(Pôle emploi)
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(Pôle emploi)
Pôle emploi Exemples de questions pour l’accueil d’un demandeur d’emploi A - Motivation de la personne Venez-vous par vous même ou un organisme vous a t-il recommandé de venir à l'espace ? _ Mairie _ Agence Pôle emploi _ Association locale _ Autres : Si la personne est envoyée par l’agence Pôle emploi : _ Venez vous de la part de votre conseiller Pôle emploi ? _ Comment avez-vous eu connaissance des services de l'espace ? (publicité dans l'agence locale Pôle emploi, …) _ Est-ce que l’agence locale Pôle emploi est éloignée de votre domicile ? oui / non Si la personne est envoyée par un organisme (dont Pôle emploi) : Pour quels services, vous a- t’on recommandé l'espace ? _ Pour utiliser Internet _ Pour accéder à pole-emploi.fr _ Pour saisir votre CV ou votre lettre de motivation _ Pour une formation en bureautique … Quelle est votre demande précisément ? _ Formation en bureautique, à Internet, à l’utilisation du site pole-empli.fr … Accès au matériel informatique pour : _ Votre recherche d’emploi en général _ Utiliser pole-emploi.fr, créer un espace emploi, créer une boite à lettres électronique _ Saisir et mettre en forme votre CV _ Faire des mailings à des entreprises Questions complémentaires (si nécessaire) : Avez vous suivi des formations ou a participé à des prestations de Pôle emploi ou d’un autre organisme sur les thèmes de la recherche d’emploi ? Ou selon la demande de la personne : Avez-vous suivi des formations ou avez-vous participé à des prestations Pôle emploi sur les thèmes « rédiger son CV », ou « écrire une lettre de motivation » ? B - Niveau informatique et Internet déclaré par la personne Avez-vous déjà utilisé un ordinateur : oui / non Si oui : _ Est-ce que vous en avez utilisé un récemment ? _ Est-ce que vous l’utilisez souvent (tous les jours, toutes les semaines), ponctuellement …? Si la personne annonce qu’elle veut utiliser pole-emploi.fr ou un site emploi Avez-vous déjà consulté un ou des services Internet ? oui / non Si oui : les avez-vous consulté récemment : oui / non Si oui : est-ce que vous consultez ces services souvent (tous les jours, toutes les semaines), ponctuellement …? Avez-vous déjà consulté le site pole-emploi.fr ? oui / non Si oui : avez-vous déjà créé un espace emploi sur le site pole-emploi.fr ou sur un autre site emploi ? Si non : avez-vous déjà vu une démonstration sur le sujet dans le cadre d’une prestation Pôle emploi ? Si la personne est venue pour la mise en forme de son CV ou de sa lettre de motivation (ou pour d’autres fonctions de bureautique) Avez-vous préparé votre CV (ou votre lettre de motivation) ? L’avez vous préparé seul ou avec l’aide d’un conseiller Pôle emploi ou d’une autre structure? Si la personne n’a rien préparé : vous pouvez lui conseiller de préparer son CV ou sa lettre de motivation au préalable, par exemple à partir des informations disponibles sur Internet (informations sur les ateliers pratiques de Pôle emploi, guides…) ou avec l’aide de Pôle emploi ou d’une autre structure. Traitement de texte : Connaissez-vous des fonctions de traitement de lettre (pour saisir un texte, le modifier…) ? oui / non Si oui : quelles fonctions de traitement de texte souhaiteriez-vous utiliser (fonctions de mise en forme du texte, mailings …)