docRapport de Diagnostic
download 
Plainte Transcription
Rapport de Diagnostic
DATACOM ALL RETOUR EN ATELIER RAPPORT D’INTERVENTION Vente de matériels et services informatiques N° Service Technique : 09 5000 42 62 – Email: [email protected] Date : ________________________________ N° RMA: _______________________ Société : _______________________________ Panne constatée par l’utilisateur : Contact : _______________________________ Tél. : __________________________________ @dr. email : _____________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ RÉCEPTION MATÉRIEL(S) RÉCEPTIONNÉ(S) par ALL DATACOM Produit : _____________________________________ Emballage d’orig. : oui non Accessoire 1 : _____________________________ CD‐ROM : oui non Accessoire 2 : _____________________________ Manuel : oui non Accessoire 3 : _____________________________ État du matériel : Neuf Bon état Usagé Détérioré DESCRIPTIF DE LA PANNE Ne s’allume pas électriquement Matériel détérioré (garantie annulée) Aucune panne DIAGNOSTIC Panne décelée et tests effectués : __________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________ Environnement de test : Système d’exploitation : Configuration matérielle : Windows : 98SE/ ME / XP‐Pro‐SP2 / XP‐Fam‐SP2 / VISTA‐Ed.‐Intégrale / MAC‐OS10 / Linux (sélectionné l’OS testé) Intel Pentium 4 (3,2 GHz) – 1024 Mo DDR 400 – 160Go SATA – ATI 9250/128Mb. RETOUR SOLUTION SOLUTION APPORTÉE Échange Réparation Autre : ____________________ Commentaire : _________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________ MATÉRIEL(S) RETOURNÉ(S) AU CLIENT Produit : _____________________________________ Emballage d’orig. : oui non Accessoire 1 : _____________________________ CD‐ROM : oui non Accessoire 2 : _____________________________ Manuel : oui non Accessoire 3 : _____________________________ A L L D A T A C O M 100, Avenue Daumesnil – 75012 PARIS – FRANCE Tél. : +33 (0)1 43 44 57 57 – Fax : +33 (0)1 43 44 07 07 – www.all‐datacom.com DATACOM ALL RETOUR EN ATELIER RAPPORT D’INTERVENTION Vente de matériels et services informatiques N° Service Technique : 09 5000 42 62 – Email: [email protected] Date : ________________________________ N° RMA: _______________________ Société : _______________________________ Panne constatée par l’utilisateur : Contact : _______________________________ Tél. : __________________________________ @dr. email : _____________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ RÉCEPTION MATÉRIEL(S) RÉCEPTIONNÉ(S) par ALL DATACOM Produit : _____________________________________ Emballage d’orig. : oui non Accessoire 1 : _____________________________ CD‐ROM : oui non Accessoire 2 : _____________________________ Manuel : oui non Accessoire 3 : _____________________________ État du matériel : Neuf Bon état Usagé Détérioré DESCRIPTIF DE LA PANNE Ne s’allume pas électriquement Matériel détérioré (garantie annulée) Aucune panne DIAGNOSTIC Panne décelée et tests effectués : __________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________ Environnement de test : Système d’exploitation : Configuration matérielle : Windows : 98SE/ ME / XP‐Pro‐SP2 / XP‐Fam‐SP2 / VISTA‐Ed.‐Intégrale / MAC‐OS10 / Linux (sélectionné l’OS testé) Intel Pentium 4 (3,2 GHz) – 1024 Mo DDR 400 – 160Go SATA – ATI 9250/128Mb. RETOUR SOLUTION SOLUTION APPORTÉE Échange Réparation Autre : ____________________ Commentaire : _________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________ MATÉRIEL(S) RETOURNÉ(S) AU CLIENT Produit : _____________________________________ Emballage d’orig. : oui non Accessoire 1 : _____________________________ CD‐ROM : oui non Accessoire 2 : _____________________________ Manuel : oui non Accessoire 3 : _____________________________ A L L D A T A C O M 100, Avenue Daumesnil – 75012 PARIS – FRANCE Tél. : +33 (0)1 43 44 57 57 – Fax : +33 (0)1 43 44 07 07 – www.all‐datacom.com
