2 - Indice Passe

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2 - Indice Passe

IPP-0761|BAT-0731|L’Esplanade à Louvain-la-Neuve
Janvier 2006
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L’ ESPLANADE
Place de l’Accueil, 10 bte 1
1348 Louvain-la-Neuve
Tél. : 010/ 230 121
Fax : 010/ 230 191
Web : www.lesplanade-shopping.be
d
2 6 0 0 1 7
Avec le soutien financier de la Ministre de la Santé, de l’Action Sociale et de l’Egalité
des Chances de la Région Wallonne
GAMAH asbl
10, rue Piret-Pauchet B-5000 Namur - Tél. : +32(0)81/24.19.37 - Fax : +32(0)81/24.19.50
E-Mail : [email protected] - Site Web : www.ipp-online.org
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Tableau récapitulatif des 6 catégories de l’Indice Passe-Partout
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
1
NON
5
Commentaires : Boutons d’appel et/ou de sélection des étages des ascenseurs un peu trop haut
Circuler
OUI
2
NON
6
Commentaires : Boutons d’appel et/ou de sélection des étages des ascenseurs un peu trop haut
Utiliser
NON
3
NON
7
NON
4
NON
8
Commentaires : WC PMR mal adapté
Stationner
Commentaires : Absence de la signalisation verticale officielle
2
Indice global
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
2
OUI
6
NON
3
NON
7
NON
4
NON
8
Commentaires : Pas de problème particulier
Circuler
OUI
Utiliser
Commentaires : WC PMR mal adapté
Stationner
6
Indice global
Personne marchant difficilement
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Stationner
NON
1
NON
5
2
OUI
6
3
NON
7
NON
8
Entrer
OUI
Circuler
OUI
Commentaires : Longue pente sur revêtement glissant et sans main-courante
Utiliser
NON
4
Commentaires : Accès au WC PMR trop pentu sur revêtement glissant et sans main-courante
Indice global
0
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Personne déficiente visuelle
Chien d’assistance admis ou pris en charge
NON
1
Bâtiment et entrée repérables
OUI
2
Signalisation visuelle ou élimination des dangers
NON
3
Signalisation tactile des dangers
NON
4
Informations concernant la localisation des services
NON
5
Possibilité de déplacement autonome vers ces services
NON
6
Utilisation autonome des services par les malvoyants
NON
7
Utilisation autonome des services par les aveugles
NON
8
Présence d’aménagements spécifiques
NON
9
Commentaires : Absence d’une nuance d’interdiction des chiens
Indice global
0
Personne déficiente auditive
Possibilité de prise de contact « à distance »
OUI
1
Information auditive par amplification
NON
2
Information auditive par boucle à induction magnétique
S.O.
3
Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers
S.O.
4
Présence d’une personne sensibilisée aux modes visuels de communication
NON
5
Personne ayant une connaissance de base en langue des signes
NON
6
Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes
NON
7
Présence en permanence d’une personne connaissant la langue des signes
NON
8
Présence de dispositifs spécifiques d’alerte
NON
9
Commentaires : Ambiance sonore un peu bruyante
Indice global
1
Personne avec difficultés de compréhension
Identifier le bâtiment dans son environnement
OUI
1
Identifier l’entrée et les heures d’ouverture
OUI
2
Franchir les dispositifs techniques de l’entrée
S.O.
3
Présence d’informations visuelles de localisation
OUI
4
Organisation des informations
OUI
5
Continuité de la signalétique
OUI
6
Diffusion d’informations utilitaires auditives
S.O.
7
Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE)
NON
8
Présence de dispositifs d’accueil S3A
NON
9
Commentaires : Absence de supports « faciles à lire »
Indice global
7
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Présentation générale
PREAMBULE :
L’Esplanade est située en plein centre de Louvain-la-Neuve à proximité immédiate de la
gare. Elle associe un grand centre commercial, une nouvelle rue piétonne, la rue
Charlemagne, ainsi qu’un complexe de cinéma.
L’analyse ne tient compte que de l’accessibilité du centre commercial et plus
précisément des parties communes. L’accessibilité de ses différents magasins n’est donc
pas évaluée.
STATIONNER ET CHEMINER VERS L’ENTREE :
L’Esplanade propose à sa clientèle de nombreux emplacements de parking en sous-sol.
20 emplacements y sont réservés pour les personnes à mobilité réduite à proximité des
accès aux ascenseurs. Ces emplacements sont signalés visuellement par un témoin
lumineux bleu, délimités au sol et marqués du logo chaisard. Cependant, ils ne sont pas
indiqués par le panneau officiel.
Ces emplacements sont payants mais les caisses automatiques sont inaccessibles aux
personnes en chaise roulante et aux personnes de petite taille.
ENTRER :
Depuis le centre ville, l’entrée dans le centre commercial est de plain-pied. Le
franchissement des portes automatiques ne posera pas de problèmes car elles sont bien
larges.
Depuis les emplacements de parking réservés, le cheminement est de plain-pied
jusqu’aux ascenseurs. Ceux-ci sont très larges et donnent accès aux deux étages du
centre commercial.
CIRCULER A L’INTERIEUR DU BATIMENT :
Circuler à l’intérieur du centre commercial ne devrait pas poser de problèmes. Les voies
de circulation sont bien larges et il y a plusieurs aires de repos. Pour rappel, la
circulation à l’intérieur des magasins n’est pas prise en compte dans cette analyse.
POUR INFO :
Une chaise roulante est mise à la disposition des clients.
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Détail de notre analyse
1ère PARTIE : HANDICAP PHYSIQUE
Chaisard seul
Indice global
2
Chaisard assisté
Indice global
6
Indice global
0
ENTRER
Accès de plain-pied dans le centre
commercial
Porte automatique bien large
Accès via les ascenseurs depuis les
parkings
L’entrée dans le centre commercial peut se faire via plusieurs accès. Depuis le centre
ville, l’accès dans le centre commercial au niveau +1 est de plain-pied. Les portes
automatiques, ainsi que les sas d’entrée sont bien larges.
Depuis les emplacements de parking souterrains, l’accès au centre commercial se fait via
les ascenseurs. Ceux-ci sont bien larges mais les boutons d’appel et/ou de sélection des
étages sont un peu trop hauts.
Points forts/faibles :
POINTS FORTS
- Présence d’aires de manœuvres confortables
- Portes automatiques bien larges
- Sas d’entrée bien larges
- Franchissement aisé des paillassons
- Ascenseurs de grande taille
POINTS FAIBLES
- Pas de possibilités de s’asseoir entre le parking et l’entrée
- Boutons d’appel et/ou de sélection des étages un peu trop hauts
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Résultats de l’analyse : ENTRER
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
1
NON
5
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Entrer
OUI
2
OUI
6
CIRCULER
Voies de circulation bien larges au
niveau 1
Voies de circulation bien larges au
niveau 0
Présence de plusieurs aires de repos
Ascenseur donnant accès aux différents
niveaux et au parking en sous-sol
La circulation dans le centre commercial se fait sur deux niveaux où les allées sont bien
larges. L’accès aux différents niveaux se fait via l’ascenseur, via l’escalator ou encore via
l’escalier. De nombreux sièges sont mis à disposition des clients.
Au niveau 0, l’accès à plusieurs magasins se fait via une longue pente. Cette pente peut
s’avérer insécurisante car le revêtement est un peu glissant et il n’y a pas de maincourante.
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POINTS FORTS
- Voies de circulation et aires de manœuvre bien larges
- Plusieurs aires de repos
- Ascenseurs de grande taille
POINTS FAIBLES
- Revêtement de sol un peu glissant
- Longue pente sur revêtement un peu glissant
- Pas de main-courante dans la pente
- Boutons d’appel et/ou de sélection des étages des ascenseurs un peu trop
hauts
Résultats de l’analyse : CIRCULER
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Circuler
OUI
2
NON
6
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Circuler
OUI
2
OUI
6
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Circuler
OUI
3
NON
7
UTILISER
Dévideur et barre d’appui principale
hors d’atteinte
Robinetterie automatique du lavabo
Guichet d’information
Le guichet d’information du centre commercial est un peu haut. Cependant, comme il
s’agit exclusivement d’y recevoir une indication de direction, cet aspect n’est pas
pénalisant.
De manière générale, on trouve à côté de chaque siège mis à la disposition des clients
de la place pour s’installer en chaise roulante.
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Un WC PMR est présent mais son accès est rendu difficile en raison d’une pente
relativement importante sur un revêtement un peu glissant.
Par ailleurs, le WC PMR est mal adapté car la barre d’appui principale et le dévideur sont
trop éloignés de la cuvette.
POINTS FORTS
- Robinetterie automatique du lavabo
- Lavabo bien adapté
POINTS FAIBLES
- Pente d’accès au WC PMR trop forte
- Barre d’appui principale du WC PMR hors d’atteinte
- Dévideur du WC PMR hors d’atteinte
- Barre d’appui secondaire du WC PMR un peu trop courte
Résultats de l’analyse : UTILISER
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Utiliser
NON
3
NON
7
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Utiliser
NON
3
NON
7
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Utiliser
NON
4
NON
8
STATIONNER
Emplacements PMR non indiqués par la
signalisation officielle
Caisses automatiques du parking non
accessibles
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EMPLACEMENT(S) RESERVE(S)
Le parking en sous-sol de l’Esplanade dispose de 20 emplacements réservés à proximité
des accès aux ascenseurs. Ces emplacements ne sont pas signalés verticalement par des
panneaux officiels mais uniquement par un marquage au sol du logo chaisard. Un témoin
lumineux bleu permet néanmoins de les repérer de loin. Ils ne sont pas aux dimensions
réglementaires mais cet aspect n’est pas pénalisant car il y a à chaque fois la place
nécessaire pour pouvoir embarquer et débarquer latéralement sans problème.
Ces emplacements sont payants mais les caisses automatiques ne sont pas accessibles
aux personnes de petite taille ou en chaise roulante.
POSSIBILITE(S) DE STATIONNEMENT A MOINS DE 100 METRES
Le parking du complexe de l’Esplanade propose 6000 places de stationnement payant en
sous-sol.
POINTS FORTS
- Marquage au sol du logo chaisard
- Surface du sol plane au niveau des emplacements
- Circulation de plain-pied jusqu’aux ascenseurs
POINTS FAIBLES
- Caisses automatiques non accessibles
- Absence de la signalisation officielle
Résultats de l’analyse : STATIONNER
Chaisard seul
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Stationner
NON
4
NON
8
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Stationner
NON
4
NON
8
Chaisard assisté
Fonction
Niveau acceptable
Indice
Niveau performant
Indice
Stationner
NON
1
NON
5
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Récapitulatif des fonctions analysées :
Pour le chaisard seul :
Fonction
Niveau
acceptable
Indice
Niveau
performant
Indice
Entrer
OUI
1
NON
5
Circuler
OUI
2
NON
6
Utiliser
NON
3
NON
7
Stationner
NON
4
NON
8
Indice global
2
Pour le chaisard assisté :
Fonction
Niveau
acceptable
Indice
Niveau
performant
Indice
Entrer
OUI
1
OUI
5
Circuler
OUI
2
OUI
6
Utiliser
NON
3
NON
7
Stationner
NON
4
NON
8
Indice global
6
Pour la personne marchant difficilement :
Fonction
Niveau
acceptable
Indice
Niveau
performant
Indice
Stationner
NON
1
NON
5
Entrer
OUI
2
OUI
6
Circuler
OUI
3
NON
7
Utiliser
NON
4
NON
8
Indice global
0
Cote d’excellence – Indice 9 :
Pour obtenir la cote 9, il faut que les critères concernant l’Entrée, la Circulation intérieure,
l’Utilisation des équipements et le Stationnement soient compatibles en tous points avec les
réglementations légales en vigueur (ex: CWATUP, RRU,…), ce qui n’est pas le cas.
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2ème PARTIE : handicaps sensoriels et cognitifs
0
Indice global
ENTRER
Nous étudions ici l’acceptation du chien d’assistance et le repérage du bâtiment par le malvoyant.
Bâtiment et entrée facilement
repérables
Le centre commercial de l’Esplanade est facilement identifiable grâce à son architecture
spéciale.
POINTS FORTS
- Bâtiment et entrée facilement repérables
POINTS FAIBLES
- Absence de nuance d’interdiction d’accès aux chiens
Résultats de l’analyse : ENTRER
Fonction Entrer
Acceptation
Indice
NON
1
OUI
2
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ETRE SECURISE
Nous étudions ici la signalisation tactile ou visuelle des dangers.
Contraste sur les marches de
l’escalator
Sens de la marche non indiqué
POINTS FORTS
- Marches de l’escalator bien délimitées par des bandes contrastées
POINTS FAIBLES
- Contre-sens de l’escalator non indiqué par un panneau sens interdit ou une
lampe rouge
- Absence de dalles d’avertissement à protubérances placées en bas et en haut
de chaque escalator et escalier
Résultats de l’analyse : ETRE SECURISE
Fonction Etre sécurisé
Acceptation
Indice
NON
3
NON
4
CIRCULER
Nous étudions ici la présence d’informations permettant de localiser les services et le
déplacement autonome des personnes vers ces services.
Signalétique homogène et cohérente
Panneaux d’information
Guichet d’accueil situé loin des
entrées
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Des panneaux signalétiques sont présents à proximité de chaque fonction proposée.
Les boutons de l’ascenseur sont de bonne taille et lumineux mais ne sont pas indiqués
en braille. Il y a une indication visuelle de l’étage actuel qui est contrastée et en gros
caractère, ainsi qu’un tintement sonore lors du changement d’étage et de l’ouverture des
portes.
POINTS FORTS
- Présence d’un accueil où l’on pourra s’informer
- Cohérence dans la signalétique
- Placement systématique de panneaux de direction
- Plusieurs plans du centre commercial
- Panneaux contrastés
- Boutons de l’ascenseur de bonne taille et lumineux
- Tintements sonores lors du changement d’étage et de l’ouverture des portes
de l’ascenseur
POINTS FAIBLES
- Accès vers l’accueil non aisé et peu indiqué
- Absence d’une maquette ou d’un plan tactile, comportant du braille ou des
indications en caractères contrastées et des grandes tailles
- Boutons de sélection des étages de l’ascenseur non indiqués en braille
Résultats de l’analyse : CIRCULER
Fonction Circuler
Acceptation
Indice
NON
5
NON
6
UTILISER
Nous étudions ici l’utilisation autonome des services pour les malvoyants et pour les aveugles.
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Aucune adaptation pour les personnes déficientes visuelles
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Résultats de l’analyse : UTILISER
Fonction Utiliser
Acceptation
Indice
NON
7
NON
8
Cote d’excellence – Indice 9 :
Pour accéder à la cote 9, il faut que les aménagements en matière d’autonomie et de sécurité
des personnes aveugles et malvoyantes soient particulièrement poussés, ce qui n’est pas le
cas.
Fonctions
Acceptation
Indice
NON
1
OUI
2
NON
3
NON
4
NON
5
NON
6
NON
7
NON
8
Présence d’aménagements spécifiques
NON
9
Indice global
0
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1
Indice global
PRENDRE CONTACT
Nous étudions ici la possibilité d’avertir de son arrivée et d’effectuer une réservation éventuelle.
L’Esplanade dispose d’un fax via lequel les personnes déficientes auditives peuvent
prendre contact à distance.
POINTS FORTS
- Disponibilité d’un fax
POINTS FAIBLES
- Néant
Fonction Prendre contact
Acceptation
Indice
Possibilité de prise de contact externe
OUI
1
COMPRENDRE / ETRE COMPRIS
Nous étudions ici la diffusion d’informations auditives.
POINTS FORTS
- Guichet ouvert
POINTS FAIBLES
- Ambiance sonore assez bruyante
Fonction Comprendre/être compris
Acceptation
Indice
NON
2
SANS OBJET
3
SANS OBJET
4
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DIALOGUER
Nous étudions ici la disponibilité d’une personne sensibilisée aux modes visuels de
communication.
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Absence de personnel ayant des connaissances en langue des signes
Fonction Dialoguer
Acceptation
Indice
Présence d’une personne sensibilisée aux modes visuels
de communication
NON
5
Personne ayant une connaissance de base en langue des
signes
NON
6
Personne ayant une connaissance approfondie en langue
des signes
NON
7
Présence en permanence d’une personne connaissant la
langue des signes
NON
8
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ETRE SECURISE
Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d’alerte.
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Absence d’un système d’alerte doublé visuellement
Acceptation
Indice
NON
9
Fonctions
Acceptation
Indice
Possibilité de prise de contact externe
OUI
1
NON
2
S.O.
3
S.O.
4
Présence d’une personne sensibilisée aux modes visuels de communication
NON
5
Personne ayant une connaissance de base en langue des signes
NON
6
Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes
NON
7
Présence en permanence d’une personne connaissant la langue des signes
NON
8
NON
9
Indice global
1
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Personne avec difficultés de
compréhension
7
Indice global
LOCALISER ET ENTRER
Nous étudions ici l’identification du bâtiment dans son environnement et le franchissement de
l’entrée.
Bâtiment et entrée facilement
repérables
Absence de dispositifs d’entrée
Le bâtiment et son entrée sont facilement repérables en raison de l’architecture du lieu.
De plus, la gare est située à proximité immédiate.
POINTS FORTS
- Bâtiment et entrée facilement repérables
- Absence de dispositifs techniques à franchir pour accéder dans le bâtiment
- Heures d’ouverture affichées à proximité de l’entrée principale
POINTS FAIBLES
- Néant
Fonction Localiser- Entrer
Acceptation
Indice
OUI
1
OUI
2
SANS OBJET
3
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SE SITUER/ SE DIRIGER
Nous étudions ici la présence et l’organisation d’informations visuelles, ainsi que la continuité de
la signalétique.
Présence d’un guichet d’accueil
Signalétique homogène et continue
Plan de localisation des différents
commerces
Des panneaux signalétiques sont présents afin de se situer et d’identifier les services à
proximité. Il y a également plusieurs panneaux d’information qui permettent de
comprendre l’organisation des lieux.
POINTS FORTS
- Utilisation de logos standards dans la signalétique
- Signalétique facile à comprendre, homogène et continue
- Panneaux d’information permettant de comprendre l’organisation des lieux
- Présence d’un guichet d’information
POINTS FAIBLES
- Guichet d’information difficile à trouver
Fonction Se situer/Se diriger
Acceptation
Indice
Informations visuelles
OUI
4
OUI
5
Continuité dans la signalétique
OUI
6
UTILISER
Nous étudions ici la diffusion d’informations auditives et la disponibilité d’informations simplifiées.
POINTS FORTS
- Néant
POINTS FAIBLES
- Absence de supports « faciles à lire »
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Fonction Utiliser
Acceptation
Indice
SANS OBJET
7
NON
8
Supports facilitant la compréhension
(infos de type FACILE A LIRE)
ETRE SECURISE
Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d’accueil S3A.
Acceptation
Indice
Présence de dispositifs spécifiques d’accueil S3A
NON
9
Pour accéder à la cote 9, il faut que les conditions « S3A » et celles des points 1 à 8 soient
remplies.
Les personnes formant l’encadrement « S3A » doivent être compétentes dans l’encadrement de
personnes déficientes cognitives. Elles doivent avoir un diplôme d’assistant social ou de
psychologie ou avoir suivi une formation reconnue par les associations du milieu.
Les personnes doivent être organisées pour offrir une disponibilité continue pendant les heures
d’ouverture.
L’autocollant « S3A » doit être apposé aux endroits où ces personnes se trouvent habituellement.
On recommande que ces personnes portent le logo en épinglette afin d’être facilement
identifiables.
Fonctions
Acceptation
Indice
OUI
1
OUI
2
S.O.
3
Informations visuelles
OUI
4
OUI
5
Continuité de la signalétique
OUI
6
S.O.
7
Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE)
NON
8
Présence de dispositifs spécifiques d’accueil S3A
NON
9
Indice global
7
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