Classement et Labellisation des lits

Classement et Labellisation des lits
Réunion de présentation du projet par Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme
en collaboration avec ADS Domaine skiable Les Arcs/Peisey‐Vallandry
Lundi 16 avril 2012 – Salle des Congrès Hôtel du Golf – Arc 1800
Les intervenants
➡ Michel GIRAUDY
–
–
Président Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme 1er adjoint – Adjoint des Arcs
➡ Laurent CHELLE
–
–
Vice‐ Président Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme
Directeur Général ADS ‐ Domaine skiable Les Arcs/Peisey‐Vallandry
➡ Eric CHEVALIER
–
Directeur du Tourisme
➡ Isabelle GEDDA
–
–
Membre du Comité de Direction Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme
Présidente de l’Association des Agences Immobilières de la Grande Plagne
➡ Sandrine TEIXEIRA
–
Chargée de Mission Plagne Rénov’
➡ Jean Philippe RENOUPREZ
–
Responsable Qualité Hébergement Méribel Tourisme
➡ Ghislaine VOLPE
–
–
Coordination générale programme Classement/Rénovation/Labellisation
Responsable Marketing et Communication ADS ‐ Domaine skiable Les Arcs / Peisey‐Vallandry
Contexte
➡ Les Arcs dans le contexte du tourisme d’aujourd’hui – Engagement de la Commune pour la mise à niveau des Arcs VS concurrents : ‐ Entretien des stations : accès, parkings, centres commerciaux, signalétique ‐ et des lits
Contexte
Contexte
➡ Les enjeux économiques CA station : poids des dépenses clients par poste
Présentation du projet
Les grands leviers à actionner :
➡Le classement : les cristaux Paradiski
➡La rénovation : l’exemple de la Plagne
➡La labellisation : l’expérience de Méribel
Classement
Pourquoi ?
Les exigences des vacanciers ont augmenté ces dernières années. Les temps changent : les standards de confort et les besoins évoluent Désormais, les clients souhaitent des locations classées ou labellisées, de manière à être assurés de la qualité de leur hébergement. C’est dans ce souci de qualité que le classement préfectoral et les labels se sont développés considérablement sur nos stations depuis quelques années.
La station des Arcs doit également mettre en valeur ses hébergements
Classement
Pourquoi ?
➡ Pour le propriétaire : Lui permettre de se situer dans l’offre globale
➡ Pour le client locataire : Meilleure visibilité de l’offre touristique .
Garantie de la qualité de l’hébergement
➡ Pour la station : Un outil nécessaire pour une meilleure promotion
Classement
Comment ? –
–
=> Utilisation de 2 grilles d’évaluation :
Classification préfectorale : Le classement en « Meublé de tourisme »
Cristaux Paradiski : Charte qualitative plus simple et mieux adaptée à nos stations et à l’échelle du domaine PARADISKI
Le classement préfectoral est basé essentiellement sur le niveau d’équipement du logement, cet agrément s’appuie surtout sur des critères quantitatifs, comme la surface, la nature des pièces, ou l’équipement… 112 critères => les étoiles du classement préfectoral permettent l’obtention d’avantages fiscaux. Exemple : abattement de 71 % sur son bénéfice, exonération de la CFE (ex TP).
Le classement « cristaux Paradiski » repose quant à lui sur une charte qualitative beaucoup plus simple : 25 critères. L’élaboration de cette grille fait appel à l’analyse des besoins de la clientèle, à la capacité des hébergeurs à s’adapter aux exigences des clients et également aux style et positionnement propres à chaque station
Les cristaux Paradiski
Rénovation
➡ L’exemple de Plagne Rénov’
•
Depuis 2008, les associés de la SAEM Plagne Rénov, dont les Communes de MACOT et AIME ainsi que la Société d’Aménagement de La Plagne (SAP), travaillent en collaboration avec les agences immobilières, sur la relance de la Rénovation en Station.
•
La première étape a consisté à définir une classification efficace et mieux adaptée à nos stations de montagne que celles existant à ce jour au niveau national : « Les Cristaux Paradiski ». Elle définit objectivement un certain nombre de critères qualitatifs. Elle est validée par le personnel habilité des Communes ou leur mandataire.
•
Parallèlement, la Commune a souhaité maintenir l’obligation, pour les propriétaires rénovateurs, d’obtenir auprès de la Préfecture, le classement de leur appartement en meublé de tourisme
Rénovation
➡ L’exemple de Plagne Rénov’
Une fois la visite préalable de classement « Cristaux Paradiski » et de classement préfectoral effectuée, déterminant les travaux à accomplir, •
Avant‐Après
2 possibilités :
– Formule 1 : Les travaux sont effectués par des professionnels. PLAGNE RENOV fournit une liste de maitres d’œuvre, d’artisans et d’entreprises locales susceptibles d’effectuer ces travaux.
– Formule 2 : Les travaux sont gérés et réalisés par le propriétaires lui‐même. Demande de justifications, factures à l’appui, du montant des travaux convenu lors de la visite de classement.
•
Les avantages en tant que propriétaires rénovateurs avec PLAGNE RENOV :
– un seul interlocuteur :
•
•
•
La visite préalable de l’appartement, son classement, la liste des travaux à effectuer.
La visite de contrôle et d’attribution des classements qui permettra le déblocage des fonds.
Le suivi et le rapport réguliers aux propriétaires de l’avancement des travaux.
Rénovation
Labellisation
➡ L’expérience du Label Méribel
Labellisation
➡ Ce qu’il faut retenir du Label Méribel
1
Le Label Méribel fait la promotion du STYLE CHALET développé dans les appartements.
2
La station RENCONTRE les PROPRIETAIRES de résidences secondaires.
3
Le Label Méribel est une VERITABLE démarche qualité.
4
Le Label est EXEMPLAIRE et INCITE à la RENOVATION.
5
Le niveau global de la QUALITE de l’hébergement de Méribel AUGMENTE régulièrement.
DEMARCHE QUALITE HEBERGEMENT DANS LA VALLEE DES ALLUES.
Labellisation d’un studio de 25 m².
Phases de démarrage
Fin Hiver 2012
Lancement
Printemps 2012
Budget
Moyens
Eté 2012
Automne 2012
Formation
Installation
Communication Certification
Organigramme
Comité de Pilotage : EPIC, ADS, représentants de propriétaires, socioprofessionnels stations
Responsable du programme
Classement/Rénovation/Labellisation
+ Assistante secrétariat
Classement
2 personnes mises à disposition à mi‐temps
Visites, contre‐visites, attribution niveaux
Rénovation
Architectes intérieur
Entreprises
Artisans
Labellisation
Propriétaires labellisés
Community manager mis à disposition ponctuellement (animation réseau)
Missions
– Mise en œuvre des classements : • agrément préfectoral, • grilles évaluation, • visites et contre‐visites
– Coordination et suivi implication :
• des associations de propriétaires, • des copropriétés • et partenaires socioprofessionnels.
– Montage du programme rénovation, suivi réalisations
– Création du label qualité, animation club&réseau
Budget
• Prévisionnel annuel à date
Dépenses
Recettes
Mise en œuvre
Fonctionnement
35 000
Communication
Masse salariale
40 000
Total
75 000
EPIC
30 000
ADS
30 000
Visites*
10 000
Participation socio‐pros
5 000
Total
75 000
* Recettes minimum => objectif/an = 300
➡ Le projet nécessitera l’adhésion des socioprofessionnels pour s’équilibrer
Conclusion
• Rappel des objectifs :
– Apporter de la transparence et de la visibilité aux clients sur le niveau d’hébergement proposé – Structurer l’offre d’hébergement
– Créer le premier classement à l’échelle du domaine skiable (Paradiski) en rejoignant, avec Peisey‐Vallandry, le classement des cristaux initié par la Plagne.
– Susciter et accompagner la rénovation
– Valoriser les biens de qualité