Étude de cas: The Trade Desk (856 Ko)

Hébergement géré
Performances informatiques sans compromis pour les affaires essentielles à la mission.
Hébergement géré
Essentiel lorsque votre entreprise vit et respire « en ligne ».
De nos jours, fournir une performance exceptionnelle en ligne est devenu totalement essentielle à
la mission; pour ce faire, des vitesses de chargement rapides comme l’éclair sont indispensables.
Par exemple, les utilisateurs s’attendent à ce que leurs applications mobiles se chargent en
100 millisecondes – plus vite qu’un clin d’œil – des performances inférieures sont complètement
inacceptables. En plus d’irriter vos clients et d’éroder leur satisfaction quant à votre service, les sites
Web externes peu performants peuvent nuire à vos profits et à votre marque.
Les experts du secteur estiment que les temps d’arrêt pour une entreprise de moyenne à grande
taille coûtent des centaines de milliers de dollars par heure en perte de revenus et de productivité.
Les temps d’arrêt et les pannes sont maintenant largement médiatisés, et leurs effets dépassent les
simples profits : la satisfaction des clients, la confiance des actionnaires et l’image de marque peuvent
être brisées en un instant.
Voici un exemple des effets catastrophiques d’une panne de l’infrastructure : la compagnie aérienne
Virgin Blue a réclamé 20 M$ à sa société de réservations à la suite de la défaillance des systèmes de
réservation en ligne.1
En 2014, la plateforme PlayStation de Sony a été piratée par The Lizard Squad, mettant les services
hors ligne et contrariant sérieusement les joueurs, ce qui a finalement coûté au géant du
divertissement plus de 15 M$ et a mené à un recours collectif qui a considérablement endommagé
leur marque et la fidélité des clients.2
Mais les serveurs Web ne devraient pas être la seule source d’inquiétude des entreprises. Lorsque les
réseaux cessent de fonctionner, les conséquences peuvent être importantes, comme AT&T, Sprint et
Verizon ont découvert lorsqu’un câble de réseau a été coupé pendant l’été 2015, empêchant des
millions de clients de faire des appels.3
Les sites Web externes ne sont pas la seule ressource qui doit être disponible en un instant. Toutes les
ressources d’entreprise en ligne doivent l’être, de votre système de messagerie à votre GRC, en passant
par votre plateforme AppDev et vos outils SharePointMD. Imaginez votre équipe de vente, votre service
financier et votre personnel de centre de contact ne pouvant pas accéder à ces applications vitales.
Puis, imaginez l’effet sur la productivité, les relations et les revenus — un scénario qui donne à réfléchir.
Le fait est que peu d’organisations peuvent fonctionner dans le monde des affaires numériques
moderne sans une présence en ligne finement réglée, super résistante et très performante. Et peu
importe l’esthétisme de l’interface utilisateur ou la sophistication de ses capacités, vos activités en
ligne sont finalement dépendantes de la qualité, de la disponibilité, de la puissance et de la vitesse de
la solution d’hébergement qui les soutient.
En optant pour une solution d’hébergement géré, votre organisation sera libérée des
fardeaux — financiers, opérationnels et physiques — de la gestion de ces ressources en ligne ainsi
que de l’ensemble des processus, des partenaires et des technologies qui y sont associés.
Au lieu de cela, vous pourrez profiter de la liberté de vous concentrer sur l’optimisation de vos
services numériques et le développement de nouvelles capacités, en sachant que l’infrastructure qui
soutient vos ambitions est entre les mains d’experts, qui comprennent à quel point la disponibilité, la
conformité et la vitesse sont essentielles à votre succès.
Virgin Gaming
« Notre partenaire d’hébergement est essentiel à la réussite de
notre entreprise. La fidélité de nos clients et la réussite financière
de notre société reposent sur une infrastructure fiable. »
1
Ijaaz A. Ullah, directeur des TI, Virgin Gaming
http://bit.ly/1lUuHSz 2 LibertyVoice, 2014 3 CNN Money, 2015
Nos services gérés voient le jour
Grande expertise de l’industrie. Capacités techniques inégalées. Orientation
client absolue.
Parce que nous comprenons l’importance et la complexité de la gestion de toute présence en ligne,
nous savons qu’il n’y a pas d’approche universelle. L’orientation client est inscrite dans notre
ADN — une caractéristique très rare dans notre industrie. Cette orientation client est la source de
l’étendue des capacités que nous offrons — allant d’experts de services professionnels possédant des
milliers d’heures d’expérience jusqu’à votre équipe de compte personnel donnant un accès direct au
bureau de CP1.
Par conséquent, nous fournissons des solutions qui correspondent à un marché particulier ou à une
nécessité technologique spécifique, afin que vos infrastructures, données et applications essentielles
soient gérées, optimisées et développées par des experts sérieux de votre domaine, à l’aide des
pratiques exemplaires les plus récentes et une excellente connaissance de l’industrie sur des sujets
comme la gouvernance des données et la conformité. En matière de flexibilité, nous sommes tout
simplement imbattables, joignant des contrats de niveau de service blindés à des durées de contrat
flexibles, vous assurant une évolutivité à volonté, pour que vous puissiez profiter au maximum des
occasions d’affaires qui se présentent.
Que pouvons-nous héberger pour vous?
Afin de démontrer notre potentiel, voici un petit avant-goût de ce que nous
offrons :
Sites Web de commerce électronique
Mettez en œuvre de manière sécuritaire votre infrastructure la plus importante dans l’un de nos
centres de données conforme à la norme PCI DSS, situés dans tout le Royaume-Uni et l’Amérique du
Nord. Vous bénéficierez de notre expertise en matière de sécurité et de notre gestion de système
d’exploitation, utilisant des technologies de système d’exploitation renforcé et des solutions de
sécurité informatique à l’avant-garde de l’industrie. Le résultat? Vous offrirez une plateforme de
commerce électronique admirablement optimisée et une expérience client extraordinaire, toutes les
fois, grâce à nos relations étroites avec les fournisseurs d’applications comme Magento.
Applications Web et mobiles
Il y a plus de 2,6 milliards d’utilisateurs de téléphones intelligents dans le monde entier, et il y en aura
plus de 6 milliards d’ici 2020; comment pouvez-vous garantir que chaque utilisateur obtient
l’expérience qu’il exige?4 Cogeco Peer 1 peut vous aider
à planifier vos besoins en matériel et en infrastructure en tenant compte du cycle de vie prévu ainsi
que des phases de promotion des plans de marketing des applications et des sites que vous créez,
pour que vous obteniez les meilleures ressources d’hébergement géré pour votre entreprise, avec la
liberté de les adapter à tout moment.
Sites de jeux et de médias
Rien n’est plus « avide de bande passante » que les jeux et les médias. Notre capacité à adapter votre
stockage, vos serveurs et votre bande passante est assurée par notre parc mondial de centres de
données et notre réseau mondial ultrarapide, réservés à l’usage exclusif des clients. Vous pourrez
adapter à volonté vos capacités pour qu’elles correspondent aux lancements de jeu, aux sorties de
films et au contenu à la mode, pour créer une expérience totalement immersive sans latence ni arrêt.
4
6.1 B smartphone Users Globally By 2020, Overtaking Basic Fixed Phone Subscriptions, Techcrunch, Juin, 2015
Sites SaaS
Aidez vos clients à faire la transition vers des applications hébergées, afin qu’ils bénéficient d’améliorations de la vitesse
pure, de l’agilité et de la performance totale qu’elles offrent. Les solutions d’hébergement intégrées de Cogeco Peer 1 vous
donnent la souplesse pour fournir l’adaptabilité dont ils ont besoin, en sachant que leurs services sont soutenus par notre
expertise en conformité, en souveraineté des données, en récupération après sinistre et en sécurité. De cette façon, vous
garderez les applications en ligne disponibles, peu importe leur sophistication ou leur popularité.
Platesformes de développement
Toutes les marques vivent en ligne, donc, si vous participez à la création, au test et au déploiement d’expériences
numériques imaginatives,
vous aurez besoin d’une plateforme de développement solide, rentable et agile sur laquelle exercer vos talents. Ce besoin
d’obtenir une flexibilité et une résilience extrêmes sans le fardeau financier des contrats à durée déterminée est la raison
pour laquelle beaucoup d’entreprises de marketing et de technologie
font appel à nous.
Mefeedia
« Depuis que nous sommes passés à Cogeco PEER 1, ils ont
permis à notre entreprise d’économiser des milliers de dollars.
Leur équipe a collaboré avec nous pour trouver la meilleure
solution et non la plus rentable pour eux, contrairement à
d’autres fournisseurs. »
Frank Sinton, PDG, Mefeedia
Assistance totale
Pour vous garder en ligne, en tout temps.
Pour Cogeco Peer 1, l’hébergement ne signifie jamais « créer de grandes piles et les laisser s’exécuter ».
Nous comprenons que les attentes des clients sont sans cesse croissantes et que la concurrence ne
devient que plus féroce. Dans cet esprit, nous avons créé un large éventail de services de soutien qui
maintiennent vos infrastructures choisies, vos systèmes d’exploitation et vos applications en ligne et
très bien optimisés.
1. Infrastructure dédiée
Une gamme complète de services optionnels qui permettent d’optimiser votre matériel. Ils ont été
conçus pour convenir à vos besoins, que vous ayez un tout petit environnement de développement
et de test ou un ensemble de serveurs prenant en charge les applications mondiales les plus
exigeantes, y compris l’Internet des objets, l’analytique de données volumineuses, le contenu en
diffusion continue et le calcul haute performance. Vous apprécierez l’agilité supérieure, la
phénoménale évolutivité sur demande ainsi que les meilleures vitesses et résiliences de l’industrie,
avec une livraison mondiale par des experts. Les services comprennent des serveurs dédiés gérés,
des commutateurs dédiés gérés et du stockage dédié géré.
2. Système d’exploitation et applications
En plus de l’hébergement de vos applications frontales spécifiques à l’industrie, nous sommes
forts de compétences incroyables dans une gamme complète d’applications de Microsoft,
notamment Windows Server 2012, SQL Server 2012, Hyper-V Server 2012 et Exchange. Nous nous
occuperons de tous vos besoins, comme Parallels, Plesk, cPanel/WHM et la protection anti-virus
de Symantec et d’Intel Security.
3. Surveillance et rapports
Nous gardons un œil attentif sur la disponibilité, la performance, l’utilisation et la capacité de
l’infrastructure pour aider à assurer que votre infrastructure et vos applications fonctionnent
toujours à plein rendement et sont entièrement optimisées pour vos besoins. Nous utilisons
également l’analytique pour vous aider à prévoir les défis à venir, afin que vous puissiez prendre
des mesures préventives.
4. Sécurité gérée
Pour vous garder en ligne, il faut aussi garder vos solutions en sécurité. C’est pourquoi nous
offrons des solutions de sécurité de base telles que des pare-feu dédiés et des fonctions de
détection des intrusions, avec des partenaires de sécurité comprenant Symantec, Intel Security
et Netlogic. Ils vous aideront à lutter contre certaines des menaces informatiques les plus
communes, telles que les attaques DDOS.
5. Sauvegarde et récupération après sinistre
Nos options de sauvegarde et de récupération après sinistre vous permettent de construire une
solution pour répondre à vos besoins spécifiques et d’optimiser la récupération en ce qui a trait
aux fichiers, aux serveurs, aux machines virtuelles ou aux applications. Et avec un parc de centres
de données dans le monde entier, dont beaucoup ont des emplacements idéaux « hors de la ville »
et sont construits pour résister à des vents de la force d’un ouragan, vous profiterez d’une
tranquilité d’esprit totale. En tout temps.
6. Équilibrage de charge
On pourrait croire que c’est une activité très technique, mais la vérité est que, sans équilibrage de
charge sophistiqué, vous ne serez pas en mesure d’optimiser les ressources que vous avez, de
distribuer efficacement les charges de travail et d’optimiser les temps de réponse. Et cela aura un
effet sur l’expérience client. Laissez nos spécialistes s’en occuper, et vous serez beaucoup plus
près de fournir les services ultrarapides dont vous avez besoin.
Toujours là pour vous
En cas de pépin, notre garantie FirstCall Promise™ pour l’hébergement géré vous assure que vous
n’aurez à nous appeler qu’une seule fois pour signaler un problème. Derrière cet appel se trouve un
processus rigoureux de remontée qui se termine toujours par une résolution satisfaisante, éliminant
les obstacles habituels de service à la clientèle, vous mettant rapidement en communication avec des
personnes qui peuvent vous aider. Nous utilisons notre technologie SmartKey™ pour accéder à vos
serveurs et mettre rapidement en place un plan de résolution. Nous n’arrêtons pas de travailler avant
que vous ne soyez satisfait : c’est l’essence même de notre éthique de travail et de notre dévouement
à la clientèle.
Que comprend la garantie FirstCall Promise™?
Un large éventail de mesures de soutien essentiel, telles que :
• assistance téléphonique en tout temps
• garantie de disponibilité de 100 %
• remplacement de matériel en une heure
• achat et installation d’infrastructure
• installation et test du système d’exploitation
• surveillance des serveurs et dépannage des applications.
Tout cela assure que vos sites et applications Web et mobiles seront à toute épreuve.
WordPress
« Selon moi, Cogeco Peer 1 offre trois principaux avantages qui
les distinguent de la concurrence : Le premier est la possibilité
de collaborer pour effectuer des essais bêta sur de nouvelles
technologies; le deuxième est la grande vitesse de
déploiement et de mise en service; et le troisième, le plus
important, est l’expertise en réseaux de Cogeco Peer 1. »
Barry Abrahamson, dépanneur de systèmes,
Automattic (propriétaires de WordPress)
Comment assurons-nous un hébergement
géré exceptionnel?
Technologie de classe mondiale. Réseaux mondiaux dédiés.
Quelles que soient vos ambitions d’affaires, vous exigez des centres de données avec une portée
mondiale, une connectivité ultrarapide, une infrastructure solide comme le roc et une énorme
évolutivité. N’importe lequel de nos 21 centres de données à la fine pointe de la technologie peut
devenir la fondation entièrement optimisée de tous vos services en ligne — diminuant les coûts et
atteignant des sommets d’efficacité. Leur accès sans précédent à des points de connexion mondiaux
ouvre des portes sur le monde afin que vos sites et applications fonctionnent toujours à la vitesse de
l’éclair. Justement, nous offrons également des services d’infrastructure en nuage dans 15 villes
autour du monde.
En vous connectant en toute transparence grâce à notre réseau FastFiber™ Network, s’étendant sur
48 000 km dans sept pays, vous restez en contrôle total de l’endroit où résident vos données. Et, avec
le Limelight Global Content Delivery Network (CDN), votre livraison de contenu — pour le Web et les
applications — sera disponible sur les six continents, à partir de plus de 80 points de présence.
N’est-ce pas une incroyable expérience client?
Pourquoi choisir Cogeco Peer 1?
Pour assurer votre succès à long terme, vous devez vous associer aux meilleurs partenaires pour
créer une entreprise de commerce électronique imparable, vous permettant de concentrer vos
équipes et vos budgets sur la stratégie, l’innovation et la croissance. C’est pourquoi Cogeco Peer 1 est
le bon choix.
Notre mission est d’éliminer la complexité liée aux TI et de permettre aux entreprises comme la vôtre
de bénéficier d’un avantage concurrentiel extraordinaire en déployant des plateformes à haute
performance optimisées pour les affaires. Certaines entreprises les plus ambitieuses du monde,
comme Adobe, Bang & Olufsen, Shazam, la Croix-Rouge, Virgin Gaming et la Banque Laurentienne
travaillent déjà avec nous, pour ces raisons.
En aidant votre organisme à aligner sa stratégie d’entreprise avec des TI révolutionnaires, nous
pouvons vous aider à créer des expériences numériques immersives qui mèneront à une croissance
rapide du marché.
• Un seul point de contact. Notre grande expertise dans la gestion des applications de première
ligne, allant des façades de magasin et des sites Web jusqu’aux applications de soutien vitales tels
que Exchange et SharePoint, vous fournit une solution unique pour l’hébergement et la gestion de
toutes vos applications d’entreprise
• Véritable choix. Avec un portefeuille incroyable de solutions novatrices, vous avez maintenant la
liberté et la souplesse requises pour concevoir une plateforme qui correspond vraiment à votre
application, offrant des performances de pointe
• Excellents emplacements. Notre parc mondial de centres de données stratégique vous donne
accès à des installations formidables de classe mondiale qui hébergent de manière sécuritaire
toutes vos données et applications essentielles
• Connectivité sans faille. Tout cela est fourni et connecté par notre réseau de base mondial très
performant, rapide comme l’éclair, assurant une faible latence et une réponse immédiate des
applications
• Expertise extraordinaire. Nos équipes d’experts vous soutiennent en tout temps, offrant une vision
et une expertise spécialisées dans l’élaboration de platesformes commerciales puissamment
optimisées. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider dans votre aventure, avec notre
garantie FirstCall Promise™
• Orientation client. Nous suivons le pouls de votre organisation et avons pour mission de vous aider
à être impossible à arrêter.
Prochaines étapes
Prêt à commencer?
Tout le soutien dont vous avez besoin pour réussir se trouve juste ici, vous aidant à faire évoluer votre
stratégie informatique en équilibrant votre travail quotidien et la création d’une opération
d’hébergement géré vraiment révolutionnaire.
• Accédez à une expertise technique inégalée
• Économisez sur les effectifs internes
• Profitez de la liberté de vous concentrer sur la réussite commerciale de votre entreprise
• Atténuez les risques et assurez votre tranquillité d’esprit en mettant à profit les pratiques
exemplaires
Vous êtes tenté? Discutons-en.
Appelez-nous au 1 866 579-9690 ou visitez cogecopeer1.com
Au Sujet de Cogeco Peer 1
Cogeco Peer 1 sont des filiales de Cogeco Câble inc. (TSX: CCA) détenues en propriété
exclusive. Elles ont regroupé leurs activités pour devenir un fournisseur mondial de
produits et services essentiels interentreprises, tels que le transport de données,
la colocation, les services infonuagiques et gérés, ainsi que l’hébergement dédié,
permettant ainsi aux clients partout au Canada, aux États-Unis et en Europe de l’Ouest
de se concentrer sur leurs activités principales. Avec 21 centres de données, un vaste
réseau FastFiber Network™ et plus de 50 points de présence en Amérique du Nord et
en Europe combinés, elles sont un partenaire de confiance pour les petites, moyennes
et grandes entreprises, offrant la possibilité d’accéder, de déplacer, de gérer et de stocker
leurs données critiques à travers le monde, appuyé par un soutien à la clientèle supérieur.
Pour en apprendre davantage sur la manière dont les services de TI gérés de
Cogeco Services Réseaux peuvent aider votre organisation, veuillez visiter le site
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© 2015 Cogeco Peer 1
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