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FORS SA – notre mission
1 FORS est une entreprise familiale suisse fondée
en 1979. Nos activités se concentrent sur le commerce
des appareils électroménagers. Nous n’avons que des produits haut de gamme. La qualité et la satisfaction de notre
clientèle à long terme sont au centre de nos préoccupations, tant pour les produits que nous importons que pour
ceux notre propre marque fabriqués en Suisse.
2 FORS est le spécialiste des domaines suivants:
réfrigération, congélation, cuisson, ventilation, lavage
de la vaisselle, lavage et séchage du linge.
Notre but est centré sur l’équipement haut de gamme
dans l’électroménager et les établissements commerciaux.
La sélection de notre gamme de produits se base sur les
critères de qualité, design, confort, fiabilité et durabilité.
3 La particularité de FORS: sa proximité exceptionnelle envers le commerce spécialisé. Les revendeurs
sont nos partenaires. Nous nous engageons pour leur
autonomie et garantissons un niveau de prix stable.
Nous leur proposons en outre des stages de formation et
d’initiation, des trainings de vente et des cours de service
après-vente.
Non seulement nous ne faisons pas concurrence aux
revendeurs par nos propres activités de vente, mais nous
contribuons bien au contraire à générer une clientèle.
5 Le service après-vente FORS soutient les revendeurs.
La satisfaction du consommateur final est notre objectif
commun. Nous fournissons un encadrement professionnel aux partenaires qui ne disposent pas de leur propre
service après-vente; nous apportons un soutien ponctuel
sur place aux revendeurs A dans les cas difficiles afin de
solutionner les problèmes.
6 Chez FORS, les collaborateurs sont toujours aimables.
Nos prestations sont personnelles et notre communication
est claire. Nous prenons le temps qu’il faut – dans nos
rapports avec la clientèle comme avec nos partenaires ou
nos fournisseurs – et bien sûr entre nous aussi.
7 La recette du succès de FORS: la confiance. Les
stratégies à courte échéance dans le but de maximiser
nos bénéfices nous sont étrangères. En tant qu’entreprise
familiale, nous attachons de l’importance à des relations
d’affaires durables, fiables, d’égal à égal, basées sur la
confiance.
4 F ORS conseille également les clients finaux et conclut
des marchés. Même si nous ne concluons pas nousmêmes un marché, la vente proprement dite ainsi que la
livraison et le montage se font toujours par l’entremise
d’un de nos partenaires du commerce spécialisé.
FORS SA, Schaftenholzweg 8, 2557 Studen BE, Tél. 032 374 26 26, [email protected], www.fors.ch