Offre ADSL neufbox de SFR Accès Internet

FICHE D'INFORMATION STANDARDISÉE
Offre ADSL neufbox de SFR
Accès Internet
Sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité. Pour tester l'éligibilité de votre ligne rendez-vous sur www.sfr.re ou appelez le 1088
(appel gratuit depuis une poste fixe à la Réunion)
Janvier 2014
Prix mensuel de l'offre
24,90€ TTC/mois (Hors coût de location du modem)
Frais d'envoi de box
9€
Equipements
Modem Wifi
Modem indispensable pour la connexion au service, en location 3€ TTC/mois, disponible également à la vente
(150€ TTC). En cas de restitution incomplète de la neufbox et/ou endommagée, ou en cas de non restitution,
facturation d’une somme forfaitaire maximum de 60€ (21€ pour les accessoires manquants).
Durée d'engagement
12 mois.
Frais de mise en service
Aucun - sauf cas de construction de ligne téléphonique : 49,90€ TTC
Délai indicatif de
mise à disposition de l'accès
2 à 4 semaines entre l’acceptation de l’offre et l’ouverture effective de l’accès.
Conditions de résiliation
à l'initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation (LRAR).
Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL :
Au terme de la période minimale d’engagement = 45€ TTC
Avant le terme de la période minimale = 45€ TTC + les mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de cette
période, conformément à l’article 13 des CGA ADSL.
Débit estimé en réception
Débit descendant théorique maximum de 2 Mb/s. Débit descendant en général entre 512 Kb/s et 2 Mb/s.
Débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s (IP).
Caractéristiques
techniques/équipements
Technologie ADSL*. Modem indispensable à la connexion.
Frais de déplacement technicien
(opérateur historique)
65,25€ (en cas de construction de ligne)
Service Clients
Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 8h à 21h(1)
Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h(1)
Assistance en ligne : www.sfr.re (rubrique Assistance)
(1) Assistance téléphonique spécialisée : Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 8h à 21h (Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à La Réunion) - Assistance Technique :
1097 du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h - Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à La Réunion - pour l’installation de la neufbox. En cas d’un déplacement d’un
technicien, des frais vous seront facturés 49€.
*
ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line *ATM : Asynchronous Transfert Mode - *IP : Internet Protocol
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