CRPé -CENTRE DE RESSOURCES PEDAGOGIQUES

Avec le soutien du PCS – Liège
CRPé FICHE N° 19
CRPé -CENTRE DE RESSOURCES PEDAGOGIQUES – Outils – 2012
NOM : COMMUNICATION (2 valises)
6 GRANDS THEMES SONT ABORDES :
1. Principes de communication
2. Ecoute active et reformulation
3. Argumentation
4. Influence sociale
5. Négociation
6. Gestion de conflits
PUBLIC : Tout public
CHEMISE 1 – PRINCIPES DE COMMUNICATION
MATERIEL :
 Des transparents théoriques
 Des transparents sur les « illusions »
 Des jeux de rôles – et exercices
 Le jeu du facteur
 Le jeu des panneaux
OBJECTIFS :
 Faire découvrir et vivre les principes de base en communication selon l’école de Palo
Alto.
 Faire découvrir les différents paramètres du schéma de la communication selon
Shannon et Weaver.
 Faire découvrir les difficultés de la communication et les obstacles que l’on rencontre
quand il s’agit d’exprimer clairement et de décrire ce que l’on voit.
CHEMISE 2 – ECOUTE ACTIVE ET REFORMULATION
MATERIEL :
 Des transparents
 3 jeux de questionnaires
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Le jeu du camion
K7 vidéo : 3 femmes sous influence
OBJECTIFS :
 Faire comprendre le phénomène de déformation d’1 message et ce qui le sous-tend :
la mémorisation.
 Faire découvrir les 3 étapes de l’écoute active : ce qui est dit, comment c’est dit,
pourquoi c’est dit.
 Faire comprendre à quoi sert la reformulation et permettre aux participants de s’y
entraîner.
 Faire comprendre que l’assertivité est 1 manière de s’affirmer tout en tenant compte
de l’autre.
CHEMISE 3 – ARGUMENTATION
MATERIEL :
 K7 vidéo : »12 hommes en colère » (à visionner en 2 parties)
 1 grille de prédiction
 Des transparents
OBJECTIFS
Faire découvrir les techniques d’argumentation
CHEMISE 4 – L’INFLUENCE SOCIALE
MATERIEL :
 Jeu des valeurs
 Jeu du crash au Canada
OBJECTIFS :
 Montrer à quel point le contexte peut avoir 1 influence sur les prises de positions
personnelles
 Faire découvrir les jeux d’influence dans les prises de décisions d’1 groupe
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CHEMISE 5 – LA NEGOCIATION
MATERIEL :
Le jeu de la valise
OBJECTIFS :
Permettre de s’entrainer à la négociation interpersonnelle
CHEMISE 6 – GESTION DE CONFLIT
MATERIEL :
Jeu : « une affaire de surboum »
OBJECTIFS :
 Faire découvrir les origines d’1 conflit, ses caractéristiques, ses niveaux
 Maîtriser ses pensées : mettre des mots
 Maîtriser ses émotions : les repérer, les gérer
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