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C O N F É D É R AT I O N G É N É R A L E D E S P E T I T E S E T M O Y E N N E S E N T R E P R I S E S Cahiers Les n° 01 N°4 techniques Sommaire Juge consulaire au Tribunal de Commerce 3 Juge consulaire au Tribunal de Commerce d’Evry 4 ARS & CRSA 5 Votre réseau se déploie 6 Qui mieux que des dirigeants d’entreprise pour représenter le monde économique ? 7 Bâtir une stratégie commerciale gagnante sur internet 8 Échanges pour une stratégie d’avenir 9 Epargne assurance-vie : des avantages en cascade 10 Les missions de la CGPME 91 11 Retrouvez toute l’information sur w w w. c g p m e 9 1 . o r g C O N F É D É R AT I O N G É N É R A L E D E S P E T I T E S E T M O Y E N N E S E N T R E P R I S E S edito Cahiers Techniques de la CGPME 91 L’existence même de ces cahiers techniques montre bien l’intérêt que nous portons aux mandats patronaux dans les différentes institutions et commissions où notre présence est nécessaire et indispensable pour défendre et protéger les PME de notre département. Non rémunérées ces fonctions sont pourtant très formatrices et valorisantes, mais la charge de travail inhérente à ces mandats est non négligeable pour les mandataires qui s’investissent sans compter, parfois même au détriment de leur entreprise ou de leur vie de famille. Vous l’avez compris, la réalisation de ces mandats ne serait pas possible sans le concours de chefs d’entreprise comme vous qui œuvrent dans la cité et s’engagent pour la collectivité avec un seul but avoué ‘défendre leurs pairs’. C’est donc la raison pour laquelle la CGPME 91 a tenu à leur rendre hommage en leur remettant à chacun au fil des années à venir, un trophée symbolisant la réflexion et l’action collective au service de tous : une sculpture reprenant deux profils croisés, exprimant l’engagement, la représentation, l’écoute et le partage… Surtout, n’hésitez pas à nous faire savoir si l’un de ces mandats requiert votre attention, Syndicalement vôtre Olivier BOUDON Président de la CGPME 91 Les Cahiers techniques Bi-annuel édité par la CGPME91 Directeur de la Publication Olivier Boudon RéDACTION Conseil Edition Link’s Rédactrice en Chef Sophie Devaux Crédits photos Patrick Labi, Photo-network Sophie Devaux, CGPME91, et Getty images RéALISATION Conception Maquette & Impression RUBRIK C (91) En savoir + Toute demande de renseignements est à adresser à la CGPME 91 – 7 rue Montespan – Immeuble le Magellan – 91024 EVRY cedex – A l’attention du Président, Olivier BOUDON. Tirage à 400 exemplaires Octobre 2010 2 Mandats Juge consulaire au Tribunal de Commerce La vie au Tribunal de commerce et en coulisses… Parfois encore appelé juridiction consulaire, le Tribunal de Commerce est compétent pour statuer sur les litiges entre les sociétés commerciales et pour gérer les procédures collectives. Déjà au Moyen-âge, un arbitrage s’institue dans les ports et les grandes villes, puis au 16ème siècle, des édits royaux créent des juridictions consulaires, dont celle de Paris en 1563. « Cette institution, que l’opinion publique a approuvée, a été maintenue dans toute sa pureté jusqu’à nos jours. Elle présente trois avantages sensibles : une justice prompte, pas dispendieuse, éclairée et susceptible de toutes mesures qui peuvent conduire à un jugement équitable », Dominique Garat, à l’Assemblée Constituante de 1790. Cette même année, l’organisation judiciaire se précise et le nom de Tribunal de Commerce apparaît. Pendant les 2ères années, le juge participe aux audiences et aux délibérés au tribunal (1 à 2 jours/mois) et procède à l’étude de dossiers et à la rédaction de projets de décisions en contentieux général (plusieurs heures). Ensuite, il pourra : assurer les fonctions de juge commissaire dans les procédures collectives, être le délégué du président du tribunal pour traiter des procédures d’injonctions de payer et de référé. Il y a actuellement 135 Tribunaux de Commerce en France. Le Tribunal d’Evry est composé de 50 juges, c’est l’un des plus importants de France. Les juges sont élus parmi des dirigeants d’entreprise par leurs pairs : délégués consulaires, juges et anciens juges de TC. Elus chaque année en Octobre, pour 4 ans (après un mandat probatoire de 2 ans), ils peuvent faire jusqu’à 4 mandats successifs, ceux qui souhaiteraient se représenter devant laisser passer un délai d’un an. Investis des mêmes pouvoirs et ayant les mêmes devoirs que les magistrats de carrière, les juges consulaires doivent prêter serment. Le juge consulaire doit assurer à chaque justiciable un procès équitable dans le respect de l’article 6 de la Convention Européenne des Droits de l’Homme et des exigences inhérentes à sa fonction : impartialité, compétence, discipline, humilité et confidentialité. L’exercice de la fonction est avant tout un investissement personnel, passant notamment par une formation continue indispensable. S’il est essentiel que les différents secteurs d’activités soient représentés, il en est de même pour les types de structures, or 95% des décisions rendues par les tribunaux de commerce concernent des TPE/PME ! Devenir juge consulaire : qui, quand, comment ? S’adressant à ceux souhaitant œuvrer pour le service public de la justice, et contribuer à la justice économique de la France, cette mission requiert motivation, connaissances juridiques, compétence économique, bonne culture générale et disponibilité. Les candidats sont également identifiés en raison de leur profil personnel alliant passion, modestie, patience et fierté. Cette mission assumée bénévolement est source d’épanouissement intellectuel, et la satisfaction et l’honorabilité du service rendu dédommagent, ceux qui la remplissent. Elle apprend à écouter, conduit à comprendre et engage à décider. Sources : « Etre juge au Tribunal de Commerce » par la Conférence des Tribunaux de Commerce de France Une fois élu… - Formation préalable organisée avec l’École Nationale de la Magistrature. - Prestation de serment : après l’élection, le procureur général près la cour d’appel ou, le procureur de la République près le TGI, invite les juges à venir prêter serment. - Installation publique des juges nouvellement élus début Janvier, lors de l’audience solennelle. Zoom sur… Les conditions à remplir : Avoir passé les épreuves de sélection avec succès, être de nationalité française et âgé de 30 ans, justifier soit d’une immatriculation depuis 5 ans au moins au RCS, soit de l’exercice dans l’entreprise d’une fonction d’administrateur ou de direction, ne pas diriger une entreprise faisant l’objet d’une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire, être parrainé par un syndicat professionnel. Glossaire Contentieux général : Litiges entre actionnaires, banques dirigeants, distributeurs/franchisés, sociétés/clients, fournisseurs. Procédures collectives : Dépôt de bilan, cessation de paiement, redressement/liquidation judiciaires… TGI : Tribunal de Grande Instance Retrouvez toute l’information sur 3 w w w. c g p m e 9 1 . o r g C O N F É D É R AT I O N G É N É R A L E D E S P E T I T E S E T M O Y E N N E S E N T R E P R I S E S Mandats Juge consulaire au Tribunal de Commerce d’Evry Témoignages Pour certains depuis plusieurs années, pour d’autres récemment installés, nos membres juges consulaires reçoivent, le 26 janvier dernier, le Trophée de la CGPME 91 au cours du Dîner annuel des Mandataires. De gauche à droite : Hakim Tarikt, Maurice Chikar, Martine Cartau-Oury, Madame la Présidente du Tribunal de Commerce d’Evry, Micheline Fargeix, Eric Parquet, et Marc Besnard, autour du Président de la CGPME 91, Olivier Boudon. La confidentialité étant l’un des fondamentaux de la fonction de juge consulaire nous n’y dérogerons évidemment pas, ici. Toutefois, il nous a semblé important de rendre sa dimension humaine à cette mission de service public, même si… Embrasser cette fonction, c’est être juge en toute occasion... comme un être humain est parfois agressé par des virus inattendus, la santé d’une entreprise peut être altérée et légitimer le recours à des thérapies efficaces. Il convient alors d’éviter les solutions palliatives, qui ne font qu’atténuer ou différer sans les résoudre, les maux dont l’entreprise est frappée. Le Tribunal de Commerce doit être perçu comme un dispensaire judiciaire, au sens noble du terme c’est-àdire un lieu de services publics gratuits ou peu onéreux, où l’anonymat est préservé et la confidentialité garantie Je me suis toujours attachée, en tant que Présidente, à recevoir dans un délai de moins de 3 jours, les dirigeants qui souhaitent partager une réflexion sur leur entreprise, son avenir ou la situation d’urgence ou de crise qu’elle traverse. Micheline FARGEIX “Je jure et je promets de bien et fidèlement remplir mes fonctions, de garder religieusement le secret des délibérations et de me conduire en tout comme un digne et loyal magistrat”. Les juges consulaires ne sont pas des mandataires patronaux au sens strict. S’agissant d’un mandat dit représentatif, il leur confère une indépendance à l’égard de leurs électeurs et de l’organisation qui les a représentés. Les juges ont des obligations spécifiques et une déontologie rigoureuse à respecter et sont avant tout, des juges de l’ordre judiciaire. La fonction offre à celui qui l’exerce, un regard nouveau et une meilleure appréhension de sa propre entreprise. Le fait d’être magistrat m’a appris à développer l’anticipation et la vigilance Pertinence, expertise… des hommes, des dans bien des domaines, précise Eric PARQUET. Plus que réactif, femmes, des engagements ! on devient proactif. Mais si l’on gagne en compétences et en recul, Par des décisions extrêmement motivées, clairement le choix d’exercer cette fonction naît avant tout d’une volonté d’être énoncées pour être bien comprises, utile en mettant son expérience au profit très peu des dossiers traités par le d’autrui, dans le cadre d’une justice de Une institution Tribunal vont en appel et quand c’est dimension à la fois économique et sociale. le cas, plus de 95% des décisions où tout est fait pour sont confirmées. Derrière cette En amont et en aval des simplifier les échanges, pertinence et cette expertise… difficultés, le mot de la Une présidente dynamique, investie, maintenir un égalitarisme Présidente... et profondément attachée à sa mission Le Tribunal est un espace ouvert où le quels que soient les statuts envers les entreprises de l’Essonne, Chef d’entreprise doit trouver écoute et - des juges professionnels et bénévoles ou l’ancienneté, assistance. La Justice n’étant nullement pour une véritable complémentarité vouée à l’austérité pour être efficace. et garantir une justice et collégialité des décisions, Il est en effet essentiel que les entreprises - une équipe du greffe disponible, de qualité. ne perçoivent pas le Tribunal comme réactive et efficace, mais aussi un pôle de contraintes administratives, - des dirigeants d’entreprise qui acceptent ou de désagréments judiciaires, mais sachent qu’il peut de partager leurs collaborateurs. Et ce, malgré les absences et la être un espace d’écoute et de consultation. « Dialogue – réorganisation que ça impose, rappelle Marc BESNARD qui, attaché Echange – Assistance » doivent devenir les maîtres mots au service public de la justice, s’est vu encouragé et soutenu par son de la relation entre le Justiciable et les juges consulaires. Directeur Général, Marc RAJADE et le Président du CA de La vie de l’entreprise n’est pas un long fleuve tranquille. Tout SEMARDEL, Pierre CHAMPION, venus assister à son installation. 4 Mandats ARS & CRSA Par la loi du 21 juillet 2009 (réforme de l’hôpital et de notre système de soin), des agences régionales de santé (ARS) ont été créées dans le but de consolider et d’amplifier le rôle des caisses d’assurance maladie et la gestion des risques. Elles ont pour rôle de rassembler dans chaque région l’ensemble des acteurs du système de santé pour un pilotage plus cohérent et plus performant. Exercé à titre gratuit, ce mandat requiert une bonne connaissance en tant que chef d’entreprise, des enjeux liés à la santé, et d’une expérience dans des organismes paritaires et/ou des associations patronales. La charge de travail varie selon les commissions dans lesquelles le mandataire choisit de siéger. Rassemblant les services déconcentrés de l’Etat (DRASS et DDASS), ceux de l’assurance maladie et ceux des ARH, agences régionales d’hospitalisation, les ARS réunissent 7 organismes en un seul établissement public, chargé des hôpitaux, de l’organisation de la médecine libérale, ainsi que du secteur médico-social (personnes âgées et handicapées), avec des prérogatives en matière de santé publique, et pouvant adapter les politiques de santé et de prévention au contexte régional. Dirigée par un Directeur général, l’ARS est dotée d’un Conseil de surveillance, de deux commissions de coordination des politiques publiques de santé, et d’une Conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA). Instance stratégique de l’ARS qui met à sa disposition des moyens de fonctionnement, la CRSA conditionne l’avancée du projet régional de santé sur lequel elle émet un avis, et évalue les conditions dans lesquelles sont appliqués les droits des malades et usagers du système de santé. Organisme consultatif, la CRSA est placée auprès de la direction générale de l’ARS qui nomme ses membres par arrêté, pour un mandat de 4 ans, renouvelable une fois. Composée de plusieurs collèges, la CRSA concourt par ses avis, à la politique régionale de santé. Composition et Fonctionnement Sources : www.sante-iledefrance.fr - www.ars.sante.fr Sont notamment représentés au sein de ces collèges les collectivités territoriales, les usagers/associations œuvrant dans les domaines de compétence de l’ARS, les conférences de territoire, les organisations représentatives des salariés, des employeurs et des professions indépendantes, les professionnels du système de santé, les organismes gestionnaires des établissements et services de santé et médico-sociaux et de protection sociale. Zoom sur… Les conditions pour être membre du Conseil de surveillance Ne pas encourir l’une des incapacités prévues par les articles L.5 et L.6 du code électoral ; Ne pas être salarié de l’agence ; Ne pas avoir, personnellement ou par l’intermédiaire de son conjoint, des liens ou intérêts directs ou indirects dans une personne morale relevant de la compétence de l’agence ; Ne pas exercer des responsabilités dans une entreprise qui bénéficie d’un concours financier de la part de l’agence ou qui participe à la prestation de travaux, de fournitures ou de services ou à l’exécution de contrats d’assurance, de bail ou de location ; Ne pas percevoir, à quelque titre que ce soit, des honoraires de la part de l’agence. S’agissant d’une instance où siègent, dans un souci d’équilibre, les différentes composantes de la société civile œuvrant dans le champ de la santé, une participation assidue et active aux diverses réunions (plénières, commissions, groupes de travail…) est évidemment attendue, afin de contribuer à y faire entendre la plus grande pluralité de points de vue. Si la loi ne prévoit aucun cas d’incompatibilité pour les désignations auprès de la CRSA, nul ne peut cependant être membre du conseil de surveillance de l’ARS s’il est sous le coup d’incapacités et d’incompatibilités prévues au II de l’article L. 1432-3 du Code de la Santé Publique. Nos mandataires vous représentent dans les instances locales et régionales pour mieux défendre vos intérêts, et faire vivre le paritarisme est l’un des objectifs majeurs de la CGPME, sa vocation étant d’être présente dans tous les organismes paritaires et d’y accomplir avec éthique la représentation patronale. Retrouvez toute l’information sur 5 w w w. c g p m e 9 1 . o r g C O N F É D É R AT I O N G É N É R A L E D E S P E T I T E S E T M O Y E N N E S E N T R E P R I S E S réseaux Votre réseau se déploie La difficulté de réussir ne fait qu’ajouter à la nécessité d’entreprendre1… Entreprendre... n’est-ce pas ce que vous vivez au quotidien ? Mais… Il y a bien moins de difficultés à résoudre un problème qu’à le poser 2, car il faut alors réunir Temps, Recul et Expertise… Les PME peuvent-elles raisonnablement en rêver ?… C’est là qu’appartenir à un réseau prend tout son sens !!!... Parce que le sujet est vaste, en apparence peu accessible et pourtant imparable, la CGPME s’est engagée pour… La Formation Professionnelle ! La Formation professionnelle, c’est 40 ans d’histoire depuis son apparition dans le code du travail en 1971. C’est aussi un paysage qui a profondément évolué au gré des changements du monde du travail, notamment consécutifs à plusieurs Accords Nationaux Interprofessionnels et à la loi n°2009-1437 du 24 novembre 2009 qui consacre plusieurs changements notables. … laformationpro.com est un espace d’information offrant une vision claire et compartimentée avec des fiches simples et pratiques (dispositifs de formation continue, financement, droits et devoirs des dirigeants et salariés…). Votre réseau déploie votre champ d’expertise Des entreprises confrontées au besoin d’anticiper et de s’adapter à un environnement en mutation constante… Des salariés aspirant à plus de maîtrise de leur évolution professionnelle… Des collaborateurs d’avenir devant se hisser ou se maintenir au fait des évolutions pour gagner en qualifications et compétences… Des OPCA qui, outre leur rôle de collecter les contributions des entreprises, sont aussi là pour vous conseiller et vous guider… Des organismes de conseil et de formation, si nombreux qu’il devient difficile d’identifier leur pertinence avec vos besoins… Votre réseau déploie votre champ d’action Qui ? Quand ? Quoi ? Où ? Comment ?... La difficulté tenant autant à la formule, qu’au public concerné, aux conditions de mise en place qu’aux nombreux interlocuteurs, la CGPME a créé depuis décembre 2008 : laformationpro.com. Plateforme dédiée, elle est conçue pour vous aider à bien poser les éléments d’une problématique comportant à la fois des obligations, mais aussi de vraies raisons d’être dans le développement de votre entreprise. Comprendre la mécanique, en un clin d’œil… … laformationpro.com vous permet d’accéder à tous les acteurs potentiels de vos plans de formation et de recrutement, en s’adressant à la fois aux dirigeants, aux salariés et aux demandeurs d’emploi, par le biais de rubriques offrant interaction et échanges : parcours personnalisé, offres de recrutement et candidatures, adresses utiles… liens avec vos partenaires de demain ! laformationpro.com, pour un intérêt partagé ! L’accès à la formation est un enjeu majeur pour la société française et l’Europe. Il est nécessaire d’optimiser la compétitivité de nos entreprises en poursuivant l’effort de formation en faveur des salariés les mieux formés (maintien et développement des compétences), et en gardant une attention particulière aux premiers niveaux de qualification, aux jeunes, aux seniors et aux femmes. La CGPME ne pouvait que vouloir : - améliorer votre lisibilité des dispositifs et des modalités de mise en œuvre, - renforcer le dialogue social au sein des PME, en tenant compte de la diversité des objectifs, des situations et des publics, - faciliter l’insertion dans l’entreprise. Connaître les dispositifs et leur champ d’application… Votre réseau se déploie par et pour vous : ce sont vos besoins, vos difficultés, et vos attentes qui permettent d’orienter et d’aiguiser notre pertinence et notre expertise. Notes Pierre Augustin Caron Beaumarchais, extrait de Le Barbier de Séville 1 2 6 Joseph de Maistre, Pensées pour une calligraphie VIE PRATIQUE DU DIRIGEANT Qui mieux que des dirigeants d’entreprise pour représenter le monde économique ? Le 2 ème numéro des Cahiers Techniques vous ayant présenté la Chambre de commerce et d’industrie de l’Essonne au travers du mandat de Membre élu, nous ne nous attarderons pas sur son fonctionnement. Rappelons toutefois que la CCI Essonne est constituée d’une assemblée de chefs d’entreprise, élus par leurs pairs. Cette spécificité fait d’elle une institution en prise directe avec les réalités, préoccupations et attentes du monde économique, et lui donne l’extraordinaire avantage de parler le langage des entreprises, tout en étant partenaire des pouvoirs publics. Un ensemble d’actions qui, en s’appuyant largement sur le développement des partenariats, le dialogue avec les collectivités territoriales et l’implication dans les politiques d’aménagement, fait de la CCI Essonne un acteur majeur de la vie économique. Fixant les grandes orientations stratégiques, la CCI Essonne représente les 45 000 entreprises du département : connaître et anticiper leurs besoins, les accompagner tout au long de leur développement, tel est son cœur de métier. Des actions pour le territoire Au service de la croissance économique et du rayonnement du territoire, la CCI Essonne travaille en concertation étroite avec les acteurs locaux pour promouvoir le développement économique. Ainsi, Conseil Général, Conseil Régional, structures intercommunales, communes et services de l’État sont ses partenaires. Œuvrant pour le renforcement de l’attractivité et de la compétitivité du département à travers le pôle d’Orly, Genopole, Opticsvalley, les pôles de compétitivité (System@ tic, Medicen Paris Region, AsTech, Mov’eo), le développement du plateau de Saclay, ou encore le projet du Grand Paris…, la CCI Essonne est en capacité à prendre des décisions utiles et favorables à l’essor de ses entreprises. Voter du 25 novembre au 8 décembre 2010 Du 25 novembre au 8 décembre, vous êtes appelés à élire les chefs d’entreprise qui constitueront votre CCI pour les 5 ans à venir. Ces élections sont l’occasion de faire entendre votre voix de dirigeant en tant qu’électeur. La CCI Essonne défend vos intérêts et vous accompagne dans le développement de votre entreprise. C’est pourquoi il est essentiel que vous choisissiez ceux qui vont vous représenter ! Des actions pour les entreprises En mettant à disposition des entreprises des services destinés à faciliter leurs démarches et leur développement, la CCI Essonne assure une mission de service public. Zoom sur… À titre d’exemple : - assistance aux formalités à la création d’entreprise, - coordination en étroite collaboration avec la Chambre de Métiers de l’Essonne, des actions de la plateforme départementale « Transmettre votre entreprise en Essonne », - délivrance des visas pour l’exportation, - enregistrement des contrats d’apprentissage, - approche pragmatique de mise en application du développement durable… La CCI Essonne 2005-2010 : 60 000 visiteurs dans les locaux de la CCI, à Évry. 24 000 participants aux conférences et forums. 10 000 entreprises différentes ont bénéficié d’un accompagnement. Elle a également pour mission d’informer les entreprises sur la réglementation les concernant et sur toutes les possibilités offertes pouvant favoriser leur croissance. Développement durable, qualité, formation et apprentissage, innovation, internationalisation… figurent parmi ses priorités. Elle veille aussi au maintien d’un maillage commercial équilibré, favorise le dynamisme du commerce de proximité et encourage la création et la reprise d’entreprise. Pour + d’infos Les entreprises évoluent, le site de la CCI Essonne aussi ! Retrouvez les modalités électorales, des informations utiles et toute l’actualité économique du département sur son nouveau portail Internet www.essonne.cci.fr Retrouvez toute l’information sur 7 w w w. c g p m e 9 1 . o r g C O N F É D É R AT I O N G É N É R A L E D E S P E T I T E S E T M O Y E N N E S E N T R E P R I S E S BOÎTE À OUTILS « Bâtir une stratégie commerciale gagnante sur Internet » Le WEB est aujourd’hui un outil comme un autre au service de la stratégie commerciale. Mais pour bien maîtriser cet outil, il convient de savoir s’orienter sur le Web, utiliser efficacement toutes les ressources d’Internet, comprendre les perspectives offertes par le « on line », prendre les bonnes décisions en fonction des objectifs et du marketing de son entreprise. Cette rubrique vous donnera les principales clés dont vous aurez besoin afin de choisir et créer un site cohérent, rentable, vivant, bien référencé et valorisant pour votre entreprise. DEFINIR SA STRATEGIE INTERNET Quel que soit votre projet : 3- Le netlinking : consiste à développer le nombre et l’origine des liens pointant vers son propre site afin d’augmenter la popularité de ce dernier. 5 moyens pour générer du trafic sur votre site Web : 1- Le référencement naturel : correspond à l’ensemble des techniques qui consistent à enregistrer (indexer) un site durablement auprès des moteurs de recherche. 2- La publicité : achat de liens commerciaux « Google adwords », annuaires et portails spécialisés… - Site corporate (informations sur l’entreprise, ses produits, services, etc.) - Site de vente en ligne - Site de recrutement - Site communautaire - Site de services en ligne - Site pour les salariés 4- Le Buzz marketing* : s’inscrit dans une stratégie marketing et utilise des modes de diffusion novateurs (réseaux sociaux, blogs, communautés, etc.…). 5- Newsletter : Le mail est un moyen de communication rapide, personnalisable et fiable. En comparaison au mailing «papier», l’e-mailing vous assure un taux de retour 2 à 3 fois supérieur. Vous devez préalablement : Définir votre stratégie Internet L’étude environnementale : Trucs et astuces - Votre métier – vos spécificités - Vos outils de communication – vos méthodes commerciales – votre organisation interne - Vos objectifs – vos cibles - Le positionnement et la stratégie choisis par vos concurrents - Déterminer les opportunités potentielles - Identifier les comportements de vos futurs visiteurs - Choisir les « bons mots-clés » - Rédiger un contenu pertinent et efficace pour le référencement - Analyser vos statistiques de fréquentation - Effectuer une veille concurrentielle permanente - Réactualiser régulièrement le site pour les moteurs de recherches - Obtenir des backlinks* afin de favoriser un bon référencement L’objectif final de l’étude est de constituer une base d’informations fiables ainsi que d’identifier les facteurs clefs du succès spécifiques à votre marché. La quête du ROI : Glossaire Adoptez la stratégie qui vous procurera le meilleur ROI*. Construisez un « business model » rentable et pérenne pour vos projets. ROI : (en anglais : Return On Investment) Retour sur investissement. Correspond au rapport entre le montant d’un investissement et les bénéfices sur une durée donnée. Page Rank : Indice de popularité d’un site Internet. Buzz marketing : est une technique marketing consistant à faire du bruit autour d’un produit ou d’une offre. Proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu (message publicitaire). Backlink : Lien pointant vers un site ou une page. Comment construire un site « vendeur » ? : 61% des entreprises françaises pensent que leur site Web pourrait être plus efficace. Voici les 10 points clés du succès d’un site Web : - L’arborescence Remerciements - Le design - L’optimisation du site Nous remercions Murielle CAILLIBOT qui a rédigé cette rubrique. Dirigeante de Cyber’L, une agence web située en Essonne, spécialisée dans la création et l’animation de site Internet, intranet, extranet. - La rédaction et la valorisation du contenu - La recherche des visuels - Les techniques et normes de développement - Les méthodes de réactualisation Cyber’L - ZAC des radars - 8, rue de Condorcet - Le(s) nom(s) de domaine 91353 Grigny CEDEX Tél. : 01 69 43 41 04 - Fax : 01 69 43 70 54 Mail : [email protected] - L’hébergement : fiabilité, sécurité, performance - La gestion des demandes 8 échanges Echanges pour une stratégie d’avenir priori pas concerné ou capable… Beaucoup d’entre vous n’ont pas donné suite, et demeurent au premier degré de leur adhésion, sans user de leurs droits et avantages. Rappelons que l’exercice d’un mandat offre de : - vivre l’esprit d’entreprise, mais aussi de le défendre et de l’affirmer, - étoffer ses connaissances et de suivre les évolutions d’un secteur donné, - interagir sur son environnement et d’en faire bénéficier sa structure, grâce à de nouvelles méthodes, un nouveau regard… Vous souvenez-vous de A, B, C... et des autres ?! Qu’ont-ils fait depuis leur rencontre ?... conclu des affaires, établi des partenariats, étendu leurs relations ?... Les échanges apportent leur lot de recommandations et le bouche-à-oreille reste le premier vecteur de communication ! Mais du bouche-à-oreille au téléphone arabe, il n’y a parfois qu’un pas… De l’approximation aux certitudes Figurez-vous que A rencontrant B, lui annonce la récente élection de C. B se souvient alors d’un courrier reçu la veille, au sujet d’un recrutement qui avait retenu son attention. B se demande s’il pourrait lui aussi prendre part à ce type d’action… Peut-être qu’en appelant E, il en apprendrait plus… il est devenu si actif depuis son entrée à la CGPME 91… Et si nous en parlions ?! Au coup par coup, au gré des besoins, mais… si nous anticipions ?!... Agir dans l’urgence est un sport couramment pratiqué dans les PME, et la plupart d’entre vous finissent par y exceller. Mais si cette gestion constante des priorités laissait place à une bonne préparation… Une multitude de domaines, d’interactions, et de degrés d’expertise La liste des mandats est longue et les missions varient d’une institution à l’autre… leurs enjeux se distinguent aussi et il serait difficile de vous communiquer toutes ces informations sans vous noyer… Mais une autre liste est longue et impossible à dresser sans votre concours : celle de vos talents, de vos ambitions et de vos aspirations ! Nous ne sommes pas en guerre, mais nous n’en menons pas moins le combat de la liberté d’entreprendre. Nos troupes se doivent d’être efficaces, et cette efficacité se gagnera par une bonne connaissance, tant des adversaires que de nos ressources. Faire de notre cheval de bataille votre fer de lance Une déontologie, un engagement Un syndicat comme le nôtre se doit d’être représentatif pour bien défendre les intérêts du patronat réel, à son compte et à ses risques, et d’être visible notamment dans les institutions où un mandat patronal est possible. A vocation sociale, économique, territoriale… nos sièges dans ces organismes ne doivent pas rester vides ! Nos campagnes de recrutement deviennent alors l’occasion de vous informer concrètement, de vous rencontrer lors des comités de sélection, de mieux nous connaître et de combiner nos complémentarités ! Mais… parce que tel recrutement s’est effectué quand vous étiez indisponible… ou que vous ne vous sentiez a Faisons connaissance ! Votre adhésion s’est accompagnée d’une invitation au Parrainage d’un soir, afin de vous accueillir personnellement et de faciliter vos premiers contacts. Prendre un mandat, c’est s’engager pour soi et les autres. C’est adhérer à une communauté d’idées, s’associer à une communauté d’actions… c’est intégrer et accepter un certain nombre de règles ! Né d’un besoin collatéral et par volonté de transparence, un document a été rédigé et sera soumis à l’approbation de tout candidat mandataire : Le Code de Déontologie. A tous nos membres, anciens, nouveaux ou à venir : Rencontrons-nous et faisons de nos échanges, une stratégie d’avenir ! Mais sortir de votre entreprise n’étant pas chose aisée, la CGPME 91 propose de venir à vous ! Soumettez-nous quelques dates et le président ou l’un des administrateurs de la CGPME 91 viendra vous rencontrer dans votre entreprise. 9 C O N F É D É R AT I O N G É N É R A L E D E S P E T I T E S E T M O Y E N N E S E N T R E P R I S E S Dispositifs Épargne assurance-vie : des avantages en cascade ! L’assurance-vie est un produit d’épargne qui permet de se bâtir un capital aux multiples objectifs. Devenir souscripteur d’un contrat d’épargne assurance -vie, c’est profiter de nombreux avantages. Pour bien choisir son placement, voici quelques points importants à connaître. L’Epargne Assurance-Vie à la MACIF Placement plébiscité par les Français avec plus de 1 300 milliards d’euros investis, l’assurance-vie permet de financer tous les projets : améliorer sa retraite, préparer un achat immobilier ou disposer d’une réserve d’épargne. Ce placement offre actuellement le meilleur rapport sécurité / rendement. Les versements sont en général libres et sans contraintes, tout comme les sorties. Disponible à tout moment, l’assurance-vie accompagne l’épargnant tout au long de sa vie. Côté fiscalité, quel que soit le contrat choisi, le souscripteur bénéficie du cadre fiscal privilégié de l’assurancevie. L’épargnant choisit librement ses bénéficiaires et à son décès, son capital est transmis hors succession. Sur quelles valeurs repose le fonctionnement de Mutavie, filiale assurance-vie du groupe Macif ? En tant que mutualiste, les engagements sont forts vis-à-vis des souscripteurs. Mutavie conçoit et gère une gamme restreinte de contrats d’assurance-vie simples, en toute transparence. Tous les contrats intègrent une garantie décès. Elle permet au(x) bénéficiaire(s) du contrat de percevoir un capital majoré. Enfin, des services sont gratuits : la gestion en ligne du contrat, les conseils ou études patrimoniales, l’étude de la clause bénéficiaire. Quel contrat pour quelle épargne ? Il existe deux types de contrats d’assurance-vie : les contrats en euros qui offrent une totale sécurité de placement (investis essentiellement en obligations) et les contrats multisupports qui donnent la possibilité d’investir sur des supports en actions. Ce type de placement est bien adapté pour les épargnants qui souhaitent dynamiser leur épargne. Le risque financier est alors pris en charge par l’assuré. Quels sont les différents types de contrat proposés ? En fonction de l’horizon de placement, il existe des contrats en euros totalement sécurisés avec taux garantis (Livret Vie, Actiplus) et des contrats multisupports pour une gestion plus dynamique (Livret Vie Option et Actiplus Option). Concernant ces derniers, la Macif propose notamment quatre supports d’investissement socialement responsable. Outre la performance financière, ce sont les critères de développement durable comme l’emploi, le respect de l’environnement ou la solidarité qui sont privilégiés. Un conseil de proximité Dans chaque département, nos conseillers spécialisés viennent à la rencontre de l’entreprise pour : analyser ses besoins et concevoir des solutions durables, l’accompagner dans la mise en place des dispositifs d’assurance, l’informer des évolutions liées à la réglementation et à la vie de ses contrats. Quelle est la politique de Mutavie en ce qui concerne les frais des contrats ? Les contrats comportent un seul type de frais : soit des frais de gestion, soit des frais sur versements. Il n’existe aucuns frais cachés. C’est un élément important à prendre en compte lors de la souscription de son contrat, d’autant plus lorsque l’inflation et les rendements sont bas comme c’est le cas actuellement. En tant que mutualiste, la volonté de Mutavie est de donner le meilleur rapport qualité prix à nos souscripteurs. Pour en savoir plus : • Rendez-vous dans l’agence Macif la plus proche ou appelez le • Prenez contact avec le Chargé de Clientèle de l’Essonne au 06 03 13 49 03 M U TA V I E S E : S o c i é t é a n o n y m e e u r o p é e n n e à D i r e c t o i r e e t C o n s e i l d e s u r v e i l l a n c e Entreprise régie par le code des assurances - Capital 46 200 000 - RCS Niort B 315 652 263 Siège social : 9 rue des Iris - Bessines - 79 088 Niort cedex 9 • Connectez-vous sur mutavie.fr MACIF : Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France et des cadres et salariés de l’industrie et du commerce. Société d’assurance mutuelle à cotisations variables. Entreprise régie par le code des assurances. Intermédiaire en Opérations de Banque de Socram Banque. Siège social : 2-4 rue Pied de Fond - 79037 Niort cedex. 10 MISSIONS Les missions de la CGPME 91 Relais d’une information filtrée, ciblée et pertinente au bénéfice de ses membres, la CGPME 91 est aussi initiatrice d’évènements, de manifestations et de services tournés vers les PME et leurs dirigeants. Porte-parole des PME lors des discussions qu’elle pratique avec les différents interlocuteurs sociaux et économiques au travers de ses mandats, la CGPME 91 est aussi un agent de liaison, de veille et de communication entre les PME, les mesures prises au niveau national et leur application au niveau local. Constituée de chefs d’entreprise bénévoles, sa connaissance des nombreuses contraintes afférant à la fonction de dirigeant permet à la CGPME 91 de mettre en place et de développer des actions et des services sur mesure, à l’attention de ses membres, notamment : > Un accès à des informations professionnelles, pour répondre à toutes vos questions dans les domaines liés à la vie de l’entreprise, tels que le financement, la gestion sociale, la réglementation des sociétés, le droit de l’environnement, la formation professionnelle par simple appel téléphonique… > Un abonnement gratuit au seul Journal interprofessionnel d’informations d’économie générale des petites et moyennes entreprises qui leur est entièrement consacré, La Volonté des PME, ainsi qu’aux Cahiers Techniques de la CGPME 91, > Une mise en œuvre de tout ce qu’un réseau doit savoir apporter notamment en termes de rencontres et d’échanges de savoir, à travers ses Cafés-Gourmands, ses Mardis de l’InFormation, ou encore ses Dîners-Débats thématiques, > Une représentativité grandissante, permettant de rencontrer les acteurs économiques, politiques et institutionnels de l’Essonne ainsi que l’ensemble des regroupements en faveur des chefs d’entreprise. Le Dîner des 100 et le Dîner des Réseaux, que notre confédération renouvèle chaque année en sont les évènements marquants, auxquels ces personnalités nous font l’honneur de participer. Nos Dîners-Débats offrent un cadre tout à fait privilégié à des échanges à haute valeur ajoutée. Et citons encore le Dîner des Mandataires qui est l’occasion pour nous, de remercier nos membres actifs, et qui permet à nos adhérents de rencontrer les dirigeants d’entreprise représentant et défendant leurs intérêts et spécificités. > Un droit d’accès à la Garantie Sociale du Chef d’Entreprise (G.S.C.), système d’assurance chômage destiné aux artisans, mandataires sociaux et chefs d’entreprise en nom personnel, pour bénéficier d’un revenu de remplacement en cas de perte d’emploi. La CGPME 91 vient en renfort de tout ce que vous, dirigeants, devez porter et assumer pour pérenniser et optimiser votre activité. Vous êtes la manifestation officielle de notre légitimité, en votre qualité d’adhérent. C’est ENSEMBLE que nous décuplons nos potentiels, et la CGPME 91 s’emploie sans cesse à renouveler les moyens de les faire prévaloir. Retrouvez toute l’information sur 11 w w w. c g p m e 9 1 . o r g CGPME Nationale La CGPME, Confédération Générale des Petites et Moyennes Entreprises, est une organisation patronale interprofessionnelle, privée et indépendante, dont la représentativité est officiellement reconnue. Elle assure la représentation et la défense de l’ensemble des petites et moyennes entreprises, tous secteurs confondus (industrie, commerce, services, artisanat), au niveau national, tant auprès des pouvoirs publics que des partenaires sociaux, ainsi qu’au niveau international. Elle regroupe à la fois des fédérations professionnelles et des structures territoriales interprofessionnelles. Immeuble Le Magellan 7 rue Montespan 91024 EVRY Cedex Tél. : 01 69 36 33 89 - Fax : 01 60 77 08 62 [email protected] - www.cgpme91.org