11/2006 - 07/2007

Déclaration de garantie limitée de Kingston Technology Vous trouverez ci­dessous toutes les informations concernant les garanties Kingston. Pour vous rendre directement aux sections qui vous intéressent, veuillez sélectionner les sujets parmi la liste ci­dessous.
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Période de garantie
Assistance technique gratuite
Conditions et procédures de réclamations liées à la garantie
AVIS DE RENONCIATION
Garantie sur les produits de stockage KINGSTON TECHNOLOGY COMPANY, INC. (“Kingston”) garantit aux clients en première main des produits cités ci­dessous que lesdits produits sont exempts de tout défaut matériel ou de fabrication. Dans le cadre des conditions et limites définies plus bas, Kingston s’engage, à sa seule discrétion, à réparer ou remplacer toute pièce de ses produits qui s’avérerait défectueuse pour des raisons matérielles ou de fabrication. Les pièces réparées ou les produits de remplacement seront neufs ou remis dans un état de fonctionnement équivalent au neuf, et seront fournis par Kingston sur la base d’un échange. Dans le cas où Kingston ne serait pas en mesure de réparer ni de remplacer le produit en question, le client se verrait rembourser sur la base de la valeur du produit au moment de l’exercice de la garantie. Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages subis par le produit du fait d’une mauvaise installation, d’un d’accident, d’un mauvais traitement, d’une mauvaise utilisation, d’une catastrophe naturelle, d’une alimentation électrique excessive ou insuffisante, de conditions mécaniques ou environnementales anormales, ou encore d’un démontage, d’une réparation ou d’une modification non autorisés. Cette garantie limitée ne s’applique pas non plus aux produits dont les numéros de référence auraient été altérés, oblitérés ou effacés, qui n’auraient pas été manipulés ou emballés de manière appropriée, ou qui auraient été vendus d’occasion ou en violation de la réglementation propre aux Etats­ Unis sur les exportations. Cette garantie limitée couvre uniquement la réparation, le remplacement ou le remboursement de produits Kingston défectueux, dans le cadre des conditions citées plus haut. Kingston ne peut être tenu responsable, niet n’accordera aucune garantie, en cas de perte de données ou de dépenses occasionnées lors de l’identification de la cause des problèmes du système, ou lors de l’enlèvement, de la révision ou de l’installation de produits Kingston. Cette garantie ne s'applique pas aux logiciels tiers, aux matériels connectés ou aux données stockées. En cas de réclamation, la seule obligation incombant à Kingston Technology sera le remplacement du matériel. Durée de la garantie Garantie à vie † : Les produits Kingston suivants sont protégés à vie par cette garantie † : Modules de mémoire ValueRAM, HyperX et produits mémoire spécifiques à des systèmes donnés, cartes mémoire Flash (dont Secure Digital, CompactFlash, MultimediaCard et SmartMedia), ATA Flash et Linear Flash ; cartes d’extension mémoire, adaptateurs réseau, hubs, commutateurs et routeurs non équipés de ventilateurs de refroidissement (à l’exclusion de l’alimentation), adaptateurs et produits de mise à niveau de microprocesseurs. † Période de garantie de 10 ans en Allemagne, en Autriche et en France Garantie de cinq ans : Les produits Kingston ci­dessous sont couverts par cette garantie pour une durée de cinq ans à partir de la date d'achat dans le commerce : lecteurs de cartes PC, USB DataTravelers. Garantie de trois ans : Les produits Kingston ci­dessous sont couverts par cette garantie pour une durée de trois ans à partir de la date d'achat dans le commerce : DataPaks Disques durs externes. Garantie de deux ans : Les produits Kingston ci­dessous sont couverts par cette garantie pour une durée de deux ans à partir de la date d'achat dans le commerce : adaptateurs de cartes PC "solid state" (PCMCIA), lecteur MobileLite et microSD. Garantie d’un an :
Sont couverts par cette garantie pendant une période d’un an à compter de la date originale d’achat les produits Kingston suivants : Kit d’accessoires DataTraveler, lecteur TravelLite SD/MMC et lecteur multimédia KPEX portatif. Les produits retirés de la vente et non répertoriés dans la garantie ne sont plus couverts par celle­ci. Cette garantie limitée est exclusivement réservée à l’acheteur final du produit en première main, pour toute la durée de possession du produit. Cette garantie limitée n’est pas transférable. Assistance technique gratuite Si vous rencontrez des problèmes au cours de l'installation d'un produit Kingston ou lors d'une utilisation ultérieure, vous pouvez contacter le service d'assistance technique Kingston avant de faire réparer votre système. Pour toute assistance en ligne, rendez­vous sur le site Kingston.com/support. Kingston offre à ses clients une assistance technique gratuite, en anglais, dans le monde entier. Pour contacter directement l'assistance technique Kingston aux Etats­Unis et Canada, composez le : +1 (714) 435­2639, composez le numéro vert gratuit : +1 (800) 435­0640 Pour contacter l'assistance technique Kingston en Europe, appelez le +44 (0) 1932 738888 ou rendez­ vous sur le site à l'adresse www.kingston.com/ukroot/company/contact.asp#national pour obtenir le numéro d'appel de votre pays. Pour obtenir l'assistance technique pour la mémoire ValueRam en Europe, appelez le +44 (0)1932 755 210. Le support technique Kingston Asie est disponible aux numéros suivants :
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Depuis l'Australie : 1800­353­916 (appel gratuit pendant les heures ouvrables) ou 1800­620­ 569 (numéro vert accessible 24 heures sur 24)
Depuis la Chine : 800­810­1972 (appel gratuit)
Depuis Hong Kong : 800­900478 (appel gratuit)
Depuis l'Inde : 1800­425­4515 (appel gratuit, du lundi au samedi de 9h30 à 18h00)
Depuis le Japon : 00531­88­0018 (appel gratuit)
Depuis la Malaisie : 1800­812078 (appel gratuit)
Depuis Singapour : 800­8861042 (appel gratuit)
Depuis Taiwan : 0800­666­200 (appel gratuit)
Depuis la Thaïlande : 001800­861­0018 (appel gratuit)
Depuis les autres pays d'Asie : +886­3­500­1715 (appel surtaxé) Fonctionnement de la garantie et exigences Pour bénéficier de la garantie Kingston, veuillez retourner le produit défectueux au revendeur ou distributeur Kingston agréé chez lequel vous avez acheté le produit Kingston en question. Avant de retourner le produit, veuillez également vérifier les conditions du contrat établies au préalable en la matière par votre revendeur ou distributeur Kingston. En général, vous devrez joindre les informations d’identification du produit, notamment le numéro de modèle et, le cas échéant, le numéro de série, ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré. Vous devrez également inclure un justificatif avec la date d’achat faisant preuve que le produit est toujours sous garantie. Aux Etats­Unis, vous pouvez renvoyer le produit directement à l’usine Kingston, sous réserve d’obtention préalable d’un numéro RMA délivré par Kingston pour l’autorisation de retour du matériel. Pour obtenir votre numéro RMA, rendez­vous sur le site Kingston.com/support ou appelez le service client Kingston en composant le +1 (714) 438­1810 ou le +1 (800) 337­3719. Pour le retour des produits mémoire ValueRAM, veuillez d'abord contacter le service d'assistance technique au +1 (800) 435­0640 pour demander conseil et obtenir un numéro RMA. Une fois en possession du numéro RMA de Kingston, vous devez impérativement envoyer le produit dans un délai de trente (30) jours ­ en réglant vous­même les frais de port et d'assurance ­ à Kingston Technology Company, Customer Service, 17665­A Newhope Street, Fountain Valley, CA 92708, USA. Les produits expédiés à l'usine doivent être emballés correctement pour éviter qu'ils ne soient endommagés en cours de transit. Le numéro RMA Kingston doit impérativement figurer de manière proéminente sur l'extérieur du paquet. Si vous envoyez le produit à l'usine sans l'accompagner d'un numéro RMA affiché de manière proéminente à l'extérieur du paquet, celui­ci vous sera renvoyé tel
quel. En Europe, si vous êtes dans l'impossibilité de renvoyer le produit au fournisseur ou distributeur Kingston agréé auprès duquel vous l'avez acheté, vous pouvez retourner le produit directement au centre de service Kingston à l'adresse suivante : Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, Royaume­Uni, à condition d'obtenir d'abord un numéro "RMA" d'autorisation de retour matériel en vous adressant à Kingston. Avant de retourner le produit, vous devrez obtenir au préalable un numéro RMA délivré par Kingston pour l’autorisation de retour du matériel. Pour obtenir votre numéro RMA, rendez­vous sur le site du support technique européen http://shop.kingston.com/web_rma/rma_europe.asp?no_of_kinds=1. Les conditions et obligations en matière de port en Europe sont identiques à celles de la procédure RMA en vigueur aux Etats­Unis, telle que décrite plus haut. Pour l'Asie, veuillez cliquer sur votre région. Depuis Taiwan, vous pouvez renvoyer directement le produit défectueux à notre distributeur ou à notre centre de service local ou suivre la procédure de réclamation en ligne. Cliquez ici pour poursuivre. Depuis la Chine, vous pouvez demander une RMA (autorisation de renvoi de matériel) auprès d'un distributeur ou d'un centre de service agréé. Cliquez ici pour accéder à la liste de nos centres de service en Chine. Si vous vous trouvez dans un autre pays de la zone Asie­Pacifique, veuillez contacter votre distributeur local pour demander une procédure RMA. Une fois l'autorisation obtenue de Kingston, le produit défectueux doit être emballé et expédié exclusivement par service FedEx à Kingston Technology, Far East Corp, No. 1­5, Li­Hsin Rd. I, Science Park, Hsinchu, Taiwan R.O.C, sous trois jours. Kingston n'assume aucune des dépenses liées au transport et au dédouanement du produit. Cliquez ici pour consulter la procédure RMA complète de Kingston Technology applicable en Extrême Orient (accès réservé aux distributeurs Kingston autorisés). Le produit retourné devient la propriété de Kingston. Les produits réparés ou produits de remplacement seront expédiés aux frais de Kingston. Les produits réparés ou produits de remplacement continueront à être couverts par cette garantie limitée pour le reste de la durée de la garantie originale ou pour une durée de 90 jours, la durée la plus longue étant applicable. RESPONSABILITÉ LIMITÉE LES INFORMATIONS SUSDITES CONSTITUENT L'INTEGRALITE DE LA GARANTIE ACCORDEE SUR LES PRODUITS KINGSTON ET REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE OU DECLARATION ORALE OU ECRITE. A L’EXCEPTION DES CONDITIONS EXPRESSES DEFINIES PLUS HAUT, AUCUNE AUTRE GARANTIE N'EST ACCORDEE SUR LES PRODUITS KINGSTON ET KINGSTON REJETTE TOUTE GARANTIE NON EXPRESSEMENT DECRITE DANS LES PRESENTES CONDITIONS, Y COMPRIS, DANS LE CADRE PREVU PAR LA LOI, TOUTE GARANTIE APPLICABLE EN VERTU D’UNE LOI NATIONALE, ÉTATIQUE, PROVINCIALE OU LOCALE COMPRENANT, SANS S’Y LIMITER, DES GARANTIES IMPLICITES DE NON TRANSGRESSION, DE QUALITE MARCHANDE OU D’APTITUDE A UN USAGE PARTICULIER. TOUTE GARANTIE, IMPLICITE OU EXPLICITE, EST LIMITEE AUX DUREES DEFINIES PLUS HAUT. CERTAINS ETATS OU JURIDICTIONS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES OU LES DUREES LIMITEES DE VALIDITE DES GARANTIES IMPLICITES, IL EST POSSIBLE QUE LES LIMITES CITEES PLUS HAUT NE S’APPLIQUENT PAS DANS VOTRE CAS. LES PRODUITS KINGSTON NE PEUVENT ETRE UTILISES COMME COMPOSANTS ESSENTIELS D’APPAREILLAGE DE REANIMATION OU DE TOUTE AUTRE APPLICATION DANS LAQUELLE UNE PANNE OU UN DYSFONCTIONNEMENT DU PRODUIT POURRAIT PROVOQUER DES SITUATIONS SUSCEPTIBLES D’ENTRAINER DES BLESSURES CORPORELLES, VOIRE LA MORT. KINGSTON NE PEUT ETRE TENU RESPONSABLE DE LA MORT DE TOUTE PERSONNE OU DES PERTES, BLESSURES OU DOMMAGES CAUSES A TOUTE PERSONNE OU PROPRIETE, IMPUTABLES A L’UTILISATION DE SES PRODUITS DANS DES DOMAINES D’APPLICATION COMPRENANT, ENTRE AUTRES, DES EQUIPEMENTS MILITAIRES OU PARAMILITAIRES, DES EQUIPEMENTS DE CONTROLE DE LA CIRCULATION, DES SYSTEMES DE PREVENTION DE CATASTROPHES ET DES EQUIPEMENTS MEDICAUX OU PARAMEDICAUX. POUR TOUTE UTILISATION DANS LES DOMAINES D’APPLICATION SUSDITS, VEUILLEZ CONTACTER KINGSTON POUR CONNAITRE LES COMPOSANTS ADAPTES. LA RESPONSABILITE INTEGRALE DE KINGSTON DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE OU DE TOUTE AUTRE GARANTIE, IMPLICITE OU EXPLICITE, SE LIMITE A LA REPARATION, AU REMPLACEMENT OU AU REMBOURSEMENT. LA REPARATION, LE REMPLACEMENT OU LE REMBOURSEMENT SONT LES SEULS ET UNIQUES GARANTIES QUI SOIENT EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE OU DE TOUT AUTRE CONCEPT JURIDIQUE. DANS LA MESURE
LA PLUS ETENDUE AUTORISEE PAR LA LOI EN VIGUEUR, KINGSTON NE PEUT ETRE TENU RESPONSABLE ENVERS L'ACQUEREUR OU L'UTILISATEUR D'UN PRODUIT KINGSTON EN CAS DE DOMMAGES, FRAIS, PERTE DE DONNEES, PERTE DE CHIFFRE D'AFFAIRES, PERTE D’EPARGNE, PERTE DE BENEFICES OU TOUT AUTRE PREJUDICE INDIRECT OU ACCESSOIRE IMPUTABLE A L'ACHAT, A L'UTILISATION OU A L'IMPOSSIBILITE D'UTILISER LE PRODUIT KINGSTON EN QUESTION, Y COMPRIS DANS LE CAS OU KINGSTON AURAIT ETE AVERTI DE LA POSSIBILITE DE TELS PREJUDICES. CERTAINS ETATS OU JURIDICTIONS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES OU LES LIMITES DE DUREE DE VALIDITE DES GARANTIES IMPLICITES, IL EST POSSIBLE QUE LES LIMITES CITEES PLUS HAUT NE S’APPLIQUENT PAS DANS VOTRE CAS. CETTE GARANTIE LIMITEE VOUS ACCORDE DES DROITS SPECIFIQUES. VOUS POUVEZ EVENTUELLEMENT BENEFICIER DE DROITS SUPPLEMENTAIRES POUVANT DIFFERER D’UN ETAT A L’AUTRE OU D’UNE JURIDICTION A L’AUTRE. CONCERNANT LES CITOYENS DE PAYS MEMBRES DE L’UNION EUROPEENNE, DANS LE CAS D’UN ACHAT DU PRODUIT EN QUALITE DE CONSOMMATEUR, ET NON DANS LE CADRE D’UNE ACTIVITE PROFESSIONNELLE, CETTE GARANTIE N’AFFECTE PAS VOS DROITS DE CONSOMMATEUR. CETTE DECHARGE DE RESPONSABILITE NE PRETEND AUCUNEMENT LIMITER OU REJETER LA RESPONSABILITE DE KINGSTON EN CAS DE MORT OU DE BLESSURES CAUSEES PAR SA NEGLIGENCE OU PAR DEFORMATION FRAUDULEUSE. Rév. 11/2006 † Période de garantie de 10 ans en Allemagne, en Autriche et en France