Amélioration de l`efficacité commerciale

AMÉLIORATION DE
L’EFFICACITÉ COMMERCIALE
BUSINESS CASE
Eric VERNHES
Associé
+33 (0) 6 86 51 54 76
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CONTEXTE :
•
Accompagner la Direction Commerciale dans la réorganisation du Front Office de la banque
•
Améliorer l’efficacité commerciale de la Banque
OBJECTIFS :
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Accroître le PNB de 10% par an
•
Augmenter le RBE de 3M€ minimum
•
Réduire le coefficient d’exploitation de plus de 10 points
•
Encadrer et piloter l’activité commerciale de la Banque
•
Proposer une nouvelle organisation de la banque autour :
─ D’une Direction commerciale une direction unique pour le direct et les réseaux ;
─ D’une Direction regroupant toutes les expertises au service de la direction commerciale ;
─ D’une Direction des Opérations unifiée (regroupement des MO et BO, l’informatique, l’organisation et les projets).
•
Mettre en œuvre une politique tarifaire harmonisée avec les réseaux
•
Structurer, rythmer et synchroniser les travaux par l’animation d’instances de gouvernance
RÉALISATIONS :
•
Mise en œuvre de 14 chantiers structurants tels que la segmentation, la tarification, les objectifs commerciaux, le plan
d’activité commerciale, la gouvernance, les RH, la communication, l’ingénierie patrimoniale, le marketing, la gestion
conseillée ou encore les formations et la conduite du changement
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Création de tableaux de pilotage de l’activité commerciale: suivi des impacts PNB, ROA et variation de la collecte
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Modélisation des processus d’octroi des dérogations sur Assurance Vie/ Titres
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Mise en œuvre d’une nouvelle grille tarifaire
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Application d’une nouvelle segmentation des portefeuilles
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Réalisation et suivi des « feuilles de route » par chantier
•
Animation d’ateliers de travail avec les responsables chantiers
•
Réorganisation de la Direction Ingénierie Patrimoniale
•
Réorganisation de la Direction Marketing
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