Lutte contre le stress en tant que cause d`accident

Lutte contre le stress en tant que
cause d’accident
Informations pour cadres
Pourquoi une offre Suva
au sujet du stress?
Comment savoir si vos
collaborateurs sont stressés?
Le stress est l’un des problèmes majeurs
des salariés en Suisse. C’est ce qui ressort
d’une étude de l’Office fédéral du développement économique et de l’emploi. Par
stress, nous n’entendons pas une simple
contrariété ou un surmenage passager, mais
un état permanent de tension et d’agitation
qui fait par exemple que, en soirée, les personnes n’arrivent plus à se détendre. Si la
vue d’ensemble vous échappe, si vos collaborateurs commettent de nombreuses
erreurs, si des délais sont oubliés, si tout
est fait au dernier moment, etc., vous êtes
en présence de symptômes et d’effets du
stress.
Le stress ne porte pas seulement atteinte
au bien-être et à la capacité de rendement,
il nuit également à la santé et augmente le
risque d’accident. Lorsqu’on travaille dans
l’urgence, les gestes deviennent moins
précis, des contrôles sont supprimés, la
collaboration est moins bonne, la concentration et la capacité de perception diminuent de façon sensible, et le risque
d’accident devient plus important. La Suva
aimerait donc apporter sa contribution à la
lutte contre le stress.
Il est bien évident que nous ne pouvons
pas supprimer pour vous le stress dû à la
concurrence internationale, mais notre offre
peut vous aider à écarter d’autres sources
de stress telles que difficultés de communication ou organisation non satisfaisante du
travail. Des mesures anti-stress vous permettront de réduire les absences dues à
des accidents ou des erreurs, d’atténuer
les tensions qui peuvent exister au sein des
équipes et finalement d’abaisser les coûts.
Passez en revue la liste de contrôle suivante;
elle vous permettra d’établir un premier
diagnostic. Si vous répondez par «oui» à
plus de quatre questions, votre personnel
est très probablement exposé au stress.
Oui Non
1. Y a-t-il dans votre entreprise un nombre
supérieur à la moyenne d’accidents ou
de dégâts matériels?
2. Les délais sont-ils difficilement gérables
dans votre entreprise?
3. Les collaborateurs formulent-ils des
réclamations concernant le stress?
4. Les absences sont-elles supérieures à
la moyenne?
5. Des postes de travail sont-ils menacés?
6. Des incidents se produisent-ils
fréquemment dans le déroulement de
l’exploitation?
7. Y a-t-il des postes de travail où les
employés sont socialement isolés?
8. Certains postes de travail impliquent-ils
des activités monotones ou des contraintes peu équilibrées?
9. Les responsabilités sont-elles fortement
centralisées?
10. Votre entreprise fonctionne-t-elle avec
du travail posté? Y travaille-t-on le
week-end?
Quelles sont les causes
du stress?
Que pouvez-vous faire?
1. Commandez la brochure «Stressé?
Voilà qui pourra vous aider!». Cette
brochure convient pour tous les collaborateurs, y compris les cadres.
Toutes les situations qui représentent une
contrainte ou une menace pour une personne peuvent être sources de stress. La
sensibilité au stress peut varier d’une personne à l’autre. Il existe cependant des
situations qui sont perçues comme des
états de tension désagréables par la plupart
des personnes.
Le stress n’est pas seulement le résultat
d’influences extérieures; nous pouvons
également nous stresser nous-mêmes,
par exemple en plaçant la barre trop haut,
en nous considérant comme indispensables, en cherchant à camoufler certains
problèmes au lieu de les résoudre, etc.
Ce document de travail permet d’approfondir le sujet. Il s’adresse à tous les collaborateurs, indépendamment de leur position dans l’entreprise. La brochure répond
aux questions suivantes:
• Le stress, c’est quoi au juste?
• Est-ce que je souffre de stress?
• Quelles sont les causes du stress?
• Que puis-je faire pour réduire mon stress?
Il est important que la remise de cette brochure aux collaborateurs aille de pair avec
la volonté de l’entreprise de prendre en
compte les propositions d’amélioration.
Les responsables de l’entreprise qui souhaitent devenir actifs dans la lutte contre le
stress peuvent appliquer le point 2 (voir au
verso).
2. Evaluez les conditions de travail
par rapport au stress et à la possibilité
d’y remédier.
Essayez d’identifier les principales causes
de stress dans votre entreprise. Vous
pouvez utiliser à cette fin la liste de contrôle
«Stress». Encouragez par ailleurs vos collaborateurs à lire attentivement la brochure
«Stressé? Voilà qui pourra vous aider!» et
parlez-en ensuite avec eux. Ce sont souvent
les personnes concernées qui savent le
mieux où se situent les problèmes. Ensemble, mettez au point des solutions praticables.
3. Renseignements téléphoniques
Si vous avez des questions au sujet du
stress en tant que cause d’accident, vous
pouvez vous adresser directement aux
psychologues du travail de la Suva. Nous
vous aiderons volontiers dans vos efforts
d’amélioration des conditions de travail
en mettant à votre disposition des outils
appropriés. Pour de plus amples
renseignements, veuillez contacter
Ruedi Rüegsegger (tél. 041 419 60 33).
Ce service est pour l’instant proposé en
français et en allemand.
4. Autres offres
Pour les grandes et moyennes entreprises
qui souhaiteraient aborder les problèmes
de stress dans un cadre plus vaste, il existe
le produit «Sécurité intégrée» de la Suva.
Le point de départ de cette démarche est
un audit approfondi en matière de sécurité.
Si vous souhaitez des renseignements plus
précis à ce sujet, veuillez vous adresser à
Toni Röösli (tél. 041 419 62 12).
Pour mettre en évidence les sources de
stress dans l’entreprise, vous pouvez par
ailleurs utiliser la brochure de la Suva intitulée «L’ergonomie. Un facteur de succès
pour toutes les entreprises». Cette brochure
présente les principaux aspects dont il faut
tenir compte lors de l’aménagement des
postes de travail ainsi que les impacts de
l’organisation du travail sur le bien-être des
personnes. Un exemple d’application tiré
de la pratique montre comment la réorganisation du travail peut également favoriser la
réussite économique.
Suva
Protection de la santé
Case postale, 6002 Lucerne
Tél. 041 419 51 11
Fax 041 419 59 17 (pour commander)
www.suva.ch
Référence
88145.f – Mai 2011
Talon de commande de moyens
d’information au sujet du stress
Nombre
allemand
«Stressé? Voilà qui pourra vous aider!»
Pour tous les collaborateurs, y compris
les cadres.
Référence: 44065
Liste de contrôle «Stress»
Pour les chefs d’entreprise, les cadres
et les spécialistes de la sécurité.
Référence: 67010
«L’ergonomie. Un facteur de succès
pour toutes les entreprises»
Pour les personnes chargées de définir
les conditions de travail.
Référence: 44061
Petite affiche «Vous voyez rouge?»
Référence: 55135
Petite affiche «Stressé?»
Référence: 55151
Film «Stress»
Histoire d’un personnel stressé
Référence: DVD 346 (avec toutes les
versions linguistiques)
Entreprise:
Nom et prénom:
Rue:
NPA/Localité:
Téléphone:
Date:
français
italien
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