Parcours professionnel - ID.Fid Technologies
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Parcours professionnel - ID.Fid Technologies
Gilles HOUDEBINE Tél E-Mail SIP Web 58-60 Avenue André Morizet 92100 Boulogne Billancourt FRANCE : 0951 157 336 / 06 72 27 93 78 : [email protected] : [email protected] : http://www.ghoudebine.fr Chef de projets / Chef de Produits / Ingénieur Avant Vente Fort de 15 années d’expérience (Commercial, Marketing et Technique), dans les secteurs des télécommunications et des prestataires de services aux entreprises. Une compétence globale, depuis la couche réseau (SDH, ATM, IP LAN / WAN, transmission terrestre & satellite), jusqu’aux applications métiers (Web, Communication, SVI, VoIP / ToIP, Monétique, Audiovisuelle). Parcours professionnel Depuis Avril 2008 – Consultant Indépendant Auto-Entrepreneur - Conseils & Solutions pour l’Entreprise Innovante – http://www.ghoudebine.fr Téléphonie sur IP, Serveurs Vocaux Interactifs, Intégration Web & CRM Assistance à la mise en œuvre de nouveaux produits / services Développement & Intégration, Conseils en Architecture Réseaux&Telecom. Développement & Intégration de solutions Communication & Fidélisation pour le commerce organisé – Push, Pull & Wait Marketing (SMS, QR Code, Email, Bluetooth), Paiement privatif, Géo localisation. Gestion & Traitement d’appels téléphoniques - VoIP, SVI, VXML, TTS, ASR Réalisations : Pointeuse Mobile, pour la Sté MoveWork – Portail Vocal pour la Sté Proximité Vocale - Prise de RDV automatisé par téléphone pour la Sté Flexo. De Janvier 2011 à Juin 2012, en mission d’intérim, via EXPECTRA, chez SFR Business Team Responsable Opérationnel de Comptes : Suivi d’Exploitation de 30 Communes adhérentes au SIPPEREC - Syndicat Intercommunal de la Périphérie de Paris pour l'Electricité et les Réseaux de Communication 2004 - 2008– Groupe Afone Afone : opérateur de services – www.afone.com – Carte&Services : prestataire monétique – www.carte-services.com Voix et Téléphonie sur IP, Serveur Vocal Interactif, N° non géographique, Réseau VPN/MPLS, Monétique Chef de Marché « Grands Comptes - Enseigne » Définition de l’offre de convergence Voix, Données, Monétique à destination des enseignes / multi sites VoIP/ToIP : IPCentrex & Business Trunking – VPN/MPLS - Monétique : Autonome / Centralisée Analyse des besoins du marché cible Définition des offres de services « Business Model », Architecture réseaux, Procédures de Déploiement, Supervision … Définition des outils d’aide à la vente, Formation des équipes, Présentations commerciales Support Avant Vente : Rédaction des propositions, Soutenance Client… Signature des premiers pilotes / déploiements : Zara, Buffalo Grill, Salamender, BATA, G. Darell… ITC « Grand Comptes » Gestion du parc client « grand compte » - Applications SVI, CTI & Centre d’appels Négociation des « contrats cadres » de service Principaux clients : Whirpool, Siemens, Taxi Bleu, Vocable … Support Avant Vente Expression des besoins - Définition de l’architecture technique / Réponse aux Appels d’Offres - Application, Arborescence, Evolution et Suivi de projet 2003 - 2004 – I2SC - Gérant I2SC SARL : Intégration de Services et Solutions de Communication – Publication Web, Solutions Rich Media Mission de conseil, prestations, développement de solutions de communication sur réseau IP Conseil et Stratégie / Définition du projet et adéquation objectif vs moyen Réalisation : définition d’une architecture globale de création, distribution et diffusion multi – support (TV, Radio, Web), de contenu de communication, pour un grand compte du secteur bancaire Réalisation : déploiement de l’ensemble de l‘infrastructure informatique (Internet, Réseau sans fil, Sécurité et Postes utilisateurs), lors de l’IST (Information Society Technologies), organisé par la Commission Européenne au Bella Center de Copenhague. Développement Marketing & Commercial Service ReMo : Service en mode ASP permettant la création de contenu « Rich Media » Réalisation : Déploiement de la solution au sein d’une DSI d’un grand compte, afin de communiquer régulièrement sur leur réorganisation. Signature de partenariats : éditeur / prestataire audiovisuel / opérateur satellite 2001 - 2002 – Capital Events - Business Development Capital Events : Agence évènementielle - MediaBooster : Solution ASP d’e-communication Phase 1 : Optimisation de l’architecture de diffusion Cette étape a permis une amélioration de plus de 20% du taux de disponibilité du service, par la mise en œuvre de processus, solutions et indicateurs concernant : la supervision et le contrôle qualité de service (QoS) la définition des procédures de redondance la définition du système de distribution de contenu - CDS (Réplication&Redirection) la diffusion de type « Push » IP/DVB Satellite Phase 2 – Définition et lancement au sein du groupe (5 agences internationales) des offres de service Augmentation de 15% du CA réalisé par le département « Editing / Multimédia » du groupe. Définition du plan Marketing & Support aux actions commerciales Réalisation d’une trentaine de prestations de Webcasting, pour le compte de grands comptes du secteur bancaire, pharmaceutique et technologique, en France, Belgique et Angleterre. Réponse & soutenance de projets spécifiques XEROX : Diffusion de contenu Rich Media vers le réseau de revendeurs / distributeurs, via une diffusion satellite IP Les Echos : diffusion d’une chaîne IP thématique « Finance » - Définition de l’architecture technique et de son modèle économique. 2000 - 2001 - W3interactive : Directeur Hébergement & Déploiement W3interactive: e-communication & e-learning Service Provider Entrée au sein de cette start-up, afin de définir, déployer et maintenir l’architecture de diffusion Internet & Intranet, en respectant le budget initial, et participer à l’embauche et au management d’une équipe technique de 12 personnes (développement & support). Principales actions menées • Choix de la topologie, des équipements, des fournisseurs • Négociation avec les fournisseurs – hébergement / colocation et accès Internet • Mise en œuvre de l’architecture « serveurs » - Topologie 3 tiers • Optimisation de l’architecture d’hébergement et diffusion : Gestion de bande passante, Répartition de charge, Reporting & Supervision, Web Help Desk. • Support à l’équipe commerciale 1997 - 1999 – MCI WorldCom – Data Product Manager MCI WorldCom : 4ème Opérateur mondial de télécommunications – www.verizon.com Chef de Produit au sein du Marketing France • Définition des offres nationales de transmission de données (LS – FR – ATM - IP) • Présentation commerciale, Réalisation des outils d’aide à la vente • Etude de l’implantation des points d’accès « IP » sur le réseau national MCI WorldCom • Participation à différentes Tables Rondes, conférences et salons (Euroforum, Interop …). Les actions menées ont également permis l’ouverture de nouveaux comptes et de positionner MCI WorldCom comme l’un des partenaires majeurs des acteurs du secteur audiovisuel • Participation active au sein de la Commission Diffuseur de la FIMM, puis FICAM (Fédération des Industries du Cinéma, de l'Audiovisuel et du Multimédia), conférences au sein de salons spécialisés (IBC/Amsterdam, SATIS…). Définition et Vente de la solution ResCAM : Réseau du Cinéma, de l’Audiovisuel et du Multimédia. 1993 - 1997 – Thomson Broadcast Systems – Ingénieur Commercial TBS – Pôle professionnel (caméra, mélangeur, encodeurs) - filiale de Thomson Multimédia - www.thomsonbroadcast.com Commercialisation des solutions de transmission et compression Vidéo La prospection dans de nouveaux départements / services a permis de vendre ces produits (ETSI, MPEG, Optique) aux grands comptes « Broadcast » traditionnellement clients du groupe. CA Réalisé x An # 10 MFrs - Objectif de marge dépassé chaque année. Principales Références : • Intégration des solutions TBS dans les offres réseaux d’Alcatel, TRT, Sagem • Déploiement de solution de transmission et conversion de standard, pour les diffuseurs TF1 et Canal+, durant les Jeux Olympiques d’Atlanta • Intégration des équipements de compression vidéo dans les véhicules SNG de TDF. 1990 - 1993 – Scientific Atlanta – Regional Sales Manager Scientific Atlanta – Equipement pour les réseaux câblés de télédistribution - a Cisco Company Au sein de la division Broadband Communications Group, Responsable commercial de la zone France & Benelux – Une présence intensive en Belgique a permis l’ouverture de différents grands comptes dans ce pays, générant un CA dépassant les 5 M$ dès la deuxième année. Principales Références : • CODITEL, 1er opérateur privé, choisit Scientific Atlanta en tant que fournisseur exclusif de tous les équipements passifs de leurs réseaux • Déploiement de la solution « Digital Music eXpress » sur les réseaux flamands de Belgique • Mise en œuvre des premiers « Trunk Fibre Optique » sur un réseau Suisse (Neufchâtel) • Mise en œuvre de démodulateur satellite au sein d’un groupe de radiodiffusion par satellite • Vente et déploiement du premier réseau câblé interactif en Charente 1987 - 1990 – Scientific Atlanta – Technicien de Maintenance • Maintenance préventive et corrective des équipements de la division Broadband Communications • Participation aux recettes d’ALCATEL et du CCETT, pour les équipements des réseaux câblés 1G de France Télécom vendu par Scientific Atlanta. 1986 - 1987 – Service National : Marine - Direction du port de Toulon 1985 - 1986 – Scientific Atlanta – Technicien de Maintenance • Maintenance préventive et corrective des équipements de la division « Spectral Dynamics » Formation technique et commerciale 1983 – Bac Série E – Mathématiques et Technique 1985 – BTS Electronique 1986 – BTS Action Commerciale (CNED) Langue : Anglais – Lu, écrit, parlé Allemand : Scolaire Permis B – Permis Mer A&B Technologie Solution VoIP / SVI Open Source – Asterisk, Trixbox, AstLinux, HylaFax, … Outils de publication Web – Drupal, SPIP, DotClear, PHPIzabi Outils CRM : SugarCRM, Dolibarr Notion de J2ME - Développement de MIDlet pour mobile / GSM (GPS, NFC) Musicien 1 Pupitre durant 10 ans au sein d’un orchestre d’accordéons Clavier au sein d’un trio Jazz er