Agefi Magazine - infogérance avril 2013

IT: Pourquoi les PME confient-elles
la gestion de leur système d’information
à un tiers?
Outre le choix économique bien réel, l’amélioration
de la qualité de services par des compétences externes
s’avère un véritable levier de développement pour les PME,
tout secteur d’activités confondues.
Constat – L’outsourcing est de
retour en Suisse selon le dernier
«Sourcing Monitor» du cabinet de
conseil Active Sourcing.
En effet, 2012 a été une année record
pour l’externalisation IT en Suisse.
Confier leur IT
à un tiers permet
aux entreprises de
se recentrer sur leur
cœur de métier.
Engagement – Lorsqu’une
entreprise décide de déporter son
support informatique chez un tiers
c’est en premier lieu pour bénéficier
de SLA (Service Level Agreement)
en accord avec ses besoins et ceux
de ses propres clients.
ilem s’engage aux côtés des PME:
Temps d’intervention en 7*7*24;
Equipes certifiées pour le
monitoring des environnements
utilisateurs;
Sécurisation des équipements
mobiles;
Maintenance préventive
et contrôles permanents;
Conseil en matière de stratégie
de sauvegarde de leurs données;
Approche financière mutualisée
et forfaitaire.
ilem donne aux entreprises la possibilité de se décharger également de la
gestion de leurs maintenances logicielles et matérielles.
Adaptabilité – ilem apporte
aussi son expertise en matière de
DRP (Disaster Recovery Plan).
En cas de sinistre, nous mettons en
place un plan de reprise d’activité qui
permet une continuité des applications de production.
Nous nous adaptons à la spécificité
de chaque secteur d’activités afin
d’apporter une solution personnalisée.
Valeurs – «Nous restons avant
tout fidèles à nos valeurs. Nous avons
su forger notre propre identité et nous
diversifier autant dans de nouveaux
domaines technologiques que par
un portefeuille de clients élargi. Près
de 80 clients nous ont fait confiance
en 2012» précise Jamal Bencheikh,
Directeur Général du Groupe ilem.
Expertise – Historiquement implanté en Suisse (Plan-les-Ouates/
GE et Ecublens/VD), puis au Maroc
et en France, le Groupe ilem compte
désormais plus de 175 collaborateurs
et un réseau fidèle de partenaires
technologiques.
Maintenir nos équipes à un haut
niveau de certification est pour tous
un gage de réactivité et de sérieux.
Augmentation de la
qualité de services
Diminution des risques
Optimisation des coûts
Confiance – Le succès commercial rencontré depuis plus de
10 ans est le fruit d’un partenariat
de confiance avec nos clients (horlogerie, trading, éducation, industries, organisations internationales)
qui conforte notre position de SSII
leader sur le marché Suisse.
Groupe ilem
Service communication
Route de la Galaise, 32
1228 Plan-les-Ouates
+41 22 884 61 50
[email protected]
www.ilemgroup.com