordonnance art. 1, al. 3. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 6 4. Contenus, ampleurs et quota des trois lieux de formation Le certificat fédéral de capacité peut être acquis au travers divers modèles de formation. Le modèle le plus classique étant la formation duale (triale / formation alternée) avec une formation scolaire (avec ou sans maturité professionnelle), les cours interentreprises et la formation à la pratique professionnelle dans une entreprise. Il y a aussi des modèles de formation de type scolaire (IMS, écoles privées et autres prestataires semblables) qui doivent compléter leur formation par un stage pratique d'une année (min. 220 jours). Il y a enfin des modèles de formation qui englobent les trois lieux de formation tels que les écoles de métiers avant tout fréquentes dans l'ouest de la Suisse. Tous les modèles de formation doivent répondre à des exigences minimales selon l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale d'informaticienne / informaticien5. Modèle de formation à la carte & & # 0 " " # # ! 5 * % 3 * 1 *# 3 1 ! ! % % 1 2 1 % * % 6 $ % !" ! 3 ! $ 0 4 % ' ! 4 76 8 -#9 5 -# -# % .* $0 / Il faut remarquer que la durée moyenne de 3 jours hebdomadaires de la formation à la pratique professionnelle, inclus les cours interentreprises, durant la formation initiale représente la part majori5 cf. art. 8f. de l'ordonnance. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse % % ,## Formation à la pratique professionnelle 7 taire de la durée totale de formation. Cette limite a été maintenue afin d'accorder de l'importance à la pratique professionnelle, d'offrir et de promouvoir dans le cadre de la formation alternée un concept de formation intéressant pour les entreprises, également du point de vue économique. Le poids de la formation informatique en regard de l'ancien règlement a été nettement augmenté à au moins 800 leçons plus encore au moins 30 jours à 8 heures de cours interentreprises pour servir l'acquisition de compétences informatiques selon le concept modulaire. Comme cet enseignement modulaire se fait aussi bien durant la formation scolaire que les cours interentreprises, on pourra, selon les lieux, attribuer et accorder les compétences informatiques à acquérir. Formation informatique avec un quota plus élevé (! )* #+, #9 : -#<8: ; .* % ! $ #9: #. 7$ # #< ! 7$6 4 ! 7$6 4 ! 7$6 4 ! 7$6 7$ E , % ,## -# : 4 >6 !# * # 9#$ 8# 4 >6 -# ?.. 7$4 @ : 6 # ? 7$4 @!A : 6 # ?!< 7$4 @!B : 7$@ % 6C @ 4 4 $ =6 D %; © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 8. 7$ #8 -#9 7$ 8 5. Procédure de qualification Hormis les contenus de formation, leur distribution temporelle et organisationnelle, l'enseignement professionnel est surtout marqué par la procédure de qualification. Dans la formation professionnelle initiale en informatique il y a 4 domaines de qualification qui doivent tous être clos par une note suffisante (>=4.0). Les 4 domaines de qualification sont: Enseignement de culture générale, Formation de base, Formation relative à l'orientation / option Travail final (=travail pratique individuel TPI). Les deux domaines de qualification, formation de base et formation relative à l'orientation / option, ont été réorganisés. Les deux sont définis par l'acquisition de compétence dans les modules informatiques et des connaissances professionnelles générales durant la formation initiale. Du point de vue de la formation à la pratique professionnelle il y a un domaine qui est directement lié au travail des apprenants: le travail pratique individuel TPI. Toutefois l'influence des notes dans un domaine de qualification reste limitée. Néanmoins ce domaine aura une pondération doublée lors du calcul de la note globale6. Le travail final se déroule, au travers d'un travail pratique individuel TPI durant le dernier semestre de formation, sur le lieu de formation à la pratique professionnelle. Il dure de 80 à 120 heures. Exception: si le travail individuel se déroule sous contrôle permanent de la part des organismes d'examens compétents alors la durée peut être ramenée à 8 – 12 heures. Les entreprises de stages doivent aussi offrir à leurs stagiaires la possibilité d'exécuter le travail pratique individuel sur leur place de travail. Les contenus et déroulement du TPI et de la culture générale ne se sont pas modifiés. Il s'agit de partie de qualification qui se déroule contre la fin de la formation. La nouveauté est que la note finale de la culture générale devient une note éliminatoire7. De cette façon, l'importance d'une bonne culture générale doit être soulignée en plus de l'exigence d'atteindre une qualification au moins satisfaisante. 6 7 4 domaines de qualification Domaines de qualification réorganisés TPI domaine de qualification de la pratique avec une pondération doublée Enseignement de la culture générale: éliminatoire cf. art. 19, al. 3 de l'ordonnance. cf. art. 18 et particulièrement art. 19, al. 2 de l'ordonnance. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 9 Contenu/Durée Travail final (TPI) Formation relative aux orientations / option Domaines de qualification Formation de base Culture générale Exécuter quand? Note/pondération 24 à 120 heures comme TPI. Durant le dernier semestre Note éliminatoire Double pour la note 8 – 12 h travail sous expertise de la formation initiale. globale continue. Contrôles de compétence pour tous les modules obligatoires orientation /option. Contrôles de compétence pour les connaissances professionnelles générales ou une note par branche si non modulaire. Durant la formation mais Note éliminatoire au plus tard 6 mois après la fin de l’enseignement du Simple pour la note module. globale Contrôles de compétence pour tous les modules obligatoires de base. Contrôles de compétences pour les connaissances professionnelles générales ou une note par branche si non modulaire. Durant la formation mais Note éliminatoire au plus tard 6 mois après la fin de l’enseignement du Simple pour la note module. globale Selon le programme cadre du règlement de 1996, respectivement du programme d’enseignement cadre pour la maturité professionnelle de 1998 Fin de la formation Note éliminatoire Simple pour la note globale [cas spécial pour la maturité] Domaine et procédure de qualification dans la formation professionnelle initiale en informatique. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 10 6. Principes de la formation à la pratique professionnelle 6.1. Généralités Lorsque nous parlons de formation à la pratique professionnelle, expression quelque peu pompeuse, on pense essentiellement à la formation en entreprise. Cette expression plus générique a été choisie car elle recouvre non seulement la formation en entreprises, mais aussi les stages en entreprise et les écoles de métiers à plein temps. La formation à la pratique professionnelle – et il faut le souligner deux fois – n'est p a s modularisée. Il est bien entendu que cela ne doit pas empêcher d'enseigner des modules qui ne serait enseignés ni à l'école ni au cours interentreprises. D'autre part, il y a des entreprises qui, sur demande aux autorités cantonales compétentes, sont dispensées des cours interentreprises dans la mesure où elles prouvent qu'une formation équivalente se déroule dans l'entreprise. La raison pour laquelle la formation à la pratique professionnelle a été exclue de la modularisation est simple: au centre des activités professionnelles se situent les travaux productifs et l'apprentissage en travaillant. Le dénominateur commun entre les trois lieux de formation est l'orientation action. Elle s'exprime dans la formation professionnelle modularisée et se maîtrise au travers de la formation à la pratique professionnelle. L'orientation action signifie avant tout que le principe du cycle opératoire complet (méthode des 6 pas) doit être appliqué dans tous les lieux de formation. 6.2 Formation à la pratique professionnelle La formation à la pratique professionnelle n'est pas modularisée Orientation action Principe du cycle opératoire complet Le principe de l'action complète part du fait qu'une compétence professionnelle n'est acquise que si des processus de travail sont exercés et exécutés complètement. Le cycle opératoire complet se compose des étapes suivantes: Collecter des informations, planifier, décider, réaliser, contrôler, évaluer et, au besoin, adapter. Seul une action complète peut garantir que les compétences professionnelles, méthodologiques et sociales soient comprises comme une entité. La compétence professionnelle apparaît dans l'informatique dans le fait que les besoins des clients internes ou externes sont réalisés économiquement, que les exigences qualitatives et quantitatives sont respectées. L'action complète en informatique signifie en particulier aussi que chaque action, même si elle ne paraît pas à priori importante (par ex. documenter une solution développée), doit être exécutée. La compétence méthodologique signifie en informatique, d'utiliser des méthodes de façon conséquente, afin de soutenir complètement et efficacement les actions. L'informatique se distingue par un répertoire très important de méthodes (par ex. pour le développement de solutions, pour l'engagement planifié de ressources, pour le soutien de son propre travail). © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse Méthode des 6 pas Compétences professionnelles Compétences méthodologiques 11 Les compétences sociales: les informaticiens / informaticiennes répondent aux besoins des clients de façon autonome ou en groupe. A toute compétence opérationnelle appartient aussi les capacités pour le comportement avec autrui et de soi-même. Dans beaucoup d'activités (par ex. réception des besoins du client, formation des utilisateurs / utilisatrices, mise en place de postes de travail) les compétences sociales sont un élément déterminant de l'action complète. La formation orientée compétence se déroule de façon avantageuse au travers des projets et mandats que les apprenants, compte tenu de leur niveau de formation, peuvent exécuter individuellement et largement autonome. Compétences sociales Planifier Situation de départ Mandat/travail Mandat défini conjointement Rassembler les informations Décider Evaluer Adapter Réaliser Contrôler Cycle opératoire complet (méthode des 6 pas) © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 12 6.3. Pilotage par mandat Le pilotage par mandat place au centre la recherche d'une solution relative au mandat. Les apprenants acquièrent leurs compétences à l'aide de travaux productifs et contribuent ainsi aux résultats économiques de l'entreprise. Les conditions préalables du succès sont que les responsables de la formation et les apprenants organisent, accompagnent et contrôles l'exécution ainsi que les voies d'apprentissage avec des instruments adéquats (convention de mandat, documentation, évaluation). F G % % Organiser, accompagner, contrôler des mandats H H 1 % % 1% " # I J 3 G %) * 4 !KK86 Travailler Attribution du mandat Exécution du mandat Apprendre Mandat défini conjointement Documentation du mandat Résultats Evaluation des résultats Travailler et apprendre au travers de mandats Le travail ciblé et l'apprentissage dans la pratique professionnelle supposent des conventions d'objectifs et de mandats: Qui doit régler - q u o i - p o u r q u i - q u a n d - p o u r q u o i ? – Comment doit-on exécuter un mandat, avec quels moyens et jusqu'à quand? Il faut documenter les progrès d'apprentissage. Ainsi le travail et l'apprentissage deviennent clairs. La façon dont on documente (lié au mandat ou au temps, focalisé sur le travail ou l'apprentissage) dépend du but de la documentation. A la fin d'un mandat ou la fin d'un semestre, il faut saisir par écrit la situation globale dans le rapport de formation8. On évalue à cette occasion les compétences professionnelles (savoir, savoir-faire, qualité et quantité de travail), les compétences méthodologiques (Solution des problèmes, planification, assurance qualité), les compétences sociales (engagement, intérêts, autonomie, collaboration, travail en groupe). Il est important pour les apprenants que l'évaluation soit orientée sur le futur. Les forces et fai8 Documenter, évaluer régulièrement les progrès d'apprentissage cf. art. 15 de l'ordonnance. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 13 blesses sont analysées, les possibilités de promotion doivent être reconnues et concrétisées. 6.4. Orientation processus L'apprentissage et le travail se déroulent parallèlement durant la formation à la pratique professionnelle. Orienté processus signifie (aussi pour les écoles de métiers) que les apprenants apprennent à mettre en oeuvre et à maîtriser des compétences. L'orientation processus permet d'imbriquer l'apprentissage dans les processus d'entreprises pour l'exécution des mandats. Processus de travail et d'apprentissage en parallèle $ ! Travailler ) , Attribution du mandat Exécution du mandat Mandat défini conjointement Documentation du mandat Résultats 0 Apprendre $ ) Evaluation des résultats ! 1% , 1 % © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 14 7. Instruments pour la formation à la pratique professionnelle 7.1. Généralités Quels sont les instruments qui sont fournis par l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale informaticien/ informaticienne pour le pilotage de la formation à la pratique professionnelle à l'attention des responsables? On trouve à cet effet dans la section 7 de l'ordonnance ce qui suit: ! " Les instruments dans l'ordonnance " Aucun de ces instruments n'est nouveau pour la formation à la pratique professionnelle. On trouve des modèles sous www.dbk.ch. L'organisation concrète des instruments est, sauf directives contraires, du ressort des entreprises. Par ailleurs une autre prescription prévoit que le travail final sous forme de TPI doit pouvoir se dérouler sur le lieu de la formation à la pratique professionnelle. Pour leur exécution ce sont les "Directives pour les travaux pratiques individuels (TPI) à l'examen de fin d'apprentissage"9 ainsi que les prescriptions cantonales de l'organisme compétent en matière d'examens qui sont déterminants. Le professionnel qualifié qui est le supérieur direct du candidat au moment où se déroule l'examen, formule l'énoncé du travail d'examen qui devra être conjointement signé avec l'apprenant et avoir l'accord de la commission d'examen. Ce même supérieur évalue le travail d'examen et la documentation y relative, les experts évaluent la présentation et l'entretien professionnel10. Le plan de formation contient quelques indications complémentaires dans la partie B "Objectifs de formation et orientations". Nous trouvons au point 3.5 sous le titre "Exigences de la formation à la pratique professionnelle": " " $ Instruments dans le plan de formation # # % & " & # ' () Globalement, du point de vue de l'entreprise formatrice ou de stage 9 Ces directives peuvent être téléchargées directement depuis le site de l'OFFT: http://www.bbt.admin.ch/berufsbi/bildungse/f/directives.pdf 10 cf. art. 2 des directives TPI. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 15 ainsi que des écoles de métiers, nous avons l'image suivante: Relatif au mandat Convention de l’objectif Documenation du mandat Documentation Evaluation du mandat Rapports de formation Certificat fédéral de capacité 7.2. Certificat d’apprentissage (conformément à la réglementation) Fin d’apprentissage Travail final (domaine de qualification de la pratique professionnelle) Au moins semestriel Convention du mandat (obligatoire) (complémentaire, pas obligatoire) Programme individuel de formation à la pratique professionnelle Durée intégrale d‘apprentissage Programme général de formation à la pratique professionnelle Programme de formation Le programme de formation permet à l'entreprise formatrice ou de stage, à l'école de métiers, de planifier dans les grandes lignes, de réaliser, de surveiller le contenu et le déroulement de la formation à la pratique professionnelle dans le cadre de la formation initiale en informatique. Comme le déroulement de la pratique professionnelle se pilote avant tout orienté mandat, il n'y a pas en règle générale – à l'exception éventuellement des écoles de métiers – de découpage temporel fixe des priorités de formation dans le programme. Les entreprises formatrices ou de stages ainsi que les écoles de métiers précisent au travers du programme de formation où elles placent leurs priorités sur la base de leurs spécificités et caractéristiques. De cette façon une personne tiers (par ex. un inspecteur d'apprentissage) peut évaluer ces priorités, estimer et juger de leur importance pour la formation initiale en informatique. Il faut décrire pour chaque domaine de compétence en quoi consiste l'approfondissement de l'acquisition de compétences professionnelles. Dans le cas extrême c'est le programme de formation à la pratique professionnelle qui contient des données précises indiquant où © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse But Contenu 16 Organisation et coordination Déroulement chronologique Proposition d'organisation Domaines de compétence activité approfondie domaine de compétence a activité approfondie a1 ? ? activité approfondie ai activité approfondie an Durée [jours] 4e. année 3e. année 2e. année 1ère année [pilotage par mandat] Année Lieu de formation Formation à la pratique professionnelle Compétences acquises / écoles + CIE et comment les compétences acquises dans les modules peuvent être approfondies au travers du pilotage par mandats. La coordination entre les lieux de formation est dépendante des caractéristiques qui marquent le lieu de formation à la pratique professionnelle. L'écart entre une organisation et coordination minimale (et donc aussi planification minimale) comme souvent rencontrés dans des petites et moyennes entreprises PME et les possibilités maximale de concordance telles que dans les écoles de métiers est très grand. Le programme de formation peut montrer graphiquement cette concordance en plaçant par exemple l'acquisition de compétence en regard l'un de l'autre dans les différents lieux de formation. En règle générale ce sera la formation scolaire et les cours interentreprises, selon le modèle scolaire, qui déterminera le cadre chronologique dans la formation à la pratique professionnelle. De l'organisation grossière en année de formation jusqu'à l'organisation de détails en semaines, voire en jours ouvrables, tout est imaginable mais, dans des cas particuliers. pas toujours possible ou approprié. Un programme de formation devient bien utilisable s'il contient les informations importantes dans un aperçu représentatif: Modules [No. Mod.] [No. Mod.] [No. Mod.] domaine de compétence b Module etc. [No. Mod.] On voit d'un coup d'oeil, dans cet exemple, dans quels domaines de compétences la formation à la pratique professionnelle les applications permettent un approfondissement. Des indications complémentaires sur le lieu de formation, sur la durée ou tout autres informations peuvent être ajoutées. Egalement l'acquisition de compétences dans la formation scolaire peut être représentée: les parts synchrones ou asynchrones de formation des différents lieux deviennent bien visibles. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 17 Ainsi on peut planifier l'engagement des différents lieux de formation. Du programme de formation est issu le plan d'engagement qui fixe clairement pour tous les participants: quoi – quand – où cela se passe-t-il? 7.3. Convention d'objectifs Les conventions d'objectifs (compétences, actions, comportement) entre responsables de formation et apprenants définies semestriellement concrétisent le programme de formation à la pratique professionnelle. Les conventions d'objectifs sont pré-requises pour le rapport de formation. Souvent les conventions et le rapport de formation sont contenus dans le même document. Les bases des conventions d'objectifs sont fournies par les mandats à remplir. Les principales règles pour une bonne convention d'objectifs sont: L'accord concerté des objectifs de comportement au travail et de performance entre supérieurs et apprenants. A la convention d'objectifs, il appartient aussi la convention sur la collaboration et la définition d'un commun accord des grandeurs de mesure pour le contrôle du succès. Les objectifs doivent être fixés de sorte que l'apprenant soit motivé sans être surchargé. Les conventions d'objectifs doivent être fixées par écrit. Les conventions d'objectifs concrétisent le programme de formation © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse Règles pour une bonne convention d'objectifs 18 Un exemple simple pour une convention d'objectifs orientés actions: . / 0 ! Organisation Resp. de formation Apprenant(e) Semestre 1. Description des priorités dans les activités (mandats) •... •... •... 2. Compétences / objectifs d‘apprentissage contrôlables •... •... •... 3. Objectifs globaux du comportement au travail (constance, participation, compréhension, initiative, efficacité, ...) •... •... •... Date 7.4. Signature Resp. de formation Signature Apprenant(e) Documentation d'apprentissage Les apprenants documentent leur apprentissage et leurs prestations dans le cadre de la formation à la pratique professionnelle: pour la préparation en vue de l'entretien d'évaluation, pour fixer les processus importants, les expériences et les résultats, pour une réflexion sur l'acquisition de compétence afin d'accompagner de façon critique son propre travail et apprentissage. Quelles sont les exigences à fixer pour une documentation d'apprentissage? Les apprenants documentent les principaux contenus et déroulement de la formation à la pratique professionnelle. La forme de la documentation d'apprentissage est libre mais elle doit être compréhensible. 11 cf. Ordonnance art.15 al.2 © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse But Exigences 19 La documentation d'apprentissage doit engendrer des entretiens entre les responsables de formation et les apprenants. Les résultats importants issus de l'entretien doivent être verbalisés. Les responsables de la formation contrôlent et signent la documentation d'apprentissage une fois par trimestre et en discutent avec la personne en formation au moins uns fois par semestre11. Aux multiples formes de la documentation d'apprentissage, il appartient: La documentation liée au temps (par ex. rapport hebdomadaire, protocole d'apprentissage); Journal d'apprentissage: contient la préparation, les étapes les résultats d'apprentissage et les réflexions sur un mandat. Journal de travail: ici figurent les contenus, les processus et les résultats sur les travaux exécutés. 1 ! Formes de la documentation d'apprentissage 20 Apprenant(e) 3 Organisation / $ Apprenant(e) Rapport hebdomadaire de la semaine [no]: du [date] au [date] Organisation Description du mandat Lundi (objectif, durée, participants, outils) Mardi Date Mercredi Préparatifs, étapes, et résultats de l‘apprentissage, réflexions Thème / problème / résultats Solution, réflexion Jeudi Vendredi © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 20 3 . Apprenant(e) Organisation Mandat Description du mandat Pas principaux dans le processus du mandat Résultats du mandat Réflexions sur le mandat 7.5. Rapport de formation Les responsables de formation fixent dans le rapport de formation le niveau de la personne en formation sur la base de la convention d'objectifs. Le rapport de formation sert à l'évaluation des compétences acquises, l'atteinte des objectifs et tient simultanément lieu de base pour les prochaines conventions d'objectifs. Le savoir professionnel, les progrès d'apprentissage, les capacités et le développement personnel deviennent ainsi très visibles. Quels sont les exigences à fixer dans le rapport de travail? Le rapport de formation intègre les résultats scolaires et des cours interentreprises. L'objectif étant d'avoir un aperçu global des prestations et du comportement au travail. La personne en formation se prépare à l'entretien professionnel et fait une auto-évaluation. L'entretien sert aux responsables à expliquer verbalement le rapport de formation et à un échange ouvert d'opinions avec la personne en formation. De nouveaux objectifs et mesures de promotion sont convenus conjointement. S'il se produit des conflits, ceux-ci doivent être dominés conjointement. Exceptionnellement il faut faire appel aux représentants légaux ou à l'inspecteur des apprentissages. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse But Exigences 21 4 Organisation Resp. de formation Apprenant(e) Se basant sur la convention d‘objectif du Semestre Bases pour la convention d‘objectif du 1. Evaluation globale (en mots), forces, potentiel de développement, mesures de promotion 2. Auto-évaluation par l‘apprenant(e) 3. Evaluation des compétences acquises / objectifs d‘apprentissage (selon convention d‘objectif) 4. Evaluation du comportement au travail (selon convention d‘objectif) 5. Evaluation de la formation scolaire et des cours interentreprises Date 7.6. Signature Resp. de formation Signature Apprenant(e) Instruments relatifs aux mandats Il n'y a pas de prescription pour les instruments relatifs aux mandats dans le cadre de la formation à la pratique professionnelle. Ils peuvent être mis en oeuvre lorsque leur usage devient vraiment significatif pour les activités pratiques dans le cadre du pilotage par mandat et orienté processus. Les résultats peuvent alors être importants pour les conventions d'objectifs, la documentation d'apprentissage et le rapport de formation. Instruments complémentaires non obligatoires © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 22 8. Exigences posées aux entreprises 8.1. Objectifs et exigences dans la formation à la pratique professionnelle Les contenus des prescriptions sur la formation à la pratique professionnelle se trouvant dans l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale informaticien / informaticienne se limitent à des indications montrant que la formation dans l'entreprise contribue à l'application, l'approfondissement des compétences opérationnelles acquises durant la formation scolaire et les cours interentreprises. En premier lieu, l'entreprise doit définir elle-même comment elle garantit concrètement l'intégration aussi bien des compétences de base que des compétences relatives à l'orientation / option et, en second lieu, elle devra elle-même le planifier et mettre en oeuvre. Les objectifs et exigences sont quelque peu plus détaillées dans le plan de formation12. Le pilotage par mandat et l'orientation processus sont concrétisés ainsi que l'accent est mis sur l'exécution du mandat orienté client. Pour beaucoup d'entreprises formatrices, les exigences les plus contraignantes à remplir seront sans doute les suivantes: # # # * " Prescriptions générales de l'ordonnance Prescriptions détaillées dans le plan de formation Approfondissement de la formation de base et de la formation relative à l'orientation/option # & + & # # & & Pour beaucoup d'entreprises formatrices ces exigences paraissent correspondre à la quadrature du cercle: assurer simultanément une large formation de base et un approfondissement des activités principales peut surcharger le prestataire de la formation à la pratique professionnelle. Souvent il s'agit de petites ou moyennes entreprises formatrices qui ont un domaine d'activités clairement défini. Mais même parfois de grandes entreprises ont de la peine à cumuler les deux objectifs principaux. Quadrature du cercle? Il est important que les objectifs de formation et les exigences de la formation à la pratique professionnelle soient d'abord comprises De bonnes solutions simples 12 Plan de formation, partie B, point 3. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 23 comme une v i s i o n. Dans la mise en application journalière, il faut en tirer le meilleur possible. Dans l'entreprise, il en va d'entreprendre le possible afin de préparer les informaticiens / informaticiennes pour leurs tâches. Il faut compter avec des déficits de formation mais que l'on peut réduire par une bonne coopération entre les lieux de formation. Les intérêts de tous les participants, en particulier des entreprises formatrices et des apprenants, doivent être pris en considération. Là où des mesures adéquates permettent de réduire les déficits de formation, par exemple l'échange d'apprenants en entreprises formatrices, il faut des solutions pragmatiques. Souvent ce sont les conventions directes et simples entre les participants qui sont le meilleur chemin. 8.2. Autorisation de former Les prestataires de la formation à la pratique professionnelle doivent obtenir l'autorisation de la part des autorités cantonales compétentes. Celle-ci est attribuée lorsque les exigences qualitatives de l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale informaticien / informaticienne sont remplies. En plus il faut disposer des personnes qualifiées pour la formation et avoir les équipements nécessaires. Enfin, le nombre maximum d'apprenants par entreprise est limité. Les formateurs qualifiés sont13: D'une part les informaticiens titulaires d’un CFC, diplômés d’une haute école ou d’une HES, techniciens ET et les personnes titulaires d’un diplôme ou d’un brevet correspondant, tous ces professionnels devant disposer d’au moins dans ans de pratique professionnelle dans un domaine d’activités de l'informatique. D'autre part les professionnels qualifiés d’autres professions disposant d’au moins cinq ans de pratique professionnelle dans un domaine d’activités de l'informatique. En plus, ils doivent avoir une formation à la pédagogie professionnelle équivalant à 100 heures de formation. Les heures de formation citées précédemment peuvent être remplacées par 40 heures de cours. Celles-ci sont validées par une attestation. (OFPr art. 44, al. 1. let. c et art. 44, al. 2). Enfin le nombre maximum d'apprenants est limité par entreprise14: Personnes qualifiées 1 personne qualifiée occupée à 100% plus 1 personne qualifiée occupée à 100%, ou 2 personnes qualifiées occupées à au moins 60% 13 14 la formation professionnelle exige une autorisation Exigences professionnelles minimales Apprenant(e)s 1 apprenant(e) plus 1 apprenant(e) lorsque le premier arrive dans sa dernière année de formation. plus 1 apprenant(e) cf. ordonnance art. 14. cf. ordonnance art. 13. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse Nombre maximum d'apprenants 24 9. Rechercher, sélectionner et mettre en place des apprenant(e)s Le déroulement de la recherche, du choix et de l'engagement d'apprenants est du ressort des entreprises formatrices ou de stages et n'est pas réglé dans l'ordonnance sur la formation professionnelle. En principe ce sont les associations professionnelles cantonales ou régionales qui sont sources d'informations. L'inspectorat cantonal des apprentissages est l'instance décisive et exécutive lorsqu'il s'agit de questions concrètes d'autorisation de former. Créer une place d'apprentissage requiert en première ligne que l'entreprise et ses collaborateurs soient prêts à prendre en charge la formation d'une jeune personne. Dans le cas de places d'apprentissage en informatique, il arrive souvent que la planification de son activité commerciale sur quatre ans de formation paraisse être un horizon trop lointain. Souvent il se présente des solutions, même pour des entreprises qui n'y pensent pas au départ, pour former intégralement les apprenants. Hormis les places d'apprentissages, les entreprises qui débutent dans la formation professionnelle peuvent aussi offrir d'abord des places de stages, le cas échéant d'entrer dans une association professionnelle, ou de créer d'autres formateurs en un réseau d'entreprises. Ce qui est indispensable, en plus des qualifications professionnelles, c'est de la bonne volonté et surtout de l'engagement. Pré-requis Horizon de planification lointain Besoin d'initiatives Obtenir l’autorisation de formation Elaborer le profil de formation Publier l’offre de formation Sélectionner des apprenant(e)s Conclure les contrats d’apprentissage Préparer le début de la formation Les apprenants sont capables de fournir quelles prestations? Dans quelles activités peuvent-ils être engagés judicieusement? Qui s'occupe des apprenants? Qui les formes? qui leur attribue le travail? Qui est compétent en cas de problèmes? Pouvons-nous nous per- © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse Profil de formation 25 mettre un apprenant? Comment se présentent les coûts matériel et financier? Où en est-on avec l'autorisation de former? Etc.15 Avec les réponses à ces questions, il sera construit un profil de formation dans l'entreprise. Elles aident aussi à la décision du choix entre une place d'apprentissage ou de stage. En même temps on retrouve toutes les informations nécessaires pour l'étape suivante, soit l'offre de formation. Si les autorisations nécessaires sont acquises, la décision dans le choix entre une place d'apprentissage ou de stage est prise, alors on déduit l'offre de formation à partir du profil de formation. Il faut y décrire la place d'apprentissage ou de stage pas différemment que pour une offre d'emploi classique. Il faut également y décrire les points forts des activités, les fonctions et devoirs, les disponibilités etc. La première fois il est judicieux de s'assurer l'appui de l'inspectorat des apprentissages et de responsables de formation bien expérimentés en particulier lorsqu'il s'agira de mettre la place d'apprentissage ou de stage en adjudication. Lors du choix des candidat(e)s qui se sont annoncés pour la place, il ne faut pas seulement regarder les certificats, les résultats de tests ou autres qualifications antérieures. Par expérience il est plus important d'apprendre à connaître le futur apprenant. Conviendra-t-il ou elle dans la propre entreprise? Quels sont les domaines d'intérêts hormis l'informatique? Comment cela se présente-t-il du point de vue social? Un entretien avec le candidat, avec ses parents ou responsables légaux aideront plus que des analyses de documents. Un stage d'essai apportera des éléments supplémentaires quant à savoir si l'alchimie sera favorable aussi bien d'un côté que de l'autre. Si l'on arrive à la conclusion d'un contrat il faudra particulièrement veiller au respect des bases légales et des directives cantonales en la matière afin d'éviter tout problème pour les uns comme les autres. Finalement: préparer à temps la place d'apprentissage et de travail. Informer et communiquer. Tout commencement est difficile; une bonne préparation engendrera le sentiment de sécurité nécessaire pour tous. Offre de formation Choix des apprenants Conclusion d'un contrat Préparer l'apprentissage ou le stage 15 Beaucoup d'informations peuvent se trouver sur le site de la CRFP/DBK sous forme de brochures téléchargeables (généralement bilingues) http://www.dbk.ch/ . © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 26 10. La formation professionnelle vaut la peine! L'objectif principal de la réforme orientée compétences de la formation professionnelle informatique est d'accorder, sur tous les lieux, la formation professionnelle initiale avec les besoins de la pratique. Par conséquent une orientation compétences qui est importante pour la pratique, des descriptions et contenus de modules de sorte que tous les participants puissent s'en faire des représentations concrètes, plus de flexibilité autour des diverses exigences posées aux entreprises formatrices. Vaut-il alors la peine de former de jeunes personnes afin de devenir informaticien / informaticienne? – Il est vrai que: cette formation professionnelle est contraignante, à première vue le rendement est pour beaucoup d'entreprises moindre par rapport à des professions plus manuelles. Cette constatation est toutefois à nuancer pour diverses raisons: La formation professionnelle est un devoir citoyen. Les jeunes professionnels bien formés sont la base pour le développement économique réussi d'une économie politique. Il est incontestable que depuis bien des décennies, un avantage concurrentiel durable se trouve dans la formation professionnelle en Suisse. Il faut absolument garder cet avantage. Les apprenants apportent de nouvelles perspectives dans l'entreprise; ils défient l'existant et aiguisent leur perception de la nouveauté ou de l'obsolète. Si l'apprenant peut, après la fin de son apprentissage, poursuivre comme collaborateur de son entreprise formatrice, une enquête montre que le rendement croît très rapidement et que les contributions financières sont compensées, le bilan global devient positif16. L'affirmation que la Suisse dispose déjà de trop d'informaticiens / informaticiennes, ce qui peut être lu sur la situation du marché actuel du travail, ne doit pas être une raison pour renoncer à la formation professionnelle en informatique. Rond un cinquième des personnes actives en informatique sont aujourd'hui des personnes n'ayant pas suivi une formation initiale en informatique. Il est par conséquent vrai qu'avec chaque nouvelle personne formée en informatique, le personnel qualifié et la qualité dans la branche informatique augmentent sensiblement. La réforme n'engendre pas de dépenses supplémentaires pour les entreprises formatrices. Il n'y a pas d'exigences supplémentaires qui les surchargent, au contraire la modularisation de la formation professionnelle en informatique est une initiative du monde du travail afin de rendre cette formation plus attractive: la formation professionnelle vaut la peine! Formation initiale informatique Objectif principal: relatif à la pratique Les multiples utilités de la formation professionnelle Les apprenants en informatique augmentent la qualité Pas de dépenses supplémentaires pour les entreprises! 16 Enquête exécutée par mandat de l'OFFT par le centre de recherche sur l'économie de l'éducation de l'université de Berne, Wolter / Schweri 2003; http://www.bbt.admin.ch/berufsbi/publikat/f/rohstoff.pdf. © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 27 Sources La réforme de la formation initiale en informatique est documentée dans diverses sources. Les références qui ne sont pas traduites signifient qu'elles n'existent qu'en allemand! Lois, ordonnances Sources Loi fédérale sur la formation professionnelle (LFPr) 13 décembre 2002 Ordonnance sur la formation professionnelle (OFPr) 19 novembre 2003 Ordonnance sur la formation professionnelle initiale d'informaticienne / informaticien 13 décembre 2004 Plan de formation à l'appui de l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale d'informaticienne / informaticien 13 décembre 2004 Commentaires La nouvelle fédérale loi sur la formation professionnelle est depuis le 1.1.2004 le nouveau cadre légal et remplace la loi de 1978.17 L'ordonnance sur la formation professionnelle contient les dispositions d'exécution pour la loi fédérale sur la formation professionnelle. L'ordonnance sur la formation professionnelle initiale d'informaticienne / informaticien, publiée par l'OFFT est entré en vigueur le 1 janvier 2005. Le plan de formation publié par l'organisation compétente du monde du travail (I-CH) et approuvé par l'OFFT est entré en vigueur le 1 janvier 2005. Documents I-CH sur la réforme de la formation professionnelle en informatique Sources Guide- Elaboration et maintenance de la description des modules I-CH (Edit.), avril 2002 Plan modulaire pour la profession informatique version 3 I-CH (Edit.), février 2005 Descriptions des modules I-CH (Edit.), mise à jour continue Commentaires Contient les procédures pour la description et la maintenance des descriptions de modules pour la profession informatique. Peut être retiré chez I-CH. Représentation graphique du plan modulaire I-CH pour la profession informatique. Des exemplaires imprimés dans différents formats peuvent être obtenus chez I-CH. Les descriptions modulaires sont téléchargeables depuis le site I-CH. http://www.i-ch.ch Informations sur l'état des projets pilotes formation initiale Pilotkanton Bern http://www.i-be.ch Pilotkantone Luzern http://www.i-luzern.ch Progetto pilota i-ch del cantone ticino http://www.i-ti.ch Pilotkanton Zürich http://www.gibw.ch/i-zh/ 17 Website des Pilotkantons Bern mit allen relevanten Angaben zum Pilotprojekt. Projektinformationen des Pilotkantons Luzern mit Ausbildungsstandort Sursee. Sito ufficiale del cantone ticino. Offizielle Arbeitssite des Pilotkantons Zürich. Enthält Angaben zur Projektorganisation, zu den Projektrichtlinien und zu entwickelten und eingesetzten Modulen. cf. http://www.bbt.admin.ch/dossiers/nbb/f/index.htm © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse 28 Offices / Services cantonaux de la formation professionnelle Suisse romande Berne Office de l'enseignement secondaire du 2e degré et de la formation professionnelle Sulgeneckstrasse 19 3007 Berne 031 633 87 00 http://www.erz.be.ch/formation-professionnelle/ Fribourg Service de la formation professionnelle Derrière-les-Remparts 1 1700 Fribourg 026 305 25 00 http://www.fr.ch/economie/ Genève Office d'orientation et de formation professionnelle Rue Prévost-Martin 6 1205 Genève 022 388 44 00 http://www.geneve.ch/oofp/ Jura Département de l'économie et de la coopération Formation professionnelle Ruelle des Marronniers 3 2800 Delémont 032 420 71 60 http://www.jura.ch/services/sfp/ Neuchâtel Service de la formation professionnelle Espacité 1 2300 La Chaux-de-Fonds 032 919 69 40 http://www.ne.ch/neat/site Valais Service de la formation professionnelle Place de la Planta 1 1951 Sion 027 606 42 50 http://www.vs.ch/navig/navig.asp?MenuID=487 Vaud Direction de la formation professionnelle vaudoise Rue Saint-Martin 24 1014 Lausanne Adm cant CD 021 316 63 04 http://www0.dfj.vd.ch/ Formation professionnelle informatique Suisse I-CH Ugo Merkli Rennweg 32 8001 Zürich 01 212 49 72 [email protected] © I-CH Formation professionnelle informatique Suisse