nocibé magasin - Changer

GRANDE
CONSO
ST RATÉGIE
DE MARQUE
NOCIBÉ MAGASIN
ÉTUDES
/ Accroître l’efficacité commerciale de chaque catégorie de produits
tout en s’assurant que le concept magasin développé illustre de façon
expérientielle le nouveau positionnement de la marque « la beauté libérée »
2014
CON
TEX
TE
Depuis sa mutation stratégique il y a 3 ans,
marquée entre temps par sa fusion en juin
2014 avec le groupe allemand Douglas, Nocibé
souhaite à la fois capitaliser sur sa notoriété
et prendre une position identifiante sur le
marché de la parfumerie sélective. A ce titre, l’enseigne
souhaite injecter sur l’ensemble de ses points de contact
le sens porté par sa nouvelle signature : « la beauté
libérée ». Un concept magasin basé sur une atmosphère et
une expérience différente est créé.
PARTIPRIS
Afin de recueillir l’ensemble des informations
souhaitées sans apporter de biais, nous
avons opté pour un process méthodologique
en trois phases consécutives :
MÉTHODO • de l’observation non-participante, in situ,
LOGIQUE
de 120 personnes entrant et sortant du
Au-delà d’un objectif purement image, l’enjeu de ce
nouveau concept est également de créer un parcours
facilitant la visite des différentes catégories de produits
proposées : parfums, maquillage, bain, soins… et donc
favoriser le multi-achat.
Nous avons été missionnés pour évaluer – à travers
l’analyse des comportements et des perceptions des
cibles - ce nouveau concept magasin, avant d’entamer sa
duplication.
• des entretiens individuels sur rendez-vous, se
déroulant sous la forme de visites commentées à
haute voix par les participants, afin de comprendre
en profondeur les fondements perceptifs liés à ce
nouveau concept, de la part de clientes et de non
clientes de l’enseigne
magasin pour l’analyse objective des flux
de circulation,
• des questionnaires administrés en fin de parcours pour
qualifier les profils et recueillir des données chiffrées
sur l’image véhiculée par le concept,
Cabinet
de consulting
RÉ
SUL
TATS
• création de typologies de parcours
à travers l’identification de critères
déterminants le comportement en
magasin
• identification parmi les éléments structurants du
concept les éléments « emblématiques » portant
réellement la promesse et ceux qui, au final, ne se
révèlent qu’accessoires.
• Détermination du rôle joué par les
conseillères tout au long du parcours
en fonction des différentes typologies
de parcours
Et en plus : grâce à la méthode semi-directive de
visite commentée, des données complémentaires
ont pu être récoltées concernant la perception et
l’image des marques MDD.
• identification des éléments d’agencement posant
un problème pour un créer une multiplicité de «
zones chaudes »,
Bar à testeurs
Table découverte
Client fidèle depuis 2010, nous avons également réalisé ensemble le développement de gammes de produits
MDD, des pré-tests de packagings, d’identité visuelle, de la nouvelle baseline, ainsi que la rédaction de contenus
pour la relation client…