Fondation de l`hôpital de la région de Thetford

Cafétéria
La cafétéria est située au premier sous-sol.
Elle est ouverte pour les dîners de 11 h à 13 h,
du lundi au vendredi.
Casse-croûte
L’équipe du CSSS de la région
de Thetford vous remercie de
votre compréhension et de votre
aide.
Nous espérons que vous serez satisfaits
de votre séjour parmi nous.
Si vous avez un problème ou une difficulté,
tentez d’abord d’en parler au personnel. Vous
pouvez également vous adresser au chef de
l’unité. Si, par la suite, le problème persiste, la
commissaire locale aux plaintes et à la qualité
des services pourra répondre à vos questions.
Vous pouvez la joindre en composant le
418 338-7767.
Un casse-croûte est aussi accessible tous les
jours de la semaine entre 7 h et 21 h. Il est situé
au premier sous-sol.
Machines distributrices
Des machines distributrices, à proximité du
casse-croûte, sont accessibles 24 heures par
jour.
Service alimentaire
Le Service alimentaire vous assure un plan
d’alimentation approprié (menus normaux
et thérapeutiques). Les heures des repas
varient selon chaque unité en fonction des
besoins.
Les repas sont servis à compter des heures
suivantes :
8 h 30
• Déjeuner
11 h 30
• Dîner
16 h 40
• Souper
Stationnement
CSSS de la région de Thetford
Centre administratif
1717, rue Notre-Dame Est
Thetford Mines (Québec) G6G 2V4
Tél. : 418 338-7777
www.centresantethetford.ca
Production
Service des communications 11-2010
Les usagers et les visiteurs ont accès à un parc
de stationnement à péage situé près de
l’entrée principale de l’hôpital.
Les tarifs sont les suivants :
Gratuit
• de 0 à 15 minutes
2$
• de 16 à 30 minutes
3$
• de 31 à 60 minutes
4$
• de 1 h à 1 h 30
5$
• Quotidien
16 $
• Hebdomadaire
55 $
• Mensuel
220
$
• Annuel
Fondation de
l’hôpital de la
région de Thetford
La Fondation contribue à
l’achat d’équipements
afin d’améliorer les
services et les soins
offerts à notre clientèle.
Évidemment, sans votre
soutien financier, il serait
difficile d’acquérir de tels
équipements.
Si vous désirez faire un don à la
Fondation, veuillez vous adresser à :
Fondation de l’hôpital
de la région de Thetford
1717, rue Notre-Dame Est
Thetford Mines (Québec) G6G 2V4
Téléphone : 418 338-7715
Télécopieur : 418 338-7794
Courriel :
[email protected]
Site internet :
www.fondationhopitalregionthetford.ca
Renseignements téléphoniques
sur votre santé
Tous les employés, les médecins et
les bénévoles s’engagent à vous
assurer un séjour des plus
accueillants et à vous offrir des
soins de qualité.
Voici quelques informations qui
contribueront à rendre votre séjour
aussi agréable que possible.
Admission
Votre demande d’admission à l’hôpital est
effectuée par le médecin. S’il s’agit d’une
urgence, votre admission se fera par le Service
de l’urgence. Dans les autres cas, vous devez
vous présenter à l’heure spécifiée par le
Service d’accueil ou de préadmission. Assurezvous d’avoir en votre possession votre carte
d’assurance maladie du Québec ainsi que
votre carte du CSSS de la région de Thetford.
Frais d’hospitalisation
Le régime d’assurance hospitalisation du
Québec défraie les coûts de séjour pour tout
détenteur d’une carte d’assurance maladie en
règle. À défaut de la présenter, des frais
s’appliqueront.
Le tarif de base des chambres est fixé par le
ministère de la Santé et des Services sociaux.
Les coûts d’hospitalisation des résidents
occupant des chambres de trois lits et plus
sont assumés par le régime d’assurance
hospitalisation du Québec.
Si vous désirez une chambre à un lit ou à deux
lits, vous devez en assumer les frais. Plusieurs
assurances couvrent ces coûts.
Afin de renseigner adéquatement vos proches
sur votre état de santé, nous vous demandons
de désigner une personne significative et de
faire part de ses coordonnées au personnel.
Sécurité Prévention des
infections
Dès que votre congé est signé, il est important
de libérer la chambre le plus rapidement
possible afin de nous aider à recevoir les
usagers en attente d’hospitalisation.
Les renseignements téléphoniques sont
accessibles aux heures suivantes :
• Le matin, entre 10 h et 11 h;
• L’après-midi, entre 13 h et 15 h;
• Le soir, entre 19 h et 20 h;
• Au Service de l’urgence, vous pouvez
téléphoner en tout temps.
Médication
Visiteurs
Il est important d’avoir en votre possession
une liste à jour des médicaments que vous
prenez. Si vous avez vos médicaments lors de
votre hospitalisation, ne les utilisez pas et
demandez à un parent de les rapporter à
domicile.
Toute personne hospitalisée a le droit de
recevoir des visiteurs. Celle-ci et ses proches
peuvent demander de restreindre les visites.
Pour connaître les règles et les heures de visite
à respecter, veuillez vous informer auprès du
personnel.
À l’hôpital, les contacts
avec le personnel et les
autres usagers augmentent
le risque de transmission des
microbes. Voici donc quelques règles à
respecter durant votre séjour :
• Avisez le personnel infirmier si vous avez
une ou plusieurs diarrhées, ou si vous
toussez;
• Évitez de vous rendre dans d’autres
chambres;
• Lavez-vous les mains en sortant et en
entrant dans votre chambre, utilisez le gel
alcoolisé;
• Renseignez votre famille si vous êtes en
isolement;
• Demandez au personnel infirmier les
raisons pour lesquelles vous êtes en
isolement.
Effets personnels
Location d’un téléviseur
Nous vous suggérons de vous limiter au strict
nécessaire pour vos effets personnels.
• Vêtements : robe de chambre, vêtements de
nuit et pantoufles.
• Articles pour votre hygiène : savon, papiermouchoir, rasoir, brosse à dents et peigne.
Service des bénévoles
Vous pouvez louer un téléviseur dans la
plupart des chambres. Pour des raisons de
sécurité, les usagers hospitalisés ne sont pas
autorisés à apporter un téléviseur ni aucun
autre appareil électrique, à l’exception d’un
rasoir. Vous pourrez vous informer sur les
modalités de location à votre unité de soins.
Veuillez noter que les téléviseurs sont interdits
aux soins intensifs.
Le bénévole agit en complémentarité avec le
personnel soignant. Il collabore à
l’amélioration de la qualité du séjour à
l’hôpital en offrant une présence amicale,
chaleureuse et respectueuse de vos besoins.
Départ
Objets de valeur
Nous vous demandons de ne conserver à
l’hôpital que les effets nécessaires et de
remettre vos objets de valeur à votre famille.
Nous ne sommes pas responsables des objets
perdus ou volés.
Pastorale
Le Service de pastorale est accessible pour
répondre à vos besoins spirituels. Le personnel
de la Pastorale vous apporte soutien et
réconfort lors de votre séjour. Ce service
offre, entre autres, l’écoute, la
recherche d’un sens à la vie, la prière
et l’onction des malades. Un lieu de
recueillement est accessible en
tout temps au 1er étage.