Annexe 13 - coordonnées des Guichets Uniques de France

annexe 13
coordonnées des Guichets uniques de France
Télécom et de l’Opérateur
annexe 13 – coordonnées des Guichets Uniques de France Télécom et de l’Opérateur
conditions spécifiques Offre d’accès aux installations de génie civil de France Télécom pour les réseaux FTTx
version 5 en date du10 octobre 2011
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coordonnées des Guichets Uniques de France Télécom et
de l’Opérateur
Coordonnées France Télécom
Guichet Unique de Traitement des Commandes mis en place par France Télécom
Adresse de messagerie électronique : [email protected]
France Télécom CSPO
ADV GC
8 avenue Yves Brunaud
31770 Colomiers
Horaires d’ouverture : Jours Ouvrés de 8H à 17H
Coordonnées SAV mis en place par France Télécom
Web :
Mail :
Fax :
:
Escalade :
https://websav.entreprises.franceTelecom.com
[email protected] (en HO uniquement)
05 62 15 86 24 (en HNO : 03 89 46 65 71)
0820 39 16 05
En Heure Non Ouvrable passer par le point d’entrée et demander l’escalade
En Heure Ouvrable : idem ou appeler le 05 62 15 86 54
Hotline web :
[email protected] (pour les incidents sur le web)
Accompagner obligatoirement la signalisation d’un appel pour les demandes d’intervention urgentes.
Le Guichet Unique SAV de France Télécom est accessible de 8h30 à 17h30 du lundi au samedi sauf jours
fériés. Toute personne susceptible d'être impliquée dans des échanges liés aux signalisations devra pouvoir
s'exprimer en langue française.
Horaires d’ouverture : Jours Ouvrés de 8H30 à 17H30
Guichet de réclamation :
Mail :
A préciser ultérieurement
Fax :
A préciser ultérieurement
A préciser ultérieurement
Coordonnées SAV de l’Opérateur
Nom
Adresse
Mail
annexe 13 – coordonnées des Guichets Uniques de France Télécom et de l’Opérateur
conditions spécifiques Offre d’accès aux installations de génie civil de France Télécom pour les réseaux FTTx
version 5 en date du10 octobre 2011
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