Petit glossaire

Petit glossaire
Sigles et vocabulaire
Comme pour la précédente Lettre, nous avons décidé de fournir un glossaire explicitant les sigles, abréviations
et expressions « métier » utilisées dans cette lettre.
BAM
CIGREF
CISA
CMMI
COBIT
CRM
eSCM
EXIN
ISACA
ISEB
ITIL
MBA
MCA
SOA
SSCI
SSII
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Business Activity Monitoring
supervision des activités métier
Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises
http://cigref.typepad.fr
Certified Information Systems Auditor, ou auditeur informatique agréé
Capability Maturity Model Integration
modèle de processus orienté développement et maintenance de produits
Voir article dans la Lettre d’ADELI n°68
Control OBjectives for Information & related Technology
Considéré comme le référentiel général de la gouvernance des SI
Customer Relation Management
Gestion de la relation client (GRC)
eSourcing Capability Model, modèle d’aptitude à l’externalisation
mesure l’aptitude d’un fournisseur à apporter un service à un client (volet eSCM-SP) ou
l’aptitude symétrique d’un client à externaliser un service vers un fournisseur (volet
eSCM-CL)
http://itsqc.cmu.edu/
Examination Institute for Information Science
Organisme organisateur d’examens de certification ITIL
Information Systems Audit and Control Association
Association pour le contrôle et l’audit des systèmes d’information
Information Systems Examinations Board
Organisme organisateur d’examens de certification ITIL
Information Technology Infrastructure Library
http://www.itil.co.uk/
Master in Business Administration
Master in Computer Auditing
Service oriented architecture
Architecture orientée service
Société de Service et de Conseil en Informatique
Société de Service en Ingénierie Informatique
La Lettre d’ADELI n° 72 – Été 2008
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