DOC_POLITIQUE REMBOURSEMENT.indd

POLITIQUE DE RETOUR,
REMBOURSEMENT & ÉCHANGE
VOUS AVEZ LE DROIT DE CHANGER D’IDÉE!
Si vous changez d’idée et n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de nous
rapporter l’article inutilisé dans les 10 jours suivant son achat et il nous fera plaisir de
l’échanger. Nous vous rembourserons selon le mode de paiement original, dans les 5 jours
suivant votre achat. Après ce délai, le remboursement sera fait sous la forme d’une note
de crédit Trévi. Les remboursements inférieurs à 5$ seront faits en argent comptant.
Le reçu de caisse et l’emballage d’origine, en bon état, sont requis pour tout échange ou
remboursement.
Nous sommes désolés, mais nous n’échangeons et ne remboursons pas les articles
suivants : produits chimiques, robots, toiles, meubles et articles sur contrats signés.
Malheureusement, nous ne remboursons pas les jouets gonflables. Cependant, il nous fera
plaisir de vous les échanger dans les 48 heures suivant l’achat s’ils présentent un défaut de
fabrication. Le reçu de caisse et l’emballage d’origine, en bon état, sont requis pour tout
échange.
Afin de connaître la politique s’appliquant à un article acheté via contrat, veuillez vous
référer aux clauses de celui-ci.
L’Équipe Trévi pour vous servir
RETURN, REFUND AND EXCHANGE POLICY
YOU’RE ALLOWED TO CHANGE YOUR MIND!
Should you change your mind and not be entirely satisfied with your purchase, simply return the unused item
within 10 days following the date of purchase and it will be our pleasure to exchange it for you. In the 5 days
following your purchase, we can provide reimbursement using the same payment method as used for the
initial payment. After 5 days, reimbursement will be provided in the form of a Trevi credit note. Refunds of
less than $5 are paid out in cash. A store receipt and the original packaging in mint condition are required for
all exchanges and refunds.
We are sorry, but we cannot exchange nor refund the following merchandise: chemicals, robots, liners and
covers, furniture and items purchased via a signed contract agreement.
Unfortunately, we do not refund inflatable toys. However, we will be glad to exchange any defective inflatable
toys within 48 hours of their original purchase. A store receipt and the original packaging in mint condition
are required for all exchanges.
To find out more about the policy for items purchased via contract agreement, please refer to the relevant
clauses of the agreement itself.
The Trevi Team, at your service
doc.politique remboursement_rev2011