Marionnaud
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Marionnaud choisit Q-bik comme solution de pilotage RH. EN BREF Parfumerie « A ma connaissance, seul Q-bik présente un modèle de données RH universelle ». -------------------------------- Chantal COLIN, Responsable de projets SIRH chez Marionnaud. Secteur Site Web www.marionnaud.fr ------------------------------Problématique : Trouver une solution de pilotage permettant aux managers du réseau commercial d’analyser et de gérer plus finement la situation sur le terrain ---------------------------------- Marionnaud en bref : L'enseigne Marionnaud est une chaîne de parfumerie française d'envergure internationale basée à Paris. En plus des parfums, cosmétiques et produits de soin corporel, l’entreprise vend également des accessoires assortis. Elle propose également des soins dans ses 254 instituts de beauté en France. Chiffres clés : 3 600 collaborateurs, dont 250 au siège Chiffre d'Affaires : 750 millions d’euros Bénéfices : Harmoniser : définition et validation de règles communes Le contexte du projet Outils et méthodes de reporting et de pilotage modernisés Equipe de la DRH autonome et réactive Corrélation des indicateurs RH et Vente pour une analyse pertinente de la performance des magasins ----------------------------------- « Trop d’infos tue l’info ». Noyés sous les courriels du siège assortis de tableaux Excel contenant des données de reporting extraites du système de paie, les 33 chefs de secteur (en charge chacun d’une quinzaine de magasins) et les quatre directeurs de région du distributeur « ne voyaient pas l’essentiel ». Une vison également brouillée par l’absence de définitions des données qui soient communes au niveau central et au réseau. Objectifs du projet Se doter d’outils performants pour produire le reporting légal et social ainsi que les indicateurs clés de performance. Permettre aux responsables du réseau d’agir à partir d’indicateurs pertinents pour se concentrer sur le management du terrain. Partenaire : ICRH ----------------------------------Périmètre : Gestion des Ressources Humaines Formation Paie ----------------------------------Délai de mise en œuvre : 15 mois ----------------------------------Nombre d’utilisateurs : 3 600 collaborateurs Le projet La direction des ressources humaines avait donc besoin, tant pour ellemême que pour ses managers, d’un outil de pilotage approprié. L’application devait en outre être capable de corréler des données d’origines diverses pour mesurer, par exemple, l’impact de la formation ou de l’absentéisme sur le chiffre d’affaires des magasins. L’objectif du DRH, Gildas Delon, étant de permettre aux responsables du réseau d’agir à partir d’indicateurs pour se concentrer sur le management du terrain. Un enjeu de performance qui a rapidement convaincu la direction générale d’avaliser le projet. Marionnaud a opté pour la solution d’informatique décisionnelle RH Qbik d’ICRH. De fait, le projet de reporting a démarré fin 2010, alors que l’entreprise utilisait encore son ancien système. Quelques demi-journées d’atelier fonctionnel ont permis à l’équipe projet (incluant les responsables RH et des consultants de l’éditeur) de définir les indicateurs et les éléments d’analyse dont Marionnaud avait besoin. Puis l’outil a été adapté aux particularités de l’entreprise. Chantal Colin a recetté pendant un mois avec une autre personne de son service à plein temps, formé à Business Object (Q-bik est basé sur cette technologie). Le résultat Par la suite, ils ont été en mesure de produire leurs propres rapports, en choisissant de limiter la conception de requêtes à deux ou trois collaborateurs au siège, les autres utilisateurs, une cinquantaine de personnes en tout accèdent à des rapports tout faits. Les deux premiers modules ont été mis en production en février et en octobre 2012. Et c’est en janvier, après un an de projet mené en parallèle, que Marionnaud a basculé sur GXP Link d’ADP. En mars, la solution s’est enrichie d’un module chiffre d’affaires. Suivront la rémunération (analyse des composantes des rémunérations pour le siège et des charges de personnel pour le réseau) et la formation d’ici à la fin de l’année. De nouveaux indicateurs qui, avec l’ajout prochain de tableaux de bord dotés de signaux d’alerte, permettront une gestion RH encore plus fine. HR Path est une Société de Conseil en Systèmes d’Information pour les Ressources Humaines. L’expérience de nos consultants permet d’accompagner les entreprises dans toutes les phases de leur projet de transformation. Le groupe développe une double expertise produit / métier en SIRH. HR Path est aujourd’hui l’un des leaders français d’externalisation de la Paie et du SIRH avec 400 consultants confirmés et générant à ce jour un CA de 45 Millions d'Euros. www.hr-path.com « Il est très compliqué d’extraire des données issues d’autres systèmes et nous n’avons pas d’outil RH en interne. Par exemple, nous gérons la formation avec Forwork. A ma connaissance, seul Qbik présente un modèle de données RH universel ». Chantal Colin, Responsable de projets SIRH de Marionnaud. « L’évolutivité a été l’un des autres critères de choix, car nous allions dans le même temps, changer notre système de paie. Il nous fallait être en mesure de conserver les acquis en passant d’une ancienne version de HR Access externalisée ». Chantal Colin, Responsable de projets SIRH de Marionnaud.