Support de cours « Critères ergonomiques de Nielsen

10 recommandations
de Nielsen
• 1. La visibilité de l’état du système
• Le système doit toujours tenir
informé l'utilisateur de ce qui se
passe, avec un retour d'information
suffisamment rapide
10 recommandations
de Nielsen
• 2. Lien entre le système et le
monde réel
• Le système doit parler le même
langage que l'utilisateur, il faut éviter
tout terme, concept et logique
d'utilisation orientés concepteur
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• 3. Contrôle et liberté de l’utilisateur
• Les utilisateurs choisissent souvent
des fonctions ou des destinations par
erreur, il faut leur permettre de sortir
ou de revenir en arrière sans qu'ils
aient à quitter complètement le
système
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• 4. Homogénéité et standards
• Les utilisateurs ont besoin de se
familiariser avec des signes
homogènes qu'ils retrouvent dans
tout le système, l'utilisateur ne doit
pas se poser de question sur la
proximité de sens de 2 mots, ou
actions
=> il faut appliquer la règle pour
l'ensemble du système
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• 5. Prévenir l’erreur
• Il faut éviter que l'utilisateur ne se
trompe et lui apporter toutes les
informations nécessaires pour qu'il
trouve immédiatement la bonne
solution
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• 6. Reconnaître plutôt que se
rappeler
• L'utilisateur doit avoir à portée de
regard tout ce dont il a besoin pour
se déplacer et comprendre où il se
trouve, il ne doit pas avoir à réfléchir
pour se souvenir comment faire telle
action ou aller à tel endroit
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• 7. Flexibilité et efficacité
d’utilisation
• Permettre à l'utilisateur averti d'aller
plus vite, sans pour autant gêner
l'utilisateur novice par des
informations superflues
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• 8. Esthétique et design minimal
• Eviter de mettre des éléments de
contenu non indispensables, éviter le
superflu qui vient "charger" la lecture
et la compréhension de l'utilisateur
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• 9. Aider l’utilisateur à reconnaître,
diagnostiquer et comprendre ses
erreurs
• L'utilisateur doit pouvoir comprendre
clairement quel problème il a
rencontré, et comment y remédier
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• 10. Aide et documentation
• Dans le cas où l'utilisateur le
souhaite, il doit pouvoir accéder à
une aide en ligne, facile d'accès et
orientée sur ses tâches…