Marionnaud

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Marionnaud
Marionnaud choisit Q-bik comme solution de
pilotage RH.
EN BREF
Parfumerie
« A ma connaissance, seul Q-bik présente un modèle
de données RH universelle ».
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Chantal COLIN, Responsable de projets SIRH chez Marionnaud.
Secteur
Site Web
www.marionnaud.fr
------------------------------Problématique :
Trouver une solution de
pilotage permettant aux
managers
du
réseau
commercial d’analyser et
de gérer plus finement la
situation sur le terrain
----------------------------------
Marionnaud en bref :
L'enseigne Marionnaud est une chaîne de parfumerie française
d'envergure internationale basée à Paris.
En plus des parfums, cosmétiques et produits de soin corporel,
l’entreprise vend également des accessoires assortis.
Elle propose également des soins dans ses 254 instituts de beauté en
France.
Chiffres clés :
3 600 collaborateurs, dont 250 au siège
Chiffre d'Affaires : 750 millions d’euros
Bénéfices :


Harmoniser : définition et
validation
de
règles
communes
Le contexte du projet
Outils et méthodes de
reporting et de pilotage
modernisés
Equipe
de
la
DRH
autonome et réactive
Corrélation des indicateurs
RH et Vente pour une
analyse pertinente de la
performance
des
magasins
-----------------------------------
« Trop d’infos tue l’info ». Noyés sous les courriels du siège assortis
de tableaux Excel contenant des données de reporting extraites du
système de paie, les 33 chefs de secteur (en charge chacun d’une
quinzaine de magasins) et les quatre directeurs de région du
distributeur « ne voyaient pas l’essentiel ». Une vison également
brouillée par l’absence de définitions des données qui soient
communes au niveau central et au réseau.
Objectifs du projet

Se doter d’outils performants pour produire le reporting légal et
social ainsi que les indicateurs clés de performance.

Permettre aux responsables du réseau d’agir à partir d’indicateurs
pertinents pour se concentrer sur le management du terrain.
Partenaire :
ICRH
----------------------------------Périmètre :
Gestion des Ressources
Humaines
Formation
Paie
----------------------------------Délai de mise en œuvre :
15 mois
----------------------------------Nombre d’utilisateurs :
3 600 collaborateurs
Le projet
La direction des ressources humaines avait donc besoin, tant pour ellemême que pour ses managers, d’un outil de pilotage approprié.
L’application devait en outre être capable de corréler des données
d’origines diverses pour mesurer, par exemple, l’impact de la formation
ou de l’absentéisme sur le chiffre d’affaires des magasins.
L’objectif du DRH, Gildas Delon, étant de permettre aux responsables du
réseau d’agir à partir d’indicateurs pour se concentrer sur le
management du terrain. Un enjeu de performance qui a rapidement
convaincu la direction générale d’avaliser le projet.
Marionnaud a opté pour la solution d’informatique décisionnelle RH Qbik d’ICRH.
De fait, le projet de reporting a démarré fin 2010, alors que l’entreprise
utilisait encore son ancien système. Quelques demi-journées d’atelier
fonctionnel ont permis à l’équipe projet (incluant les responsables RH et
des consultants de l’éditeur) de définir les indicateurs et les éléments
d’analyse dont Marionnaud avait besoin. Puis l’outil a été adapté aux
particularités de l’entreprise. Chantal Colin a recetté pendant un mois
avec une autre personne de son service à plein temps, formé à Business
Object (Q-bik est basé sur cette technologie).
Le résultat
Par la suite, ils ont été en mesure de produire leurs propres rapports, en
choisissant de limiter la conception de requêtes à deux ou trois
collaborateurs au siège, les autres utilisateurs, une cinquantaine de
personnes en tout accèdent à des rapports tout faits.
Les deux premiers modules ont été mis en production en février et en
octobre 2012. Et c’est en janvier, après un an de projet mené en
parallèle, que Marionnaud a basculé sur GXP Link d’ADP.
En mars, la solution s’est enrichie d’un module chiffre d’affaires. Suivront
la rémunération (analyse des composantes des rémunérations pour le
siège et des charges de personnel pour le réseau) et la formation d’ici à
la fin de l’année. De nouveaux indicateurs qui, avec l’ajout prochain de
tableaux de bord dotés de signaux d’alerte, permettront une gestion RH
encore plus fine.
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Ressources Humaines. L’expérience de nos consultants permet
d’accompagner les entreprises dans toutes les phases de leur projet de
transformation. Le groupe développe une double expertise produit /
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d’externalisation de la Paie et du SIRH avec 400 consultants confirmés
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« Il est très compliqué
d’extraire des données
issues d’autres systèmes
et nous n’avons pas d’outil
RH en interne. Par
exemple, nous gérons la
formation avec Forwork. A
ma connaissance, seul Qbik présente un modèle de
données RH universel ».
Chantal
Colin,
Responsable de projets
SIRH de Marionnaud.
« L’évolutivité a été l’un
des autres critères de
choix, car nous allions
dans le même temps,
changer notre système de
paie. Il nous fallait être en
mesure de conserver les
acquis en passant d’une
ancienne version de HR
Access externalisée ».
Chantal
Colin,
Responsable de projets
SIRH de Marionnaud.