cadeaux entreprise et stimulation

Stim
Quelles sont les tendances et les règles d’or pour réussir une
opération de stimulation BtoB ?
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La motivation est indissociable de la condition
humaine
§  Motivation, récompense et considération sont
indissociables. Le rendement de l’activité humaine
est plus important lorsqu’on y associe une
motivation. C’est ce qui fait avancer les hommes.
§  L’estime, la reconnaissance et l’appartenance à
un groupe constituent la base d’une opération de
stimulation.
§  Quelles sont les dernières tendances en matière
de stimulation et les nouveaux leviers, et quelles
sont les spécificités en BtoB ?
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L’ère du 2.0 et l’avènement de la R.S.E
Aujourd’hui, l’incentive se fait 2.0 et R.S.E (Responsabilité Sociale
des Entreprises) pour mieux capter l’attention de l’auditoire.
•  Cadeaux innovants, pour oublier les cafetières et autres
clés USB...
•  Voyages porteurs de sens et missions écologiques, pour
être utile en se faisant plaisir.
•  Mécaniques de communication au service de l’échange
et du dialogue, pour oublier l’e-mail impersonnel.
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Laisser une trace et valoriser l’image de
votre entreprise
Le budget investit pour la dotation marque la
touche finale de l’opération.
Au-delà de motiver, le cadeau doit laisser une
trace et véhiculer votre image pour marquer les
esprits plus efficacement.
Ignorer les dotations innovantes, c’est prendre
le risque d’être oublié. Le pire n’est-il pas
d’offrir un cadeau que les gagnants n’auront
pas considéré comme mémorable ?
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Les leviers de l’accompagnement social
post-crise
Aujourd’hui, de nouvelles réalités émergent…
§  Un univers concurrentiel fort, les distributeurs sont
convoités.
§  De fortes attentes en terme de pouvoir d’achat.
§  Une envie d’évasion et de messages positifs plus
marqués.
§  Des partenariats à réinventer, de nouvelles contraintes
financières à considérer.
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Quelle sera la dotation de demain ?
Selon vous quelle sera la dotation de demain ?
Pour bien répondre à cette question, il faut
s’intéresser aux tendances.
Le sujet ici n’est pas de savoir si la dotation est
intelligente mais plutôt si elle s’inscrit dans son temps.
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Tendances
Cadeaux
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Le cadeau
bobo techno
Le cadeau service
qui facilite la vie
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Les chèques
cadeaux
dématérialisés
Le voyage
responsable
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Le cadeau bobo techno
Le cadeau bobo techno c’est celui que tout le monde veut,
dont tout le monde parle, la dernière tendance du moment
qui souvent profite d’une large médiatisation publicitaire.
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L’iPad d’Apple et Kinect la console de Microsoft sans
manette ont sans doute fait plaisir au plus grand nombre...
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Le cadeau service qui facilite la vie
Le cadeau service qui facilite la vie personnelle ou
d’entreprise est celui qui surprend et dont on se souvient
quand on cherche à proposer autre chose qu’un cadeau
traditionnel.
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C’est le petit bonheur pour satisfaire son confort personnel.
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Les chèques cadeaux dématérialisés
Les cadeaux « monétaires » sous forme de chèques en ligne.
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§  Ils permettent de profiter d’un large choix de cadeaux à prix très
compétitifs, un vrai remède anti-crise, et la sensation de
recevoir du « cash » à dépenser.
§  Les dernières nouveautés de cadeaux sont régulièrement
disponibles et mises à jour. Les produits peuvent être livrés à
l’international avec des gestions multi-valeurs.
§  Ce principe en ligne permet de proposer une solution rapide
avec des coûts optimisés au service de la valeur du cadeau. De
plus, les budgets sont sécurisés et les envois tracés.
§  Le gagnant choisit son cadeau, en profite en « temps réel » et
peut même y ajouter une part monétaire pour profiter d’un lot
plus important.
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Le voyage responsable
Le voyage responsable c’est le voyage qui propose, au-delà
d’une destination de rêve, des activités Team Building.
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L’objectif est de proposer des missions ou des animations
Développement Durable et/ou en lien avec la nature pour faire
vivre une nouvelle expérience et des sensations nouvelles.
C’est ici l’esprit de solidarité et d’utilité qui est à l’honneur.
Les quatre tendances ont toujours existé, mais des quatre, la
tendance la plus forte reste celle qui veille sur la planète. Elle
prendra très certainement le dessus sur les autres dans les
années à venir.
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Les spécificités des actions BtoB
§  Les programmes Cash Back pour offrir une rémunération pécuniaire.
§  Les actions Co-marketing pour co-financer les actions co-brandées.
§  Les récompenses collectives plutôt qu’individuelles avec des week-end thématique
(rallye, karting, soirée Casino, accro-branches, séjours à l’étranger)
§  Les animations de plateaux distributeurs (Blitz) pour stimuler en une journée.
§  L’utilisation d’ambassadeurs et bêta-testeurs pour donner une forme de considération
aux clients.
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Comment évaluer les coûts d’une opération
Le retour sur investissement est la rémunération du risque pris.
Le rôle d’une agence est de minimiser les risques et d’accroître le revenu.
§  Définissez un taux de générosité
(coût des avantages/CA HT) > 2%
§  Définissez un budget : 50% en cadeaux
et 50% en dispositif de communication.
§  Mettez en place des indicateurs pour suivre
la performance et pensez à réaliser des opérations tests.
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5 trucs et astuces pour réduire ses coûts
1)  Construisez des partenariats pour financer les lots à gagner.
2)  Dématérialisez l’envoi des cadeaux.
3)  Proposez des stocks d’invendus.
4)  Consolidez vos budgets en compilant vos dispositifs sur une base
commune.
5)  Profitez de la plateforme d’Aressy : e-StimMaster
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Plus c’est évident, moins on y pense
Définissez clairement les règles du jeu et les cadeaux à gagner
dès le départ.
Plus la règle est simple, plus les participants vous suivront !
Suivez les réglementations en vigueur pour vous assurer que
votre opération respecte le cadre légal.
L’article 21 de la nouvelle loi de financement de la sécurité sociale
du 20 décembre 2010 permet ainsi de définir en amont les
montants à provisionner pour les déclarations auprès de
l’URSSAF et à limiter
les mauvaises surprises de dépassement de budget.
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Les mécaniques 2.0 au service de l’échange
Au-delà des cadeaux, déterminer les bonnes mécaniques et faire participer son auditoire permet de
proposer une opération gagnante.
L’incentive 2.0 valorise chaque acteur. Elle permet de partager, d’échanger, d’interagir, de raconter
une nouvelle histoire : voter pour la destination de son choix, participer à une enquête de satisfaction
en ligne, participer à des jeux en ligne, mettre en scène le meilleur commercial, commenter une
action…
Autant d’animations qui permettront d’animer une opération et d’en maintenir la dynamique lorsqu’elle
se gère sur plusieurs mois.
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Cumuler les avantages
2.0
STIMULATION
Effet sur les ventes par pics
Les ventes sont en progression permanente
FIDELISATION
Effet sur les ventes progressif dans le temps
STIMULATION STIMULATION STIMULATION
La dimension 2.0 permet d’accumuler les bénéfices d’une opération de stimulation et de fidélité.
Toutefois, les nouvelles opérations amènent de nouvelles questions sur la part du communautaire à
attribuer pour gérer son image de marque et sa réputation auprès de son auditoire.
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Montez une incentive 2.0 en 2 étapes
Ne pas mobiliser dès le lancement c’est prendre
le risque d’un flop !
Etape 1 : Mobilisez
§  Surprenez : Misez sur le teasing avec des vidéos virales
pour faire parler de votre programme.
§  N’imposez rien : Présentez votre incentive pour impliquer
et valoriser les acteurs qui relaieront le programme sur le
terrain.
§  Valorisez les premiers entrants : Favorisez l’effet panurge
avec des points bonus aux premiers inscrits.
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Montez une incentive 2.0 en 2 étapes
Ne pas animer, c’est prendre le risque de se faire
oublier !
Etape 2 : Animez
§  Faites participer : Miser sur les jeux en ligne, la réalité
augmentée ou les jeux en équipe pour faire gagner des
points ou des cadeaux supplémentaires.
§  Favorisez l’échange : Profitez des réseaux sociaux pour
donner une information complémentaire à celle de la
plateforme en ligne.
§  Déployez une plateforme innovante : Misez sur les
applications 2.0 de la plateforme e-StimMaster et sur ses
innovations pour valoriser les meilleurs.
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Les 10 règles d’or pour réussir votre incentive 2.0
1)  Offrez un vrai motif de participation
2)  Impliquez les cibles en amont
3)  Multipliez les opportunités d’échanger
4)  Valorisez les cibles
5)  Faites rebondir les scenarios
6)  Inscrivez les dotations dans leur temps
7)  Nourrissez l’affect
8)  Définissez un bon taux de générosité
9)  Validez le cadre légal de vos opérations
10)  Ecoutez, écoutez et écoutez.
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Merci
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Clarisse Gouëllo
01 41 38 85 77
[email protected]
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