Comment piloter les communautés en préservant leur caractère

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Comment piloter les communautés
en préservant leur caractère autoorganisé ?
Jean-Philippe BOOTZ
Maitre de conférences
Titulaire de la chaire « Management des connaissances »
Ecole de Management de Strasbourg
©Congres HR- Octobre 2015- Jean-Philippe
Bootz
Publications
Bootz J.P., Kern F.,
Les communautés en
pratique : leviers de
changements pour
l ’entrepreneur et le
manager , Lavoisier
2009
Bootz J.P., « Les
communautés
d’apprentissage :
Structuration de la
littérature, illustrations
et perspectives »,
Gestion 2000, n°4,
juillet-août 2009.
Bootz J.P., L’évolution
du manager : un pilote
de communauté de
pratique entre l’expert
et l’intrapreneur,
M&A, n° 63, juilletaout 2013.
Bootz
Bootz J.P., Comment
concilier auto-organisation
et contrôle au sein des
communautés de pratique
pilotées?, Management
International, 2015
Bootz J.P., Lievre P., De la
communauté spontanée à la
communauté pilotée : Le cas
de la communauté des
preneurs de son de RadioFrance1er colloque
INNOVENT-E, CAMPUS
KEDGE PARIS, 8 décembre
2014.
Bootz J.P, Borzillo S.,
"Piloter l’exploration et
l’exploitation des
connaissances au sein des
Communautés de pratique"
8 eme colloque international
de l’AGECSO, Bordeaux,
24-26 juin 2015.
Bootz
3 périodes d’évolution des économies
contemporaines capitalistes
1950
Economie de la
production et de la
consommation de masse
1975
Economie de la qualité
Bootz
1990
Economie de la
connaissance
La connaissance = actif précieux
Bootz
Management des connaissances
Communautés
de Pratique
Création
Diffusion
Bootz
Capitalisation
Les réparateurs de photocopieurs de
Xerox (J. Orr, 1990)
Dimension individuelle
- Interviennent seuls chez
le client
- unique support : guide
d’utilisation
Dimension communautaire
- Réunion informelles
régulières
Entraide
Bootz
Histoires
de guerre
Communauté de pratique
Lieu de
socialisation
Echange
d’expériences
Améliore la
pratique
Climat de
confiance
Source
d’innovation
Développe les
compétences
Auto-organisation
Bootz
Objet ambigu
pour le manager
Les Communautés de Pratique Pilotées : un
phénomène en plein essor
Bootz
Enjeux
Comment
piloter ces
communautés
et concilier
autoorganisation et
contrôle ?
Quels types de
missions
peuvent remplir
ces
communautés ?
Qui peut les
piloter ?
Bootz
Quels rôles
pour les RH ?
Piloter les communauté de pratique : un défi managérial
Contrôle
Auto-organisation
Vouloir piloter une CoP de relève quasiment d’un non
sens
Le problème à surmonter est de « stimuler sans
étouffer » les activités de la communauté
Cette forme de « soutien non intrusif » suppose d’aller à
l’encontre de la culture managériale classique
Bootz
Les communautés de pratique
pilotées (CoPP)
contrôle
Auto-organisation
Typologie
Sponsor
Manager
Bootz
CoPP stratégique d’exploration
Intrapreneur
Idées nouvelles
contrôle
financement
Sponsor
Bootz
CoPP opérationnelle d’exploitation
Objectif
Contrôle qualité
des pratiques
Expert
Dimension
cognitive
Financement
Bootz
Dimension
Sociale
Confrontation de la typologie à de multiples terrains
Bootz
Résultats : 3 types de CoPPs
CoPP Stratégique
d’exploration
CoPP Opérationnelle
d’Exploitation
CoPP
Stratégique
CoPP
d’Exploration
Sponsorship
limité
Leadership
partagé
Expert
Intrapreneur
Bootz
Sponsorship
actif
 Expert
 Intrapreneur/
expert
Quels impacts pour la fonction RH ?
 Adaptation des outils/dispositifs RH aux nouveaux
profils de managers (expert / intrapreneur)
 Quel positionnement de la GRH vis-à-vis du
pilotage de communautés ?
 Le DRH un manager de connaissances ?
Bootz
Courriel : [email protected]
Tél : +33 3 68 85 87 87
Bootz

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