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AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME MC SERVICES OI 4 RUE DU PERE ROGNARD, 97430, TAMPON, La Réunion email: [email protected] en cours de construction Tel: 0692262871 Fax: 0692262871 FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: NC NC DIRECTEUR: DAVID LAW-YE RÉFÉRENT ILLETTRISME: Marie-Lyne Champigneul NC FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 5 MOBILITÉ NATIONALE Oui EXPÉRIENCE DE L’ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES MC Services OI intervient dans les domaines de l'informatique-bureautique, des savoirs de base et de l'insertion sociale et professionnelle depuis plus de 6 ans.Ces actions s'adressent aux salariés d'entreprise, aux demandeurs d'emploi et aux personnes les plus fragiles (les jeunes de moins de 30 ans en situation précaire, les femmes en difficulté d’insertion et les travailleurs handicapés).La démarche d'apprentissage des savoirs de base est menée au moyen de l'informatique, MC Service OI est habilité à délivrer le PCIE (certification européenne). Habilité au socle CléA dans le champ de la formation. NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Oui Une centaine de salariés du GCEIP (Groupe Conservation Environnement Insertion Professionnel) - Espaces Naturels Sensibles et ONF - des contrats aidés en CUI - entreprise de plus de 1500 salariésOffice Nationale des Forêts une vingtaine de salariés en CDI dont la situation d'illettrisme a été identifiée en interne pour certaines et inconnue pour d'autre et qui ont mis en place des stratégies de contournement. - entretien du domaine forestier (surveillance, réalisation des plans d'aménagement forestiers, programmation des travaux) ainsi que de la réalisation d'études et de travaux concernant la conservation des écosystèmes, la production de bois et les équipements d'accueil du public. L'ONF réalise également l'exploitation des coupes de bois.MC Services OI propose dans son action de formation en lien avec le RCCSP, référentiel élaboré par l'ANLCI et est structurée autour des dix savoirs du référentiel, une approche pédagogique fondée sur trois dimensions :1) une individualisation de la formation visant à prendre en compte les besoins de chaque candidat à la formation ; individualisation caractérisée par un dispositif de positionnement pour repérer les besoins de la personne à partir de ses acquis (compétences), de ses attentes (méthodes, ressources, rythme, etc.) ;2) un programme de formation partant des situations-objectifs Il convient, en effet, de poser un principe de la formation des adultes : l’adulte apprend s’il perçoit clairement le lien d’utilité entre ce qu’il apprend et les situations qu’il a à vivre. Cette instrumentalité de la formation est traduite dans l’action de formation par une approche à partir des situations-objectifs, c’est-à-dire par le repérage des situations dans lesquelles l’adulte a besoin des savoirs base et leur traduction en objectifs pédagogiques. L’identification de ces situations est faite au niveau du positionnement d’une part et tout au long de la formation, d’autre part ;3) une méthode pédagogique fondée sur l’utilisation de l’ordinateur ; vecteur puissant sur deux plans : son utilisation optimise l’apprentissage du lire/écrire et met la personne en situation d’apprendre à utiliser ce moyen moderne de communication, y compris à distance (l’Internet, la messagerie, etc.). Formation sur les logiciels des Fonds documentaires médiathèques et bibliothèques :? Modules de gestion bibliothéconomique :1) Portail documentaire ERMES, logiciel indispensable en matière de gestion, de médiation, de valorisation et de communication des services de votre bibliothèque.2) BibliOnDemand, logiciel avec des contenus de qualité, en quantité, de nombreuses ressources numériques, en partenariat avec les éditeurs de contenus spécialisés : eBooks et livre audios ; Image et son ; Presse ; Autoformation ; Jeunesse3) Syracuse SIGB, (Système Informatisé de Gestion de Bibliothèque), logiciel permettant de réaliser les opérations de prêt et de retour rapidement, d'activer ou non l'information antivol de chaque ouvrage sans manipulation spécifique, de simplifier le récolement (inventaire) et faciliter la recherche des documents.Formation bureautique / informatique (création de site web ; infographie ; PCIE ; Adobe PAO Expert ; Adobe InDesign ; Photoshop ; Autocad etc..) LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Formation sur les logiciels des Fonds documentaires médiathèques et bibliothèques :? Modules de gestion bibliothéconomique :1) Portail documentaire ERMES, logiciel indispensable en matière de gestion, de médiation, de valorisation et de communication des services de votre bibliothèque.2) BibliOnDemand, logiciel avec des contenus de qualité, en quantité, de nombreuses ressources numériques, en partenariat avec les éditeurs de contenus spécialisés : eBooks et livre audios ; Image et son ; Presse ; Autoformation ; Jeunesse3) Syracuse SIGB, (Système Informatisé de Gestion de Bibliothèque), logiciel permettant de réaliser les opérations de prêt et de retour rapidement, d'activer ou non l'information antivol de chaque ouvrage sans manipulation spécifique, de simplifier le récolement (inventaire) et faciliter la recherche des documents.Formation bureautique / informatique (création de site web ; infographie ; PCIE ; Adobe PAO Expert ; Adobe InDesign ; Photoshop ; Autocad etc..) LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME 2 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS MC Services OI, soucieuse de travailler sur la qualité du travail rendu, dispose d’une équipe pédagogique expérimentée. Il réunit en son sein des compétences confirmées en matière de formation professionnelle, d’ingénierie de formation, de connaissances des publics et des dispositifs.Quoique qu'il en soit, tous nos formateurs (trices) ont un vécu professionnel dans le domaine de l’insertion et de l’illettrisme. Ils ont été en contact avec différents publics et ont su s’adapter à des équipes de travail hétérogènes. Ces expériences diverses sont mises au service de l’insertion ou de la réinsertion professionnelle et des parcours individualisés des salariés. ANALYSE DES BESOINS DE L’ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Oui Les formateurs utilisent essentiellement des ressources qu’ils conçoivent dans la pratique quotidienne pour adapter la démarche aux besoins des stagiaires. En même temps, ils utilisent des ressources acquises par MC Services OI auprès de divers éditeurs. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Nous ne souhaitons pas répondre à cette question NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Oui Oui, car nous sommes formés à l'utilisation de l'outil. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L’ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ ?) Nous ne souhaitons pas répondre à cette question NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Nous utilisons les outils élaborés en interne selon le public identifié :1) Evalire... publication du cirille - Carif-Oref Réunion2) le Lettris que nous contextualisons en interne3) des outils créés en interne en lien avec les situations professionnelles4) Un système informatif interactif et ludique de repérage qui permet de diagnostiquer le niveau d'illettrisme de l'apprenant dans la perspective d'une action de formation. NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L’ENTREPRISE ? Non DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D’INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L’ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION ? Oui Oui en fonction de la demande et le type de formation. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Trois composantes sont à articuler afin de créer les conditions pour motiver et pour faire progresser les apprenants :L’entreprise :Tout part de son projet : qu’est-ce qu’elle souhaite ? Pour elle (performance, image, etc.) ? Pour ses salariés (niveau de compétences, professionnalité, devenir) ? Comment les compétences de base peuvent-ils contribuer à ce projet ? Il convient alors d’aider l’entreprise à concevoir et/ou à affiner un projet dans lequel les compétences-clés apparaissent comme les moyens d’atteinte de ses buts. Le salarié :L’enjeu est de faire en sorte que le projet de l’entreprise rencontre celui du salarié : est-ce que je m’inscris dans ce que l’entreprise souhaite pour elle et pour moi ? Est-ce que je souhaite devenir plus compétent ? Est-ce que je me sens capable de suivre une formation aux savoirs de base ? Est-ce et en quoi cette formation va-t-elle m’être utile ?Les réponses à ce questionnement sont apportées au moyen de trois modalités : un entretien entreprise/salarié, une réunion entreprise/salariés, un positionnement organisme de formation/salariés. L’organisme de formation :L’activité développée par MC Services OI consiste à concevoir un positionnement et une action de formation visant l’autonomie des stagiaires dans la vie sociale et dans la vie professionnelle. Le contenu et l’approche pédagogique sont mis en œuvre à partir de situations de la vie professionnelle (documents en lien avec l'activité professionnelle). Enfin, des entretiens d’accompagnement réguliers jalonnent toute la formation. Ils ont pour buts de maintenir la motivation des stagiaires et d’apporter des solutions à leurs difficultés éventuelles. la progression également au moyen d'un outil multimédia. MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D’ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L’ENCADREMENT DE L’ENTREPRISE Oui A la phase bilan sont présents bien sûr les apprenants un conseiller OPCA et un représentant de l'entreprise.Les apprenants formulent des souhaits dont celui-ci :Souhaiter une continuité dans l’acquisition des savoirs de base, pour certains plus de lecture ou d’écriture, de calcul pour d’autres.A la fin du bilan. Nous réservons un paragraphe où nous proposons une offre dans le but de maintenir les acquis. LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Concernant les fondamentaux de lecture et d’écriture l'outil numérique utilisé permet d'approfondir et de se réapproprier certaines connaissances de bases devenues insuffisantes. Mixer une pédagogie en présentiel dans en centre et en distanciel grâce à la FOAD.L'outil s'inspire du référentiel des compétences clés en situation professionnelle (RCCSP) réalisé par l'ANLCI pour l'élaboration des modules pédagogiques. Logiciel multimédia CLEA FORMATION / EVALUATIONS et 1001 LETTRES LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE A partir de l’objectif terminal leur permettant de sortir de l’illettrisme (degrés 1, 2 et 3 des 4 savoirs de base) pour accéder à une qualification professionnelle ayant pour finalité l’insertion ou/et le maintien dans l’emploi »), MC Services OI propose quatre objectifs généraux en relation avec les quatre savoirs de base.L'Ecrit : Mobiliser des compétences en expression écrite pour traiter des situations de la vie sociales et professionnelles.Oral :Mobiliser des compétences en expression orale pour traiter des situations de la vie sociales et professionnelle.Calcul :Maîtriser le calcul appliqué aux situations professionnelles.Espace / temps:Traiter des situations exigeant la gestion de l’espace et du tempsLes six savoirs appliqués du RCCSP. NOS MODALITÉS D’ÉLABORATION DE RAPPORTS D’ÉTAPE À L’ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES NOS MODALITÉS D’ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT Nous ne souhaitons pas répondre à cette question RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES ? Oui LE(S)QUEL(S) ? FAFSEA SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D’APPRENTISSAGE ? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D’ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE ? CARIF-OREF REUNION - ANLCI AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME EN ENTREPRISE ? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L’UTILISATION DU RCCSP ? Oui Nous avons participé à des activités de professionnalisation liées à la prise en charge des situations d'illettrisme en entreprise et participé à une formation à l'utilisation du RCCSP au Carif-Oref Réunion APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D’ORGANISMES DE FORMATION ? Oui Nous sommes inscrits sur le site Formanoo Réunion DISPOSONS-NOUS D’UN LABEL PARTICULIER OU D’UNE CERTIFICATION QUALITÉ ? Non Nous n'avons pas de label mais nous proposons de formation de qualité certification qualité, demande en cours. NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 974 - La Réunion DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION ? Non VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION ? Oui