faide vos achats en 4 étapes faciles - Renaud-Bray

Transcription

Ren aud-br ay.com – Institutions e t en treprises
Avant-propos
Sommaire
Pourquoi un scanner portable ?
Pourquoi un scanner portable ? 3
Se familiariser avec l’appareil 4
La réponse est toute simple : pour sélectionner les articles qui vous intéressent.
Faire vos achats en 4 étapes faciles 7
Promenez-vous dans le magasin pour découvrir les nouveautés et trouver ce dont
vous avez besoin, qu’il s’agisse de livres, de CD, de DVD, d’articles de papeterie
ou d’objets. Un produit correspond à vos attentes ? Scannez le code-barres et le
voilà immédiatement ajouté à votre panier, en un seul clic !
Les options de gestion 13
Questions fréquentes 15
Dernière vérification 19
Vous pouvez décider tout de suite de la quantité à commander… ou le faire
plus tard sur notre site Internet, à votre rythme, lorsque vous serez de retour à
votre bureau.
IMPORTANT : Les articles que vous scannez ne constituent pas une commande
ferme, mais juste une sélection qu’il faudra ensuite ajuster et valider sur RenaudBray.com.
Merci de votre confiance et bonne visite !
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Se familiariser avec l’appareil
DÉFILEMENT
Le scanner portable de Renaud-Bray utilise les principes de navigation du iPod
Touch d’Apple. Pour ceux qui ne sont pas habitués à cette technologie, voici
quelques conseils. Vous verrez, toutes les manipulations sont faciles et naturelles.
MISE EN SERVICE
Lecteur optique
Bouton ON/OFF
Pour faire défiler les informations verticalement, faites glisser votre doigt sur
l’écran de bas en haut ou de haut en bas.
Bouton SCAN
MODE DE VEILLE
Bouton central (appuyer une
fois pour réactiver l’appareil
lorsqu’il est en veille)
Le bouton ON/OFF se trouve sur le dessus de l’appareil, à droite. Maintenez-le
enfoncé pendant trois secondes, jusqu’à l’apparition de la mire de démarrage.
Lorsque les icônes apparaissent à l’écran, touchez du doigt une fois celle de
Renaud-Bray. Quelques secondes plus tard, le scanner portable sera pleinement
fonctionnel.
Pour économiser la batterie, l’écran de l’appareil se met en mode de
veille au bout d’une vingtaine de secondes d’inactivité. Pour le réactiver :
- Appuyez une fois sur le bouton central
- Faites glisser le curseur le long du mot Déverrouiller
situé au bas de l’écran;
.
SAISIE DE TEXTE
NAVIGATION
L’écran tactile vous permet de naviguer en touchant simplement l’écran avec votre
index. Chaque fois que vous voyez une directive, touchez-la directement du doigt
pour l’accepter ou la modifier.
Par exemple, pour avoir une vue d’ensemble de votre commande, appuyez une fois
sur « Mon panier », au bas de l’écran. Et pour modifier une quantité, appuyez sur
les touches + ou - jusqu’à ce que la quantité souhaitée s’affiche.
Le clavier s’affiche automatiquement chaque fois que vous devez saisir du texte.
Par exemple, pour entrer votre mot de passe, touchez du doigt la fenêtre blanche où vous devez inscrire votre mot de passe, et le clavier apparaîtra immédiatement au bas de l’écran.
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Lors de la saisie, chaque lettre apparaît au-dessus de votre doigt. Si vous appuyez
sur la mauvaise touche, vous pouvez faire glisser votre doigt jusqu’à la bonne. La
lettre n’est pas validée tant que vous n’avez pas éloigné votre doigt de la touche.
Faire vos achats en 4 étapes faciles
Prêt à vous lancer ? Allons-y. La mire d’accueil vous invite à « Appuyer ici pour
commencer ». Faites-le !
LECTURE DES CARTES MAGNÉTIQUES ET DES CODES-BARRES
L’appareil que vous avez entre les mains est doté de deux fonctions spécifiques
qui facilitent vos achats : un lecteur de cartes magnétiques, situé sous l’appareil,
au verso, et un lecteur de codes-barres qui se trouve sur le dessus de l’appareil
et qui fonctionne comme ceux qui sont en usage dans de nombreux commerces.
Pour scanner un code-barres :
-Appuyez sur la touche Scan qui se trouve sur le côté supérieur droit de
l’appareil et maintenez-la enfoncée;
-Balayez le code-barres avec les rayons rouges jusqu’au bip qui indique
que la lecture s’est effectuée correctement.
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1 Identifiez-vous
Vous identifier nous permet d’assurer la sécurité des opérations et du transfert des
données entre le scanner portable et votre compte Renaud-Bray.
Pour vous identifier:
-Posez votre doigt sur la zone Identifiant et le clavier apparaîtra
automatiquement.
-Saisissez votre numéro d’identifiant : la plupart du temps, il s’agit
de votre numéro de compte Renaud-Bray.
2 Créez une liste
Pour faciliter la gestion de vos achats, Renaud-Bray a enrichi son système de
commandes institutionnelles de listes d’achats. Par exemple, pour une école, il
pourrait y avoir une liste « Bibliothèque » et une liste « Professeurs » pour différencier les achats destinés à la bibliothèque et ceux destinés aux salles de classe.
Vous pouvez aussi créer des listes thématiques : BD, livres d’histoire, littérature
jeunesse, sciences, etc. À terme, vous pourrez gérer vos différentes listes directement à partir du site Internet Renaud-Bray.com.
- Touchez ensuite la zone Mot de passe et saisissez-le.
- Validez les informations en appuyant sur la touche Connexion.
Pour pouvoir commencer avec le scanner,
vous devez d’abord créer une liste.
-Dans le menu Listes, appuyez sur la touche + en haut à droite.
La page de création d’une liste s’affiche à l’écran;
-Entrez le Nom de la liste. Par défaut, la liste sera baptisée avec
la date du jour;
- Vous pouvez ajouter une Note si vous le souhaitez (facultatif);
-La Quantité par défaut est le nombre d’articles désiré qui s’appliquera à
chaque titre que vous scannerez. Par exemple, si vous souhaitez avoir deux
exemplaires de chaque livre, modifiez la quantité par défaut en appuyant sur
la touche + jusqu’à ce que le chiffre 2 s’affiche. Par défaut, l’appareil est
réglé en mode automatique et la quantité applicable à chaque titre est 1.
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Si vous pensez que la quantité à commander variera d’un titre à un autre,
passez en mode manuel : faites glisser votre doigt sur le bouton Ajouter
automatiquement au panier de la position I à la position 0. Attention :
en mode manuel, vous devrez valider la quantité à commander après
chaque balayage.
-Activez les différents comptes ou succursales pour lesquels vous effectuez
des achats en faisant glisseur les curseurs correspondants de 0 à I. Si vous
êtes un établissement unique, un seul choix vous sera proposé : activez-le.
-Appuyez sur Valider. Votre nouvelle liste apparaît désormais dans le menu
Listes. Un crochet vert vous confirme que c’est dans cette liste que vous
allez faire vos achats.
Besoin de créer une autre liste ?
-Répétez l’opération en appuyant sur le + qui se trouve en haut, à droite
de l’écran.
-Pour passer d’une liste à une autre, sélectionnez-en une. Les particularités
de la liste s’affichent. Appuyez ensuite sur Valider.
3 Magasinez et scannez
Voilà, tout est prêt pour votre magasinage chez Renaud-Bray. Promenez-vous dans
les allées, regardez les nouveautés et scannez le code-barres de chaque article
que vous souhaitez ajouter à votre commande.
-Appuyez sur la touche Scan qui se trouve sur le côté droit de l’appareil
et maintenez-la enfoncée;
-Balayez le code-barres avec les rayons rouges jusqu’au bip qui indique
que la lecture s’est effectuée correctement;
-L’article scanné apparaît à l’écran, avec des options différentes suivant le mode
(automatique ou manuel) que vous avez choisi pour la Quantité par défaut :
Mode automatique
Par défaut, la quantité à commander est celle que vous
avez choisie dans les critères de votre liste. Vous pouvez
toutefois la modifier à votre guise :
-pour tous vos comptes à la fois, avec les touches - et
+ situées sous la photo et en appuyant sur Appliquer;
-individuellement pour chaque compte à l’aide des
touches - et + qui se trouvent à droite du nom de
chaque succursale.
Pas besoin de valider quoi que ce soit à cette étape-ci.
L’article choisi restera affiché jusqu’au prochain scan
d’un article.
Mode manuel
À l’aide des touches - et +, indiquez la quantité de
ce titre que vous souhaitez commander pour chaque
succursale. Appuyez ensuite sur Appliquer, ajustez
encore la quantité si nécessaire et appuyez sur la
touche Ajouter au panier.
En mode manuel, vous ne pourrez pas passer à l’article
suivant tant que vous n’aurez pas cliqué sur Ajouter au
panier (ou sur Annuler).
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4 Confirmez votre choix
Vous avez ajouté au panier tous les articles désirés ? Vous avez terminé votre
magasinage ?
Appuyez sur la touche Fini
qui se trouve au bas de l’écran, à droite.
L’appareil vous demandera de confirmer votre choix. Appuyez sur Confirmer la
liste et quitter. Votre liste sera alors transmise dans le panier de votre compte
Renaud-Bray.
Vous pouvez désormais rendre le scanner portable à un libraire de Renaud-Bray.
Les options de gestion
Tout au long de votre magasinage, vous pouvez visualiser l’ensemble du contenu
de votre panier, supprimer un article, modifier les quantités ou visualiser le panier
de chaque succursale (si vous êtes un client multicompte).
C’est la barre de menu noire
au bas de l’écran,
qui vous permet d’accéder à ces fonctions. Rappel : à cette étape, rien n’est
définitif. De retour à votre bureau, vous pourrez modifier à loisir votre sélection et
valider votre commande pour qu’elle soit traitée.
VOIR TOUS LES PRODUITS CHOISIS
Pour avoir une vue d’ensemble de tous les produits choisis, appuyez sur l’icône
Mon panier
La liste complète des articles scannés apparaît alors à l’écran. Pour faire défiler
la liste verticalement, faites glisser votre doigt sur l’écran de bas en haut ou de
haut en bas.
Vous pouvez alors :
De retour à votre bureau, visitez la section Institutions de notre site Internet
Renaud-Bray.com. Tous les articles que vous avez scannés figureront dans Mon
panier. Consultez-le, corrigez-le au besoin, ajustez les quantités et, finalement,
validez votre commande pour qu’elle soit traitée dans les meilleurs délais.
-S
upprimer un article en appuyant sur le bouton
rouge; par mesure de précaution, on vous demandera une confirmation avant de le rayer définitivement de la liste;
-V
oir le détail et les quantités choisies pour chaque
article en appuyant sur la flèche. Pour modifier les
quantités, utiliser les touches - et + et appuyez sur
Appliquer.
p a g e 12
p a g e 13
GESTION MULTICOMPTE : VOIR LE PANIER DE CHAQUE SUCCURSALE
La fonction Mes succursales s’avère très utile pour les clients qui gèrent plusieurs
comptes. Appuyez une fois sur l’icône pour faire apparaître les comptes ou les
succursales associés au numéro d’identifiant et à cette liste.
Questions fréquentes
QUESTIONS D’ORDRE GÉNÉRAL
Y a-t-il un scanner portable dans tous les magasins Renaud-Bray ?
D’ici la fin de 2011, toutes les succursales de notre réseau en auront à leur
disposition. Pour savoir si votre magasin en est équipé, contactez le service à la
clientèle Institutions et entreprises, au numéro sans frais 1 800 667-3628 (région
de Montréal : 514 342-3395).
Puis-je utiliser le scanner portable le soir ou le week-end ?
Oui, et c’est là un des nombreux avantages de cet appareil : il est à votre disposition dans votre succursale Renaud-Bray aux heures d’ouverture du magasin, y
compris le soir et le week-end.
En choisissant une succursale en particulier, vous accédez à la liste des articles
commandés pour cette adresse.
Cette technologie ne m’est pas familière et j’ai besoin d’aide.
Qui puis-je contacter ?
Tous nos libraires ont été formés pour utiliser le scanner portable. Ils peuvent donc
vous accompagner dans votre processus d’achat, vous initier au fonctionnement
de l’appareil, faire des essais avec vous et répondre à vos questions.
AU SUJET DE L’IDENTIFICATION
Où puis-je trouver mon numéro d’identifiant et mon mot de passe ?
Dans la majorité des cas, le numéro d’identifiant est votre numéro de compte
Renaud-Bray qui se trouve sur vos factures et avec lequel vous vous connectez
à Internet. Quant à votre mot de passe, il a dû vous être communiqué par votre
représentant Renaud-Bray. En cas de doute, contactez le service à la clientèle
Institutions et entreprises, au numéro sans frais 1 800 667-3628 (région de
Montréal : 514 342-3395).
Là encore, vous pouvez modifier les quantités
-pour tous les titres à la fois, en appuyant sur les touches - et + qui se
trouvent au haut de l’écran et en appuyant sur Appliquer;
-individuellement pour chaque titre, en appuyant sur les touches - et + qui
se trouvent à droite du nom de l’article.
pa ge 14
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Contactez le service à la clientèle Institutions et entreprises, au numéro sans frais
1 800 667-3628 (région de Montréal : 514 342-3395).
p a g e 15
AU SUJET DES FONCTIONS DU SCANNER PORTABLE
Je scanne un article, mais il ne se passe rien.
L’écran s’éteint et l’appareil semble fermé. Puis-je continuer mes achats et scanner
des articles ?
1.D’abord, assurez-vous que vous avez créé et sélectionné une liste. Pour cela,
appuyez sur l’icône Listes dans le menu noir, au bas de l’écran. Si aucune
liste n’apparaît ou n’est sélectionnée (avec un crochet vert), vous devrez en
créer une (voir l’étape 2 de ce mode d’emploi).
Pour économiser la batterie, l’écran se met en veille au bout d’une vingtaine de
secondes, mais l’appareil demeure pleinement opérationnel. Vous pouvez donc
continuer à scanner les produits qui vous intéressent : ils seront enregistrés.
Néanmoins, avant de scanner, nous vous recommandons de « réveiller » l’écran :
2.Il peut y avoir un conflit entre le code-barres imprimé sur la couverture du
livre et celui de Renaud-Bray (étiquette autocollante). Essayez de masquer
l’un pendant la lecture optique de l’autre.
- En appuyant une fois sur la touche centrale
du iPod;
3.Si vous avez désactivé l’ajout automatique de la quantité par défaut en créant
votre liste, vous devez absolument appuyer sur Ajouter au panier (ou Annuler)
après chaque scan avant de passer au titre suivant.
-Puis, en utilisant votre index pour faire glisser le curseur le long de mot
Mes achats sont-ils définitifs ?
AU SUJET DES LISTES
Les articles que vous scannez ne constituent pas une commande ferme, mais
juste une sélection qu’il conviendra ensuite d’ajuster et de valider sur notre site
Internet, Renaud-Bray.com.
Puis-je gérer plusieurs listes à la fois ? Comment passer d’une liste à l’autre ?
Déverrouiller
.
Vous pouvez créer autant de listes que vous le souhaitez. Pour passer d’une liste
à l’autre, appuyez sur la touche Listes dans le menu noir, au bas de l’écran. Choisissez une liste pour en voir les spécificités et appuyez sur Valider pour l’activer.
J’ai fini de scanner mes articles. Que dois-je faire ? Dois-je enregistrer la liste ?
Oui. Lorsque vous avez fini de magasiner, vous devez enregistrer votre choix en
appuyant sur la touche Fini du menu noir, au bas de l’écran, puis sur la case
Confirmer la liste et quitter. Voir l’étape 4 du mode d’emploi pour les détails.
Comment avoir une vue d’ensemble de tous mes achats ?
Sur le scanner portable, vous pouvez voir la liste de tous les articles choisis en
appuyant sur la touche Mon panier. Pour avoir une ventilation par succursale,
appuyez plutôt sur la touche Mes succursales. Dans un cas comme dans l’autre,
vous pouvez modifier et ajuster les quantités souhaitées. De retour à votre bureau,
il vous suffira de vous connecter à Renaud-Bray.com pour revoir votre choix, effectuer des changements et valider votre commande.
p a g e 16
J’ai créé plusieurs listes sur le scanner portable. Puis-je les consulter sur mon
ordinateur ?
Pour le moment, les listes n’apparaissent que sur l’application mobile. Toutefois,
dès l’automne 2011, vous pourrez aussi les gérer à partir de votre ordinateur par
le biais de notre site Internet, Renaud-Bray.com.
En attendant, qu’arrive-t-il à mes listes ?
Si vous les confirmez toutes en même temps, elles apparaitront sur votre ordinateur dans un seul et même panier, sans indication particulière. Pour garder les
sélections distinctes, confirmez les listes une à une avec l’application mobile.
Cette restriction est temporaire : dès l’automne 2011, vous pourrez aussi gérer
vos listes à partir de votre ordinateur.
p a g e 17
J’ai scanné plusieurs produits, mais lorsque je vais sur un ordinateur pour finaliser
ma commande, je ne trouve pas ma sélection.
Dernière vérification
Lorsque la sélection sur le scanner portable est terminée, il faut cliquer sur la
touche Fini, puis sur Confirmer la liste et quitter. Cela permet d’enregistrer votre
sélection et de transférer les données vers votre compte Internet.
Avant de rendre le scanner portable à un employé de Renaud-Bray,
assurez-vous d’avoir enregistré votre sélection :
AU SUJET DE LA GESTION MULTICOMPTE
Je gère les achats de plusieurs comptes ou succursales, mais ils ne s’affichent
pas dans la rubrique « Mes succursales ». Comment puis-je gérer mes achats pour
chaque compte ?
Pour activer un compte ou le nom d’une succursale dans une liste d’achats, cliquez
sur la rubrique Listes, choisissez la liste sur laquelle vous travaillez et faites glisser
en position I les curseurs des succursales à ajouter. Validez ce choix. Dès lors, en
allant dans la rubrique Mes succursales, vous pourrez gérer les commandes et les
quantités pour chacune des entités actives.
1. A
ppuyez sur la rubrique Fini dans le menu noir,
au bas de l’écran;
2. Appuyez ensuite sur la case Confirmer la liste et quitter.
Nous vous remercions de votre attention. À bientôt !
Pourquoi certains titres ne peuvent-ils pas être supprimés de la liste ?
Cela dépend des accès et des autorisations que vous accorde votre employeur.
Ainsi, vous n’avez peut-être pas un droit d’écriture pour toutes les succursales qui
figurent dans une liste. Dans ce cas, vous ne pouvez effectivement pas supprimer
un titre de la liste. En revanche, si vous ne voulez pas de ce titre, il suffit de
réduire la quantité souhaitée à 0.
J’ai scanné un produit et il s’affiche à l’écran. Quelle est la différence entre les
signes + et - qui se trouvent sous la photo et ceux qui figurent à côté des noms
des succursales ?
Les premiers vous permettent d’ajouter ou de soustraire des exemplaires pour
toutes les succursales. Par exemple, si vous entrez +1 et que vous cliquez sur
Appliquer, chaque succursale se verra attribuer 1 exemplaire de plus que ce qui
est déjà prévu.
Les seconds vous permettent d’ajuster la quantité pour chaque succursale
individuellement.
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Juin 2011
Renaud-Bray.com
Institutions et entreprises
1 800 667-3628 (numéro gratuit)
514 342-3395 (région de Montréal)
[email protected]

faide vos achats en 4 étapes faciles - Renaud-Bray

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