conditions serviceup

SERVICE
CONDITIONS SERVICEUP
ETENDUE DES PRESTATIONS
Dans le cas d'une utilisation conforme, la société CarbonSports GmbH est tenue de réparer ou
de remplacer gratuitement la roue endommagée pendant la durée de validité du certificat. La
décision de réparation ou de remplacement de la roue relève uniquement de CarbonSports. Si
la roue endommagée doit être remplacée, CarbonSports GmbH se réserve le droit de livrer le
modèle suivant si le modèle concerné n'est pas disponible. Lightweight ServiceUp couvre
également les accidents (y compris les accidents de course), les dommages dus à des chocs
involontaires lors de l'utilisation et les chutes avec des roues enregistrées Lightweight ServiceUp.
La garantie Lightweight ServiceUp ne peut être souscrite que lors de l'achat de roues auprès
d'un commerçant Lightweight/CarbonSports GmbH autorisé.
RESTRICTION DE GARANTIE
Sont exclus de la garantie les dommages
•
au niveau de la peinture ou des revêtements spéciaux appliqués par nous à la
demande du client, comme par exemple notre revêtement Duraflon ou les surfaces de
la roue ayant subi un traitement spécifique
•
dus à des modifications, de toutes natures, de la roue réalisées par le client ou des tiers
(p.ex. perçages, peintures, revêtements, collages etc.) ou à un poids excessif
•
dus à l'usure normale (des flancs de freinage et des paliers par exemple)
•
dus à un montage incorrect, à l'utilisation de pièces non compatibles
•
dus au non respect du manuel utilisateur
•
dus à l'envoi, au stockage
•
dus à un entretien insuffisant
•
dus à une négligence sévère ou même intentionnelle.
Le contrat de garantie
•
n'est pas valable en cas d'acquisition des roues auprès d'un commerçant non autorisé
par CarbonSports GmbH
•
en cas d'interventions sur nos roues effectuées par des personnes ne disposant pas de
l'autorisation nécessaire
A brand of Carbonsports, Germany - www.lightweight.info
•
et ne donne lieu à aucun droit au remboursement des frais d'envoi, taxes, droits de
douane etc., qui incombent à l'acheteur lors du renvoi de la roue à CarbonSports
GmbH ou au revendeur CarbonSports autorisé, droit à des dédommagements, droit à
une prolongation du service ServiceUp pour la durée de l'immobilisation due à la
réparation ou tout autre droit non expressément indiqué dans l'étendue des prestations.
Pendant toute la durée de validité du certificat, le recours à la réparation gratuite et prioritaire
est illimité.
Le temps d'exécution pour ServiceUp est limitée à 3 ans, à compter de la date de la demande
ainsi que 7 jours pour le traitement.
Le nombre de remplacements gratuits des roues est limité à 2.
TRANSMISSIBILITE
Lightweight ServiceUp se rapporte au numéro de puce du produit acheté et peut être transféré
au nouvel utilisateur en cas de cession des roues enregistrées.
RECOURS A LA GARANTIE SERVICEUP
Pour pouvoir avoir recours au service de Lightweight ServiceUp, il est nécessaire de s'enregistrer
sur Internet sous « www.lightweight.info » ou en envoyant un formulaire d'inscription dans les 5
jours qui suivent l'achat des roues auprès d'un commerçant autorisé ou de CarbonSports
GmbH, accompagné de la facture commerciale. Avec l'inscription à ServiceUp, le client
accepte les conditions de Lightweight ServiceUp.
La garantie ServiceUp n'est valable qu'après paiement complet (par virement ou carte
bancaire, tout simplement).
Envoyez la roue défectueuse à l'adresse ci-dessous et joignez l'original de la facture (justificatif
d'achat), le certificat ServiceUp ainsi qu'une brève description des circonstances du dommage.
Veuillez nous envoyer la roue endommagée sans le pneu, la cassette du grand pignon, le
système de blocage rapide, les housses de roues etc., sans quoi vous ne pourrez pas bénéficier
de la garantie pour les dommages et pertes éventuels.
Les documents indiqués sont impérativement nécessaires pour le recours à la garantie.
Les envois non accompagnés de la facture commerciale, du certificat ServiceUp et du rapport
décrivant les circonstances ayant abouti au dommage seront malheureusement traités comme
des réparations usuelles, ce qui signifie qu'ils seront facturés.
ATTENTION
Veuillez nous envoyer la roue endommagée sans le pneu, la cassette du grand pignon, le
système de blocage rapide, les housses de roues etc., sans quoi vous ne pourrez pas bénéficier
de la garantie pour les dommages et pertes éventuels. Nous nous réservons également
expressément le droit de renvoyer les roues qui ne satisfont pas à ces conditions de renvoi, et
cela sans les réparer et aux frais de l'expéditeur.
A brand of Carbonsports, Germany - www.lightweight.info
AUTRES
Les dispositions légales spécifiques aux différents pays ne sont pas annulées par le contrat de
garantie. En fonction de leur lieu d'habitation, les clients sont soumis à différentes législations.
Certaines législations ne contiennent aucune disposition spéciale concernant l'exclusion ou la
restriction relative aux dommages ou dommages consécutifs spécifiques, involontaires, et ne
prévoient aucune limitation de la durée de garantie. Les exclusions et restrictions mentionnées
plus haut n'ont donc pas de caractère général. Aux Etats-Unis, différents droits supplémentaires
peuvent s'appliquer en fonction des Etats. Si une partie de cette garantie ne peut pas être
appliquée en raison de processus administratifs ou légaux, les clauses restantes de la garantie
restent intégralement valables.
ADRESSE DE RENVOI
CarbonSports GmbH
Reparaturabteilung
Otto-Lilienthal-Str. 15
88046 Friedrichshafen
Allemagne
[email protected]
www.lightweight.info
A brand of Carbonsports, Germany - www.lightweight.info