Grève syndicale des pilotes de Lufthansa en Allemagne – Avril 2014

Grève syndicale des pilotes de Lufthansa en Allemagne – Avril 2014
Situation
Par suite de l'appel à la mobilisation lancé par le syndicat des pilotes de Lufthansa (LH), pour la période du 2 au 4 avril 2014,
le transporteur s'attend à une perturbation de ses activités.
Air Canada offre les options suivantes aux clients détenant des billets 014 émis au plus tard le 31 mars 2014 et ayant
actuellement une réservation pour un vol d'Air Canada exploité par LH ou pour un vol de LH du 2 au 4 avril 2014.
Directives de réacheminement
Dans le cas des détenteurs de billets 014 pour des vols commercialisés par Air Canada et exploités par LH ou assurés
uniquement par LH qui ont été annulés, veuillez modifier la réservation en utilisant l'une des options suivantes.
Option 1 Les clients ont droit • La dernière date de voyage • Les frais de modification sont annulés.
à une modification
gratuite.
Option 2
Si le vol applicable
exploité par LH est
annulé, Air Canada
permet un
réacheminement.
Option 3
Voyages en
Allemagne
Option 4
Remboursement
permise pour le nouvel
• Les règles de séjour minimal, de séjour maximal et d'achat à
itinéraire est le
l'avance sont annulées.
30 septembre 2014 ou la
• Dans le cas des vols d'Air Canada, modifiez la réservation pour
date permise conformément
attribuer une place dans la classe disponible la plus basse et
à la règle tarifaire initiale,
dans la même cabine.
selon celle qui est la plus
• Indiquez ce qui suit dans la case d'endos : INVOL REROUTE
éloignée.
DUE TO PILOT LH STRIKE APR 2014.
• Vol au départ du Canada :
• Un réacheminement est permis via les villes-portes suivantes :
réacheminement permis
o LHR, CDG, GVA, ZRH, MUC, FRA et BRU
entre le 1er et le 4 avril 2014 • Dans le cas des vols d'Air Canada, pour les segments
• Vol au départ de l'Europe :
transatlantiques, modifiez la réservation pour attribuer une place
réacheminement permis
dans la classe disponible la plus basse et dans la même cabine.
entre le 2 et le 4 avril 2014
• Dans le cas des vols d'autres transporteurs, pour les segments
autres que les segments transatlantiques, modifiez la réservation
pour attribuer une place dans la classe disponible la plus basse
et dans la même cabine.
• Indiquez ce qui suit dans la case d'endos : INVOL REROUTE
DUE TO PILOT LH STRIKE APR 2014.
• Les clients voyageant en Allemagne peuvent opter pour un transport ferroviaire avec
Deutsche Bahn si leurs vols ont été annulés. Ils doivent échanger leur coupon d'Air Canada contre
un bon d'échange à un comptoir de Lufthansa.
** Les passagers doivent s'attendre à de longs délais d'attente à FRA et à MUC. **
• Si le vol d'Air Canada exploité par LH ou le vol de LH est annulé et que les trois premières options
ne conviennent pas au client, vous pouvez procéder à un remboursement.
Billets Aéroplan
Invitez le client à s'adresser à Aéroplan pour le traitement.
Passagers de VAC ayant un forfait terrestre
Invitez le client à s'adresser à VAC pour le traitement.
Billets de LH
Invitez le client à s'adresser à LH pour le traitement.
31 mars 2014
2014-03-31 14:45