Linde Gas supporte des pics de charge de plus de - Liftoff

ETUDE DE CAS
Linde Gas supporte des pics de charge
de plus de 15000 jobs avec UC4
La société
Linde Gas fait partie du segment d’activité gaz de Linde
AG. La compagnie opère de façon importante à travers le
monde et est un des fournisseurs principaux de gaz
industriels en Allemagne et en Europe. En Allemagne,
Linde Gas emploie environ 3500 personnes et a fait un
chiffre d’affaire de 946 millions d’euro sur l’année 1005.
Pour servir ses 180000 clients en Allemagne, la
compagnie maintient un réseau dense de sites de
production et de distribution, à même de fournir la bonne
solution à chaque besoin – de la bonbonne jetable d’un
litre à la citerne de 75000 litres.
Le défi
Chez Linde Gas, la fourniture au client d’un service
complet est une philosophie et un mode de vie. Mais
pour tenir le rythme de demandes de plus en plus
exigeantes, la compagnie s’est récemment embarquée
dans un projet pharaonique de mise à niveau de ses
ressources IT. Dès 2002, on a commencé à regrouper
des solutions SAP distribuées sur 41 sites de production
en un énorme système pour toute l’Europe centrale.
Dans le même temps, les traitements ont été analysés et
restructurés en vue d’augmenter l’efficacité et la
pertinence des données, client et entreprise, et des
procédures associées.
Malheureusement, la plus grande transparence et
l’amélioration des services aux clients que permettait un
système unique et partagé ont été obtenues au prix d’une
charge de travail significativement plus importante pour
les administrateurs des systèmes. Les échanges de
données très importants avec les systèmes hérités, la
gestion des plannings de livraison et l’administration des
citernes n’ont fait qu’accroître leurs responsabilités.
“Nous avons particulièrement aimé la
souplesse et la large gamme de
fonctionnalités d’UC4. En plus de
l’accélération des plannings, le système
nous aide à présent à éliminer les erreurs
manuelles et à trouver des moyens de
réduire les coûts de façon significative.”
Sebastian Ascherl, Architecte IT chez Linde Gas
Linde Gas
Activité:
Siège:
Présence:
Industrie chimique, gaz industriels
Pullach (à côté de Munich), Allemagne
Internationale
Environnement technique:
9 serveurs Unix AIX 5.3,
Oracle 9.2 sur machines IBM,
5 systèmes SAP R/3 4.7 Unicode,
3 systèmes Business Warehouse et
portail d’entreprise, serveurs Windows
Webpage: www.linde-gas.de
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Bénéfices UC4
• Remplacement du déclencheur interne de SAP.
• Inclusion de toutes les plates-formes, même les
systèmes hérités.
• Factures émises plus
investissement clair.
vite,
et
retour
sur
• Planning et relance des jobs beaucoup plus rapides.
• L’automatisation
manuelles.
des
jobs
évite
les
erreurs
• Intégration de la conversion du format EDI et autres
possibilités.
Au fur et à mesure que le nombre de jobs augmentait,
l’ordonnanceur interne de l’application SAP ne pouvait
tout simplement pas tenir le rythme. « Le planning des
jobs était très difficile, » se souvient Thomas Steinich, du
centre de compétence SAP chez Linde Gas, qui
poursuit : « Les solutions SAP ne proposent pas de
solution facile pour relancer les jobs. »
Dans leur recherche de solutions alternatives, Thomas
Steinich et ses collègues ont effectué quelques
recherches sur Internet : « Quand vous connaissez
exactement les fonctions que vous recherchez, Internet
est le moyen le plus rapide et le plus facile pour trouver
des informations. Nous avons regardé plusieurs
fournisseurs, en prêtant une attention particulière aux
fonctionnalités du produit et aux références clients. »
La Solution
Leur recherche les a conduits vers UC4 Software et ils
ont rapidement décidé d’évaluer en interne la plate-forme
UC4. L’encadrement de Linde Gas a été impressionné
par la richesse des fonctions, la souplesse et la facilité
d’adaptation des jobs. La décision de migrer vers UC4
était quasiment prise. Vers la fin d’août 2006, après
seulement trois mois de mise en oeuvre, Linde Gas était
prêt à basculer ses opérations de test en production. La
transition a été un énorme succès et aujourd’hui, la
compagnie peut supporter des pics de plus de 15000
jobs.
Le contrôle global sur le système est aussi plus simple et
beaucoup plus sécurisé qu’auparavant. « Le grand
nombre de procédures utilisées a provoqué un réel
problème pour ne pas mélanger les traitements
quotidiens, hebdomadaires et mensuels, » raconte
Sebastian Ascherl, Architecte IT responsable de la plateforme UC4 chez Linde Gas. Les Process Chains SAP
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Les liens d’interdépendance entre les jobs sous UC4 ont
aussi aidé le fournisseur de gaz à réduire notablement les
coûts. Par exemple, au moment de créer les factures pour
la location des citernes de gaz, Linde Gas utilise une
chaîne de traitement en six étapes qui économise 240
minutes par rapport aux exécutions individuelles des jobs.
« Nous pouvons éditer les factures quatre heures plus tôt
que précédemment. Cela veut dire que les clients reçoivent
leur facture un jour plus tôt, et nous recevons les paiements
plus vite. » explique Thomas Steinich. Le potentiel pour
l’accroissement du chiffre d’affaire est énorme, vu que la
compagnie émet environ 100000 factures par mois pour la
seule Allemagne.
Le retour sur investissement est une valeur habituellement
utilisée, mais malheureusement rarement mesurable. Chez
Linde Gas, le retour sur investissement est très clairement
défini. Les économies sont évaluées à 22000 euro pour
2006 et un notablement plus l’année suivante. Depuis cette
période, on compte également sur une économie de 12000
euro sur les coûts administratifs au moment de la
maintenance, de 14000 euro à l’occasion de la facturation
mensuelle, et de 18000 euro pour la génération des
chaînes de traitement pour chaque pays. Pendant la phase
d’expansion, le reste des traitements sera analysé, et
vraisemblablement intégré sous la plate-forme UC4. Si on
regarde un peu plus loin, les filiales étrangères,
actuellement en cours de conversion vers le nouveau
système d’entreprise, prévoient aussi de faire prendre en
charge leurs jobs par UC4.
Pour plus d’informations sur
les produits UC4, visitez
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