MoSTRA Efficacité et conditions d`efficacité des outils de

MoSTRA
Efficacité et conditions d’efficacité des outils de déploiement de la
bientraitance en établissement de santé
Fiche projet mars 2014
CONTEXTE
Le projet MoSTRA cherche à répondre aux questions relatives à l’efficacité des outils de déploiement de la
bientraitance diffusés dans le guide FORAP-HAS, et aux conditions de leur efficacité. Il s’agit d’un projet national de
recherche d’une durée de trois ans (2014 à 2016), prévoyant d’inclure 30 services d’établissements de santé répartis
dans six régions françaises. Il a été retenu dans le cadre de l’appel d’offre de recherche PREPS 2013 et il est porté par
le CHU de Bordeaux, la FORAP et le laboratoire « psychologie, santé et qualité de vie » de l’université de Bordeaux et
soutenu par la HAS (Haute Autorité de Santé). Le CCECQA est l’une des 6 structures régionales participantes à la
coordination de MoSTRA.
PRINCIPE GENERAL

Les objectifs du projet de recherche sont de :
1) Mesurer l’efficacité de la mise en place d’outils de déploiement de la bientraitance (suivi de trois indicateurs) ;
2) Analyser les conditions d’efficacité de ces outils (analyse des facteurs collectifs et individuels et des
représentations collectives et individuelles liées à la bientraitance).
Pour y répondre, le projet combine des recueils quantitatifs, en mesurant des indicateurs validés, et des recueils
qualitatifs, menés par un psychologue de la santé. Ces recueils seront répétés à trois reprises au cours du projet,
avant, pendant et après la mise en place d’outils de déploiement de la bientraitance (parmi 5 du guide FORAP-HAS).
CIBLE
- Le projet concerne les services d’établissements de santé de type MCO uniquement ;
- Les services participants ne doivent pas avoir mis en œuvre d’outils du guide FORAP-HAS au préalable ;
- Chaque service participant a le libre choix des outils qu’il souhaite mettre en œuvre au cours du projet.
DEROULEMENT DU PROJET
Motifs choix des
outils et
représentations
sociale
bientraitance
Etat des lieux
- Recueil quantitatif
- Recueil qualitatif
Bilan 6 mois
Bilan 18 mois
- Recueil
- Recueil
quantitatif
quantitatif
- Recueil qualitatif
- Recueil qualitatif
T0
T1
T2
(mai-sept 14)
(oct-nov 14)
Appel
participation
Choix des
outils
T3
T4
(mai – sept 15)
T5
(mai – sept 16)
Mise en place des outils
1
Les missions des structures régionales sont de :
- Recruter les services d’établissements de type MCO
- Informer chaque établissement participant de leur région sur le déroulé du projet
- Former les établissements participants, aux outils du guide FORAP-HAS, à leurs indications et à leurs modalités
de mise en place.
Le recueil quantitatif consiste en la mesure de trois indicateurs : le degré de déploiement de la bientraitance
(questionnaire validé Regards Croisés© recueilli auprès des professionnels de santé), le contexte organisationnel et
managérial (questionnaire validé Comet© recueilli auprès des professionnels de santé), la satisfaction des patients
hospitalisés (questionnaire validé Saphora-MCO©, utilisé pour le recueil de l’indicateur généralisé iSatis, recueilli
auprès d’une trentaine de patients hospitalisés, après consentement express préalablement obtenu). Le CCECQA est en
charge de la mise à disposition de ces enquêtes sur la plateforme eForap pour la saisie des données.
Le recueil qualitatif consiste à explorer les facteurs collectifs et individuels et les représentations collectives et
individuelles liées à la bientraitance, en réalisant des entretiens semi-directifs et des focus group.
ETAT D’AVANCEMENT
- Mars-avril 2014 : Recrutement des services éligibles par prise de contact direct en cours (participants aux
ateliers réalisés sur le guide FORAP-HAS en novembre 2012 et mars 2013 ; réponses à l’enquête d’état des
lieux sur l’utilisation des outils en termes de retour d’expérience lancée par la FORAP en février 2014)
- Mars-avril 2014 : Développement des outils sur la plateforme eForap en cours
- Mai à septembre 2014 : Etat des lieux
EQUIPE PROJET
Sandrine DOMECQ
Catherine POURIN
Maryse PISCAREL
Marion KRET
Ahmed DJIHOUD
Comité de Coordination de l’Evaluation Clinique et la Qualité en Aquitaine
Hôpital Xavier Arnozan -  www.ccecqa.asso.fr
 [email protected] -  05 57 65 61 35
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