ARTICLE DE LYNE TALBOT Le triangle de la réussite

Coaching de gestion
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ARTICLE DE LYNE TALBOT
Édition du 18 mai 2016
Le triangle de la réussite
Comment optimiser les outils de
communication en entreprise et se
donner toutes les chances pour
réussir, tous ensemble? Un des
moyens gravite autour de la
confiance. Être confiant quant à ses
chances de réussite, se donner tous
les moyens pour gagner en
assurance dans ses rôles, avoir
confiance en ses collègues et ses collaborateurs pour assurer le
succès dans l’entreprise.
Découvrez le triangle de la réussite.
TRIANGLE DE LA RÉUSSITE
1) Confiance
Au cœur de ce triangle se trouve la confiance qui se bâtit avec
beaucoup d’énergie et d’efforts et qui peut, en un seul instant, se
perdre. La confiance est cœur de la réussite en entreprise.
Par exemple, pensez à l’industrie automobile qui investit beaucoup
de temps, d’argent et d’énergie à développer son image de marque.
Un seul événement peut détruire des années de travail. C’est ce qui
a été vécu récemment par Volkswagen. D’un seul coup, la confiance
est remplacée par le doute. Difficile de la déloger par la suite.
Il en est de même pour l’image de marque de toute entreprise et
de toute personne dans l’entreprise.
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2) Clarté
Vient ensuite, dans la pointe du triangle, la clarté quant à :
 la ligne directrice
 les attentes
 les objectifs
 les résultats attendus
 les rôles
 les responsabilités
Plus la ligne directrice est claire, meilleures sont les chances
d’entretenir un climat de confiance qui contribue, en retour, à
cultiver une culture d’entreprise saine, riche, forte et productive.
3) Communication
Cette autre pierre angulaire, soit la communication, est tout aussi
importante que la clarté. Qu’il s’agisse des communications
verbales ou non verbales, ou des outils de communication à
l’interne, tous contribuent positivement ou négativement à
entretenir cette confiance dans l’entreprise.
Faites ce que je dis et ce que je fais, prend ici tout son sens. Des
communications tendues, des promesses non tenues, des propos
irrespectueux, des sous-entendus, des jugements et des délais non
respectés tuent à petits feux la confiance. Des outils de
communication inefficaces en font tout autant.
4) Relations
Entretenir d’étroites relations avec ses collègues et collaborateurs
est essentiel à la réussite de toute entreprise. Nous n’avons jamais
été aussi près les uns des autres, et en même temps aussi loin.
S’intéresser à l’autre, lui apporter notre soutien, collaborer avec lui,
répondre avec respect et célérité, respecter l’autre et ne pas lui
voler de son temps et de son énergie, voilà autant de moyens pour
bâtir de saines relations avec son entourage et entretenir un climat
de confiance dans l’entreprise.
Pour la personne en situation de gestion, bâtir des relations avec
ses collaborateurs est un défi de taille. Le manque de temps étant
souvent l’obstacle prédominant.
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5) Valeurs
Finalement, la confiance et ses trois pierres angulaires qui sont la
clarté, la communication et les relations reposent sur le fondement
corporatif suivant : les valeurs. D’abord, les valeurs d’entreprise
que chacun doit bien comprendre et vivre au quotidien. Pour la
personne en situation de gestion, elle a aussi la responsabilité
d’incarner et de transmettre ces valeurs au quotidien.
Viennent ensuite les valeurs d’équipe qui fournissent au
gestionnaire et à son équipe des principes de base sur lesquels
s’appuyer au quotidien. Par exemple, la collaboration, le travail
d’équipe ou le respect, pour ne nommer que celles-là.
Ces valeurs contribuent à créer un climat de confiance contribuant
à la réussite de l’entreprise toute entière. Bien sûr, à ces valeurs
s’ajoutent les valeurs personnelles de chacun dans l’équipe
enrichissant la confiance.
Le 16 juin prochain, j’animerai un Midi Coaching ayant pour titre
Inspirer et mener votre équipe avec brio. Je vais parler, bien sûr,
de cet aspect relationnel souvent négligé. Joignez-vous à moi pour
en apprendre davantage.
Comment entretenez-vous la confiance dans l’entreprise? J’adore
apprendre de vous autant que vous aimez apprendre de moi.
Pour écouter la version audio, visitez :
lynetalbot.com/blogue-le-bonheur-au-travail
Au plaisir!
Lyne Talbot
Coach de gestion, formatrice et conférencière. Fondatrice des programmes de formation en ligne
Prioritas et Cultiver l’excellence et des Midi Coaching.
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