diagnostique pour pc bureau packard bell

DIAGNOSTIQUE POUR PC BUREAU PACKARD BELL
Modèle : Packard Bell CH0-CUB
N° Série : 128281760304
Symptômes : Virus de la gendarmerie et lenteur
Tests :
Au domicile du client
– Vérification du message
– Reboot et entrée en mode sans echec = ko
– Reboot et entrée en mode sans echec avec invite de commande = ko
– Reboot et entrée avec dernière configuration connue = ko
– Reboot et essai de restauration système = ko
Observations : remise à zéro de la machine avec récupération de donnée, Devis fait et accepter et
facture établie
En atelier
– Démonte capot = ok
– Nettoyage de l'intérieur machine = ok
– Récupération des données (musique, documents, téléchargements, photos, vidéos, favoris
internet) disque dur = ok
– Remonte capot = ok
– Restauration du système= ok
– Installation des composants = ok
– Installation des logiciels et leur mise a jour suivant : (liste de logiciel pris en compte suite à
l'analyse du contenue logiciel du disque dur lors de la copie des données)
– Msn messenger
– Avast
– Adobe reader
– Adobe flash player
– Windows media player
– Free easy burner (logiciel gratuit en remplacement de nero qui lui est payant)
– Java
– Tous les drivers
– Open office 3
– Outlook express
– Restauration des données = ok
Ce qui reste au client :
– Changer le nom du compte si besoin
– Réinstaller les périphériques (appareil photo, imprimante ou encore webcam si y a)
Autre symptôme : lenteur (excessif lors de l'entretien et moindre depuis remise a zéro)
Observations : mise en place de nouvelle carte mémoire, comparatif et devis joint