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SA du Hainaut - Communication Clientèle - Avril 2013 - RCS Valenciennes B 548 800 382 - SIRET 548 800 382 00010 - Code APE 702 A - Illustrations : Erick Duhamel
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votre logement
Vous venez d’entrer
dans un logement géré
par la SA du Hainaut.
Nous vous souhaitons
la bienvenue et vous
remercions de votre
confiance.
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Le contrat de location
Vous venez de signer un contrat de location (ou bail). Lisez-le attentivement, il fixe les
droits et obligations du propriétaire et du locataire.
Rangez-le soigneusement dans votre livret d’accueil, ainsi que le règlement intérieur
qui l’accompagne.
L’état des lieux d’entrée
L’état des lieux d’entrée a une valeur juridique, il décrit l’état de votre logement à votre
arrivée. Il témoignera, lors de votre départ, de l’état dans lequel se trouvait le logement
à votre arrivée et permettra de déterminer la part des travaux relevant de votre
responsabilité ou de celle de votre bailleur.
Ce document est établi en votre présence et celle d’un représentant du bailleur. Il
reprend en détail l’état général du logement (les murs, les sols, les équipements…).
Un exemplaire signé vous est remis, l’autre est conservé par le bailleur.
Si vous constatez que certaines anomalies
n’ont pas été décelées lors de l’état des
lieux, vous disposez d’un délai de 20 jours
à compter de la remise des clés, pour les
signaler, par écrit, à votre agence.
Le dépôt de garantie
Vous nous avez versé un dépôt de
garantie équivalent à 1 mois de loyer.
Il vous sera restitué dans un délai de
deux mois maximum à partir de la date
de votre départ, après déduction éventuelle des frais de réparations locatives
et des sommes dues à votre bailleur.
Les démarches administratives
N’oubliez pas de demander l’ouverture de vos compteurs aux distributeurs d’énergie
et aux services des eaux.
Prévenez de votre changement d’adresse les administrations et services suivants :
. La Poste
. Commissariat de police
(changement sur la carte d’identité)
. France Telecom
. Ecoles et crèches
. Fournisseurs d’accès internet
. Centre des impôts
. Caisse d’Allocations Familiales
. Banque
. Caisse de Sécurité Sociale
. Compagnies d’Assurances
. Mairie (listes électorales)
. Abonnements divers ….
. Sous-Préfecture
(changement sur la carte grise)
Vos principaux interlocuteurs
Votre bailleur est à votre disposition pour vous aider dans votre vie quotidienne et
en cas de problème. N’hésitez pas à contacter ses représentants : votre gardien,
votre chargé de gestion ou l’hôtesse d’accueil de votre agence locative.
Votre gardien : il est le premier à vous accueillir dans la résidence et vous remet
vos clés. Il reste ensuite votre principal interlocuteur : en tant que représentant de
votre bailleur, il intervient pour régler vos problèmes, au besoin en transmettant vos
demandes aux autres services de la société. Le gardien veille à la bonne tenue de
votre résidence, assurant les tâches indispensables d’entretien et de surveillance.
Il assure le relais avec les équipes de l’agence, avec les équipes techniques ou avec
les entreprises spécialisées pour le fonctionnement des équipements techniques
(chaufferie, vide-ordures, ascenseurs, etc.).
Votre chargé de gestion : cette personne vous connaît bien, elle s’est occupée de
votre dossier depuis que vous avez déposé votre demande de logement, et vous
l’avez rencontrée plusieurs fois pour régler les questions administratives. C’est à
elle que vous indiquerez les changements survenus dans votre famille ou dans votre
situation, à elle que vous vous adresserez si vous souhaitez des renseignements sur
l’APL, le contentieux, les aides en cas de difficultés, etc.
Votre hôtesse d’accueil : elle est à votre disposition, aux heures d’ouverture de
l’agence, pour vous renseigner ou vous orienter vers le service qui pourra vous aider
en fonction du problème rencontré.