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Réseau des Centres Européens des Consommateurs Le tourisme à Chypre Cette brochure vous donnera des informations sur Chypre. Vous y trouverez des conseils pratiques et des informations juridiques importantes sur différents sujets. Nous avons tenté d’y inclure toutes les informations essentielles pour votre voyage et votre séjour à Chypre ; toutefois, les informations que vous y trouverez ne sont pas exhaustives et constituent davantage un guide qu’une déclaration de droit au sens strict. ♦ Les points d’entrée légaux en République de Chypre sont les aéroports de Larnaka et de Pafos, et les ports de Larnaka, (Limassol) et Pafos, situés en zone de contrôle effectif de la République de Chypre. Toute entrée sur le territoire de la République de Chypre par un autre port ou aéroport dans une zone de Chypre non contrôlée par le gouvernement de la République de Chypre (les zones occupées par les turcs) est illégale. Droits de douane ♦ Il n’existe aucune limitation concernant les biens que vous pouvez acheter et emmener avec vous lorsque vous voyagez dans les pays de l’UE, tant que ces biens sont destinés à votre usage personnel et non à la revente. ♦ La TVA et les taxes sont incluses dans le prix que vous payez, et vous pouvez profiter des différences de prix intéressantes depuis que les taxes varient d’un pays à un autre. Sachez que les biens destinés à votre usage personnel ne doivent pas dépasser ces quantités : 800 cigarettes ou Arrivée ♦ Chypre est membre de l’Union Européenne et applique les directives de la Convention Schengen concernant les contrôles de frontière. Les citoyens de l’Union Européenne ainsi que les citoyens de la Suisse, de l’Islande, du Lichtenstein et de la Norvège n’ont pas besoin de visa pour entrer à Chypre. Seule la présentation de leur passeport ou de leur carte d’identité est nécessaire. ♦ Avant de voyager, assurez-vous que votre passeport est en cours de validité. Dans le cas contraire, vous vous exposez à une amende en cas de contrôle de police. 200 cigares ou 400 cigarillos ou 1 kg de tabac 10 litres de boissons alcoolisées 90 litres de vin ou 110 litres de bière 20 litres de vin viné (ex : le porto) ♦ Il n’existe pas de limitation pour le parfum. ♦ Les droits sur le tabac et les alcools sont interdits aux passagers de moins de 18 ans. • ♦ Le poids réglementaire maximum pour les bagages est de 20 kilos pour la plupart des vols. A l’arrivée, un inspecteur vétérinaire ou un douanier inspecte les papiers de chaque animal aux points d’entrée, à la demande des services vétérinaires. • ♦ Dans la zone bagage de l’aéroport, vous trouverez des guichets automatiques, des téléphones, des salles d’attente et des chariots à bagage. L’animal pourra entrer dans le pays sans subir de mise en quarantaine s’il satisfait les dispositions vétérinaires relatives à sa situation. • C’est l’inspecteur vétérinaire en service qui décide, conformément aux dispositions vétérinaires en vigueur, si l’animal qui entre doit être mis en quarantaine ou non. ♦ Conformément au droit national, l’importation, la possession ou la consommation de stupéfiants et de substances psychotropes est strictement interdite. ♦ L’importation de produits agricoles ou de stocks destinés à la culture comme des fruits, des légumes, des fleurs coupées, des noix, noisettes ou cacahuètes sèches, des graines, des bulbes, des bouts de bois, des boutures, etc., sans l’approbation des autorités compétentes, est interdite. Voyager avec vos animaux de compagnie ♦ Conformément au Décret Européen 998/2003/EC et à la législation nationale, l’entrée des animaux de compagnie dans un but non commercial sur le territoire de la République de Chypre par les points d’entrée officiels fixés par le gouvernement (aéroports, ports et marinas) est autorisée s’ils remplissent les dispositions mises en place par les services vétérinaires de la République de Chypre en fonction de leur pays d’origine. Tout particulièrement : • Les animaux doivent être transportés dans des cages fabriquées selon les normes de l’IATA (Association Internationale de Transport Aérien, en anglais : International Air Transport Association). Les taxis ♦ Le service de taxis interurbains permet de partager un taxi avec 4 à 8 autres passagers. Il permet de relier toutes les villes principales de Chypre (Lefkosia, Lemesos, Larnaka, et Pafos). Ils desservent ces villes toutes les demi-heures, du lundi au vendredi de 06h00 à 18h00 et les samedis et dimanches de 07h00 à 17h00. Vous pouvez réservez vos places par téléphone. Les taxis vont vous chercher et vous déposent à l’endroit que vous désirez dans les limites du municipe. ♦ Il est possible de prendre des taxis dits « ruraux », mais seulement à partir de leur station de base. Seule exception : lorsque vous les prenez à l’aéroport ou dans un port. Il n’y a pas de taximètres dans les taxis ruraux. Vous payez à partir du moment où vous montez dans le taxi selon les tarifs suivants : • Tarif I (de 06h00 à 20h30) : voyage simple 0,53 €/km. Voyage aller-retour 0,43 €/km. • Tarif II (de 20h30 à 06h00) : voyage simple de nuit 0,53 €/km. Voyage aller-retour 0,60 €/km. • Chaque bagage pesant plus de 31kg est facturé 0,44 € pièce. • Frais de retard ou d’attente : pour le tarif I 12,08 € par heure. Pour le tarif II 15,74 € par heure. • Taxe minimum : 3,04 €. ♦ Vous pouvez réserver un taxi urbain par téléphone ou simplement le héler dans la rue. Ils sont pourvus de taximètres et vous commencez à payer lorsque vous montez à bord. ♦ Nous vous conseillons de toujours demander un reçu au chauffeur. Cela vous sera utile si vous rencontrez un problème au niveau des taxes, si vous avez oublié ou perdu un bagage, étant donné que le reçu fait état de tous les détails concernant le chauffeur du taxi et le véhicule. Les magasins à Chypre ♦ Les magasins sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, le mercredi de 9h00 à 14h00 et le samedi de 9h00 à 15h00. Ils sont fermés le dimanche. Les heures d’ouverture varient en fonction de la saison mais les magasins dans les endroits touristiques peuvent rester ouverts plus tard. ♦ Les banques sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 13h30. De septembre à mai, elles sont également ouvertes le lundi après-midi de 15h15 à 16h45. ♦ Les postes sont ouvertes de septembre à juin, du lundi au vendredi de 7h30 à 13h30 et de 15h00 à 18h00 (excepté les mercredis) et le samedi de 8h30 à 10h30. ♦ À Chypre, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est de 15% sur la plupart des biens et des services. Actuellement, la monnaie est la livre Chypre mais l’euro sera adopté le 1er janvier 2008. Les moyens de paiement sont les espèces et la carte de crédit. Si vous payez par carte bancaire, on peut vous demander une pièce d’identité. ♦ Il existe deux périodes de soldes à Chypre. Les soldes d’hiver commencent le premier lundi de février et se terminent le quatrième samedi de février. Les soldes d’été commencent le premier lundi d’août et se terminent le quatrième samedi d’août. ♦ Les périodes de soldes durent 45 jours ouvrés, mais elles commencent habituellement plus tôt avec un ordre ministériel. ♦ Pendant les soldes, vous avez le droit de remplacer les articles défectueux. Les magasins ne peuvent refuser l’échange du produit que dans le cas où la remise sur ce produit est due à un défaut. Les détails du prix doivent apparaitre clairement sur l’étiquette de chaque article : l’ancien prix, le nouveau prix et le montant total de la réduction. ♦ Il est important que vous conserviez toujours le reçu : on vous le réclamera si vous désirez échanger votre article, et particulièrement en période de soldes. Faites attention lors de la transaction pour un achat par carte bancaire. Enfin, pour ce qui concerne les produits à longue durée de vie, comme les appareils électriques, on doit vous fournir une garantie écrite. Numéros de téléphone utiles Police/Pompiers/Samu/Ambulance : 112/199 Police : 22802020 Incendies de forêt : 1407 Horloge parlante : 1893/1895 Médecins de garde : 90901432 Renseignements nationaux : 11892 Renseignements internationaux : 11894 Appel internationaux : 80000198 Le réseau des Consommateurs Centre Européens des Si vous vous sentez, en tant que consommateur étranger, maltraité par un professionnel Chypriote, les Centre Européens des Consommateurs seront heureux de vous aider pour résoudre un litige à l’amiable Plus d’informations et la liste complète des CEC sous : http://ec.europa.eu/consumers/redress/ecc_network/index_en.htm European Consumer Centre Cyprus 6, Andrea Araouzou Street CY - 1421 Lefkosia (Nicosia) Phone: +357 22867100/177 Fax: +357 22 375120 E-mail: [email protected] Web: www.ecccyprus.org