Le Webmaster

BRIOT Benjamin
L1 parcours Informatique
Groupe PEP : 5
Décembre 2007
Le Webmaster
Dossier personnel ÿ Processus Exploration Professionnelle Ÿ
Aujourd'hui Internet est devenu un acteur majeur dans la communication. En quelques
années seulement, il est passé du simple phénomène de mode à une source d'information
des plus utilisée. A tel point qu'au 4ème semestre 2006, on compte en France ; plus de 28,6
millions d'internautes, soit 54,9% de la population d'un âge supérieur à 11 ans. C'est
pourquoi bon nombre de sociétés y sont présentes. Les débouchés commerciaux, en effet,
sont souvent énormes. On estime notamment que près de 4 Français sur 10 achètent sur
Internet1.
Le Webmaster, ou Webmestre en français, joue un rôle très important dans ce
phénomène à l'évolution fulgurante qui effectivement, est un moyen rapide et peu onéreux
pour la diffusion d'informations. Aussi, étant un internaute depuis plusieurs années, j'ai
choisis d'analyser plus en détail ce métier afin de cerner plus clairement l'aspect
professionnel caché derrière l'Internet. ¤ noter que je possède déjà de l'expérience à
niveau professionnelle en tant que Webmaster. Ce qui me permettra d'établir des
comparaisons entre les informations recueillies et mes observations. Ces dernières m'ayant
tout de même laissées quelques questions en demeure. Quelle place possède réellement un
webmaster au sein d'une entreprise de plusieurs salariés ? Comment sont-ils recrutés ? Quel
salaire moyen ? Quelle est réellement l'étendue des connaissances, des techniques à
maîtriser dans l'exercice de ce métier ? Voici la synthèse de mes résultats.
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Source : Médiamétrie, http://www.mediametrie.fr/
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Le webmaster : un professionnel aux compétences multiples.
On désigne généralement derrière le terme de webmaster, le responsable d'un site
Web. Mais déjà, qu'est ce qu'un site Web ? Dans la pratique, cela désigne un ensemble de
pages Web contenant de l'information mise en forme et hyperliées. Habituellement les sites
Web ont un thème qui leur est propre, par exemple le site Web de l'Université Joseph
Fourier véhicule de l'information en rapport à l'université.
Le webmestre doit donc superviser à la fois le contenu et sa mise en page, ne serait-ce que
pour correspondre à sa fonction de responsable de site Web. En fait on comprend vite que
c'est un terme assez générique qui regroupe tout un ensemble de compétences formant à
elles seules des métiers différents.
Le webmaster : un informaticien ?
Le production de pages Web requiert des notions techniques qui ne sont pas visibles
directement par l'internaute. En effet le webmaster doit être suffisamment formé pour pouvoir
mettre en forme l'information de manière pertinente (ce qui fait aussi appel à des talents de
communication). Pour cela il doit maîtriser certains langages de programmation tel que le
HTML2, le CSS3, le Javascript pour les plus connus. Ces langages ne permettent cependant
que la mise en forme du contenu ou une interaction avec l'internaute. Les pages Web sont
alors dites relativement ÿ statiques Ÿ. C'est pourquoi il doit aussi maîtriser différents
langages comme le PHP4, l'ASP ou d'autres encore. Ces derniers permettent de gérer du
contenu de manière ÿ dynamique Ÿ, caractéristique primordial aujourd'hui sur internet !
Notons que des connaissances dans ces langages en impliquent - quasi obligatoirement dans le domaine de la gestion de base de donnée. Car bien souvent un site dynamique, ne
l'est que quand il est relié avec une base donnée. Ce qui suppose des compétences de
conception et gestion de bases données adaptées aux sites internet.
Ces techniques de programmation internet évoluent de jour en jour, ce qui impose au
webmaster de les suivre pour ne pas être ÿ dépassé Ÿ. Il aura donc toute une démarche
d'autoformation à accomplir durant sa carrière. Dans un entretient avec un webmaster
professionnel5, M. Damien Nolent, ce dernier m'indiquait qu'il était de rigueur de
s'intéresser aux dernières avancées techniques afin d'être plus efficace. Car le
développement constant de ces langages les rendent bien souvent plus facilement
manipulables et fonctionnels. Les mises à jours, l'administration des sites Web s'en retrouve
simplifiée, ils sont ainsi plus souples, ce qui est facteur d'attractivité. En effet un site mis à
jour régulièrement est d'une part plus en rapport à l'actualité et d'autre part plus intéressant.
Il donne donc plus envie d'être revisité par la suite.
Il y a deux ans, j'ai accepté un projet de site où l'information serait amenée à changer de
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Acronyme de HyperText Markup Language, aujourd'hui plus le XHTML est de plus en plus utilisé
Acronyme de Cascading Style Sheets, ÿ feuilles de style en cascade Ÿ en français
Acronyme de Hypertext Preprocessor, très utilisé en liaison avec des bases de données de type MySQL
Dans le cadre de l'UE : Processus Exploration Professionnel
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manière assez fréquente. De plus, le site allait être mis à jour par des salariés n'ayant
aucune connaissance en programmation Web. Pas question de former des gens à manier
du code HTML voir plus compliqué ! Le ÿ gros Ÿ du travail était donc de fournir à cette
société une interface d'administration dynamique en transversal du site vitrine. C'est ce qui
prend le plus de temps à programmer. En effet il faut rendre la tache la plus aisée et intuitive
possible au(x) futur(s) administrateur(s) du site. Il s'agissait en l'occurrence de gérer des
produits classés catégoriquement sur le site. Il faut donc pouvoir être compétent en
programmation Web dynamique pour fournir cet outil.
Ainsi le webmaster est un professionnel qui doit pouvoir programmer un site pratique et
dynamique pour correspondre à la demande d'aujourd'hui. ¯tre dans la capacité de
ÿ mettre les mains dans le cambouis Ÿ lui est inhérent. Et comme cité plus haut, sa capacité
à mettre en forme l'information, à la mettre en valeur relève aussi de sa compétence.
Le webmaster ou le multimédia ?
La mise en page est un art. Un art qu'il doit maîtriser convenablement s'il veut que
l'internaute ait envie de visiter le site. Ainsi le webmaster, en sus de savoir programmer en
dynamique, doit pouvoir s'occuper de la partie visible directement par les personnes
consultant le site. C'est pourquoi la tache d'établir le design peut aussi incomber au
webmaster. De sa maîtrise de l'image et de son sens artistique il doit rendre ses pages Web
agréable à l'oeil. Pour cela il faut savoir utiliser des logiciels d'infographie, on peut alors
citer l'exemple concret qu'est Photoshop6, qui demande une certaine pratique mais dont les
résultats font de lui aujourd'hui le logiciel phare de l'infographie. Il ne s'agit pas de savoir
tout faire avec de tels logiciels qui sont pour la plupart surdimensionnés mais au moins
d'être capable d'en tirer parti car ils remplissent des taches essentielles (notamment pour la
maquette d'un site). La diffusion de musique ou vidéo peut elle aussi demander un certaine
pratique avec les logiciels en rapport. Le webmaster est donc dans la nécessité de posséder
une solide formation multimédia pour pouvoir répondre à la demande. L'élaboration d'une
charte graphique, de l'interface en général, n'est d'ailleurs pas chose facile. Il est pour cela
nécessaire de travailler en étroite collaboration avec les clients, car ce sont d'abord eux qui
définissent ces critères. J'ai eu moi même à me conformer au code couleur du logo d'une
entreprise, j'ai dû faire en sorte que le design du site se compose essentiellement de ces
couleurs. Le webmaster est ici l'interlocuteur idéal entre le client et l'entreprise de création
de site Web, nous le verrons plus loin. Il faut rester simple le plus souvent, ÿ la sobriété est
signe de bon goût Ÿ dit-on, et savoir manier les jeux de couleurs afin de ne pas rendre le
site agressif pour l'oeil. Et ne surtout pas se laisser aller dans des excès qui peuvent vite
altérer la navigation sur un site. Mais savoir faire de l'imagerie n'est pas tout sans la
connaissance technique qui permet de l'intégrer au site Web. Ici le coté artistique ne suffit
pas, ne l'oublions pas.
Un webmaster est donc un webdesigner7. ¤ l'heure actuelle, il lui est nécessaire, nous
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Adobe Photshop, logiciel d'édition d'images numériques utilisé par une majorité des infographistes
Technicien ayant la charge du design de site internet
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l'avons déjà dit, de maîtriser le CSS pour le design. Ceci fait appel à des capacités de
programmation. Ce langage informatique très puissant est spécialement conçut pour la mise
en page. Il est aujourd'hui devenu indispensable pour le développement Web. Étant au
stade de version 2 aujourd'hui, il ne tardera pas à passer en version 3 avec une foule de
nouvelles fonctionnalités qui rendrons le design plus facile aux webmasters. Comme dit
précédemment, il est nécessaire de se tenir à l'actualité informatique !
Le webmaster, des règles à respecter !
Le codage d'un site est affaire de spécialistes. Aujourd'hui, en vue de la prolifération
apparente des sites Web, il est devenu nécessaire de créer une normalisation. Aussi le
webmaster, dans le développement de son code doit se conformer à ces normes. Ces
dernières ont pour but d'assurer une qualité notable et une optimisation de l'e-accessibilité.
Il s'agit ainsi de permettre à tous l'accès et la consultation des sites internet et ce par une
multitude de moyens possibles (exemple par l'intermédiaire d'un téléphone portable ou d'un
lecteur d'écran pour aveugle). L'accessibilité aux personnes handicapées notamment. Cellesci peuvent être de plusieurs natures. Elles encadrent par exemple les liens présents dans une
page. Il faut par exemple qu'il soit accessible par une touche du clavier, ou qu'en passant la
souris dessus ; une petite fenêtre s'affiche en indiquant précisément la destination du lien.
Les normes régissent aussi et surtout la façon de programmer. En interdisant purement et
simplement des fonctions de langage par exemple. Ou en imposant une syntaxe très
rigoureuse. ÿ Ces mécanismes sont très importants, bien que souvent contraignants, il est
aujourd'hui indispensable de s'y conformer car ils garantissent l'accès au plus grand
nombre et sont un gage de qualité. En effet la production d'un code valide8 est une de nos
premières préoccupations Ÿ m'avait appuyé M. Nolent. Le webmaster est donc en lien avec
l'évolution du Web qui vise à permettre au plus grand nombre un accès plus aisé à
l'information.
Outre un respect de normes, l'on peut aussi faire cas du respect des délais qu'il lui est
essentiel de tenir. Par exemple pour une entreprise qui voudrait mettre en ligne un site vitrine
vantant un produit nouvellement commercialisé. Que dire si le site parrait à une date
ultérieur à la période de promotion du produit en question ? Le respect de normes et des
délais est valable pour toutes professions.
Le webmaster, pour un travail d'équipe, ou pas !
En tant que responsable d'un ou de site(s) Internet, le webmaster peut avoir un rôle
de manager. En effet gérer une équipe pourra devenir, au cours de sa carrière, sa fonction
principale. Il pourra alors encadrer des techniciens chargés d'assurer la programmation des
sites, des éditorialistes pour le contenu, les responsables artistiques, ou encore des
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Qui a passé tous les critères de validation des normes imposés.
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personnes répondants du relationnel avec les visiteurs, qui sont souvent des consommateurs
clients à des sites Web marchands. En somme, des rôles qu'il a lui même exercés
auparavant. Ainsi, le webmaster aura aussi la fonction d'interlocuteur principal entre les
entreprises clientes et la sienne, ce qui l'amène à se transformer en un véritable chef de
projet dans certains cas. Il sera aussi en étroite relation avec les hébergeurs9 Internet. ÿ Le
webmaster constitue ainsi l'interface privilégiée entre le chef de projet et les différents
métiers intervenant sur le produit Ÿ.
Notons qu'il existe aussi beaucoup de webmasters travaillant en free-lance, c'est à dire de
manière indépendante. Et bien souvent ces professionnels n'ont pas la charge de projets
énormes et travaillent plus pour le compte de PME qui souhaite avoir une présence sur
Internet. Ce fut mon cas. Il faut alors pouvoir assumer toutes les fonctions permettant
l'aboutissement du projet.
Le webmaster, un cursus type ?
Il est très difficile d'élaborer un cursus type qui débouche directement sur un poste de
webmaster. Aujourd'hui il semblerait que les entreprises cherchant à embaucher se basent
plus sur l'expérience que sur une éventuelle formation validée. Aussi les webmasters en freelance décrochent souvent des contrats grâce aux sites déjà créés/administrées qui leur
servent de faire-valoir. Beaucoup d'entre eux sont soit autodidacte (bien que cette tendance
est vouée à disparaître), soit ont suivi une formation en interne dans une entreprise. Et étant
donnée la pluralité des compétences à détenir, on peut trouver des webmasters issues de
formations très diverses mais (presque) toujours en rapport à ces dernières. Un infographiste
multimédia, un documentaliste, un commercial, un journaliste, un informaticien... ont des
chances par leur évolution professionnelle de devenir webmaster un jour.
Il existe cependant très peu d'étude visant à le devenir directement, et sont encore
ÿ balbutiantes Ÿ. Le métier étant relativement nouveau et tellement vaste. On peut tout de
même citer le DUT services et réseaux de communication, ÿ proposé par trente-huit
établissements, forme des techniciens supérieurs dotés d'un savoir-faire en produits et en
services de communication utilisant les nouvelles technologies Ÿ. Ce DUT, qui par ailleurs est
proposé à l'Université Grenoble 1, semble en mesure de former indirectement des
webmasters en leur fournissant un bagage technique adapté. Il existe aussi l'École
Multimédia qui propose sa formation10 à des étudiants ayant déjà validé deux ans d'étude.
Deux formations, qui, je dois l'avouer, mÊétaient totalement inconnues...
M. Nolent me signifiait d'ailleurs qu'il s'était formé lui même en consultant notamment des
tutoriaux en ligne11 ou en analysant les sources de site Web. C'est de cette même manière
que j'ai appris. Mais la tendance générale pour les webmasters en poste reste à
l'autoformation (qu'elle soit dans le prolongement d'études informatiques et autres) plus qu'à
la validation d'un cursus spécialisé.
9 Hébergeur Internet a pour vocation de mettre à disposition des internautes des sites internet gérés par des tiers (source : Wikipedia).
10 Présentation de cette formation en annexe.
11 Le site www.siteduzero.com explique, ÿ en partant de zéro Ÿ, comment créer un site web.
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Le webmaster : emploi stable ?
On trouve un certain nombre d'offres d'emploi sur Internet12. Il est difficile de
quantifier cette donnée. En général, les entreprises cherchent à embaucher un webmaster
afin de l'intégrer dans leur équipe mais peuvent aussi chercher un profil free-lance. Ce qui
induit respectivement un CDI et un CDD. On remarque aussi qu'elles proposent d'abord un
CDD pour une certaine durée, puis un CDI. C'est une pratique courante pour bien dÊautres
postes mais qui dénote de la complexité d'embaucher pour ce genre de fonction. Le cas du
webmaster en free-lance est plus particulier puisqu'il s'agit pour lui d'intervenir de manière
ponctuelle dans une entreprise. Il produit un site ou intervient dans un certain domaine d'un
site déjà existant, mais le labeur peut être tout autre quand on voit le domaine de
compétence de ces professionnels. Ceci revient finalement à une sorte de CDD. Le
webmaster indépendant doit donc nourrir un carnet de commande dont chaque intervention
doit lui permettre de gagner en expérience et en notoriété mais dont la rémunération
moyenne reste tout de même difficile à évaluée. Dans mon cas, j'ai été libre de fixer le prix
de la réalisation, ce qui signifie bien que ce métier est encore jeune puisque les demandeurs
n'en ont pas forcément une idée précise et, en conséquence, ne savent pas comment
rémunérer les prestataires. Dans le cas, plus commun du webmaster salarié, le salaire est
compris généralement dans une fourchette de 28 000 € à 30 000 € par ans pour parfois
s'envoler vers les 40 000 € à 45 000 €13. Mais il faut garder à l'esprit que si le projet
tombe à l'eau, le webmaster est le responsable !
ÿ Nous exerçons un métier technique situé entre le service informatique et les
producteurs de contenu Ÿ, révèle Olivier Roumieux14. Le webmaster, qu'il soit en free-lance
ou salarié d'une entreprise, est un technicien aux compétences multiples. Il est l'illustration
de la polyvalence exigée par le multimédia. Nous pouvons le retrouver dans tous les
domaines spécialisés qui se trouvent en amont d'un site Web. Il peut être à la base
infographiste, informaticien, expert en communication... la liste est longue. Cette fonction de
ÿ touche à tout Ÿ est souvent le résultat d'une passion pour l'Internet cumulé à une envie de
communiquer tout en maîtrisant les techniques sans arrêt en évolution menant au succès d'un
projet. Ces professionnels, dont le nombre croît de jour en jour, sont toujours recherché et
continuerons de l'être tant que la vague Internet progressera. De plus ils bénéficient souvent
de contrat à durée indéterminé pour un très bon salaire. Ce poste à responsabilités c'est
aussi de nombreuses perspectives d'évolution plus spécifique parmi lesquelles le statut de
directeur artistique ou même chef de projet s'il se sent capable de diriger une équipe ! Le
webmaster est un métier d'avenir, c'est indéniable.
12 Exemple présenté en annexe.
13 Selon l'observatoir des métiers de l'école multimédia.
14 Administrateur de www.service-public.fr notamment.
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Cette unité d'enseignement m'a permise d'explorer plus en profondeur ce métier, de
répondre à beaucoup de questions que je me posais encore. Et ceci a été enrichissant.
L'information qui m'a le plus surpris a été la découverte de formations visant plus ou moins
directement à devenir webmaster. Je n'en avais jamais eu vent mais il est vrai qu'il est
évident que ce type de formation commence à émerger. Je savait tout au plus qu'il existait
un master Web Intelligence sur Saint-Etienne, mais ce dernier ne vise pas à former des
webmasters. C'est une notion finalement assez vague. Et il m'a fallu pas mal de recherche,
sur Internet majoritairement, pour réussir à l'encadrer un peu plus précisément. Et ceci en
dépit d'avoir de l'expérience au niveau professionnel (free-lance). La rencontre avec un
webmaster m'a aussi permis d'avoir le ressenti d'une personne travaillant en équipe. Un
aspect important que j'aurais peut être négligé.
Ce métier est vraiment intéressant, je sais que mon parcours actuel peut m'y mener - bien
que ce ne soit pas pour cela que je l'ai choisis - car il me conduira, à terme, à obtenir un
bagage technique suffisamment développé dans le domaine de l'informatique. Mais à
présent, je me pose effectivement la question de savoir si, quand je serais sur le marché du
travail, en vue de l'évolution des enseignements en rapport, j'aurais un profil permettant
d'accéder aisément à un poste de webmaster. Quoi qu'il en soit, aujourd'hui je préfère
consacrer mes études à un domaine plus généraliste de l'informatique afin de cerner ce qui
m'y plaît le plus.
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