204.53 Carte de recommandation

Expédition – Adressé Suisse
Carte de recommandation
Ne payez que les cartes de recommandation envoyées
Les recommandations personnelles de vos connaissances et de votre famille sont
crédibles, authentiques et ont un impact positif sur la décision d’achat. Avec la
carte de recommandation de la Poste, vous profitez encore plus efficacement des
avantages du bouche à oreille. Car, avec elle, vos clients peuvent recommander
votre entreprise, par écrit, de manière personnelle et ciblée. Et grâce à la marque
d’affranchissement intelligente, vous ne payez que les cartes qui ont effectivement
été envoyées.
Les clients satisfaits sont le plus grand capital d’une
entreprise. Ce sont eux qui rachètent votre produit
et vous assurent ainsi un chiffre d’affaires constant.
Mais les clients satisfaits sont aussi des ambassadeurs
potentiels lorsqu’ils recommandent votre produit,
votre service ou votre entreprise à leur famille et à
leurs amis. Vos clients peuvent ajouter un message
personnalisé sur la carte préaffranchie, dont vous
choisissez la mise en page, et l’envoyer gratuitement.
Vous prenez en charge les frais de port – mais seule­
ment si la carte postale a vraiment été acheminée.
Ce qui est nouveau avec la carte de
recommandation
Grâce à la marque d’affranchissement intelligente,
vous ne payez le prix d’envoi que pour les cartes qui
ont effectivement été envoyées. Par ailleurs, vous
avez à tout moment un aperçu du nombre de cartes
de recommandation envoyées et des coûts corres­
pondants. Les cartes de recommandation sont saisies
quotidiennement et facturées tous les mois.
Voici où la carte de recommandation est
la plus efficace
Vous mettez la carte à disposition partout où un
­client satisfait la trouvera facilement, par exemple:
–– près de la caisse dans votre magasin, dans un
salon de coiffure ou au bar
–– dans un mailing ou avec une facture
–– à la réception ou dans la chambre d’hôtel
–– dans un périodique (un peu comme un envoi
pour la publicité des adhérents)
–– insérée dans un colis (p.ex. dans la vente par
correspondance ou lors des livraisons)
Ou bien vous et vos collaborateurs distribuez la carte
personnellement.
Peu importe combien de cartes vous fabriquez, vous
ne payez que la production et le port des cartes effec­
tivement envoyées. Et votre hôte ou votre cliente ne
paie absolument rien.
Trucs et astuces pour votre carte de
recommandation
–– Ajoutez à votre carte de recommandation une
incitation à agir à l’intention du destinataire
–– Choisissez pour le timbre une image en relation
avec votre promotion/campagne
–– Joignez à la carte de recommandation un bon ou
une surprise pour le destinataire ou pour l’expédi­
teur de la carte
–– Laissez de la place pour un message ou pour la
mention de l’expéditeur, afin que le destinataire
sache de qui vient la carte
–– Mentionnez une offre concrète sur la carte
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Carte de recommandation
La carte de recommandation en bref
1
Le client potentiel entre en
contact avec l’entreprise
XY, p.ex. grâce au bon ou
par le canal online
L’entreprise XY va faire
de la publicité efficace et
personnalisée avec la
carte de recommandation
2
L’imprimerie
produit les cartes
avec affranchissement spécial
6
5
Seules les cartes
envoyées seront
facturées à
l’entreprise XY
3
4
Le client satisfait
envoie la carte à des
amis avec un message
personnalisé
Voici la marche à suivre pour fabriquer les cartes
de recommandation
–– Contactez votre conseiller/conseillère à la clientèle
–– Créez vous-même votre carte de recommandation
ou confiez-en le soin à une agence
–– Demandez une offre à une imprimerie
–– Effectuez une brève vérification postale (obtenir un
bon à tirer) pour que la carte arrive bien à destina­
tion
–– Faites imprimer la carte de recommandation avec
le code Datamatrix
Prix
Format
Suisse
Etranger
Cartes postales jusqu’au for­
mat B5 (jusqu’à 20 g)
CHF 1.15*
CHF 2.00
* Prix de base Courrier A standard, plus CHF 0.15 de frais
de traitement par envoi et par acheminement.
Un tarif de base de 50 francs sera prélevé par promo­
tion Carte de recommandation.
L’entreprise XY distribue
les cartes, p.ex. au point
de vente ou comme
encart avec un bon de
réduction de 10%
Ce qu’il faut prendre en considération
–– Signature unique des conditions pour la prestation
complémentaire Carte de recommandation
–– Signature d’un mandat unique pour chaque pro­
motion
–– Seules les cartes jusqu’au format B5 (250 × 176 mm)
et d’un poids max. de 20 g sont admises
–– Grammage min. 200 g/m2
(la Poste conseille 260 g/m2)
–– Pas d’adresse du destinataire imprimée (le champ
doit rester libre pour inscrire l’adresse à la main)
–– Les conditions générales de présentation des
envois adressés de la poste aux lettres ainsi que
les directives spécifiques de présentation pour la
marque d’affranchissement de la carte de recom­
mandation doivent être respectées
–– Avant la production, il conviendra d’obtenir impéra­
tivement la validation de la mise en page (y compris
le code Datamatrix dans la zone d’affranchissement
réservée) auprès de l’équipe «Bon à tirer»
–– Acheminement toujours en Courrier A
–– Aucune quantité minimale n’est requise
–– La facturation est établie mensuellement en
fonction du nombre de cartes saisies
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Carte de recommandation
Assistance
La Poste met à votre disposition des modèles de mise
en page et d’impression pour la présentation de la
zone d’affranchissement. Vous pouvez les télécharger
sur www.poste.ch/carte-de-recommandation.
Poste. Vous trouverez cette liste sur www.poste.ch/
carte-de-recommandation.
Vous pouvez bien entendu aussi passer commande
auprès d’autres imprimeries.
La Poste ne se charge pas de la production des cartes
de recommandation. Elle a établi un répertoire des
imprimeries qui ont l’expérience de la fabrication des
cartes de recommandation. Ces imprimeries peuvent
vous conseiller pour l’élaboration des cartes et sont
en mesure de mettre en œuvre les directives de la
Vous pouvez envoyer votre demande de bon à tirer
à la Poste à l’adresse suivante:
[email protected]
Spécifications relatives à la présentation
Verso de la carte de recommandation suivant l’exemple d’une carte postale au format A5 (210 × 148 mm)
2 o. 3 mm
5 mm
17 mm
min. 2 mm
A
PRIORITY
Non affrancare
No stamp required
16 mm
24 mm
38 mm
30 mm
Nicht frankieren
Ne pas affranchir
11 o. 13 mm
Zone d’affranchissement
Zone publicitaire
50000022
000050
CH-3030
nicht zustellbare Sendungen an: PM 12, CH-3030 Bern
Empfehlungskarte / carte de recommandation / cartolina passaparola
66 mm
20 mm
74 mm
10 mm
20 mm
Zone de
l’adresse
12 mm
20 mm
15 mm
Zone de codage (doit rester libre)
140 mm
La marque d’affranchissement intelligente
Nicht frankieren
Ne pas affranchir
1
2
A
PRIORITY
Non affrancare
No stamp required
50000022 3
000050
4
CH-3030
nicht zustellbare Sendungen an: PM 12, CH-3030 Bern
Empfehlungskarte / carte de recommandation / cartolina passaparola
74 mm
38 mm
En outre, la présenta­
tion et l’exécution sont
soumises aux directives
générales sur les envois de la poste aux
lettres. Vous trouverez
des informations détaillées à ce sujet sur
www.poste.ch/presen­
tationlettre.
2 o. 3 mm
11 o.
13 mm
32 mm
5 mm
3 mm
1 Code Datamatrix (11 × 11 mm ou 13 × 13 mm)
2 Vous pouvez créer vous-même l’image du timbre –
en couleurs ou en noir et blanc. Le cadre est fixe.
3 Exemple de numéro de référence de facturation
du client
4 Exemple de numéro d’ordre par promotion
Remarque: toute modification de la mise en page de la
zone d’affranchissement est interdite.
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Carte de recommandation
Conditions-cadres techniques pour une recomman­
dation réussie
Un code Datamatrix correctement rempli a une taille
de 11 × 11 mm ou de 13 × 13 mm (taille du module =
0,5 ou 0,6 mm). Les conditions-cadres sont par ailleurs
applicables conformément au manuel «Codes à barres et
codes Datamatrix pour envois de la poste aux lettres»
> Documents.
figurant sous www.poste.ch/barcode -Le code Datamatrix pour les cartes de recommandation doit être saisi exactement comme indiqué dans
le tableau ci-dessous:
Positions
de / à
Nombre
de posi­
tions
Désignation
Contenu et explication
1à5
5
Identifiant
postal
Identifiant postal de la Poste correspondant toujours à la valeur «75680».
6à7
2
Type du code
Datamatrix
Le type est la valeur fixe donnée par la Poste: «21».
8 à 15
8
Numéro de
référence de
facturation
Avec le numéro de référence de facturation, le client de la Poste ainsi que sa relation de
facturation avec la Poste sont identifiés sans ambiguïté. Un client de la Poste possède un
ou plusieurs numéros de facture de référence attribués par la Poste. Sur les 9 chiffres
prévus pour le numéro de référence de facturation de cet ordre, seuls les 8 premiers
chiffres doivent être utilisés. Ce numéro doit être le même pour tous les codes Datamatrix
de tous les envois d’une promotion. Exemple «50000022».
16 à 21
6
Numéro d’ordre
Le numéro d’ordre associe formellement un envoi à un mandat. Le numéro d’ordre
est toujours attribué par la Poste et doit être identique pour tous les envois d’un
ordre dans les codes Datamatrix. Il doit toujours s’agir d’une chaîne de six chiffres.
Exemple «000001».
22 à 30
9
Numéro d’envoi
Code Datamatrix statique:
la numérotation des envois n’est pas continue. Le même numéro d’envoi est utilisé pour
tous les envois: «123456789».
204.53 fr (233024) 04.2016 PM
Code Datamatrix dynamique:
Le numéro d’envoi permet, combiné au numéro d’ordre et au numéro de référence
de facturation, d’identifier les cartes sans ambiguïté. Un numéro d’envoi unique doit
être utilisé pour chaque carte. Il doit s’agir d’une chaîne de 9 chiffres exactement,
qui commence toujours par «000000001». La numérotation correspondante se pour­
suivra de manière croissante, donc «000000002», «000000003», etc. jusqu’à la
dernière carte, en fonction du nombre de cartes imprimées.
31 à 33
3
Produit
de traitement
Le client de la Poste doit codifier de quel produit de traitement il s’agit. Il faut utiliser
VAP 441 pour les cartes de recommandation statiques, et VAP 311 pour les cartes
de recommandation dynamiques. Pour les cartes de recommandation, toujours utiliser
le code «441». Ces chiffres servent à aiguiller l’envoi.
34 à 36
3
Disposition
formulée pour
le retour
Valeur fixe «200» = élimination pure et simple. Les envois non distribuables seront
détruits pour des raisons de protection des données.
37 à 44
8
ID client de l’adresse de retour
Ce champ n’est pas actif et doit donc toujours être rempli avec une valeur fixe de
«00000000».
45 à 53
9
Numéro de
licence d‘affran­
chissement
Le numéro de licence d’affranchissement est attribué par la Poste et comporte
en général 9 chiffres. Le numéro de licence d’affranchissement doit être aligné sur le
numéro de référence de facturation du client. Un numéro de licence d’affranchissement
doit être attribué à chaque promotion. Exemple «123456789».
Exemple de chaîne de caractères pour le premier ordre et le premier envoi d’une carte de recommandation
avec code Datamatrix statique: 75680215000002200000112345678944120000000000123456789
Poste CH SA
PostMail
Marketing direct
Wankdorfallee 4
3030 Berne
www.poste.ch/carte-de-recommandation
Téléphone 0848 888 678
[email protected]