FP Savoir dire non

SAVOIR DIRE NON
LES PLUS DE LA FORMATION
Être capable de s'affirmer et d'opposer un refus à une demande qui ne nous
convient pas, ce n'est pas seulement pratique, c’est essentiel pour un manager !
Il arrive de savoir dire non à certaines personnes dans certaines situations mais pas
dans d'autres. Les conséquences d'une telle attitude sont souvent mauvaises pour soi- même, parfois pour les
autres, alors que certains auront tendance à en profiter
Autour de nombreux ateliers (mise en situation, tests…), ce module offre aux salariés, plus qu’une
formation, un accompagnement, riche en outils pratiques pour s’affirmer et pouvoir dire NON.
OBJECTIF S
Identifier les raisons de la difficulté à
dire non,
Repérer
les
situations
dans
lesquelles il est possible de dire non,
Renforcer l’affirmation de soi,
S’entraîner à savoir dire non avec
tact, respect et diplomatie
PROGRAMME
1. POURQUOI AVONS - NOUS DU MAL A DIRE NON ?
Autodiagnostic
Le poids de notre expérience passée
Les freins
.Personnels: crainte de déplaire, le regard des
autres, devoir se justifier…
. Professionnels: culture de l’entreprise, prise de
décision dans l’urgence, évolution professionnelle
POUR QUI ?
Cadre, manager, manager de
proximité, chef de service, agent de
maîtrise, responsable de services
administratifs, technicien supérieur
souhaitant acquérir les clés pour
savoir dire NON.
2. POURQUOI APPRENDRE A DIRE NON ?
Avoir confiance en soi et gagner en autonomie
S’affirmer dans sonrôle de manager
PRE REQUIS
Aucun pré requis nécessaire
Apprendre à dire non c’est apprendre à négocier
3.
LES AVANTAGES A DIRE NON
Et les inconvénients à dire oui
!
. Dans quelles situations?
. Les enjeux et les risques encourus
4. SAVOIR DIRE CE QUI NE VA PAS
Les pièges qui vous empêchent d’être assertif
Les étapes à franchir pour devenir assertif
Savoir dire les choses avec assertivité
5. OSER DIRE NON
Identifier et objectiver les situations pour décider ou
non de dire « non»
. Savoir dire « NON » à sescollègues
. Savoir dire « NON » à sa hiérarchie
. Savoir dire « NON » à un client
. Proposer une alternative
1 JOUR (7h présentiel)
650,00 € HT
Petit-déjeuner & Déjeuner OFFERT
De nombreux ateliers : jeux de rôles,
cas pratiques et exercices
ponctueront et rythmeront votre
formation
6.
COMMENT DIRE NON
Adapter son comportement à la situation
. Prendre du recul pour analyser les enjeux
. Faire face à un refus de l’autre
Concrètement, pour vous aider
. Pouvoir dire non à la demande, pas à la personne
. Savoir donner une explication claire
. Demander du temps
. Comment proposer une alternative?
. Comment dépasser ses craintes?