SNCF Paris MONTPARNASSE SNCF Paris St LAZARE DU PAREIL

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2013/1015
SNCF Paris MONTPARNASSE
Assistant Marketing
- Accompagner les chefs de produits dans le développement de leurs offres
- Participer à la réalisation des documents commerciaux : catalogue des offres, plaquettes, …
- Réaliser des études clients pour les chefs de produits (satisfaction, marché, prix)
- Contribution à des projets stratégiques à la demande du management
- Définition de tableau de bord et suivi
Participer au projet marketing de l’Axe Atlantique sur les clients Professionnels
Concevoir et mettre en œuvre le dispositif de fidélisation de SNCF :
- Accroître la satisfaction et la fidélité des clients via leur expérience de voyage
- Améliorer la connaissance des clients pour disposer d'une base de données clients
- Accompagner les chefs de projets dans la mise en œuvre de projets
- Réaliser le suivi des actions et projets (reporting et planning).
2012/2013
SNCF Paris St LAZARE
Adjoint Manager (DPX Vente)
Développer le chiffre d’affaires
- Suivre les agents (résultats commerciaux, montée en compétence, formations…)
- Mettre en place des actions commerciales (Stand, Forums)
- Analyser les Mesures de Satisfaction Clients et réaliser un plan d’actions équipes
Participer à la préparation et aux réunions des notations agents
2010/2012
DU PAREIL AU MEME
Responsable rayon Enfant Garçon
- Vendre / Conseiller / Encaisser
- Gérer les stocks
- Merchandising
- Mette en place le planning de l’équipe
- Mettre en place le calendaire quotidien/mensuel
- Ouvrir / Fermer le magasin
- Manager les stagiaires
2008/2009
LE CREDIT LYONNAIS
Chargé d’accueil
- Phoning
- Gérer les opérations de caisse
- Gérer les moyens de paiement
2007/2009
CASTORAMA
Responsable rayon (Stage)
- Vendre / Conseiller
- Gérer le rayon électricité
- Mettre en place de projets d’amélioration (linéaire)
DIPLÔMES